Екатеринбурженка оформила бронь на шикарный номер в Турции. Реальность оказалась ужасной

Екатеринбурженка решила отдохнуть в Турции — но ее дважды обманули хитрые отельеры.

Анна забронировала отель в центре Антальи для себя и мужа. Фото были потрясающие, отзывы — хорошие, цена — 5,8 тысячи за ночь (без питания). Однако когда их привели в реальный номер, супруги оказались в шоке.

— Мы идем на ресепшен. Объясняем, что категория номера не соответствует действительности. Показываем ваучер, фото, бронь. Все культурно, по-английски, рассчитываем, что это недоразумение решится. Прибегают турки и начинают нам доказывать, что это номер Superior (мы оплачивали именно категорию Superior), и других номеров нет.

Мы пишем в сервис бронирования, получаем лишь одни отписки. Что вопрос на рассмотрении, ждите ответа, «нам жаль» и так далее. Просим нас переселить, так как номер — это просто помещение в подвале. Белье грязное, пол грязный, тараканы, плесень, вонь. Я такое первый раз встречаю за 15 лет путешествий по миру.

Время идет, я пишу-пишу-пишу, пытаюсь звонить оператору. Всё бесполезно, — описала ситуацию Анна.

Супруги решили всё равно попытаться отдохнуть. Однако в последний день отдыха им понадобился отель на сутки — и ситуация повторилась.

— Стоимость 6,3 тысячи, отель, Аланья. Бронь подтверждена. Приезжаем, администратор говорит: «У нас нет свободных номеров. Можете поехать в другой отель». Я думаю, нетрудно догадаться, что предложенный отель гораздо хуже купленного. Просто мрачная ночлежка, — объяснила Анна.

Не знаю, кто виноват: турки, которые только и ждут, чтобы обмануть русских туристов, сервис, который не встает на защиту своих клиентов, или мы — которые думали, что сервисы бронирования и туристическая страна не будут настолько нагло себя вести. В любом случае, хочу предостеречь наших соотечественников и путешественников, — подчеркнула Анна.

Прочитайте о путешествии другой семьи из Екатеринбурга, которая отправилась в Турцию на машине. Они рассказали, сколько потратили денег и какие сложности возникли по пути.

Ранее мы публиковали рассказы екатеринбуржцев об отдыхе в Сочи и Португалии. Уральцы также подсчитывали, сколько потратили на отпуск в этом году.

Все материалы по теме летнего отпуска мы собираем в специальном разделе.