Повсюду грязища! Как заставить управляющую компанию убрать в подъезде

Что включает в себя влажная уборка подъездов:

• сухую и влажную уборку тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов;
  

• влажную протирку подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек;
  

• мытье окон;
  

• очистку систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов);

• проведение дератизации и дезинсекции помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, дезинфекцию септиков, дворовых туалетов, находящихся на земельном участке, на котором расположен этот дом;
  

• при проведении частичных осмотров осуществляется протирка электролампочек, смена перегоревших электролампочек на лестничных клетках, в технических подпольях и на чердаках.
  

На что ссылаться: п. 23 Минимального перечня работ и услуг, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме.

Каждый день:

• влажное подметание лестничных площадок и маршей двух нижних этажей;

• влажное подметание перед загрузочными клапанами мусоропроводов;

• мытье пола в кабине лифта.

Каждую неделю:

• влажное подметание лестничных площадок и маршей выше второго этажа.

Каждый месяц:

• мытье лестничных площадок и маршей.

Раз в году (весной):

• мытье окон;

• влажная протирка стен, дверей, плафонов, подоконников, батарей, оконных решеток, чердачных лестниц, шкафов с электросчетчиками, почтовых ящиков, слаботочных устройств.

На что ссылаться: приложение № 1 к Методическому пособию по содержанию и ремонту жилищного фонда. МДК 2–04.2004.

Если в вашем подъезде не проводят уборку, необходимо в первую очередь известить об этом саму управляющую организацию:

• пожаловаться в аварийно-диспетчерскую службу письменно или устно;
  

• убедиться, что информация зафиксирована;

• узнать, кто принял сообщение и какой у вас номер обращения.

На что ссылаться: постановление правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 (ред. от 11.04.2024 г.) «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (вместе с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов).

В ответ на обращение диспетчер или другой сотрудник управляющей компании должен дать пояснения собственнику:

• если причина нарушений известна, он должен рассказать ее заявителю;
  

• если причина неизвестна, диспетчер должен договориться о проверке в течение двух часов;

• если из-за форс-мажора приходится перенести согласованное время проверки, потребителя следует уведомить об этом заранее;

• по окончании проверки составляется акт — по экземпляру для каждого участника проверки.
  

• Время и дата проверки;

• что именно нарушено;

• как были обнаружены нарушения;

• выводы о продолжительности нарушения;

• подписи всех участников.
  

Один экземпляр передается потребителю, второй остается у исполнителя, остальные передают другим участникам проверки.

Если один из участников отказывается подписать акт, это делают другие участники и не менее двух незаинтересованных лиц. Например, соседей. Если между двумя участниками возник спор, остальные должны договориться о порядке проведения повторной проверки с участием представителя Госжилинспекции.

• Любой участник проверки может инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги;

• участники договариваются о времени проведения повторной проверки с участием приглашенного эксперта;

• в акте проверки следует указать имя эксперта, его квалификацию и организацию, которую он представляет;

• расходы на проведение экспертизы, инициированной потребителем, несет исполнитель;
  

• если экспертиза не выявит нарушений, потребитель должен возместить расходы исполнителю.

• Потребитель может сам составить акт проверки качества коммунальных услуг без исполнителя;

• такой акт подписывается председателем совета дома и как минимум двумя другими жильцами;

• собственники помещения могут потребовать от управляющей компании перерасчета платы за период, когда уборка не проводилась.

• Отсчет ведется с момента обнаружения исполнителем факта нарушения;
  

• отсчет ведется с момента жалобы потребителя в диспетчерскую службу, если нарушение подтвердится проверкой;

• дата и время нарушения могут быть зафиксированы в акте проверки качества уборки, который составил потребитель;

• время без уборки закончится, когда подъезд вымоют. Это может зафиксировать как управляющая организация, так и потребители, сообщив диспетчеру.