Сколько платят в «Пятерочке»? Кассиры рассказали о зарплате и оскорблениях от покупателей

Заметили, как много в Екатеринбурге «Пятерочек»? По данным 2ГИС, в городе работает сразу 288 торговых точек. Причем иногда магазины открываются друг напротив друга. Из-за бурного распространения сети постоянно требуются сотрудники. Только в августе в регионе она ищет почти тысячу специалистов.

Мы решили узнать, какую зарплату предлагают кассирам и сотрудникам склада и можно ли стать директором сети, придя работать продавцом? А заодно выведали секреты сети: зачем магазинов так много, почему ценники постоянно путаются и правда ли, что можно забирать товар, срок годности которого заканчивается?

По данным «Авито Работа» в «Пятерочке» в августе 2021 года открыто более 22 тысяч вакансий. По их числу Свердловская область занимает шестое место — здесь ищут 935 сотрудников. Лидируют Москва и Московская область, там больше 5000 вакансий.

Больше всего предложений для продавцов-кассиров, в «Зарплате.ру» отмечают, что число таких вакансий в сравнении с 2020 годом выросло в 1,6 раза. В «Пятерочке» кассирам предлагают как полный рабочий день, так и свободный график. Кроме работы за кассой есть и другие обязанности.

— Продавец-кассир должен выкладывать товар на полки, ставить ценники на тот товар, что выставил, считать товар, — говорит один из сотрудников «Пятерочки». — Если полный штат в магазине, то это несложно, а когда штата не хватает, бывает тяжело. В нашем магазине есть ночная смена — сотрудники выкладывают товар, потому что поступление немаленькое, утром перед открытием всё невозможно выложить.

Также «Пятерочка» ищет пекарей, операторов склада, кладовщиков-комплектовщиков, сборщиков заказов и водителей.

— «Пятерочка» готова предоставлять сотрудникам скидки в магазинах сети, спецодежду, возможность выбирать подходящий график работы. Также компания организует программы корпоративного обучения, внутренние мероприятия и конкурсы. В числе бонусов есть медицинская страховка (в формате телемедицины) и медицинская книжка за счет компании, — комментируют в «Авито Работе».

Зарплата зависит от региона: в Москве предложения для продавцов-кассиров начинаются от 40 тысяч рублей, в Екатеринбурге — 33–35 тысяч рублей, в городах области — 24–25 тысяч рублей.

— В Екатеринбурге [зарплата в «Пятерочке»] самая большая на Урале, есть премии за выполнение плана и продажу промотоваров. Сумма зависит от магазина. Там, где я работаю, кассиры меньше 23 тысяч в месяц не получают, — говорит собеседник E1.RU.

Пекарям в сети предлагают зарплату от 28 тысяч рублей, но за эти деньги придется еще и выкладывать товар в зале. Сборщикам заказов готовы платить до 32 тысяч рублей, а водителю электроштабелера (погрузчика, который используют на складах) — 67 тысяч рублей.

— В распределительном центре всегда хорошие зарплаты, так как там другие требования. Например, водителям штабелеров категория нужна и обучение. У нас в компании платят за ответственность больше, а 99% [процессов] автоматизируют, — говорит один из сотрудников.

По данным HeadHunter, в Екатеринбурге средняя предлагаемая зарплата в продуктовой рознице — 41 166 рублей. Самый большой оклад предлагают территориальному менеджеру (220 000 — 800 000 руб.), директору филиала (230 000 — 600 000 руб.) и категорийному менеджеру (от 180 000 руб.).

Мы пообщались с бывшими и действующими сотрудниками «Пятерочки». Продавцы и кассиры рассказали, что на смене работать приходится по 14 часов.

— В течение рабочего дня у тебя есть максимум пара перерывов на еду, в целом минут по 15. Можно несколько раз сходить в туалет, — рассказала сотрудница «Пятерочки». — За рабочую смену я регулярно прохожу более 20 тысяч шагов только по магазину, расставляю товары на полках общей массой более 900 килограммов, и это каждую смену. А также выслушиваю огромное количество претензий, оскорблений и просто неуважительных комментариев от покупателей, очень часто абсолютно необоснованных.

