«Плюют в лицо и относятся как к рабам». Откровения грузчика о клиентах, которые «кидают» на деньги

Представители самых разных профессий продолжают рассказывать об изнанке своей работы в рубрике «Что меня бесит». Сегодня наш герой — грузчик, специалист с большим опытом и собственной бригадой.

Работа грузчика не из легких: таскание тяжестей не доводит до добра. Наш герой признаётся, что у половины его коллег проблемы с позвоночником, и на таблетки они тратят от 7 тысяч рублей в месяц. Зарабатывают при этом, как правило, от двух тысяч в день. Достаются эти деньги ценой здоровья, криков и унижений.

Далее — честный рассказ от первого лица.

Бесит, что люди не ценят нашу работу. Нормальный грузчик — это не человек, который просто умеет таскать вещи. Это тот, кто перевозит всё аккуратно и профессионально. Не все это понимают, многие заказывают бригады подешевле, но скупой платит дважды. Дешевые грузчики — либо нормальные ребята, но начинающие (а значит, целостность ваших вещей под угрозой), либо совсем ненормальные. Они сильно пьют, они крадут у клиентов вещи, они очень часто их ломают.

Однажды дешевые грузчики умудрились разломать заказчику стиралку — она просто соскользнула, когда они ее несли, и разбилась. Специалисты с опытом знают, что верхняя крышка у стиральных машин снимается и может вылететь, мы это учитываем. Но дешевым пофиг, у них логика «донес — и ладно». Даже обидно за людей, когда они не замечают повреждений и платят таким горе-рабочим. А через неделю до той бригады уже и не дозвонишься, и предъявить за ущерб некому.

Бесит, когда люди обманывают. Говорят, например, что заказ простой и весь груз войдет в лифт — а по факту их огромные холодильники нужно нести пешком с десятого этажа. При этом доплачивать эти люди не хотят. Начинается как на рынке: «Да это столько не стоит, да давай скидку, договоримся подешевле». Нет, не договоримся. Я такими темпами не окуплю даже затраты на таблетки, без которых у меня спина окончательно отвалится.

Но худший обман — это обман на деньги. Бывает, что наши услуги не оплачивают в принципе. Однажды нужно было вывезти кучу вещей из гаража и погрузить их в «Газель». Заказчик дал номер водителя и сказал, что, как закончим, он всё переведет. В итоге «Газель» уехала, ключи от гаража передали новому владельцу, а заказчик сквозанул в Челябинск и не брал трубки.

Одним словом: бесит, когда плюют в лицо и относятся как к рабам. Хотя есть и те, кто ценит наши услуги. Они дают чаевые, иногда — весьма неплохие. В общем, всё, как и везде, зависит от человека.

Еще бесит, когда отказываются входить в положение. Не всегда грузчики могут приехать вовремя, и это не зависит от нашего желания. Например, мы запланировали два заказа друг за другом.

Мы стараемся побыстрее, эти мелочи отнимают минут десять. Но второму заказчику плевать, он ведет себя так, словно эти десять минут ему жизнь сломали. Люди показывают недовольство, орут, не принимают извинений. Чувство такое, словно на нас просто срывают злость.

А теперь представьте, что начинается, если что-то ломается во время транспортировки. Опять же, это не наша вина. Бывает, что клиент не хочет платить за разборку шкафа или упаковку мебели, отказывается даже обмотать ее пленкой. Вместо этого они лезут делать всё сами или в принципе надеются на авось. Человек кидается сам нести ящик — а из того всё падает. Сторонние сборщики ненадежно закручивают упаковку, и она не держат вещи.

И если что-то разобьется, то при чем тут грузчики? Мы всегда предупреждаем: если вы не заплатите, то с вашими вещами может что-то случиться.

Был случай: мы поднимали на седьмой этаж гранитный фартук для кухни. Тащили вшестером. По лестнице, так как фартук был три на два метра, и в лифте было бы крайне неудобно. Мы всё занесли, поставили на кухню, красота. А заказчик полез с отверткой, чтобы что-то сделать в стыке плит. Мы говорили ему, что не надо ничего трогать, но нет, он сделал скол и испортил весь фартук. Хорошо, хотя бы нас в этом не обвинил.

Грузчики таскают всё: пианино, мебель, заводские станки, разные товары. Когда люди говорят: «О, новое крутое оборудование в больнице!» или «Какие классные холодильники завезли в магазин», — они не задумываются, откуда это берется. Но абсолютно всё, где бы оно ни стояло, всё, из чего сделан ваш ремонт и вся ваша жизнь, когда-то доставили грузчики. Хотелось бы, чтобы люди в ответ нас хотя бы уважали.

С презрением люди зачастую относятся и к электрикам. Один из них рассказал нам и про грубых клиентов, и про женщин, встречающих его в нижнем белье.

Зачастую на клиентов раздражаются и сотрудники маркетплейсов, и работники банков, и даже медсестры. От крика души участкового врача вам наверняка станет не по себе, а молодой бариста из-за споров с покупателями порой и вовсе боится за свою физическую безопасность.

А по этой ссылке вы найдете и другие истории из рубрики «Что меня бесит».