«Это молотильная машина»: екатеринбурженка 2 года судится с банком из-за кредита погибшего мужа-альпиниста

Два года прошло с того момента, как в горах Таджикистана разбился альпинист из Екатеринбурга. Все это время его вдова не может получить положенную страховку по несчастному случаю. Процесс затянулся из-за того, что банк постоянно требует новые документы. При этом Ксении Власкиной нужно погасить кредит на 2,2 миллиона рублей, который Руслан брал перед смертью.

Ксения и Руслан поженились в 2015 году, до этого несколько лет жили вместе. В феврале 2018 года Руслан взял кредит в ВТБ на 2,2 миллиона рублей. Он был VIP-клиентом банка, заказчиком пакета услуг «Привилегия New», куда была включена и страховка по программе «Защита путешественников».

Супруги исправно выплачивали проценты. Однако в августе 2018 года Руслан погиб при жесткой посадке вертолета в горах Таджикистана и Ксения осталась один на один с этим долгом — сейчас с учетом пеней она должна уже около 2,3 миллиона рублей.

«Уже год ждем из Таджикистана ответ на запрос»

Поначалу она собиралась погасить кредит за счет страховки мужа. Однако представители банка заявили, что у Руслана ее нет, потому что он лично не явился и не продлил страховку. Хотя, говорит Ксения, она должна была продлеваться автоматически. Попытки досудебного урегулирования ни к чему не привели.

— Сначала они рассказывали сказки, что никаких выплат не будет. Когда я обратилась в суд, выяснилось, что все нормально и страховка продлена, — рассказал Ксения.

Но после этого банк потребовал документы Руслана из разбившегося вертолета, доказывающие, что рейс был официальным и пилот имел право на управление.

— При авиакатастрофе документы на турпакет сначала конфисковали службы Таджикистана, потом они затерялись. Это путевка, которую он приобрел у туроператора Pamir Peaks. Банк стал придираться, что рейс у нас не нормальный чартерный, а непонятно какой. Отправили запрос в Таджикистан, год уже ждем ответа, — пояснила Ксения.

При этом показания и путевки других туристов из этого же вертолета представители банка не принимают в качестве доказательств. Как и факт того, что вертолетом управляли не какие-то сомнительные люди, а пилоты Национальной гвардии Таджикистана.

— Теперь мне звонит из банка менеджер, руководитель менеджера. Вынь да положь им 2,2 миллиона. Банк открыл судопроизводство по вопросу кредита. Мне предлагают погасить долг прямо сейчас, а что касается страховки — мне еще нужно доказать, что рейс был чартерный и пилот имел право управлять вертолетом, — пояснила девушка.

Сейчас одновременно идут два судебных процесса. Если банк выиграет иск по кредиту, то имущество Ксении будет арестовано за долги и выставлено на продажу. В то же время дело о выплате страховки может затянуться на неопределенный срок.

«Банк — это молотильная машина»

По словам девушки, она неоднократно пыталась договориться с банком о разных вариантах послаблений и рассрочек. Друзья были готовы помочь ей погасить долг, если бы ВТБ согласился скинуть часть суммы. Однако все варианты были встречены отказом.

— Я поняла, что банк — это некая молотильная машина. Есть задача у менеджеров, руководителей, остальное их не интересует. Банк не просто не рассматривает варианты решения вопроса, притом что я не отказывалась от выплаты долга, он не предлагает ни рассрочек, ни дисконтов, ни выплат страховок. Всячески юлит, чтобы не выплачивать положенное. О чем еще можно говорить?

По мнению адвоката Дамира Садритдинова, представляющего Ксению в этом деле, банк намеренно затягивает дело о выплате страховки.

— По правилам гражданского процесса мы как истцы должны доказать только факт гибели Руслана в результате несчастного случая и его право быть застрахованным в качестве клиента пакета услуг «Привилегия». Оба факта доказаны документами. А вот представители банка должны доказывать, что страховой случай — не страховой, а исключение. Но этого не сделано. Вместо этого они попросили суд сделать запрос. И вот уже год мы ждем ответ от Таджикистана, — рассказал адвокат.

По его словам, Ксении по страховке полагается примерно полтора миллиона рублей с учетом курса евро. Если суд будет выигран, к этому добавится судебный штраф в размере половины от этой суммы.

— Почти год мы просили урегулировать вопрос без суда, друзья Ксении готовы были помочь погасить оставшуюся часть долга. Но в банке не захотели. До конца лета с нашей стороны будет сделано очередное предложение о мировом соглашении, если банк опять уйдет от решения вопроса, то будем настаивать на завершении дела, — подвел итог Дамир Садритдинов.

— Я привыкла рассчитывать свои финансы на какое-то время вперед...а тут весь мир рухнул. И кроме эмоциональных переживаний пришлось столкнуться с финансовым крахом, из которого я все еще пытаюсь выкарабкаться, — поделилась своими чувствами Ксения.

Комментарий банка

— ВТБ строго соблюдает обязательства, предусмотренные договором с клиентом. Компенсация клиенту или его родственникам выплачивается только при условии оформления необходимого страхового продукта и при наступлении страхового случая. Банк не вправе разглашать дополнительную информацию по данному судебному процессу для третьих лиц до момента его окончания, — прокомментировали в пресс-службе банка.

Ранее мы писали о том, что банк признал уральского бизнесмена слишком старым и отказал ему в кредите. Прочитайте также, как юристам удалось отсудить у банка три миллиона в пользу тяжелобольного мужчины.