«Потеряли больше 70 тысяч рублей»: в Кольцово отца с двумя детьми отказались пускать на рейс

В Кольцово не пустили на рейс отца с двумя детьми, у которых были куплены билеты на самолет до Краснодара. На стойке регистрации сотрудник аэропорта заявила мужчине, что не может его пропустить. Об этом E1.RU рассказала жена мужчины Анастасия.

— Мы сами из Екатеринбурга, но сейчас живем в Краснодаре. Муж с детьми — сыновьями 3 и 6 лет — полетели к бабушке в гости и должны были вернуться в Краснодар, но во время регистрации их не пустили сотрудники Кольцово. Дело в том, что младший ребенок рожден в США, но у нас есть весь пакет документов и апостиль, который подтверждает, что мы можем с этими документами получать любые услуги, — рассказала Анастасия. — Проблема возникла с тем, что они потребовали оригинал свидетельства о рождении, которое я по закону предъявлять им не должна, если есть нотариально заверенные переводы апостиля и свидетельства о рождении. А с собой у мужа его не было, причем неделю назад они из Краснодара прилетели в Екатеринбург по всем этим документам.

Теперь Анастасии пришлось полететь в Екатеринбург, чтобы привезти оригинал свидетельства о рождении, так как представитель аэропорта заявила мужчине, что ни одна авиакомпания не допустит его с детьми на рейс.

— Сейчас я вынуждена лететь из Краснодара в Екатеринбург, чтобы привезти оригинал свидетельства, забрать детей и лететь обратно. Навскидку мы потеряли больше 70 тысяч рублей на билеты, проживание, питание. Плюс потраченное рабочее время, потому что следующий рейс в Краснодар только через три дня, — добавила Анастасия.

В пресс-службе аэропорта Кольцово E1.RU ответили, что действия их сотрудницы были правомерны.

— Действующее законодательство в области перевозки пассажиров воздушным транспортом устанавливает, что для регистрации на рейс и оформления багажа пассажир обязан предоставить оригинал документа, удостоверяющего личность, а не его копию, даже если она заверена нотариально (п. 82 Федеральных авиационных правил № 82). В данном случае пассажир не смог предъявить оригинал свидетельства о рождении ребенка, поэтому в полном соответствии с действующими правилами не прошел регистрацию, — прокомментировали в Кольцово. — Напоминаем пассажирам о том, что, если у них есть сомнения по поводу действующих правил перевозки пассажиров или грузов, они всегда могут обратиться за пояснениями в службу поддержки авиакомпании или аэропорта. Лучше делать это заранее, особенно в предновогодний период, когда нагрузка на авиатранспорт значительно возрастает. И не забывайте, пожалуйста, документы, необходимые для регистрации на рейс и допуска на борт воздушного судна.

Отметим, что этой ночью мощный снегопад парализовал работу аэропорта, несколько рейсов пришлось отправлять в Тюмень и Челябинск.