Аркадий Чернецкий, Глава Екатеринбурга: ЖКХ

Вопрос:

Хотим создать ТСЖ в нашем доме. Документы для голосования за муниципальное жильё передали в администрацию Октябрьского района, а ответа так и нет. Заинтересован ли город в создании ТСЖ?

Автор:

Федотов Сергей

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемый Сергей, в настоящее время на территории города Екатеринбурга создано 637 Товариществ собственников жилья, в управлении которых находится 1373 многоквартирных дома. Администрация города Екатеринбурга всегда выступает в поддержку ТСЖ за исключением единичных случаев, когда создание ТСЖ в многоквартирных домах является экономически нецелесообразным.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, добрый день! Нужны ли Товарищества собственников жилья (ТСЖ) в многоквартирных домах со смешанной формой собственности? В нашем доме, переданном не так давно из фондов Министерства обороны городу, более 200 квартир. Собственники составляют более половины. Появилась инициативная группа по созданию ТСЖ, но уверенности, что товарищество будет эффективнее управлять домом, нет. Не хочется оставаться без нормальных коммунальных услуг, если ТСЖ не справится. На мой взгляд, управление многоквартирным домом с разным уровнем дохода жильцов все же лучше оставить под крылом управляющей компании. А как думаете Вы?

Автор:

Солдатенко Лариса Сергеевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, уважаемая Лариса Сергеевна. вопрос о создании в доме Товарищества собственников жилья решается на общем собрании самими собственниками помещений в данном доме. В случае, если руководители ТСЖ не обладают достаточными правовыми и техническими знаниями вопросов управления и эксплуатации жилищного фонда — безусловно, повышается риск снижения эффективности функционирования всей системы жизнеобеспечения многоквартирных домов. На первоначальном этапе деятельности ТСЖ, в данном случае, целесообразным было бы заключение между Товариществом собственников жилья и какой-либо управляющей организацией договора подряда на выполнение последней некоторых функций по управлению и организации эксплуатации дома.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, добрый день. Вопрос у нас такой: мы в нашем доме хотим создать ТСЖ, но не хотели бы сами заниматься обслуживанием дома, т.к. считаем, что профессионалы делают это лучше. Но нам не хотелось бы образоваться в бывшие «муниципальные» управляющие компании, которые никак не могут перестроиться и начать вести бизнес по правилам. Какие частные управляющие компании, результатом которых довольны жильцы, вы бы посоветовали? Дом находится в районе улиц Первомайская-Мичурина, Кировский район

Автор:

Анна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Анна, здравствуйте! В настоящее время в городе Екатеринбурге на рынке услуг по управлению многоквартирными домами работает 47 управляющих организаций. Получить краткую характеристику любой из управляющих организаций, а также рекомендации по выбору управляющей организации, вы можете в Управлении ЖКХ Администрации г. Екатеринбурга (ул. Малышева, 31а)

Вопрос:

Уважаемый, Аркадий Михайлович! У меня несколько вопросов. В нашем доме давний и серьезный конфликт с управляющей компанией, в конечном итоге с господином Гавриловским. Что необходимо сделать, куда обратится, чтобы были приняты хоть какие-то меры в отношении управляющей компании? Вопросов масса, взять хотя бы незаконное назначение самой этой УК, захвата под склад магазина господина Гавриловского парковочных мест в доме, невыполнении своих обещаний по благоустройству придомовой территории, захват территории под склад контейнеров, хотя по плану там детская площадка и проезжая улица, мойка автомобилей во дворе без оборудования специального стока воды.... Заранее благодарен

Автор:

Никита Абрамов

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Никита! Согласно ст. 20 Жилищного кодекса Российской Федерации государственный контроль за использованием жилищного фонда независимо от его формы собственности, а также соблюдением правил содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах осуществляет уполномоченный орган исполнительной власти субъекта Российской Федерации. На территории Свердловской области таковым органом является Государственная жилищная инспекция Свердловской области (г. Екатеринбург, ул. Малышева, 101). Кроме этого собственникам помещений в доме, согласно п. 8.1 ст 161 Жилищного кодекса Российской Федерации дано право, на основании решения общего собрания, в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора управления многоквартирным домом, если управляющая организация не выполняет условий такого договора.

Вопрос:

Помогите навести порядок в д. № 34 по ул. Дагестанской, никто за наш дом не берется, никому мы не нужны, а сил добросовестных жильцов не хватает.

