Как работает современная стоматология?

которая
не заканчивается
за пределами клиники

которая
не заканчивается
за пределами клиники

Что первое приходит в голову, когда кто-то рядом с вами говорит про стоматолога? Страх, боль, неприятный звук бормашины из кабинета, от которого сводит скулы. В Екатеринбурге уже четвертый год работает клиника, которая стирает эти ассоциации в пыль. Назвать стоматологию Atis Faber просто клиникой не поворачивается язык. Об истории компании, высококлассном сервисе, цифровых улыбках и заботе, которой команда окутывает пациентов даже за стенами стоматологии, рассказала региональный руководитель клиник Atis Faber и Atis Kids в Екатеринбурге Кристина Брянская.

История компании началась в 1999 году в Челябинске, где появилась первая клиника. Сейчас это огромная сеть стоматологий, включающая несколько брендов в Екатеринбурге и Челябинске: «Вэладент», «Вэладент Джуниор», Atis Faber и Atis Kids. В компании есть собственная зуботехническая лаборатория полного цикла Golden Ratio и учебный центр Atis Expert.

В Екатеринбург стоматологи пришли в 2020 году — в самый разгар пандемии, когда многие компании увольняли сотрудников и закрывали двери навсегда.

Открылись, когда
все закрывались

Было безумно сложно открываться в такое время, но мы вложили много сил и любви в екатеринбургский проект. Поэтому ни разу не задумывались о том, чтобы всё отменить, — вспоминает Кристина Брянская. — Был план и крутая команда специалистов, готовая пойти с нами в это сложное время. И мы, как компания, несли перед ними ответственность. Кто знал, что случится пандемия? Предугадать это было невозможно.

Как работает современная стоматология?

При этом компания не планирует активно масштабироваться в других городах. Почему? В Atis Faber ко всему подходят продуманно: открытие ради открытия — не та цель, которую здесь преследуют. Каждое открытие Atis Faber продумывается тщательно, до мелочей.

Atis Faber переводится с латыни как «скульптор блеска» — это максимально точно отражает уровень профессионализма врачей, которые тут работают.

Atis Faber — это клиника, продуманная до мелочей. Мы даем пациентам лучшее из возможного.

Кристина Брянская, региональный руководитель клиник Atis Faber и Atis Kids в Екатеринбурге

Еще один на первый взгляд не стоматологический случай — второй подбородок или некоторая приобретенная асимметрия лица. В клинике рассказывают, что, как правило, девушки идут к косметологу и быстро, но поверхностно решают проблему. На самом деле она может скрываться в особом положении челюсти. С такой стоит идти в стоматологию.

Это не кровавая хирургия, а щадящая и деликатная процедура. Врач начинает с анализа работы мышц, потом находит правильное положение челюсти и ориентирует пациента, каким образом эффективнее всего его добиться, — продолжает Кристина Брянская. — Мы большое внимание уделяем диагностике, чтобы правильно всё спланировать. Это не быстрая история, но комплексная.

Много пациентов обращаются с проблемой головных болей. Бывает, что причина вовсе не неврологическая, а стоматологическая, — рассказывает Кристина Брянская. — Есть такое уникальное направление — гнатология, когда врач работает с височно-нижнечелюстным суставом. Мы решаем подобные проблемы комплексно, подключая смежных специалистов.

В клинике убеждены: чтобы гордо нести звание уникальной стоматологии, мало ставить протезы или лечить кариес. Задачи Atis Faber гораздо шире. Здесь решают проблемы пациентов комплексно, ведь речь не только о здоровье человека, но и о его самоощущении и успешности в обществе.

Доктор вместе с зубным техником планирует будущую улыбку и показывает дизайн пациенту, который может внести свои пожелания по цвету, форме, прозрачности зубов — критериев много. Пациентам нравится участвовать в процессе: они сами посмотрели, убедились, согласовали. И никаких сюрпризов — результат абсолютно предсказуем.

Кристина Брянская, региональный руководитель клиник Atis Faber и Atis Kids в Екатеринбурге

Стоматологическая отрасль развивается стремительно. Если раньше пациент мог только гадать о результате и надеяться на врача, то сегодня Atis Faber наглядно показывает итог еще до начала лечения. Такое возможно? В Atis Faber — да! Спасибо цифровым технологиям.

Возьмем для примера пациентов, которые приходят делать голливудскую улыбку. Метод снятия слепка влечет за собой не только дискомфорт, но и много страхов и сомнений. Что получится в итоге? Будет ли так, как это представляет себе пациент, или так, как получится у врача? — продолжает Кристина Брянская. — Теперь пациент садится в комфортное кресло, смотрит фильм или слушает музыку, а в это время врач сканирует челюсть. Камера передает на компьютер файл, который покажет наглядно зубы. Это называется «цифровая улыбка».

Цифровые технологии преодолевают расстояния, чем пользуются многие клиники из других городов, обращаясь в зуботехнические лаборатории Atis Faber — Golden Ratio. Достаточно отсканировать зубы пациента и отправить файлы по электронной почте, чтобы обратно получить уже готовые идеальные коронки.

