Многодетная семья из Екатеринбурга отдала миллионы за недостроенный дом. Их ипотека рискует стать неподъемной

Многодетная семья Камаловых из Екатеринбурга не может отметить новоселье, потому что строительство их дома просто зависло.

Руслану 41 год, он работает в банке, Илнаре 37, она ассистент в стоматологии. У них четверо детей. Старшему, Артему, 19 лет, он учится в колледже на повара, еще трое школьников — 14-летняя Алина, 11-летние Альберт и Валерия.

Рассказываем историю семьи и ее частного дома.

Договор со строительной компанией семья подписала еще в августе 2023-го и заехать должна была никак не позже, чем через год.

Сейчас же вшестером они живут за городом, в садовом доме у родителей. Снимать квартиру в Екатеринбурге и платить за ипотеку возможности у Камаловых просто нет.

— В целом в саду жить зимой можно, мы уже пять зим перезимовали, то есть условия нормальные. Просто сад родительский, и хотим свой дом, но увы, пока только в том виде, который есть, — говорит Руслан.

Строительство дома в 91,68 квадратного метра на Полевском тракте обошлось Камаловым в семь миллионов рублей, шесть из них они взяли по льготной семейной ипотеке, а миллион внесли как первоначальный взнос.

Сейчас, помимо затягивающегося строительства, у семьи еще одна проблема — если ситуация не решится, им повысят ипотечную ставку. В текущих условиях ежемесячный платеж вырастет как минимум в три раза и перевалит за 100 тысяч.

—  У нас есть обязательства перед банком. В течение полутора лет после начала строительства мы должны предоставить все документы — зарегистрировать дом, прописаться, застраховать, иначе по договору ипотеки банк может повысить нам льготную ставку с 6,2% на ту, которая будет действовать на тот момент, — объясняет Руслан.

Договор Камаловы заключили с компанией «Малые Этажи», которая работает сразу в нескольких регионах страны.

— Нам обещали, что срок строительства дома составит от четырех до шести месяцев. Уже октябрь, а наш дом так и не достроен. Сама компания из Красноярска, а тут у них филиал. В итоге за время стройки у филиала сменились три директора, а дом так и не построен, — рассказывает глава семьи.

ООО СК «Малые Этажи» зарегистрировано в Элисте (Калмыкия) в 2021 году. По данным сервиса «Контур.Фокус», за прошлый год юрлицо заработало 32,3 миллиона рублей, из них 13,8 миллиона — чистая прибыль.

Судя по сайту застройщика, в самой Элисте он не работает. Среди городов, которые можно выбрать, — Красноярск, Владивосток, Иркутск, Барнаул, Тюмень, Екатеринбург и Пермь. За 2024 год против компании подано четыре иска в суды, решения ни по одному пока не принято.

— Проект дома был полностью спроектирован главным офисом и согласован с нами. Смету составлял первый директор филиала, который был на тот момент. При подписании оказалось, что смета не соответствует проекту, на что нам в устной форме было сказано: «Не обращайте внимания, смета больше нужна банку, а вам мы построим 100% по проекту», — вспоминает Руслан.

— Материал, который прописан в смете, также не соответствует ни параметрам, ни качеству, и даже не приобретен. Ближе к окончанию срока строительства дома мы уже поняли, что в сроки компания явно не укладывается, — подчеркивает Руслан Камалов.

Семья посоветовалась с юристом, составила претензию и отнесла ее в екатеринбургский филиал компании под роспись, оставив им один экземпляр, а второй забрав себе. Ответ на претензию спустя месяц они так и не получили.

Когда Камаловы позвонили сами, им пообещали, что в течение двух недель с ними свяжется главный инженер и предоставит дополнительное соглашение, но на связь с семьей так никто и не вышел. Причина тому оказалась весьма житейская — инженер ушел в отпуск, поэтому все объекты встали на паузу.

— 13 сентября к нам на участок приехал новый, уже третий, директор филиала. Приехал не решать вопросы со строительством и решением проблем, а с экскурсией. После моего с ним общения он в очередной раз сказал: пишите все свои замечания и приезжайте к нам в офис, попробуем решить ваши вопросы. По факту опять тишина. Строительство не продолжается, недочеты не устраняются, — говорит многодетный отец.