Автор:

Холодкова Любовь Ивановна

Город:

г.Екатеринбург

Ответ:

Многоквартирный дом № 34 по ул. Дагестанская принят в муниципальную собственность в соответствии с постановлением Главы города Екатеринбурга № 1359 от 28.11.2003. В доме, в котором вы проживаете, 22.05.2008 создано Товарищество собственников жилья «Дагестанская 34». В настоящее время обслуживание указанным домом осуществляет ООО «Управляющая компания Нижнеисетская» по договору с ТСЖ.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Когда начнутся работы по ремонту фасада дома по адресу г.Екатеринбург ул. Старых Большевиков 16 А? Мне известно, что деньги в размере 550 тыс. рублей уже перечислены в организацию, которая выиграла тендер, но ремонт фасада так и не начинается. Спасибо.

Автор:

Борисова Валерия

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Валерия! Сообщаю Вам, что многоквартирный жилой дом по адресу ул. Старых Большевиков, 16А включен в адресную программу капитального ремонта, проводимого в соответствии с Федеральным Законом от 21.07.2007 № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства». В настоящее время работы по ремонту фасада закончены, акт выполненных работ подписан лицом, который уполномочен действовать от имени собственников помещений многоквартирного дома.

Вопрос:

Добрый день, Аркадий Михайлович. Дому, где живет моя мать уже больше 30 лет (ул. Селькоровская, 60), за последние 20 лет ремонт не проводился ни разу. О том, что творится в подвале остается только догадываться по запаху, особенно тяжело приходится нижним этажам в 4-ом подъезде. Краска на стенах 1-ого этажа практически отсутствует, в подъезд просто страшно входить. Только в этом году, управляющая компания объявила о замене труб, но только ХВС, жильцы в недоумении, получается, что когда дело дойдет дозамены труб ГВС, снова придется разбирать отремонтированные стены в кварирах, чтобы обеспечить доступ. Мало того, жильцам предложено произвести одновременно и замену ГВС, но за отдельную плату. На сколько правомерны такие действия управляющией компании?

Автор:

Кулик Елена

Ответ:

Здравствуйте, Елена! Сообщаю Вам что в 2009 году многоквартирный дом по адресу: ул. Селькоровская,60 на основании решения общего собрания собственников помещений был включен управляющей организацией ООО УК «РЭМП УЖСК» в перечень многоквартирных домов, в отношении которых осуществляется предоставление финансовой поддержки в рамках адресной программы Муниципального образования «город Екатеринбург» по проведению капитального ремонта многоквартирных домов. В многоквартирном доме по адресу: ул. Селькоровская,60 в рамках указанной адресной программы выполняются работы по ремонту внутридомовых инженерных сетей водоснабжения, водоотведения и электроснабжения, замена лифтового оборудования. К сожалению, на замену стояков горячего водоснабжения средств недостаточно в связи с этим работы будут выполнены в тот же период, только за счет средств населения собираемых по статье капитальный ремонт без дополнительной оплаты. Ремонт лестничных клеток относится к текущему ремонту и выполняется за счет платежей по статье содержание и ремонт жилого помещения.

Вопрос:

Проблемы с соседями сверху. ЖЭУ №5 меняет в стояке трубы с гор.и хол.водой в 5-этажке, два нижних сделали по человечески, а наш этаж (3-ий) наполовину новые, наполовину старые, т.к соседи замуравали стояк и наотрез отказались пускать к себе рабочих.Теперь старая труба течёт и хол.воду отключили.Делать никто не хочет, не ЖЭУ, не подрядчики -боятся ответственности(вдруг прорвёт, трубы то гнилые) говорят чтобы мы договаривались с соседями, а соседи даже слушать не хотят, что делать???у нас малые дети.Без холодной воды как жить?

Автор:

Полякова Галина Олеговна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день Галина Олеговна! Доступ в жилое помещение многоквартирного дома для проведения ремонта общего имущества возможен по согласию собственника жилого помещения или по решению суда. Для получения более конкретной информации по данному вопросу Вам необходимо указать адрес.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Меня зовут Валерий Балябин, я проживаю в Кировском районе ул. Бажова №35 кв10.У меня вопрос, неоднакратно обращялся с письмами в (МУП Центральный) сейчас Радомир по поводу ремонта фасада дома, (ремонт неделался более 30лет) но ответы были, одни обещаяния или о том, как им тоже тяжело. Подскажите путь, решения этой проблемы. С уважение! С днём города Вас и Ваших сотрудников, он становиться симпатичным! Валерий.

Автор:

Балябин Валерий

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Валерий! В соответствии с Жилищным кодексом вопросы проведения ремонта общего имущества дома находятся в компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме (ст.44 ЖК РФ). Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта (ст. 158 ЖК). Таким образом, именно собственники помещений многоквартирного дома должны принять решение о ремонте фасада.