Екатеринбурженка Анна такого графика не выдержала и уволилась.

— Хватило всего на три месяца, платят копейки, а работаешь как заводскую смену. График 2/2 несильно удобен, особенно когда есть маленький ребенок и ты мать-одиночка. На уступки не пойдут, не помогут, — говорит Анна. — А ценники?! Просто обман покупателей: показывают типа скидка, но на самом деле цена почти такая же, как и на самом деле.

Администратор одного из магазинов на окраине города рассказал, что те, кто с нагрузкой справляется, быстро получают повышение. Он и сам начинал карьеру с работы кассиром:

— В целом компания неплохая, везде есть свои плюсы и минусы. Директор у нас очень хороший и понимающий. Среди персонала с кем-то можно найти общий язык, с кем-то нет. Много видел в интернете плохих отзывов со стороны сотрудников, но на самом деле всё зависит от руководства и от персонала — куда попадешь и как себя покажешь.

Среди плюсов работы в «Пятерочке» сотрудники отмечают также премии и подарки. Например, лучшим сотрудникам дарят сертификаты в интернет-магазины, а также велосипеды, самокаты и ноутбуки.

— Каждый месяц подведение итогов, весь персонал участвует в этом — лучших награждают, с худшими работают. Дают сертификаты и повышают, если реально люди хорошие. Очень много боссов такие же бывшие продавцы. Просто кому-то ничего не надо в жизни, они сидят с 9 до 18 в рутине, а кто-то активно участвует в жизни X5, — рассказал один из руководителей.

Пользуясь случаем, мы задали сотрудникам магазинов самые популярные вопросы о «Пятерочке». Публикуем топ-5 интересных фактов.

— Почему «Пятерочки» открываются в одном доме или через дорогу друг от друга?

— Иногда нужно занять локацию, чтобы там не открылся конкурент. А иногда магазин продает в два раза больше, чем мы ожидали, поэтому его надо разгрузить. Всё зависит от трафика: если магазин не справляется, ему ищут в локации «каннибала», который разгрузит его.

— Почему ценники в торговом зале вечно путаются и цена оказывается другой?

— Цены меняются каждый день, бывает что сразу на 800 позиций. Персонал не успевает, но им пытаются всё облегчить. Например, пытались сделать электронные ценники, но это очень дорого, от идеи отказались.

— Правда, что сотрудники магазинов могут забирать домой товары, которые скоро нужно списывать?

— Нет. Но у сотрудников есть скидка 5% на товары, она действует два раза в сутки — автоматически привязывается к «Выручай-карте». Еще есть скидки 20% на готовую еду (супы, салаты), выпечку и кофе.

— Правда ли, что сотрудников штрафуют за то, что они продают мало товаров по акции?

— Нет. У продавцов есть план продаж в магазине на месяц, он не зависит от числа продаж акционного товара, это капля в море. Нам вообще невыгодно им торговать, ряд продукции и так идет в минус: например, некоторые социальные товары продаем с отрицательной маржой.

— Правда, что даже бухгалтерам нужно выходить работать в торговом зале?

— Есть обязанность раз в год отработать в магазине один день в высокий сезон. Например, в Новый год. Выбираешь магазин, дату и записываешься. Очень полезно тем, кто вообще в магазинах не бывает — логистам, юристам — на своей шкуре прочувствовать, как нелегко продавцам. Но за кассу посторонних не пустят, они просто проверяют ценники и помогают раскладывать товар.

Всю боль продавцов мы собрали в статье «Что меня бесит». Сотрудница рассказала, как покупатели едят конфеты без оплаты и устраивают скандалы из-за 10 копеек.

Прочитайте также предыдущие серии проекта о вакансиях в Екатеринбурге. Мы разбирались с зарплатами в «уральском гугле» — «СКБ Контур» и «Макдоналдсе». А также писали, сколько платят в «Сима-ленде» и почему работу там можно потерять из-за ролика в TikTok.

В этом материале можно узнать, зачем сотрудники IKEA придумали лабиринт для покупателей. А здесь — правда ли, что в стюардессы отбирают по размеру одежды.

Все серии проекта о работе доступны по этой ссылке.