В Екатеринбурге семью позвали принимать новенькую квартиру, а она оказалась не готова. Как так?

Семья из Екатеринбурга отдала 30 миллионов рублей за новенькую квартиру (в эту сумму также входят два машино-места в паркинге и кладовая), в которую не смогут заехать, по их подсчетам, еще год. Седьмой дом в ЖК «Южные кварталы» сдали еще в середине весны, но с жильем вышли неполадки.

— Меня переполняют негативные эмоции! Дом был сдан в конце марта, 1 апреля с эскроу-счета сняли деньги и началась моя эпопея по получению ключей. С 1 апреля я каждую неделю им звонила и спрашивала, когда выдача ключей. В конце недели, допустим, мне отвечают, что готово будет на следующей неделе, — и так три с половиной месяца, — рассказывает Елена.

У Елены с супругом свой семейный бизнес. Вместе с двумя детьми они купили жилье в декабре 2023 года: пришлось брать 14 миллионов рублей в ипотеку и каждый месяц платить по 100 тысяч рублей. Сама квартира большая, четырехкомнатная и двухуровневая, на 260 квадратных метров, если учитывать и террасы. В ЖК такие продавались только с черновой отделкой, так что семье предстоит еще и ремонт, с которым они боятся не успеть в 2024 году.

— При заходе на сделку нам пришлось продать другую нашу квартиру, но мы не снимаем. Есть загородный дом, но это не очень удобно. Ладно, сейчас лето — но с сентября довезти детей в школу будет катастрофой. Нужно еще делать ремонт, который встанет почти как вся квартира. По договору всё в пределах срока, но неприятно. Мы никаких денег им не должны, а заехать не сможем еще больше года, думаю, — полагает Елена.

На приемку семью пригласили 17 июля. Уже в процессе выяснилось, что жилье еще не готово.

— Когда мы пришли на приемку, инженер удивился, почему нас вообще вызвали. Якобы все квартиры с террасами стоят в стопе, потому что их подвел подрядчик, — говорит екатеринбурженка.

Елена пришла смотреть купленную квартиру вместе со специалистами по приемке. Их пустили без проблем, хотя в Екатеринбурге уже было немало случаев, когда застройщики этому мешали.

— Пустили, вопросов не было, записались заранее. Мы пришли, выполнили свою работу, и только в процессе нам сказали, что квартира вообще-то не готова и приглашать Елену не должны были, — говорит Никита Киреев, руководитель компании «Брик Приемка». — Квартира большая, двухуровневая, так что замечаний там действительно много. Но за 60 дней всё это реально исправить, другой вопрос — когда приступят к их устранению.

При этом, как подчеркивает эксперт, прийти в новую квартиру и принять ее безо всяких замечаний — это история в духе поиска иголки в стоге сена.

— Большая часть замечаний чаще всего косметические, но бывают и существенные. На этом объекте, например, работы частично совсем не выполнены (то есть некоторые работы не сделаны. — Прим. ред.), а это является основанием не принимать объект по договору долевого участия, — объясняет эксперт.

Основные серьезные дефекты в квартире Елены и ее семьи — это слабая тяга в вентиляции и щели между кирпичами, что зимой может обернуться проблемами в герметичности внешних стен. Понять летом, насколько это испортит жизнь, проблематично.

— Если бы мы смотрели эту квартиру зимой, у нас было бы тепловизионное обследование и можно было бы увидеть проблемы по теплоизоляции внешних и ограждающих конструкций. Это уже существенное замечание, которое в теплое время года не определить. Также летом и вентиляция не всегда хорошо работает, потому что нет такой разницы температур на улице и в помещении. Так что надежнее принимать квартиру зимой, но застройщик в любом случае такие дефекты должен будет исправить в рамках гарантийных обязательств, — подчеркнул Никита Киреев.

Сам застройщик также подтверждает, что семью пригласили на приемку квартиры по ошибке. Задержку с террасой объяснили погодными условиями — сейчас плитку уже уложили и закрепили ограждения.

— Мы планировали завершить работы в указанной квартире до 3 июля. Из-за продолжительных дождливых дней нам пришлось сдвинуть график работ, так как по технологии кладку плитки проводят в сухую погоду. Во время записи на приемку менеджер не проверил информацию по готовности квартиры и пригласил собственника 17 июля. Квартира была не готова к показу, — ответили в пресс-службе «Брусники».

При этом в компании обещают дефекты исправить до конца лета, а параллельно семье предложили начинать ремонт, чтобы не терять времени.

— Недочеты, которые указали в акте осмотра, мы устраним в течение двух недель. После их устранения пригласим на повторную приемку — можно принять квартиру и начать делать ремонт. Для устранения замечаний по окнам мы берем срок до конца августа. Выполним регулировку и полировку окон, это не помешает началу ремонта, — добавили в «Бруснике».

В мае с такой же ситуацией столкнулись покупатели квартир в одной из новостроек Академического, только там застройщик вообще ничего не обещает, потому что погряз в долгах.

Мы публиковали инструкцию о том, как принять квартиру у застройщика, и рассказывали про самые распространенные дефекты в новых квартирах.

Что касается неустоек за задержку сдачи домов, то с 22 марта правительство освободило застройщиков от их уплаты. Покупатели квартир этим крайне недовольны, но и до этого постановления были девелоперы, которые отказывали в выплатах. Сейчас с ними судятся.