Сколько платят в «Почте России»? Сотрудники рассказали о грошовых зарплатах и адской нагрузке

В Екатеринбурге больше сотни отделений «Почты России», и практически каждый горожанин хоть раз их посещал. При этом мало кто представляет, каково на самом деле трудиться в этой огромной компании.

E1.RU продолжает рассказывать о работе в известных фирмах. В новой серии проекта «Сколько платят» разбираемся в условиях работы и возможностях карьерного роста для сотрудников почтовой службы, а также рассказываем о реальных зарплатах работников в Свердловской области.

В пресс-службе уральского отделения «Почты России» рассказали E1.RU, что сейчас в компании открыты вакансии почтальонов, операторов в отделениях и водителей. В некоторых городах региона ищут также начальников и заместителей начальников отделений.

— Во время пиковых нагрузок с октября по март мы дополнительно набираем в штат сортировщиков и курьеров. Мы публикуем вакансии на сайте почты, в мобильном приложении. О вакансиях также можно узнать по телефону 8 800 200-2884, — отметили в компании. — График работы у всех разный и зависит от многих факторов. К примеру, в селах почтовые отделения работают три раза в неделю, и график у сотрудников соответствующий. В городских отделениях у почтальонов может быть шестидневная 40-часовая рабочая неделя с одним выходным. Операторы могут работать по 8-часовому графику и в режиме 2/2 по 12-часовому графику.

В компании посчитали среднюю зарплату специалистов на Урале. Почтальоны получают чистыми около 20 740 рублей, операторы — 26 373 рубля, водители — 41 958 рублей.

Эксперты сервиса Hh.ru отметили, что с начала года в Свердловской области было открыто более 400 вакансий для работников почты, из них около 200 — в Екатеринбурге. В среднем кандидатам предлагают зарплату от 21 839 до 36 092 рублей. Для сравнения: в целом по региону средняя предлагаемая заработная плата варьируется от 34 483 до 74 713 рублей.

Если сравнивать зарплату в «Почте России» с предложениями в других фирмах, компания уступает по доходу операторов и водителей. При этом почтальонам здесь платят чуть больше.

А так выглядит топ пять самых высокооплачиваемых вакансий в «Почте России» по Екатеринбургу:

• территориальный управляющий отдела продаж (b2b), от 130 тысяч рублей;

• водитель с правами категорий С, Е, от 85 до 95 тысяч рублей;

• ведущий менеджер по продажам, от 75 тысяч рублей;

• руководитель группы развития розничной сети, от 65 тысяч рублей;

• главный аналитик отдела продаж, от 40 800 рублей.

Что обещают сотрудникам?

— Работа на почте дает людям стабильность и уверенность в завтрашнем дне, возможности профессионального и карьерного развития, — отметили в пресс-службе компании. — Для сотрудников почтовых отделений организован проект «Карьерный спринт», который позволяет реализовать перспективы карьерного роста. Благодаря этой программе сотрудник с должности оператора или почтальона может продвинуться до позиции начальника отделения.

Также в компании подчеркивают наличие соцпакета.

— Среди условий работы в вакансиях сотрудников почты, как правило, указаны корпоративная программа обучения, возможность карьерного роста и профессионального развития, возможность работать рядом с домом, страхование от несчастных случаев и болезней для сотрудников и детей, частичная компенсация путевок в санатории и детские лагеря, новогодние подарки для детей, корпоративная пенсионная программа, корпоративные спортивные мероприятия и секции, а также материальная помощь согласно условиям действующего коллективного договора, — уточнили эксперты Hh.ru.

«На почту пришла работать от безысходности»

Реальные работники «Почты России» на условиях анонимности рассказали нам, как устраивались в компанию и почему не советуют идти работать туда. Экс-сотрудница Анна подчеркивает, что карьерный рост на почте возможен, но зарплата вне зависимости от должности будет невысокой.