Вопрос:

Мельникова Анастасия: Во дворе дома по адресу Уктусская, 58 самовольно жильцами был закатан газон вкопаны столбики и организованна автопарковка, также за указанным домом находятся овощные ямы, демонтировать данные сооружения УК отказывается по непонятной причине. www.ekburg.ru

Ответ:

Добрый день, Анастасия! Устройство парковки на придомовой территории находится в компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома парковка может быть выполнена при условии наличия сформированного и поставленного на кадастровый учет земельного участка. В соответствии с Решением Городской Думы от 24.06.2008 № 48/61 в случае, если земельный участок не сформирован в порядке, определенном действующим законодательством, жителям необходимо на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома принять решение о порядке использования придомовой территории и о формировании земельного участка. На основании принятого решения жители вправе обратиться в Главархитектуру Администрации города с заявлением о формировании земельного участка. Обращаю внимание, что пользование земельным участком на законных правах может осуществляться при условии установления границ земельного участка и проведения его государственного кадастрового учета.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Как в нашем городе реализуется федеральная программа по ремонту жилья? Какие управляющие компании попали под эту программу? Как и когда изменится ситуация в ООО УК ЖКХ «Темп», которая два месяца не обеспечивает жителей района Птицефабрика, горячим водоснабжением?

Автор:

Палагушкин Виталий

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Виталий! В соответствии с Федеральным Законом от 21.07.2007 № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» с октября 2008 года в городе осуществляется предоставление финансовой поддержки в рамках адресной программы Муниципального образования «город Екатеринбург» по проведению капитального ремонта многоквартирных домов. Указанным Законом предусмотрено финансирование капитального ремонта многоквартирных домов за счет долевого участия Фонда, областного и местного бюджета, а также средств собственников жилых помещений (не менее 5%). Адресная программа капитального ремонта многоквартирных домов Муниципального образования «город Екатеринбург» на 2009 год была сформирована в марте 2009 года, включена в состав региональной программы капитального ремонта. В настоящее время ведется активная реализация программы. В адресную программу капитального ремонта многоквартирных домов Муниципального образования «город Екатеринбург» на 2009 год вошли 753 многоквартирных домов. Получателями средств по данной программе являются 172 организации, в том числе 19 управляющих организаций. Отключение горячей воды района Птицефабрики произведено в связи с задолженностью котельной ООО «ВЕКОС» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз». Вопрос по погашению задолженности котельной ООО «ВЕКОС» перед ЗАО «Уралсевергаз» находится в стадии решения.

Вопрос:

уважаемый мер нашего любимого города, что случилось с нашим жкх тсж почему у нас нет горячей воды... платим исправно... почему мы должны платить за неплательщиков и страдать от них те кто исправно платит за коммунальные услуги. И почему организации обслуживающие наш дом берут деньги за не оказанные услуги????... и почему я должен не зависимо от всего доказывать и терять свое время на то, что ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ. Я плачу по всем своим обязательствам всегда регулярно и стабильно... и хочу жить достойно... в нашем городе не бегая по всем инстанциям, в которые отправляют наша обслуживающая наш дом контора, типа тсж. жкх и тому подобное. отправляют в суды. Спасибо, но нет времени бегать по судам доказывать свою правоту приходится много работать.... прошу вас разобраться.... с чкаловским районом в частности.

Автор:

Семенов Сеня

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Семен. Задолженность ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз» образовалась в связи с неплатежами управляющих организаций за поставленные коммунальные услуги. Для своевременного начала отопительного сезона 2009–2010 согласованы графики погашения задолженности управляющими организациями Для соблюдения графика платежей необходимо гарантированное поступление платы граждан за ЖКУ, включая погашение задолженности, образовавшейся за прошлые годы. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Коммунальные службы города это бюрократические структуры, от которых невозможно добиться качества работы и которые занимаются «футболом» или все-таки можно на них как-то воздействовать?

Ответ:

Выполняют работы и оказывают услуги по управлению, содержанию, ремонту общего имущества многоквартирных домов и оказывают коммунальные услуги собственникам и нанимателям помещений в многоквартирных домах управляющие организации, ТСЖ, жилищные кооперативы. Управляющие организации действуют в рамках договора управления, заключенного с собственниками помещений. В соответствии со ст. 162 ЖК РФ собственники помещений вправе на основании решения общего собрании собственников помещений отказаться от договора управления, если управляющая организация не выполняет условия такого договора.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Меня интересует вопрос, когда прекратиться произвол и наплевательское отношение администрации ЖКХ Чкаловского района и г-на Дулыны?

Автор:

Уфимцев Максим

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Максим, поскольку конкретные факты не указаны ответить на вопрос не представляется возможным Дополнительно поясняю, что в соответствии со ст. 162 ЖК РФ собственники помещений вправе на основании решения общего собрании собственников помещений отказаться от договора управления, если управляющая организация не выполняет условия такого договора.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Скажите, пожалуйста, как воздействовать на УЖКХ, если на неоднократные обращения граждан в письменном виде УЖКХ не реагирует.

