Екатеринбурженка получила счет на 79 тысяч рублей за медлительность управляющей компании. Это законно?

Екатеринбурженка получила гигантский счет за коммуналку. Февральская платежка за двухкомнатную квартиру на 48 квадратных метров пришла на 79 тысяч рублей, основная часть начислений — это штраф за несанкционированное вмешательство.

Хозяйка уверена, что ничего не нарушила и пыталась сделать всё по закону, однако управляющая компания затянула процесс.

В декабре 2024 года в квартире сломался счетчик ГВС — просто перестал показывать расход горячей воды. Женщина сразу обратилась в метрологическую службу, купила новый прибор учета, оплатила его установку.

Счетчик заменили 25 декабря, после Елена обратилась в УК с заявкой на установку пломб и ввод прибора в эксплуатацию. Никакого ответа она не получала почти месяц, хотя регулярно обращалась в управляющую компанию. Специалист УК пришел к ней в квартиру лишь 23 января.

— Несмотря на все эти обстоятельства, я оплачивала расход горячей воды за декабрь и январь. Сумма определялась по среднему расходу воды в сентябре и ноябре 2024-го года. Тем не менее расчетный центр оценил мои действия как криминальные. Считаю наказание на сумму 76 016,77 рубля незаконным, необоснованным и аморальным, — написала Елена в заявлении, которое отправила в ЕРЦ

В пресс-службе Единого расчетного центра E1.RU ответили, что начисления пересчитали по обращению управляющей компании.

— В феврале 2025 года поступило распоряжение управляющей компании о проведении доначисления с повышающим коэффициентом в связи с несанкционированным вмешательством в работу прибора учета горячей воды за период с 23 октября 2024 года по 22 января 2025-го. Перерасчет всегда проводится за последние три месяца с даты выявления. Начисления проведены в соответствии с законодательством, — ответили в ЕРЦ.

При этом сломался счетчик лишь в декабре, до этого Елена каждый месяц передавала показания прибора учета, что может подтвердить. Также у собственницы квартиры есть подтверждения о том времени, когда она обратилась в УК с заявкой на установку пломб и напоминала о своем обращении. Однако в перерасчет включили гораздо больший срок, включающий и время ожидания ответа от управляющей компании.

Елена написала обращение в УК «РЭМП Железнодорожного района», но ответа пока не получила. E1.RU в управляющей компании ответили, что считают все свои действия законными.

— Счетчики находились в эксплуатации, жители самовольно сняли пломбы, демонтировали индивидуальный прибор учета, еще и пломбу выбросили. Штраф начислен в соответствии с законодательством, квалифицируется как несанкционированное вмешательство в прибор учета, — заявили в УК.

Редакция попросила прокомментировать ситуацию Алексея Поляшова, юриста, специализирующегося на теме ЖКХ.

— Никакого несанкционированного вмешательства не бывает, прибор учета можно поменять даже самому, никакого запрета на это нет. Но, конечно, нужно вызвать специалиста и опломбировать счетчик. Если она действительно это сделала, а они долгое время к ней не приходили, то эти начисления ничем не оправданы, — считает Алексей Поляшов.

Эксперт посоветовал Елене решать вопрос через гражданский иск, проконсультировавшись с юристом.

— Нужно писать претензию в управляющую компанию, а если ответа нет, оспаривать начисления в гражданском порядке. Если в суде она докажет, что цифра в квитанции не соответствует реальности, могут быть даже штрафные санкции в адрес управляющей компании, — отмечает эксперт.

Сейчас оплачивать начисленный штраф юрист советует не признавать и не оплачивать, а вносить платежи только по остальной части квитанции.

— Долг сейчас есть только на бумаге. Пока она его не платила, не признала или считает незаконным, с ним надо бороться. Да, будут начислять пени на этот долг, но если сам штраф незаконный, то и их никто не будет взыскивать впоследствии. Ту часть квитанции, с которой собственница согласна, нужно оплатить, указав в платежном документе, за что конкретно она платит, — подчеркивает Алексей Поляшов.

Параллельно жалобы можно направить в прокуратуру и государственную жилищную инспекцию.

— Это ужасное поведение со стороны управляющей компании. Маме 64 года, она кандидат наук. Живет с 90-летней бабушкой, обе ветераны труда, никогда задолженностей по оплате коммуналки не было. Теперь мама на грани гипертонического криза с давлением 182 на 110, а из неё преступницу делают и насчитали 76 тысяч, — говорит Софья, дочь владелицы квартиры.

Недавно мы рассказывали историю семьи, который выставили счет на 80 тысяч рублей. Владелец квартиры пытался сэкономить и попался на мошенничестве.

Прочитайте также, за что коммунальщики могут начислить вам дополнительную плату и как добиться перерасчета за услуги ЖКХ. Все коммунальные тарифы для Екатеринбурга на 2025 год вы найдете в этом материале.