«Вонь трупецкая, матрасы разорванные». Уральцев, прилетевших на отдых в Таиланд, заселили не в тот отель

Екатеринбуржцы отправились в отпуск в Таиланд. Группа туристов забронировала отдых в трехзвездочном отеле Star House Patong, но по прилете им сообщили, что там нет свободных номеров и заселили в другой.

— Нас поселили в отель Eden Park, у которого только две звезды. И условия там ужасные. В номерах стоит вонь трупецкая, на кроватях матрасы разорванные, вся мебель обшарпанная, — рассказала E1.RU одна из туристок.

Отели находятся рядом, и у них общий ресепшен, но, как утверждают туристы, совершенно разное состояние номеров. Представитель туроператора заявил екатеринбуржцам, что это не первый случай, когда отдыхающих привозят не туда, и отметил, что это нормальная практика.

Туристы изучили цены на туры и выяснили, что путевка в Eden Park стоит гораздо дешевле, чем в Star House Patong. Екатеринбуржцы написали коллективную претензию туроператору. Они просят переселить их в другую гостиницу или вернуть деньги за путевки.

— За сутки туроператор не предложил нам никаких решений данной проблемы, — говорят туристы. — Отельный гид тоже не хочет решать вопрос. Хотя вообще-то он должен этим заниматься. Мы вчера ему написывали весь вечер, он не отвечал, а утром сказал, что просто выключил телефон и лег спать.

Юрист Екатерина Малиновская советует туристам зафиксировать состояние номеров и обратиться в суд после отпуска.

— Нужно уточнить, продают ли в тот отель, в который их заселили, путевки в России. Если есть разница в стоимости туров, написать претензию об уменьшении стоимости и возмещении средств, — объяснила юрист.

Мы обратились за комментарием к туроператору «Анекс». Опубликуем его, как только получим.

Ранее мы писали, как екатеринбуржец устроил разнос пятизвездочному отелю в Египте. До этого журналистка из Санкт-Петербурга слетала отдохнуть на Мальдивы. Она рассказала обо всех способах нажить себе проблем в отпуске на миллион. А журналистка из Екатеринбурга поделилась впечатлениями от путешествия в Дубай.

Почитайте также, как отдых екатеринбуржца в Сочи превратился в сущий кошмар.