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Для ответа на вопрос укажите, пожалуйста, какое именно УЖКХ и по какому вопросу не реагирует. За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться в Управление ЖКХ Администрации г. Екатеринбурга, расположенное по ул. Малышева, 31 «а», в приемные часы, в понедельник с 16–00 до 18–00 час.

Вопрос:

Проживаю в районе Уктуса в благоустроенном доме по Щербакова, 113 уже 25 лет. В течение 20 лет у нас по полгода отсутствовала горячая вода (появлялась только вместе с включением отопления). Потом года на 2–3 положение поправилось. В этом году происходит то же самое. И не только в нашем доме. Но и во всем Уктусе! Оплата за содержание жилья все 25 лет идет как за благоустроенный дом, хотя, согласно закону, при отсутствии горячей воды в течение такого длительного времени, оплата должна взиматься как за полублагоустроенное жилье (ныне УК «Чкаловская»). Когда наконец наведут порядок в Уктусе с водой? Неплательщики есть во всех районах, но отключают воду на полгода только в Уктусе, ссылаясь на неплательщиков.

Автор:

Полякова Елена Витальевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Елена Витальевна, отсутствие горячей воды связано с задолженностью ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед «Уралсевергаз», которая образовалась в связи с неплатежами организаций, управляющих многоквартирными домами, за поставленные энергоресурсы. Для погашения задолженности управляющими организациями с ЕМУП «Тепловые сети» согласованы графики погашения задолженности с учетом достижения финансовой готовности к отопительному сезону 2009–2010г.г. Для выполнения графика погашения задолженности необходимо гарантированное поступление платежей населения, включая погашение задолженности за прошлые периоды.

Вопрос:

С приближением отопительного сезона уравляющие компании, в частности, Радомир-Инвест, грозяться отключить от всех коммуникаций (тепло, эл.энергия и т.д.) дома, где есть задолженность по оплате. А, что же делать тем квартиросъемщикам, кто не имеет долгов? Неужели мы должны выбивать «Дебиторку» с должников сами?

Автор:

Смирнова Наталья

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Наталья, в соответствии с «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам», утвержденным Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307, управляющая организация вправе приостановить или ограничить предоставление коммунальных услуг гражданам, имеющим задолженность по оплате за коммунальные услуги, превышающую 6 ежемесячных размеров оплаты. Однако поставщик энергоресурсов вправе ввести ограничение по подаче эергоресурсов управляющей организации, имеющей задолженность за два периода платежа, предусмотренных договором энергоснабжения. Управляющие организации ведут активную работу по взысканию задолженности с граждан. Так ООО «Радомир-Инвест» подано в суд 60 исковых заявление, по состоянию на 01.08.2009 принято решений о взыскании задолженности на общую сумму 212 311, 0 рублей.

Вопрос:

Что планируется сделать для бесперебойного снабжения горячей водой квартир граждан, добросовестно и вовремя оплачивающих счета за коммунальные услуги?

Автор:

Катихина Ольга

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Ольга, управляющие организации ведут активную работу по взысканию с граждан в судебном порядке задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальных услуг. Заключаются также графики погашения задолженности между управляющими организациями и поставщиками энергоресурсов.

Вопрос:

Здравствуйте При приватизации квартир дожен быть сделан кан ремонт коммуникаций в квартирах, но ничего не делали. Тем не менее это требование закона все еще в силе. Наша управляющая компания утверждает что будут менять только стоякиб а остальное за свой счет значит ли это что добиваться полного ремонта коммуникаций от вас нужно только через суд?

Автор:

Бурков Алексей

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте Алексей, согласно ст. 16 Закона РФ «О приватизации жилищного фонда в Российской Федерации» за бывшим наймодателем сохраняется обязанность выполнить капитальный ремонт дома (не квартиры) в том случае, если на момент приватизации дом нуждался в капитальном ремонте. Управляющие организации, как правило, выполняют периодически капитальный ремонт отдельных конструкций, коммуникаций, т.к. комплексный капитальный ремонт требует отселения в маневренный фонд. Поскольку Вы не указали адрес, более подробную информацию предоставить невозможно. За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться в Управление ЖКХ Администрации г. Екатеринбурга, расположенное по ул. Малышева, 31 «а» в приемные часы — понедельник с 16–00 до 18–00 час.

Вопрос:

Аркадий Михайлович! почему не используется такой простой метод мотивации своевременой оплаты услуг ЖКХ как пени? Даже доли процента существенно улучшили бы платежную культуру населения. К сожалению, как правило не платят вовремя и копят долги совсем не малоимущее население. В сегодняшней ситуации можно год держать деньги на счете в банке, в конце года их снять, заплатить за жкх и оставить себе проценты! Как я и делаю.

