Путь с южного курорта оказался настоящим испытанием для жителей Екатеринбурга, купивших билет на поезд № 499/500 из Анапы в уральскую столицу. Из-за сломавшегося кондиционера в вагоне воцарилась непереносимая жара. По словам пассажиров, в дневное время температура просто зашкаливала.
— Всё, чем смогли помочь сотрудники поезда — это дали мини-вентилятор. В итоге на улице под 40 °С градусов, а в вагоне 35 °С, — рассказала одна из пассажирок по имени Мария. — Я жаловалась на горячую линию РЖД, даже вызывала полицию и составила заявление. На каждой станции обещали починить кондиционер, но в итоге сказали, что он неисправен, а начальник поезда только выкрикнула: «Что вы возмущаетесь?», — якобы нам вернут 300 рублей за отсутствие кондиционера. Мне стало плохо. У других людей также было очень плохое самочувствие. У детей на фоне перегрева поднялась температура.
Также, по словам Марии, в их вагоне сломался и бойлер с горячей водой, поэтому людям приходилось брать воду для питания в других вагонах. Мы попросили прокомментировать сложившуюся ситуацию представителей Федеральной пассажирской компании. Там сообщили, что начали проверку.
В прошлом году мы рассказывали о ситуации, когда пассажиры, наоборот, замерзли. Дело было в поезде № 338 маршрутом Приобье — Екатеринбург. За этот случай железнодорожников наказали через суд.