Если говорить о терапевтическом приеме, то мы его проводим под микроскопом. Сложный зуб трудно вылечить с каким-то хорошим долгосрочным результатом, если доктор не владеет микроскопом или такого оборудования нет в клинике, — продолжает Кристина Брянская. — Глаз многое не видит, и врачу приходится действовать вслепую.

Еще одно направление, в котором работает Atis Faber — это пародонтология. К врачам этой специальности приходят пациенты с кровоточивостью десен, и чаще всего — в запущенном виде. Люди привыкли не обращать на этот симптом внимания, а зря. В клинике предупреждают: патология пародонта — серьезная проблема.

Опасность в том, что в воспалительный процесс вовлекается костная ткань, которая держит зуб. К тому же, вылечивая пародонт, мы занимаемся профилактикой сердечно-сосудистой системы, — объясняет Кристина Брянская. — Звучит парадоксально, но кровоточивость десен может привести к инфаркту и инсульту. Болезнетворные бактерии в «карманах», которые образуются при кровоточивости, могут попасть в кровоток и спровоцировать серьезные заболевания. Поэтому важно два раза в год приходить на профилактику и гигиену.

Команда Atis Faber — это не просто профессиональные стоматологи и мощный руководящий состав. Это люди, у которых отлично прокачана эмпатия — все они немножко психологи. Им удается прорабатывать страхи, которые испытывает большинство пациентов перед зубными врачами. Родом эти психологические травмы из больниц девяностых и нулевых.

Лишний раз в кресло доктора пациента в Atis Faber не отправят. Консультацию можно провести за чашкой чая или кофе в переговорной комнате, где человек расслабляется и спокойно рассказывает о своих запросах. В тот же день пациента могут отправить на компьютерную томографию или пригласить на полноценный прием. Или визит отложат, пока человеку не будет комфортно.

Кристина Брянская, региональный руководитель клиник Atis Faber и Atis Kids в Екатеринбурге

Чтобы попасть на работу в Atis Faber, мало быть отличным специалистом. Один из основных критериев для соискателей — стремление учиться и развиваться.

Важно, чтобы сотрудник разделял наши ценности. Мы на рынке уже 24 года, и с нами работают много людей по 5, 10, 15 и даже 20 лет, чем мы очень гордимся, — продолжает Кристина Брянская. — О чем это говорит? О нашей надежности и порядочности. А еще это значит, что мы движемся в правильном направлении.

В Atis Faber с каждым пациентом создают доверительные отношения, поэтому они возвращаются сюда и приводят всю семью и знакомых. Чтобы это отследить, call-центр клиники ежедневно проводит опрос. Если пациенты честно указывают на недостатки, то рады все: пациент становится инициатором изменений, а клиника становится лучше.

По всем этапам и вопросам пациента сопровождает куратор — это наше преимущество. Как результат, мы становимся будто второй семьей, — говорит Кристина Брянская. — Пациенты заходят к нам попить кофе или купить что-то из средств гигиены. Мы знаем каждого своего пациента и запросто можем поболтать о чем угодно, если встретим его на улице.

Мы стараемся сделать максимум в один прием, — говорит Кристина Брянская. — Запросы выясняет администратор во время первого звонка и может предложить провести консультацию с несколькими специалистами сразу. Так у пациента будет полная картина и план лечения.

Всегда можно повторить услугу, но эмоцию, которую испытал в моменте, — никогда.

Кристина Брянская, региональный руководитель клиник Atis Faber и Atis Kids в Екатеринбурге

Уникальность нашей клиники и такой перечень услуг может создать впечатление, что качество и сервис будут дорого обходиться, — говорит Кристина Брянская. — Но на самом деле это не так. Мы держим прайс на абсолютно рыночном уровне в своей категории, а по некоторым позициям даже ниже премиального сегмента. В само понятие премиум мы вложили главное - здоровье и комфорт наших пациентов.

В клинике уверены: помощь другим говорит не только о силе, но и о неком взрослении, когда компания готова переступать за границы только лечебного процесса. И это вдохновляет другие стоматологии, которые перенимают этот опыт. Atis Faber — это та компания, которая задает направления и раздвигает границы.

Отдельное, но важное направление партнерской деятельности Atis Faber — социальное. Компания запустила благотворительный проект «Атис Добро» — он длится уже второй год.

Уровень социальной ответственности у каждой компании свой. Но у любого сильного бренда есть одна отличительная черта — желание помогать. И в нашей компании это желание было всегда. Задолго до запуска проекта мы лечили детей с особенностями, пожилых людей, и уже позже родился благотворительный проект «Атис Добро», — рассказывает Кристина Брянская. — Мы сотрудничаем с фондами, ассоциациями и прочими профильными организациями, которые помогают людям в разных сложных ситуациях. Мы были удивлены, но после мониторинга выяснилось, что практически никто из коллег-стоматологов не занимается благотворительным лечением.

Клиника экспертной стоматологии Atis Faber
Екатеринбург, ул. Горького, 26
(343) 363-77-71
Режим работы:
пн — пт: 09:00–21:00
сб: 10:00–18:00
вс: выходной