Автор:

Амалия

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Амалия, частью 14 статьи 155 ЖК РФ установлено, что лица несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники) обязаны уплатить кредитору (управляющим организациям) пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на момент оплаты от невыплаченной суммы за каждый день просрочки. ООО «Единый расчетный центр» при оформлении квитанций начисляет пени неплательщикам.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, по какому праву мне отключили горячую воду, если я не имею ни копейки задолженности за коммунальные услуги. В Администрации Чкаловского р-на мне ответили, что безразборное отключение горячей воды — Ваше постановление.

Автор:

Улитина Надежда

Город:

ека

Ответ:

Уважаемая Надежда, Постановлений об отключении горячей воды Главой г. Екатеринбурга не издавалось. Отсутствие горячей воды в Чкаловском районе связано с задолженностью ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед «Уралсевергаз», которая образовалась в связи с неплатежами организаций, управляющих многоквартирными домами, за поставленные энергоресурсы. Для погашения задолженности управляющими организациями с ЕМУП «Тепловые сети» согласованы графики погашения задолженности с учетом достижения финансовой готовности к отопительному сезону 2009–2010г.г. Для выполнения графика погашения задолженности необходимо гарантированное поступление платежей населения, включая погашение задолженности за прошлые периоды

Вопрос:

Здравствуйте. Мы жители общежития по адресу ул. Подгорная 6 регулярно оплачивающие счета горячее водоснабжение возмущены его отключением. Нарушается право граждан РФ на охрану здоровья и санитарно-эпидемиологическое благополучие. Кроме того, за совершение данного нарушения законодательства РФ в сфере защиты прав потребителей снабжающая компания должна быть привлечена к административной ответственности, предусмотренной ст.6.3 Кодекса РФ об административных правонарушениях. Вот вам и Юнеско, и ШОС и прочие БРИКи. Немытые граждане в собственном городе.

Автор:

Сосновских Павел

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Павел, в контексте Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» от 30.03.1999 № 52-ФЗ, нарушением санитарно-эпидемиологического благополучия является отсутствие либо неудовлетворительное качество питьевой воды (холодной), но не горячей. Однако благоустроенный дом также должен обеспечиваться горячей водой. Общежитие по ул. Подгорная, 6 не находится в муниципальной собственности, обслуживается ООО «Азия-Европа». По данным указанной организации горячее водоснабжение отключено поставщиком ОАО «ТГК 9» в связи с наличием задолженности по оплате за энергоресурсы. Задолженность граждан, проживающих в общежитии, по данным обслуживающей организации на 01.08.2009 составляет 169 460, 0 рублей. ООО «ООО «Азия-Европа» ведется активная работа по взысканию задолженности в судебном порядке.

Вопрос:

Белозерова Елена Александровна: Добрый день! Прошу разъяснить, законно ли отключение горячей воды у собственников жилых помещений, если управляющая компания имеет задолженность перед поставщиком, а собственники жилья производят оплату за коммунальные услуги в срок, задолженности по коммунальным услугам не имеется? Что делать собственникам жилья, горячей воды нет уже месяц и неизвестно когда ее подключат, управляющая компания никаких объяснений не дает. Спасибо. www.ekburg.ru

Ответ:

Уважаемая Елена Александровна,

в соответствии с действующим законодательством энергоснабжающие организации вправе ограничить поставку энергоресурсов управляющей организации в случае наличия у последней задолженности за энергоресурсы за два периода платежа, определенных договором. Задолженность управляющей организации в свою очередь, возникает вследствие не платежей граждан за жилое помещение и коммунальные услуги. Управляющие организации ведут активную работу по взысканию в судебном порядке такой задолженности. Поскольку Вы не указали адрес, предоставить более подробную информацию не представляется возможным. За дополнительными разъяснениями Вы можете обратиться в Управление ЖКХ Администрации г. Екатеринбурга, расположенное по ул. Малышева, 31 «а» в приемные часы — понедельник с 16–00 до 18–00 час.

Вопрос:

