Авиакомпания отказала беременной екатеринбурженке в возврате денег. Она должна родить в день вылета

Семья купила билеты еще в декабре, когда не знали о будущем пополнении

24 июля 2024, 22:03 10 845

Семья отказалась от отпуска из-за скорого пополнения в семье, но в авиакомпании решили это не учитывать
Источник: Артем Устюжанин / E1.RU

Семья из Екатеринбурга отменила свой отпуск в Турции из-за радостного события — предстоящего пополнения. Вот только деньги за несостоявшийся полет им возвращать отказываются.

Олеся, Николай и их дочь запланировали отпуск еще зимой, 29 декабря они купили билеты в Анталью. Перелет в одну сторону обошелся в 44 559 рублей, дата вылета — 6 сентября 2024 года.

За время, которое прошло с покупки билета, у Олеси произошла долгожданная беременность, предварительную дату родов ей назначили как раз на 6 сентября. Обратные билеты семья не покупала, так как уже узнала о скором пополнении.

Бронь в отеле им аннулировали со штрафом от туроператора, а вот авиакомпания «Победа» входить в положение не стала и отказалась возвращать деньги по невозвратным билетам.

Их просто аннулировали. Учитывать выписку из листа нетрудоспособности, оформленного по всем правилам Минздрава, в авиакомпании не стали.

— Вами не представлен оригинал медицинского документа, который содержит информацию о противопоказаниях к полету рейсом, указанным в бронировании. С учетом этого у нас нет оснований для признания представленных вами документов соответствующими условиям оформления вынужденного возврата, — сказано в ответе «Победы».

Семья продолжит добиваться справедливости. Редакция E1.RU обратилась в региональный Роспотребнадзор с вопросом о том, законны ли действия авиакомпании. Когда получим ответ, обязательно его опубликуем.

Кто прав?

Всего проголосовало: 3193

Семья, они же не просто так решили билеты сдать

Авиакомпания. Билеты невозвратные, так что не их проблемы

Просто хочу посмотреть результаты

Сегодня мы рассказывали историю девушки-инвалида, которая после перелета «Уральскими авиалиниями» лишилась дорогущей коляски. На прошлой неделе екатеринбурженку с грудной дочкой едва не высадили из самолета.

Несколько лет назад мы писали, как екатеринбурженку и ее сына с ДЦП не пустили в самолет. Мальчик летает в специальном кресле, которое запретили брать на борт. Женщине пришлось больше трех часов держать десятилетнего ребенка на коленях. В авиакомпании тогда объяснили, что размещение подобного устройства категорически запрещено.