Считаю, что профессия турагент скоро умрёт, люди бронируют самостоятельно в интернете, билеты покупают на сайтах аваикомпаний без всяких посредников. Предварительно можно прочитать все отзывы о конкретном отеле, можно прямо в отеле забронировать проживание
Есть у меня одна такая "знакомая", турагент, дак она напрямую говорит:" Вы чо?, в сказку попали чо ли?" Работает , якобы , с миллионниками ( с теми, кто платит за тур больше миллиона). Знали бы эти миллионники как она их потом поносит!
Полотенца и постельное белье в отелях должны быть только белыми. Если они не белые, удостовериться в качестве стирки невозможно. Поэтому верно, если клиенты недовольны. Отель экономит на стирке, а значит и на чистоте
Ха! А в чем тогда работа менеджера по туризму заключается, если его бесит, когда просят подобрать тур?
Если я сама буду все читать и подбирать, цены сравнивать... дак я онлайн и закажу все, что выбрала. Благо сейчас у туроператоров прекрасные онлайн сервисы. Да еще и скидка при этом идет не менеджеру, а тебе. Кстати уже несколько лет так и делаю ;)
А в чем собственно недовольство ?
1. Зайти на сайт туроператоров
2. Ввести вводные по отелю и времени вылета и возвращения
3. Согласовать с клиентом
4. Ввести паспортные данные и нажать «забронировать»
5. Забрать деньги и перевести оператору за минусом комиссии 7-11%
Со среднего тура в 150 тр на семью, 15 тр профита, за 30 минут.
Ну тут ситуация стандартная, как и у риелторов и даже продавцов в магазинах:
1) менеджеры недостаточно компетентны в вопросах, в которых должны консультировать
2) менеджеры не говорят в лоб "мы ни за что не отвечаем. только консультируем на прошлом опыте, и денюжку переводим туроператору". Боятся наверное что клиент уйдёт.
"Вот была у нас туристка. Бронировала по программе кешбэка с картой «Мир», всё было чисто, прозрачно. Но вот она вернулась недовольная, потому что на каком-то сайте увидела более низкую цену на этот санаторий"
Дело в том, что под кэшбек путешествий по России с оплатой картой МИР стоимость проживания увеличили как раз на 20%. Что вы как дети, честное слово. И тётеньке надо было объяснить эту схему. Мы же все любим какие-то скидки и кэшбеки.
Гость
10 декабря 2021, 12:38
Говорю со стороны клиента. Меня вот удивляют менеджеры которые не знают ничего. Посмотреть на известном сайте я и без них могу, цена такая же. Но все равно пришел, учитывая ковид и вопрос страховки, когда спросил, что в случае заболевания покрывает ли она, менеджер конечно покрывает. А когда читаешь, то только после госпитализации и не всю сумму. Вывод большинство манагеров туров - бестолковые пустышки, к вам идут прежде всего за сервисом, опытом путешествий и юр.чистотой. Но таких компаний мало, очень мало.
Я смотрю многие себя узнали!!!! Я не турагент, но работу эту знаю не понаслышке. Турагенства закрываются из за пандемии и скоро вам действительно придётся самим бронировать, самим сидеть часами и искать классный отель, и чтобы пляж был хороший и тд, и самим платить бешеные бабки, с начало за самолёт, затем за отель, затем за трансфер затем за страховку. А вы, умники, которые не ценят работу турагента, хоть знаете сколько вам обойдётся хотя бы трансфер? Так вот я вам скажу, что даже в той же Турции машина стоит минимум 50$.А девушке хочу пожелать адекватных туристов, и да вампиров и в любых продажах хватает. Удачи всем
Гость
11 декабря 2021, 22:02
ТЫ ,что на лохов работаешь? Самому все выбрать и забронировать в половину дешевле получается!
Гость
12 декабря 2021, 20:15
Гость
11 декабря 2021, 22:02
ТЫ ,что на лохов работаешь? Самому все выбрать и забронировать в половину дешевле получается!
приведи пример, что именно выбрать и забронировать нужно, чтобы в половину дешевле получилось?
Гость
12 декабря 2021, 20:22
Люди совсем не понимают всех нюансов, а голосят громче, что турагенты - зло и лишнее звено.
А сами даже не знают реально сколько стоит страховка, какая именно нужна, чтобы максимально обезопасить себя и своих попутчиков. Не знают стоимость трансфера или такси. Сейчас не знают ковидные правила страны посещения, а они меняться могут каждую неделю. Элементарно не знают, сроков действия своих загранпаспортов. Хотя есть и знают, то многие уверены, что могут улететь по загранпаспорту до последней даты срока действия.