Жилье для человека и его семьи — жизненная необходимость для нормальной человеческой жизни! Жилье — достояние не только человека и его семьи, но и государства, неотъемлемой частью которой они являются! Эти понятия неразделимы! Очень кратко (ну очень!) оценивая новый «Жилищный кодекс»(если внимательно изучить), можно его именовать «Кодекс чиновника-рабовладельца»! Можно спорить по мелким деталям, но не в основе. Чиновников «новой волны, опоздавших к разделу». Чиновника порой безграмотного, бездарного и безнравственного, пытающегося со ссылкой на кодекс «приватизировать» заодно и человека с его семьей. Привожу лишь один пример из реальной жизни большинства Россиян. Пример «проблемы» (лукавой откровенной махинации) поражающей своей дикостью даже школьника. Речь идет не о стоимости единицы тепла (руб. / Гкал, эта величина на совести правительства), а о количестве оплаченной жителями и фактически предоставленной им тепловой мощности в Ккал. / час за эту сумму в каждом месяце в течение отопительного (и не только) сезона и в течение многих лет!?! И кто в первую очередь страдает от этого? Те, кто даже для нормального пропитания не может пробрести достаточную «пайку». Краткие сведения для оценки сути проблемы. Проблема касается мошенничества в сфере услуг ЖКХ (услуг Семьям)!, в частности, (пока только) по централизованному водяному теплоснабжению жилья. В РФ принята норма оценки «теплоснабжения» и начисление платежей в рублях за квадратные метры общей площади жилья (КМЖ, т.е. пола, а по сути его досок, якобы излучающих тепло), а не по количеству поступающей тепловой мощности в рублях за Ккал; m2; час; °C. Этот «тариф» в КМЖ действует по всей территории России, создавая условия для необоснованного изъятия платежей из семейных бюджетов населения. Процесс теплообмена зависит от нескольких переменных факторов, а платежи взимаются постоянные, поскольку КМЖ– соnst. Источник тепла ИТ имеет свои параметры (m2, температура) и ему безразлично на каком полу он установлен. Такой «тариф» в КМЖ противоречит и законам физики и здравому смыслу. Еще в 2003 г., когда чиновники (уже местные по правительственным нормативам) распорядились взимать плату за «отопление» не с жилой, а с общей площади, пытался объяснить абсурдность такой «нормы» (тариф единственный — цена Гкал, а не КМЖ). Параметры ИТ не изменились, а платежи увеличились в 1,5…2 раза!(?). Мошенничество приняло новые масштабы, когда чиновники взимали полную плату по КМЖ даже при холодных батареях, утверждая, что «эта норма прямого действия» и т.п. И чем дальше — больше! Установлен общедомовой счетчик тепла (ОСТ), но его показания не учитывают (?). ОСТ учитывает всё поступающее тепло, но за «водоподогрев» взимается дополнительная плата (?). Количество дней в месяцах отопительного сезона колеблется от 28 до 31, из-за чего используется разное количество тепла, но плата взимается постоянная (?!). Оцените, откуда растут эти «сапоги всмятку» чиновничьей «физики» — от правительственных до местных уровней. Цитирую:
1. «…оплата коммунальных услуг… в значительной степени отвечает требованиям социальной справедливости, поскольку качественной услугой по отоплению согласно действующим нормативным документам (Жилищный кодекс,…) является обеспечение комфортной температуры проживания, а не подача определённого количества тепла в жилое помещение».
2. «…примеры с оплатой услуг по отоплению квартир разной площади, но с равным количеством источника тепла(батарей) и наоборот — не вполне корректны, так как при центральном отоплении нет прямой зависимости между количеством нагревательных приборов и температуры воздуха в помещении (в силу приведенных выше причин).
3. «По действующему законодательству, условием для снятия платежей является температура в комнате. Там не сказано, холодные батареи или тёплые. Написано, что температура должна быть 18–20 градусов и всё. Это постановление носит характер прямого действия и мы не можем его не исполнять.».
4. «Если отопительные приборы системы теплоснабжения квартиры вынесены на балкон, общая площадь увеличивается и на площадь отапливаемого балкона.».
Конец цитатам и фундаментальным законам физики! И вся эта высокопоставленная «чушь собачья» (приведена только малая доля) множится, размножается и защищается. Жителям порой голословно приписываются долги, создавая иллюзию абсолютной масштабности, безосновательно повышают «тарифы»… Для какой цели такие «услуги»?
Единственный возможный комментарий к сказанному — воистину у таких чиновников не бывает «сотрясения мозгов — это же кость»! Примечания (Аксиома в соответствие 2-го закона термодинамики):
А. Теплоснабжение жилья служит для подачи определённого количества тепловой мощности в помещение с целью создания в нём комфортной температуры (18–20 град.), с условием необходимого замещения всего объёма (ок. 1 объёмов в час) свежим воздухом при любых возможных значениях наружных температур и при рационально-экономичном расходовании энергоресурсов (газ, мазут, …). Законный тариф один — стоимость 1 Гкал. Другого не дано!
