СБ РФ не выдаёт деньги по доверенности

Question

22.05.2024 выдали, а 17.06.2024 отказ. Сотрудник говорит что это по всей России такой сбой.

Кто знает, что там за проблема?

Это во всех банках, или только в СБ РФ?

======================

17.06.2024 я не смог получить деньги по доверенности. Причина была озвучена следующая: на мой паспорт почему то оформлено два профиля. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена в течении одного-двух дней. 

Сегодня 19.06.2024 получил звонок из СБ РФ, сказали что проблема с профилями решена, но деньги по доверенности получить не смог, сказали что какой то сбой по всей России.

 :-(

Jampers · Accepted Answer

сбой, тебе же сказали, ты что первого раза не понимаешь?  :-D

Andron &amp; · Answer

Переведите с маминой карточки на свою

pens111 · Answer

кинул писульку в ЦБ РФ  https://cbr.ru/Reception/Message/Register?messageType=Complaint

17.06.2024 я не смог получить деньги по доверенности. Причина была озвучена следующая: на мой паспорт почему то оформлено два профиля. Сотрудник банка сообщил, что проблема будет решена в течении одного-двух дней.

19.06.2024  получил звонок из СБ РФ, сказали что проблема с профилями решена, но деньги по доверенности получить не смог, сказали что какой то сбой по всей России.

27.06.2024 в 9:58 был звонок с номера 900 , сообщили что поступила информация о решении проблемы и спросил, смогу ли я зайти в отделение СБ РФ, что бы проверить, что всё ОК, я зашёл туда где то в 10:30 (время уральское)

Несмотря на дружные усилия трёх сотрудников, получить деньги не удалось, по факту чего было отправлено очередное (четвёртое по счёту) обращение в техподдержку

Переговоры с банком велись на этой площадке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/615685/

======================

Ответ интернет-приемной
Уважаемый(ая) ========
Ваше обращение, отправленное 27/06/2024, зарегистрировано за № ======= от 27/06/2024.
Указанные в этом уведомлении номер и дату регистрации вы можете использовать для уточнения статуса рассмотрения обращения по ссылке https://www.cbr.ru/Reception/message/checkstatus

pens111 · Answer

увы, облом..  :-( 

сегодня в 9:58 был звонок с номера 900 , где некая Юля голосом Левитана объявила, что "поступила информация о решении проблемы" и спросила, смогу ли я зайти в отделение СБ РФ, дабы проверить, что всё ОК

естес-но я зашёл, но (несмотря на дружные усилия трёх сотрудников) произошёл конфуз - программа дала всем полный отлуп, по факту чего было отправлено очередное (четвёртое по счёту) обращение в ТП нашего славного СБ РФ

 :weep:

pens111 · Answer

а не придерживают ли банкиры наши денюжки?  :ultra:

pens111 · Answer

позвонили с 900, вопрос закрыт, можно идти получать, мерси СБ РФ!  :hi:  :super:

pens111 · Answer

что интересно, поисковики на запрос "проблемы получения пенсий по доверенности"  выдают не так уж много ответов

какой то странный сбой

pens111 · Answer

снова позвонили из отделения СБ РФ (цельный руководитель отделения), пригласили попробовать ещё раз  :beach:

pens111 · Answer

"Хороший конец - делу венец" (С)  :beer:

pens111 · Answer

новости с фронтов: в ответ на обращение 
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11587569/
позвонили с 900 и сказали что проблема решится не позднее 03.07.2024 (может быть раньше)

продолжаем наблюдение  :beach:

pens111 · Answer

похоже проблема с начала июня...

какие будут версии?  :beach: 

2 раза отказали в получении пенсии по нотариальной доверенности

В начале июня 2024 года пыталась в отделении сбербанка у метро Чкаловская ( Спб ) получить пенсию мамы по доверенности, что делала до этого несколько лет. Пенсию не выдали, сказали, что сбой в системе из-за установки новой программы.

Попросили прийти 19 июня 2024. Я пришла, пенсию не выдали снова. Объяснения причины не внятные. Составили обращение, якобы рассмотрят до 3 июня. Я не могу столько ждать. Мама нуждается в лекарствах, продуктах. Сбой в программе, который самый крупный банк страны не может исправить в течении месяца??? Вы что, серьезно?

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11582430/?ysclid=lxo9o4p4ns460555745

pens111 · Answer

ищи и обрящешь  :-D

pens111 · Answer

вишенка на торте - ЦБ РФ разродился  :hi:

pens111 · Answer

что то темнят, не верю я в технические проблемы

интересно, новые доверенности в СБ РФ оформляются, есть у кого ни будь информация?

pens111 · Answer

мутно как то всё это...
это что за сбой такой, который "зависит от ситуации"? 


Вопрос: Хотелось бы уяснить (хотя бы ориентировочно) сроки решения проблемы (неделя, месяц, год), нам это необходимо, что бы планировать свои финансовые возможности. 


Ответ: Здравствуйте!
Всё зависит от ситуации. Как только поступит новая информация по срокам или по результатам, я сообщу вам.


ждём-с  :beer:

pens111 · Answer

интересно, они и по своим доверенностям не выдают, не только по нотариальным...


@Sber, почему вы не выдаёте пенсию по доверенности, сделанной у вас же?? Две недели не можем получить бабушке пенсию!!!&#8288;&#8288;
Сбер пробил очередное дно похоже. У бабушки пенсия 5 числа каждого месяца. Доверенность на сестру она написала уже пару лет назад. Из дома сама уже не выходит. Все было нормально до июня 2024.
6 июня сестра идёт в банк снимать деньги и ей их не выдают. Говорят, что обновления в системе и по доверенности выдать не могут. Принесите паспорт. Принесла. Деньги все равно не выдали. Итого уже 3 похода в замечательный Сбер, а пенсия так и не получена. Говорят, что не выдают сейчас вообще по доверенносиям деньги и сколько ждать, непонятно.


https://pikabu.ru/story/sber_pochemu_vyi_ne_vyidayote_pensiyu_po_doverennosti_sdelannoy_u_vas_zhe_dve_nedeli_ne_mozhem_poluchit_babushke_pensiyu_11525799?ysclid=lxos93q5ql318957038

pens111 · Answer

Хотелось бы уяснить (хотя бы ориентировочно) сроки решения проблемы (неделя, месяц, год), это необходимо, что бы планировать  финансовые возможности. 

 :beer:

Рutnik- · Answer

военную тайну выдайте, вы ОН или ОНА?  8( 
как хоть зовут то? ведь пересекаемся на форумах

Рutnik- · Answer

понятно, пока за я*ца  не возьмёшь - не определить))