— На почту пришла работать от безысходности. После сокращения в одном из банков осталась без работы. Увидела вакансию оператора и решила попробовать. Проработала в этой должности девять месяцев, а затем предложили сначала временно заменить одного из начальников отделения, потом и постоянное место подвернулось. Начальником проработала чуть больше года, — поделилась Анна. — К счастью, об уровне заработной платы не соврали. Сразу сказали, что оклад небольшой.

По словам экс-сотрудницы, будучи оператором, она зарабатывала около 20–22 тысяч рублей, а на должности начальника отделения ее доход вырос до 29–31 тысячи.

— Оклад операторов составляет около 16 тысяч рублей. Он зависит от класса оператора: чем выше класс, тем больше оклад. Также есть премии за выполнение плана отделения и сетевая премия, которая рассчитывается отдельно для каждого сотрудника, в нее входят только личные продажи оператора, — добавила Анна. — Оклад начальника отделения составлял 27 тысяч. У них оклады тоже отличаются и зависят от класса отделения, которым он управляет. Плюс к окладу есть премия за выполнение плана.

О нереальных планах и работе продавцом на почте

Анна отметила, что после повышения руководитель продолжает выполнять все обязанности оператора, однако к ним добавляется еще куча бумажной работы.

— Оператор должен обслуживать клиентов: это прием писем и посылок, переводов, платежей, выдача посылок и писем, продажа дополнительных услуг и товаров. Плюс обработка почты и работа с товаром: выставить, сделать ценники, оформить какую-то акцию, — поделилась бывшая работница почты. — Как у начальника обязанности остались те же, но добавились прием и отправка почты, открытие и закрытие операционного дня, отчеты о продажах, составление графиков работы и отпусков, прием и возвратов товаров со склада и обратно. Много бумажной работы с различными журналами и еще куча самых разнообразных задач, начиная от обновления папок для клиентов и заканчивая инкассацией и уборкой прилегающей территории.

Также девушка добавила, что в компании никогда не доплачивали за переработки, но зато и штрафов к сотрудникам не применяют.

— На смену приходилось приходить сильно заранее, чтобы успеть подготовиться к открытию, и уходить на час-два позже (а иногда и больше), чтобы успеть доделать все дела и правильно закрыть отделение с соблюдением всех правил. Особенно затормаживала эти процессы программа, которая регулярно зависала, вылетала, неправильно формировала данные, да и техника в целом регулярно ломалась в самый неподходящий момент. Это время, естественно, никто не оплачивал.

Из плюсов экс-сотрудница отметила регулярность выплат зарплаты, однако ее размер оставляет желать лучшего.

— Премию получить тяжело. Планы высокие, и чтобы их выполнить, все сотрудники отделения что-то себе приобретают и оформляют, тратя свои же деньги (например, страховки). Планы ставят и на товары, и на подписку, и на страхование, и на определенный процент отправлений первого класса и курьерской доставки, — добавила наша собеседница.

«Отношение не как к людям»

Работники почты в разговоре с нами отметили, что далеко не во всех отделениях проведен ремонт, в некоторых офисах нет воды и туалета. Они утверждают, что до сих пор есть отделения, которые отапливаются печами, и начальникам таких отделений приходится самим покупать дрова.

— Начальство почтамта, естественно, давит, кричит, регулярно переходя все границы разумного, требует выкупать испорченный товар. В общем отношение не как к людям, — отметила работница почты Галина. — Условия работы — это отдельный гигантский минус. В отделениях, где сделан ремонт, он чаще всего сделан только в зоне видимости клиентов, а где они не видят, там старые деревянные окна, из которых зимой дико дует, штукатурка на голову падает, света нет, об линолеум (где он есть) запнуться и упасть проще простого. В общем жуткие условия. Мы, например, в отделении зимой работали при температуре +12 градусов.

Также наши собеседницы отмечают, что обучение сотрудников выстроено плохо. Учить новеньких некому и некогда, а курсы и тесты составлены либо по старым требованиям почтовых правил, либо сформулированы с применением профессиональных терминов и различных номеров форм, которые обычный человек не поймет. При повышении обучение новой должности также отсутствует.

