"Окна обросли льдом по периметру": из-за ошибки строителей "замёрз" новый микрорайон на Россельбане

Для некоторых екатеринбуржцев теплая погода конца осени и начала декабря – настоящее спасение. Жители нового микрорайона "Светлый" на Кольцовском тракте с опаской ждут настоящих морозов.

Прошлой зимой новоселы не поверили глазам: в первые же заморозки окна во многих квартирах заросли инеем и льдом, иногда – полностью, по всей раме. На откосах начала появляться плесень. Тепло окна тоже держали плохо, по квартирам ходили сквозняки, стены промокали, потом промерзали.

Окна в комплексе – алюминиевые и пластиковые. Всего здесь построено и заселено 4 дома (жалобы зарегистрированы минимум в трех из них), пятый дом готовится к сдаче.

Как рассказывает один из жителей, Антон, они купили двухкомнатную квартиру в самом первом доме в 2015 году и переехали в неё в мае 2016-го.

– Когда начались первые морозы, в нашу группу жильцов во "ВКонтакте" посыпались кучи фотографий с наледью на алюминиевых окнах. У нас тоже наледь была, но не такая большая, а в группе были фотографии, когда всё окно замерзло по периметру.

Антон рассказывает: в большой комнате профиль у окна алюминиевый, и на нем образовывалась наледь. В кухне и в маленькой комнате были пластиковые окна, но и они доставили проблемы. За устранением неполадок обращались к застройщику ГК ТЭН – по гарантии.

– В первый раз проверять рамы к нам пришли в октябре 2016 года, пообещали в ближайшее время решить вопрос, но так и пропали. Мы продолжили писать письма и претензии, снова пришла комиссия – приходили, замеряли, но максимум что сделали – это меняли "резинки" на окнах, но там были выявлены перекосы створок и самой конструкции, и замена резинок не помогала, так как створка к раме все равно из-за перекоса прилегала неплотно. Кому-то сделали переутепление – это когда вскрываются откосы, фасад, по периметру окна меняют теплоизоляцию, "запенивают" все продувы, но это тоже не помогло, – рассказывает Антон.

По словам жителя, в гарантийном отделе застройщика на претензии письменных ответов не дают – отвечают лишь устно.

– Начались проблемы с окнами в первую зиму после сдачи домов, – рассказывает екатеринбурженка Полина. – Первый-второй дом сдавали в мае 2016 года, 3-й и 4-й – в декабре 2016 года. Все жители начали писать в официальной группе – всех начали оттуда удалять, убирать посты, потом с претензиями в ТЭН ездили, они принимали их, но ничего не делалось, потом появился гарантийный отдел, начали ходить смотреть, проверять температуру воздуха, влажности, вытяжку. Всем отвечали, что "у вас влажность" – на глаз определяли. Когда показывали, что сквозняк и дует, нам говорили: "Это ваши тактильные ощущения". Потом начали некоторые квартиры проверять с приборами – и опять всё в квартире в норме! Потом тем, кто много возмущался, вскрыли нижние рамы – и там был голимый конденсат, который превратился в лёд – что-то поменяли, заменили уплотнители. Но это тоже не помогло.

Жители собираются подать в суд, как минимум один иск подан, как минимум один уже выигран (по промоканию и промерзанию стены у окна). В октябре 2017 года Кировский суд вынес решение по иску в отношении ГК "ТЭН" с требованием жителя возместить ему более 170 тысяч рублей – за причиненный ущерб, за экспертизу, за моральный вред (50 тысяч), а также неустойку. Суд горожанин выиграл, но иск его был удовлетворен частично – на 112 тысяч (например, моральный ущерб "срезали" до 2,5 тысячи рублей). ГК "ТЭН" сейчас подала на апелляцию. По словам жителей, экспертиза недостатков стоит дорого, им называют суммы в 25–35 тысяч рублей – для человека с ипотекой это сложно, даже если потом предъявить эти затраты застройщику в судебном порядке. В выигранном иске экспертиза стоила 17 тысяч, суд постановил ее возместить.

Также было направлено коллективное обращение в прокуратуру – по холодным местам общего пользования и проблемам в квартирах – под ним подписалась сотня жителей 1-го и 2-го домов (из некоторых квартир подписи ставили по 2 человека).

– Если бы не жители "Светлого", то мы бы, наверное, сами об этом вскоре объявили, – отметил в беседе с корреспондентом Е1.RU глава отдела девелопмента ГК "ТЭН" Юрий Романович. – Субподрядчиком у наших генеральных подрядчиков, отвечавшим за проектирование, изготовление и монтаж оконных конструкций в "Светлом", была компания "АтомПрофи", которая входит в группу компаний "Атомстройкомплекс". И при проектировании была допущена ошибка. Мы сначала своими силами пытались устранить недостатки, потом обратились в "Атомстройкомплекс", вышли на Валерия Михайловича Ананьева, он сначала включился в работу, но потом они сделали шаг назад, заявив, что именно между нашими компаниями договорных отношений нет. Они присылали людей посмотреть объект, но после тестирования сказали нам: "Жильцы сами виноваты, они влажностный режим не соблюдают". Это смешно. В последнее время мы это начали расценивать как саботаж – с учетом того, что "Атомстройкомплекс", например, сделал с брусчаткой на Ленина, и что они являются нашими конкурентами в девелоперском бизнесе.

Как сообщили в ТЭН, на объекте работали три генподрядчика – компании "Уралснаб", "Практика" и "ГрандСтрой", относящиеся к разным местным строительным холдингам. И подрядчиком "по окнам" "АтомПрофи" был у всех. Так что проблемы, увы, действительно есть во всех трёх домах.

– Мы сейчас собираем у жильцов заявления – не только у тех, кто уже пожаловался на состояние окон, у всех, а потом мы запускаем процедуру приведения их в приемлемое состояние, – отмечает Юрий Романович. – Возможно, частично алюминиевые окна будут заменены, частично будет произведено утепление – после оценки, какие работы и материалы потребуются в каждом случае, этот процесс в каждой квартире займёт 2–3 часа. Параллельно будет определен размер ущерба. Договор с компанией, которая займется устранением недостатков, мы оплатим за свой счет, а с "АтомПрофи" начнем судебное разбирательство (сейчас идет досудебная стадия, в компанию направлена претензия).

Предполагается, что полностью информация обо всех "пострадавших" квартирах будет собрана к 15 декабря.

По словам представителей ГК "ТЭН", предполагается, что в суд они будут подавать на генподрядчиков, "АтомПрофи" будет участвовать в процессе как организация, осуществляющая проект, изготовление и монтаж окон.

– Проект остекления был выполнен должным образом и прошел экспертизу, все примененные решения соответствуют действующим нормам, однако в процессе эксплуатации собственниками обнаружились недочеты, – сообщили Е1.RU в "Атомстройкомплексе". – Сейчас специалисты "АтомПрофи" находятся на объекте и устраняют замечания, большая часть заявок уже закрыта. Собственная служба технического надзора "Атомстройкомплекса" в настоящее время проводит внутреннюю проверку качества выполненных работ по остеклению.

Отметим, что "Светлый" – это не единственный новый микрорайон, в котором после сдачи домов были выявлены существенные недостатки. Так, в Академическом управляющая компания подала иск к застройщику с требованием поменять трубы в 30 домах.

Е1.RU будет следить за развитием событий.