Б. Теплоснабжение помещения обеспечивается конвективным теплообменом между горячей поверхностью источника тепла ИТ и окружающего его воздуха ОВ.
В. Количество тепла прямо пропорционально эквивалентной площади источника ЭКМ ИТ (указывается поставщиком ИТ или рассчитывается по формуле коэффициента теплообмена Ккал/кв.м. х час х град.С) и разницы температур ИТ и ОВ. Оценивать это количество площадью пола и температурой в помещении, пренебрегая элементарными законами физики — безграмотно и глупо.
Г. При наличие группового прибора учёта тепла (и при его отсутствии) распределение платежей должно производиться не по кв. м. площади квартиры, а пропорционально фактической площади ЭКМ ИТ для каждого потребителя услуги, а начисления с учётом дифференцированных значений колебаний температуры ИТ, количества дней в месяце за учётный период и др.
В тоже время чиновники рапортуют (весной), что проблем с теплоснабжением нет, о «своих успехах» в социальной сфере (а осенью, что теплоснабжение — не для подачи тепла»), переводя проблему в нравственную плоскость. Последнее особенно проявляется непосредственными исполнителями «услуг», относящихся к человеку с нескрываемым презрением, как гладиаторы к врагу под присмотром плебеев. Моральный облик таких «специалистов» очень точно характеризуется в статье «Венец правды» (АиФ № 21- 2008) «… чиновники озабочены не устранением недостатков в работе с населением, а поисками тех, кто осмелился «гавкать» против начальства». Как это оценивать? Вот уже 6 (шесть) лет (по доверенности жильцов) мною направляются десятки обращений в десятки инстанций (президенту, в правительство, Генпрокуратуру, Госдуму, и т.д.), с целью исключить обман людей. Бесполезно! В ответ молчание, бесконечные переадресовки или отписки, порой бессмысленные для решения проблемы. Многолетний опыт прояснил, что чиновники связаны «крепкими» дружественными узами. Такая «работа», несмотря на позитивные изменения в стране в интересах человека и вопреки намерениям высшей власти, от «деятельности» чиновников подрывает доверие к ней. Как стало такое возможно? Зачем и кем всё это защищается и поддерживается по настоящее время — бесконтрольно, безответственно, цинично? Государством…? Всё изложенное (очень кратко) документально подтверждается «работой» самих «специалистов от ЖКХ» в собранных за 6 лет материалах объёмом 200 Мб. В материалах достаточно полная и ужасная по масштабам картина не только коррупции, профанации деятельности,… но и циничной безнравственности,…и т.п. и всё со ссылкой на «Жилищный Кодекс», о котором отдельный разговор (смотри выше), а не мои личные «фантазии», как пытаются представить «специалисты». То, что мне приходится делать, нужно не мне одному — это нужно людям, человеку и его семье. ЖКХ- сфера услуг для человека, но не для унижения его и наживы чиновников за его счёт! У Человека достаточно своих проблем! Не хватало! ему ещё тратить время своей жизни на решение «проблем», искусственно создаваемых чиновниками в своих корыстных интересах. Такие чиновничьи «услуги» — преступны, и человек и его жизнь для них просто не существует. Это предательство! Другое — лукавство. Нельзя строить благополучие Государства и карьеру чиновникам на материальных, физических, моральных страданиях человека и его семьи, нашей семьи, тем более в «Год семьи» в России! Когда чиновники осознали бы себя частью нашей общей семьи, а своё служебное (должностное) предназначение и исполнение обязанностей в интересах её то, по меньшей мере, необходимость для Человека заниматься жалобами, «обращениями» и т.п. свелась бы к нулю. А теперь о главном. В своих обращениях просил лишь об одном — провести тщательное расследование деятельности «специалистов» сферы ЖКХ по всей «вертикали». А не только в районных ОВД, что тоже необходимо (и более тщательно), но бесплодно для пресечения этого крупномасштабного мошенничества. Расследование под руководством полномочного представителя председателя правительства или президента (по опыту — остальное бессмысленно. Многолетний опыт прояснил, что чиновники связаны «крепкими» дружественными узами.) — грамотного, непредвзятого и честного человека-государственника. Рано или поздно эту проблему придется решать. Надо бы «вчера», но лучше сейчас. Последствия и цена «замораживания» проблемы для человека и будущего Родины слишком велика и опасна! Расследовать всё: издаваемые нормативные документы, их применение, объективную оценку количества и качества предоставляемых услуг, логистику финансовых потоков (не доходящих порой поставщику услуг!),…, и т.п. Уверяю Вас, картина предстанет ужасная и позорная для России 21 века! Материалы расследования (экспертизы документов, договоров, актов, «работ», «деятельность» административных и прочих органов, и т.п.) будут полезны для повышения эффективности законодательных актов по борьбе с многоликой коррупцией и др. негативными явлениями. Кого-нибудь это заинтересует, наконец? И обязательно проинформировать о проблеме(любым способом) В.В.Путина и Д.А.Медведева. Пожалуйста!