— К минусам также можно отнести технику и программы, которые очень медленно работают и регулярно зависают. В отделениях постоянная нехватка рук для обслуживания людей и негатив со стороны клиентов. Причем негатив чаще всего возникает из-за вышеперечисленных проблем, — добавила Галина. — Еще же есть «Почта Банк»! Все сотрудники почты обязаны быть его агентами и реализовывать его продукты согласно плану. Отказаться нельзя.

Беременная таскала огромные мешки

История работы Валерии в «Почте России» достойна особого внимания. Девушка устроилась в компанию в разгар пандемии на должность замначальника отделения. Помимо постоянных переработок она отметила отсутствие в компании грузчиков и кадровый дефицит в целом.

— Когда я вышла первый день на работу, был шок. Никто не предупреждал, что я вместе с начальником отделения должна буду разгружать тяжеленные мешки и палеты с посылками. Ставок грузчиков просто не существует, за разгрузку никто не доплачивает, а пакет может весить 30–40 килограммов, — отметила девушка. — Чуть позже я узнала, что беременна, и старалась отлынивать от разгрузок — это моя первая беременность, желанная. Отказаться от таскания мешков не вышло, разгружать было некому. Переработки дикие. Мы «рисовали» [в отчетах], что все работают не больше 40 часов в неделю. На самом деле мы работали с 07:30, когда привозят корреспонденцию, и до 20:00. На работу мы иногда выходили семь дней в неделю.

— Долгое время мы работали в отделении всего с одним оператором и двумя почтальонами, то есть дефицит кадров заметный, — добавила Валерия. — Приходилось садиться оператором, разгружать машины, продавать долбаные товары от «Почты России». Причем важное замечание: никакой санитарной книжки сотрудникам не оформляли, а мы работали с продуктами, торговали, списывали.

В итоге будущая мама оказалась в больнице с угрозой выкидыша. Она утверждает, что предупредила начальство о том, что не сможет выходить на работу, однако в ответ ее обругали и заявили, что работать в отделении некому.

— Через неделю после госпитализации мне написала руководитель из регионального управления и сказала, раз я собираюсь брать больничные и декреты, мне нужно написать заявление по собственному желанию и уйти. Тут начался треш. Я не собиралась увольняться перед декретом. Я исправно отправляла больничные листы через «Почту России» работодателю, но больничный мне не оплачивали, — заявила Валерия. — В итоге мне сообщили, что я должна оформить карту «Почта Банка», на другие карты мне ничего оформлять не собираются. Я подождала полтора месяца, обратилась в трудовую инспекцию и отправила претензию.

Спустя еще две недели мне позвонили из управления и вызвали на ковер. Меня пытались грубо убедить уволиться, чтобы не держать ставку. Я не согласилась, и мне выдали деньги из кассы. Позже оплатили больничный, — заключила наша собеседница.

В ответ на претензии сотрудников в пресс-службе «Почты России» пояснили, что компания оплачивает им сверхурочную работу, а также работу в выходной день. Сотрудники получают также доплату за совмещение — всё строго по трудовому законодательству.

— При приеме на работу мы проговариваем с кандидатами возможный объём нагрузки. По штатному расписанию в отделениях грузчиков нет. Работы по погрузке и разгрузке почты входят в должностные обязанности водителя-почтальона по сопровождению почтового груза, — заявили в компании.

В почте также подтвердили, что в селах еще остались отделения с печным отоплением, но их единицы и с каждым годом становится всё меньше.

— Такие отделения мы постепенно переводим на электрическое отопление. В этом году мы модернизируем еще 40 сельских отделений. Но даже при печном отоплении рабочую температуру в отделениях контролирует начальник отделения, чтобы она соответствовала установленным нормативам, — добавили в пресс-службе. — Если случались аварийные ситуации, то мы их оперативно устраняли.

Напомним, мы уже рассказывали, каково работать в Сбербанке и сколько платят в «Пятерочке». Читайте также, сколько зарабатывают айтишники и менеджеры «уральского гугла» и как устроиться в «Уральские авиалинии». А еще продавцы из «Красного и белого» объясняли, почему сбежали из магазина.