— По ответу на претензию тишина, на участке так до сих пор ничего не делается. Со мной на связь вышел директор строительного департамента из Красноярска. Сначала он уверял, что в срок до 25 октября всё доделают, теперь — на следующей неделе, когда поступят деньги на оплату рабочим, и тогда, возможно, рабочие начнут всё доделывать. Но мы в какой-то очереди, и когда она подойдет — непонятно, — добавляет Руслан.

Редакция E1.RU направила запрос в головной офис компании, но за семь дней, установленных законом о СМИ, ответа так и не получила.

При этом с самим Русланом компания после получения запроса от корреспондента E1.RU вышла на связь.

— Звонили из Красноярска, получили ваш запрос. Просили, чтобы мы не афишировали нашу ситуацию в СМИ. Как они сказали, чуть ли не в понедельник будут начинать строительство, мол, деньги вот-вот должны перевести. Но то же самое говорили и две недели назад. И еще момент из разговора: если мы всё-таки работаем со СМИ, то директор строительного департамента не будет стараться ускорить процесс работы на нашем объекте, — рассказывает Руслан Камалов.

Представитель компании связывался с Русланом 24 октября. За неделю на площадке так и не начались никакие работы.

Как быть, когда строительная компания нарушает сроки по договору, E1.RU рассказала практикующий юрист и руководитель юридической службы «Бюро недвижимости Зыряновой», эксперт по правовым вопросам Российской гильдии риелторов Оксана Байрамова.

— Мой главный совет в таких ситуациях: к юристам нужно обращаться до того, как подписываете договор. Может быть, там что-то слепили и отдали людям на подпись — это как лотерея. Пора во всех сферах прибегать к помощи специалистов, а не пытаться самим всё решить и узнать, — считает эксперт.

Юрист отмечает, что просрочка договора строительного подряда — это нарушение, об этом сказано в Гражданском кодексе.

Начать добиваться справедливости стоит с направления официальной претензии подрядчику, в которой нужно указывать и неустойку за просрочку, и иные требования как потребителя. Причем делать это тоже нужно правильно.

— Звонить можно семье и друзьям, претензии нужно отправлять по всем правилам: через «Почту России», с описью о вложении, чтобы был чек с трек-номером, по которому можно будет отследить, получили письмо или нет. Электронным письмом отправить можно, если такая переписка предусмотрена в договоре, если же нет — это отправка письма в воздух, оно банально может в спам улететь, — объясняет Оксана Байрамова.

Если в договоре не прописан срок ответа на претензию, то по закону он составляет 30 дней. Как только месяц прошел, а ответа нет, можно обращаться в суд, где предъявлять неустойку, потом штраф и компенсацию морального вреда.

Если работы еще много и неизвестно когда закончат — можно расторгать договор. Если же до этого доводить не хочется, можно предъявить ущерб, так как это нарушение прав потребителя.

Эффективным способом заставить подрядчика работать будет обращение в банк.

— Можно и нужно сообщить в банк, что строительная компания не выполняет условия договора. Банк же перечисляет деньги определенными суммами строительной компании, в связи с чем перечисления могут быть приостановлены. Подрядные компании этого очень боятся. У меня была такая ситуация в практике: клиенты требовали возврата денег, расторжения договора. В итоге очень быстро на заказчика вышли от подрядчика и всё сделали, — рассказывает практикующий юрист.

Юрист также дала совет тем, кто планирует строить дом. Важный пункт в договоре — этапы строительства.

— Нужно сразу предусматривать: а что будет, если… Я бы рекомендовала разбивать процесс строительства на несколько этапов. Это дает возможность заказчику уже на первом этапе посмотреть, как работает компания, качественно ли, в срок ли. В этом случае для подрядчика также важны будут акты выполненных работ, которые подписывает именно заказчик. И уже тогда можно понять, к чему всё идет и прекращать ли с ними отношения, — советует Оксана Байрамова.

— Когда есть четко прописанные работы и сроки, можно сверяться по ним и, понимая, что еще и половины не сделано, такие отношения по ГК можно прекратить, — подчеркивает практикующий юрист Оксана Байрамова.

Ранее мы публиковали советы, как выбрать подрядчика для строительства дома, чтобы не остаться ни с чем.

Обманы при строительстве частных жилых домов — далеко не редкость. Почитайте историю семьи, которая получила бетонные стены вместо готового дома.

Был и другой «застройщик», он брал с людей предоплату за строительство загородных домов, но бросал стройку на начальном этапе. Клиенты выигрывали суды, но деньги им никто так и не вернул. Полиция всё же нашла в действиях бизнесмена состав преступления по статье «Мошенничество».