Гость
10 декабря 2021, 11:36
Хорошего, грамотного турагента, как и парикмахера, трудно найти. А меня бесит, когда только возвращаешься из поездки, они сразу чуть ли не каждый день названивают и спрашивают, когда и куда хотите поехать, а вот у нас сейчас есть то и это по привлекательной цене, такая навязчивость, но они этого не понимают.
Не нравится - увольняйся.
Вообще не понимаю смысла в серии этих статей.
Писать стоны вечно недовольных чем-то людей.
Чем они лучше тех "вампиров", которые платят им деньги и хотят получить максимум от заказанной услуги?
Ребят, это ваша работа. Когда менеджер именно СЛЫШИТ все пожелания туриста, то довольными остаются обе стороны. Ну, и клиент должен точно знать, что хочет, ваша задача вытянуть из него эту информацию, потому что некоторые летят впервые или не на столько опытны в этих вопросах. От недопонятости все только измучаются.
Гость
10 декабря 2021, 12:50
"Деньги перевела и они на депозите, можете выбрать что-нибудь другое..." здорово конечно, у оператора сейчас на депозите, у турагента вознаграждение тоже сейчас, и только клиент или без отдыха, или с низкокачественным отдыхом, или с отдыхом когда-то там, до которого еще дожить надо, и без денег, но виноват клиент и бесит, конечно же..
Гость
10 декабря 2021, 12:44
Мечта официанта чтобы жрали дома а чаевые отправляли по почте.
Гость
10 декабря 2021, 13:20
И снова очередное нытьё. А истина в том что везде есть минусы. девочке лишь посоветую поискать себе другую профессию и не занимать чужое место.
Идите горничными на турбазу работайте, кровати перестилайте, территорию украшайте, столы протирайте и народ попрет к Вам на отдых, а не в Турции да Египты.
Гость
10 декабря 2021, 11:25
Психологию отношений изучайте . Это сфера услуг, где необходимо подстраиваться , терпеливо выслышивать, помогать выбрать и не обижаться. Все мы разные. Не беситесь !
Гость
10 декабря 2021, 14:27
Большенство людей нормальные и адекватные, я сам с людьми работаю, т.ч. автор статьи просто не отличается объективностью. Можно подумать все так себя ведут и прям пользуются Вашей "безотказностью?))) Непонимает человек, объясните это Ваша работа, понятно, что наше общество не из одних позитивных интеллектуалов, как и любое другое.
Не всё так просто.
Расскажу обратный пример:
Лет 15 ездили всей семьёй с одной турфирмой... да, советовались, сомневались, но лишний раз не грузили, пока однажды не получил в мессенджере сообщение: "вот определитесь окончательно - тогда и звоните!" немая пауза.... поблагодарил и обратился в другую турфирму (благо, одноклассница руководит). Всё подобрали за 15 минут и отлично отдохнули. Потом - пандемия, в этом году путешествовали много (исключительно по России) и я уже всё бронировал сам: и билеты и экскурсии (никаких автобусов - всё индивидуально) и гостиницы (нужны были строго двухкомнатные номера). Все поездки удались на 5+.
Пожалейте их, тупые, жадные клиенты..
А о том, что получают 10% с каждого проданного тура почему не написали???
Гость
10 декабря 2021, 14:45
Самая нелепая статья. Любой пакетный тур можно купить онлайн самим, отель выбрать по отзывам, в чем работа турагента, если не в том, чтобы самому за вас изучать отзывы и «какого цвета ковры»? Тем более раз они не несут финансовой ответственности, они же турагент, а не туроператор. Претензии сотрудницы абсурдны. Девушке этой надо пойти в кол центр какого-нибудь мтс, вот тогда точно людей возненавидит.
Гость
10 декабря 2021, 14:14
Так ненравится уходите из бизнеса)))!! Какого негатив лить, если вы ничего никому недолжны, что сижите тогда? А потом я понимаю подобные обсуждения между коллегами, тип получила поддержку разгрузидась, а че на суд общественности то выносить?
Гость
10 декабря 2021, 18:05
Запросила тур в Сочи. Мне предложили за мой бюджет 9 вариантов: такой отстой, просто помойка. 2-3 звезды в тьму - таракани. Сказали бы сразу, что за такой бюджет будут предложены трущобы. Нет, обещали подобрать хорошие условия.
Конечно, я не стала покупать. Зашла на сайт, купила билеты, забронировала шикарные апартаменты 80 квадратов с садом, барбекю, личным бассейном и т.п. в Имеретинке на берегу моря. Получилось на 10 000 рублей дешевле, чем варианты турагента. Отдохнули - просто песня.
