Лето подходит к концу, и совсем скоро екатеринбуржцы будут задаваться вопросом: когда включат отопление? Прежде чем это произойдет, поставщики ресурса и управляющие компании должны подготовить жилфонд к отопительному сезону. Технический директор свердловского филиала «ЭнергосбыТ Плюс» (группа компаний «Т Плюс») Андрей Данилов рассказал, какие работы обязательны и почему после подачи тепла проблемы всё же возникают.
— Как и когда проводят подготовку к отопительному сезону?
— Ее начинают в середине мая, как только заканчивается предыдущий отопительный сезон. Источники тепловой энергии — котельные и ТЭЦ — поочередно выводят на планово-предупредительный ремонт. На центральных тепловых пунктах, которые распределяют тепло по квартальным сетям, настраивают оборудование, если нужен ремонт — делают и его. Магистральные и распределительные тепловые сети проходят опрессовку в несколько этапов для выявления слабых мест на трубопроводах. Кроме того, раз в пять лет тепловые сети испытывают на максимальную температуру теплоносителя: так выявляют тепловые и гидравлические потери. За все эти мероприятия отвечают поставщики ресурса, одним из которых является наша компания.
— А за что отвечают управляющие компании и ТСЖ?
— За подготовку многоквартирных домов. УК и ТСЖ обязаны проводить промывки и опрессовки внутридомовых систем. Некоторые новостройки имеют современные системы теплоснабжения, и они тоже требуют «ухода» — настройки автоматических систем регулирования и отмывки теплообменного оборудования. Порой можно услышать мнение, что с новой системой ничего не нужно делать, но это не так. Чем она «умнее», тем сложнее её эксплуатировать. При неправильной эксплуатации даже самое современное и совершенное оборудование дает сбои: например, происходит снижение температуры горячей воды или воздуха в помещении у жильцов.
— Почему иногда горячая вода имеет неприятный запах или странный цвет?
— Екатеринбург — один из немногих городов с так называемой «открытой схемой теплоснабжения»: часть воды из труб отопления поступает в горячие краны в ванной и на кухне. Летом вода в батареях застаивается, и на внутренних стенках трубопроводов размножаются особые термофильные бактерии, что приводит к появлению неприятного запаха и биокоррозии. Поэтому УК обязаны проводить дезинфекцию системы отопления — во всех домах, кроме тех, у которых отопление подключено по независимой схеме через специальное теплообменное оборудование. Стоит заметить, что, даже если на объекте вода из системы отопления не идет на нужды ГВС, дезинфекция всё равно необходима, поскольку все здания в Екатеринбурге связаны в одну сеть. Это значит, что вода, возвращаемая одним домом, иногда может поступать к другим потребителям.
— А если вода течет недостаточно горячая?
— Действительно, проблема температуры горячей воды для Екатеринбурга достаточно актуальна. Причин снижения несколько, они связаны как с состоянием тепловых сетей, так и с недобросовестной эксплуатацией внутридомовых систем ГВС. Может быть загрязнен теплообменник, не настроены регулятор температуры или внутренняя система ГВС в многоквартирном доме. Бывает и так, что в соседних домах для повышения температуры горячей воды применяют непроектные решения — например, устанавливают циркуляционные насосы горячей воды. Из-за этого происходит как бы «запирание» циркуляции горячей воды, и все соседние объекты испытывают серьезные проблемы с ее температурой. «Энергосбыт Плюс» борется с подобными самовольными действиями недобросовестных УК и заставляет восстанавливать проектные схемы, отключая или демонтируя несанкционированное оборудование.
— Какие еще рекомендации вы даете УК по подготовке к отопительному сезону?
— Кроме промывки, опрессовки, дезинфекции, настройки автоматики и установки дроссельных устройств мы рекомендуем провести внутреннюю регулировку систем отопления. Она необходима для равномерного распределения воды по стоякам дома, а, значит, и равномерного прогрева всех помещений. Утепление чердаков и ограждающих конструкций позволяет сохранить тепло и снизить его потребление, а установка специальных фильтров-грязевиков — поставлять в дом более чистую воду.
— Как вы мотивируете управляющие компании на выполнение всех требований?
— Объясняем, что часто неправильная и безответственная эксплуатация систем отопления приводит к увеличению потребления тепловой энергии, росту сумм в квитанциях и недовольству жильцов. К сожалению, часто УК проводят подготовку для галочки, а еще задерживают платежи за поставку ресурса. Понятно, что мы не отключим дом от тепла, и недобросовестные УК этим пользуются и копят долги. Приходится с ними судиться.
— Могут ли жильцы как-то повлиять на это?
— Для начала нужно самим исправно оплачивать коммуналку. А работу УК должен проверять совет дома. Если же управляющая компания не готовит дом к зиме, копит долги, всегда можно заменить ее.
— Куда обращаться, если возникнут проблемы с отоплением или горячей водой?
— Нужно помнить, что теплоснабжающая организация отвечает только за поставку ресурса до стены дома. Дальше — зона ответственности исполнителя коммунальных услуг. Поэтому, если жители заметили, что стояки или батареи в доме прогреваются неравномерно или же горячая вода недостаточной температуры, нужно обратиться в свою УК. Когда она не предпринимает никаких действий, то в контролирующий орган — Департамент государственного жилищного и строительного надзора Свердловской области. Напоминаем: по закону вы можете контролировать выполнение УК или ТСЖ подготовки жилья к зиме, а они обязаны предоставлять вам отчеты. Проверьте свою УК или ТСЖ по списку в памятке.
