«Это бизнес на костях и на слезах»: сотрудники Wildberries рассказали, почему устроили забастовку

14 марта сотрудники Wildberries устроили забастовку из-за гигантских списаний за брак. Как сообщают сотрудники компании, сейчас с них снимают за это 25%, а с 16 марта начнут забирать всю зарплату, пока менеджеры не погасят долги перед компанией за брак.

В ответ на это менеджеры некоторых пунктов выдачи не вышли на работу, а кто-то сразу написал заявление на увольнение. E1.RU поговорил с работниками компании и спросил, что они об этом думают.

Одним из первых в Екатеринбурге закрылся пункт выдачи заказов (ПВЗ) у железнодорожного вокзала. Его сотрудница рассказала, что с начала года ей и коллегам начали приходить штрафы за брак, и наконец их терпение лопнуло.

— Утром мы со сменщиком пришли на работу, решили посмотреть свой баланс по зарплате, а там написано: «Вы больше не имеете доступа к вашей заработной плате, потому что на вас висит долг». У сменщика накопилось 90 тысяч, а у меня — 187. Мы не знали, что делать, мы просто закрыли пункт и сдали ключи. Мы бесплатно должны работать? — рассказала сотрудница компании.

Екатеринбурженка объяснила, что штрафы образуются, когда со склада в ПВЗ привозят коробки с вещами, а они, к примеру, оказываются разбитыми или испорченными. Возмещение их стоимости ложится на менеджеров ПВЗ. Они пытаются отправить брак обратно, а в ответ слышат: «Теперь это ваше, оплачивайте! Докажите, что разбили не вы».

С проблемами столкнулись и сотрудники компании из маленьких населенных пунктов.

— Я работаю в официальном пункте выдачи заказов Wildberries. У нас всё точно так же, как и везде — на сотрудниках висят бешеные долги. Было 100%-е удержание [зарплаты], но в течение дня вернули за минусом 25%. На сегодняшний день у меня минус 14 тысяч. Для нашего поселка это огромные деньги! Но как будет дальше, неизвестно, говорят, что с 16 марта будет 100%-е удержание, — рассказала одна из сотрудниц пункта выдачи в поселке Малышева.

По ее словам, некоторые коллеги, узнав об увеличении списаний, решили уволиться.

Кроме рядовых сотрудников пунктов выдачи страдают и партнеры компании, которые владеют ПВЗ по франшизе. Как рассказал E1.RU один из таких предпринимателей, их тоже штрафуют за товар, который приходит со склада с браком.

— Они там на складе косячат, а всё на нас вешают. Если в пункт приходит разбитая ваза, покупатель, конечно, от нее отказывается. Ее стоимость вычитают с нас.

— На нас с партнером сейчас долг около 40 тысяч. Будем оспаривать его. Эти деньги уже списали из зарплаты, и мы по сути следующий месяц будем работать бесплатно, — пожаловался владелец пункта выдачи в Екатеринбурге.

Мужчина добавил, что не стал закрывать свой пункт выдачи в знак протеста, но готов сделать это в дальнейшем.

— Если будет еще какая-то масштабная акция, мы поддержим коллег и тоже закроемся, — заявил владелец ПВЗ.

Он также рассказал, что после новостей о забастовке региональный куратор ограничил доступ сотрудников в корпоративный чат, запретив им писать сообщения туда.

Но не все сотрудники компании жалуются на условия работы. В одном из ее филиалов нам сказали, что не испытывают никаких сложностей.

— Я по этому поводу ничего не знаю, я просто работаю очень много. Обо всех новостях узнаю только от клиентов. Штрафы есть, но у нас очень хороший директор, он к нам их не применяет. Так что наш ПВЗ это всё обошло стороной, — призналась менеджер.

В пресс-службе компании Wildberries ситуацию до сих пор официально не комментируют.

Недавно мы публиковали честный рассказ сотрудника маркетплейса о работе, почитать его можно здесь.

Претензии к интернет-магазинам есть и у их клиентов. Недавно мы рассказывали о том, что екатеринбурженка отказалась от товара на маркетплейсе и больше месяца ждала возврата денег. В подобной ситуации оказался уралец, который вернул купленный ранее товар на Ozon, а ему не отдали почти тысячу за доставку.