Гость
10 декабря 2021, 15:08
Нравится мне эта рубрика "Что меня бесит", всегда пишут разумные доводы специалистов и перегибы от неадекватных клиентов. Но в этот раз специалист мягко говоря неправ. Этот турагент является самым ненужным звеном между тур-оператором и клиентом, и при этом агент хочет получать деньги за просто так! Вот это наглость. Получаешь оплату - оказывай услугу, а не спихивай все на третьих лиц. Работа турагента как и заключается в том, чтобы учесть все хотелки отдыхающего. Если я сам все могу сделать, то и смысл мне обращаться в эти шарашкины конторы
а вот представляете как врач на приеме в поликлинике сидит?
сегодня побывал, посмотрел - чуть не рехнулся
Гость
10 декабря 2021, 11:39
Аааххаххаахах!!!!
То есть она реально считает, что со всеми ее косяками должен разбираться клиент?
Про отмену самолета - вообще огонь!
Гость
10 декабря 2021, 14:55
Ну, если клиенты бесят, еадо менять работу. При чем здесь клиенты, если менеджер даже не понимает своих обязанностей? Очень странная позиция , не менее странно, что е1 ее, видимо, поддерживает...
Гость
10 декабря 2021, 12:39
Ооой ..бедненькие, уработались они, и люди то все кругом какие-то гады))) Ну так давайте дергайте в шахты , в забой или на завод металлургический.Женщинам-девушкам недовольным, могу посоветовать пойт, поработать на стройку малярами-штукатурами. 12 часов на пятый этаж без лифта, своим ходом, потаскаете ведра с краской и смесями, каждое весом килограмм по 15-20. С людьми общаться там не нужно ,никто вас не достает. Месячишку хотя бы отработайте, знаете, как полюбите работать в турбизнесе. Пятки только будут сверкать, когда будете мчаться в теплый офис на удобное кресло .Бесит их все. Посмотри какие нежные, офисные вши)))
Гость
10 декабря 2021, 17:42
10 лет путешествую самостоятельно. Как классно! Ни одного прокола. Выбираю авиакомпанию, место проживания и т.п. Никому не переплачиваю... Здесь решила купить "пакетник". И начался сплошной кошмар. Вместо 10 дней отдохнула 8 дней. Вместо того, чтобы отдыхать на море, 2 часа потратила на встречу с гидом, потому что мне угрожали, что если я не приду, за мной
трансфер не заедет в аэропорт. Зачем мне турагенты???
Гость
10 декабря 2021, 11:59
А как героиня хотела? получая с продажи тура от 2к ,чтобы все выстроились в очередь и не задавали вопросов, просто оплачивали? Цены на один и тот же тур отличаются и иногда существенно. Как клиент, который готов расстаться с деньгами, я хочу задавать вопросы, знать всё о тех кто бронирует мне тур и тд. Это вынужденная мера - и сэкономишь возможно и точно улетишь .
Гость
10 декабря 2021, 12:08
Е1 спросите ветеринаров, что их бесит) пожалуйста
Гость
10 декабря 2021, 14:34
А вот я сейчас начну статейки пописывать про всех подряд и какого мне не нравятся - турагенты, кассиры, строители, водоканал с их раскопками, врачи с их беспомощностью…. Все всем недовольны. Будем все грязь лить?
действительно, турагенты - бездельники
действительно, получили деньги, спихнули клиента - и черт с ним
действительно, турфирма должна оказывать поддержку клиенту
не нравится- вот мне уборщица нужна. 4 часа в день, спокойная работа. Приглашаю.
не хотите - не нойте, работайт
Самая бесполезная профессия в 21 веке. Даже риэлтор и то полезнее. Даже сейчас все могут сами все купить и забронировать (хоть пакет, хоть через букинг), а уж когда поколение, которое с ПК на "вы" смениться, то точно в топку этих тур-агентов...
Гость
10 декабря 2021, 11:06
одно сплошное нытьё турагента, бла, бла, бла..
Гость
10 декабря 2021, 11:24
Местные турагентства не компетентны, не адекватны и очень жадны)
Летаем уже лет 6 только через московское агенство. Минимальные накрутки, сопровождение от и до, девочка всегда на связи и сама звонит интересуется что и как.
Естественно берем не пакетные чартеры, а все индивидуально, перелет только авиа компаниями альянса скай тим.
Наши клуши не разбираются ни в чем кроме масс- маркета типа турчашки или тая)
Сейчас-21°C
ясная погода, без осадков
ощущается как -27
4 м/c,
с-з.
747мм 70%«Эти вампиры будут доставать до самого вылета». Турагент рассказала о неадекватных клиентах, которые всех бесят