«На улице мороз, пришлось вызвать такси»: пассажиров автобуса Челябинск — Екатеринбург высадили на трассе

Пассажиров автобуса Челябинск — Екатеринбург высадили на трассе из-за поломки. В редакцию 74.RU обратилась читательница Елена, ее сын ехал этим рейсом. Женщина задается вопросом, что делать в таких ситуациях, когда на улице мороз, и как можно получить компенсацию?

— Он выехал на микроавтобусе в 14:10 с автовокзала в «Синегорье», — рассказала Елена. — Должен был в 18 часов приехать в Екатеринбург, а звонит мне в 17 часов. Говорит: «У автобуса сломался двигатель, нас высадили на остановке возле Екатеринбурга». А он еще не очень хорошо себя чувствовал, я стала переживать. Сыну 18 лет, он первокурсник. На улице мороз, пришлось вызывать такси за 300 рублей, притом что билет на автобус стоил около 700 рублей.

Наша читательница позвонила в диспетчерскую автовокзала через 15 минут после того, как пассажиров высадили на остановку недалеко от города. Но к этому времени, по ее словам, на вокзале в Челябинске еще были не в курсе ситуации.

— И че? Сломался двигатель. Такое бывает, мороз, — пересказала ответ диспетчера Елена. — Мне предложили прийти написать заявление, чтобы получить компенсацию. А вот извинений никаких не последовало. Какой действует регламент в таких случаях?

В министерстве дорожного хозяйства и транспорта региона ответили 74.RU, что обязан сделать перевозчик в случае поломки автобуса на трассе.

— Компания должна предоставить подменный автобус либо выплатить компенсацию за остаток проезда, — напомнили регламент в миндортрансе. — За компенсацией нужно обратиться на автовокзал (там составят обращение) или напрямую к перевозчику. Каждый подобный случай рассматривается индивидуально.

Рейс Челябинск — Екатеринбург в 14:10 обслуживало ООО «Урал-Авто». Мы связались с его представителями, но оперативно дать комментарий они не смогли. Мы опубликуем ответ компании, как только он поступит в редакцию.

Накануне мы писали, что из-за мороза в Екатеринбурге отменили десятки междугородних рейсов. И из-за погоды резко подскочили цены на такси. О том, когда аномальные холода закончатся, мы писали в этом материале.

Ранее мы рассказывали, что двое школьников не смогли уехать из Екатеринбурга в Шадринск. В 30-градусный мороз их не пустили в междугородний автобус.