Автор:

СТАНИСЛАВ ПЕТРОВИЧ

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемый Станислав Петрович, нормативы потребления коммунальных услуг устанавливаются на основании Привил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг. Разъяснения по применению Правил дает Министерство регионального развития РФ. При наличии у Вас предложений об изменении методики начисления размера платы за ЖКУ рекомендую Вам обратиться в Министерство регионального развития РФ с предложением о её пересмотре. Органы прокуратуры РФ осуществляют надзор за исполнением законов федеральными министерствами, государственными комитетами, службами и иными федеральными органами исполнительной власти, представительными (законодательными) и исполнительными органами субъектов РФ, органами местного самоуправления, их должностными лицами, органами управления и руководителями коммерческих и некоммерческих организаций, а также за соответствием законам издаваемых ими правовых актов.

Вопрос:

АРКАДИЙ МИХАЙЛОВИЧ! КОГДА ЖЕ НАКОНЕЦ ПРЕКРАТЯТСЯ ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА НАД ГОРОЖАНАМИ? ВОТ ЭНЕРГЕТИКИ ПЫТАЮТСЯ ВЗЯТЬ С НАС ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ ПО ОБЩЕДОМОВОМУ УЧЁТУ ПРИЧЁМ СУММЫ НЕ ПОДДАЮТСЯ НИКАКОЙ ЛОГИКЕ: Я, НАПРИМЕР, СЖЁГ 150 КИЛОВАТТ, А ПО ОБЩЕДОМОВОМУ УЧЁТУ МНЕ СТАВЯТ ЕЩЁ 350 КИЛОВАТТ!!! ГДЕ ТУТ ЛОГИКА? И ТАК КАЖДЫЙ РАЗ НА ПРОТЯЖЕНИИ ТРЁХ МЕСЯЦЕВ УЖЕ И ПЕНЯ НАЧИСЛЯЕТСЯ НА ЭТОТ ЯКОБЫ ДОЛГ!!! ДОКОЛЕ ЭТО БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ??? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ОПЛАЧИВАТЬ ТО ЧЕГО НЕ ПОТРЕБЛЯЛ.у МЕНЯ СТОЯТ СЧЁТЧИКИ И НА ВОДУ И НА ЭЛЕКТРИЧЕСТВО И Я ВПРАВЕ ПЛАТИТЬ ТОЛЬКО ПО ИХ ПОКАЗАНИЯМ. ДЛЯ СВЕДЕНИЯ: НАМИ ЗАНИМАЕТСЯ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ №1 РЭМП ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО РАЙОНА СТАЛО МОДНО ССЫЛАТЬСЯ НА 307 ПОСТАНОВЛЕНИЕ, НО ГОВОРЮ ВАМ ЧТО ПЛАТИТЬ ЗА ТО ЧТО Я ИЗМЕНИТЬ НЕ В СИЛАХ(НАПРИМЕР, ГОРЯТ БЫВАЕТ ЛАМПОЧКИ В ПОДВАЛАХ, А ПОДВАЛЫ ЗАКРЫТЫ И ВЫКЛЮЧИТЬ ИХ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ) Я НЕ БУДУ! ВЫ ПОЙМИТЕ В ПОДЬЕЗДЕ 40 КВАРТИР И С КАЖДОГО ПО 350 КВТ ПОЛУЧАЕТСЯ 14000 КВТ!!!!!! В МЕСЯЦ!!! А ВЕДЬ У НАС В ПОДЬЕЗДЕ УСТАНОВЛЕНЫ СЕНСОРНЫЕ СВЕТИЛЬНИКИ, КОТОРЫЕ ВКЛЮЧАЮТСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ И ПОТРЕБЛЕНИЕ СТОЯЩИХ ТАМ ЛАМПОЧЕК МИЗЕРНОЕ.МОЖЕТ К ДОМУ КТО ТО И ПОДКЛЮЧЕН:РЯДОМ СТРОЙКИ И СТОЯНКИ, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВО ВСЁ ЭТО ВНИКАТЬ И ЛЕЗТЬ ТУДА?! ЕСЛИ ВЛАСТЬ НЕ НАВЕДЁТ ЗДЕСЬ ПОРЯДОК ТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ ТО, ЧТО НАСЕЛЕНИЕ ВООБЩЕ ПЕРЕСТАНЕТ ПЛАТИТЬ ДАЖЕ ТО ЧТО ПОЛОЖЕНО ПО СЧЁТЧИКАМ, А УРОЗЫ, ЧТО ДЕСКАТЬ ВЫСЕЛИМ, МЫ НЕ БОИМСЯ — ВСЕХ НЕ ВЫСЕЛИТЬ!!!МОЖНО, КОНЕЧНО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД, НО СУДЫ И ТАК ЗАВАЛЕНЫ ДЕЛАМИ, ДА И РАБОТАТЬ ВЕДЬ НАДО А НЕ ПО СУДАМ БЕГАТЬ ВСЕМУ РАЙОНУ!!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ С ЭНЕРГЕТИКАМИ И УПРАВЛЯЮЩИМИ КОМПАНИЯМИ. С УВАЖЕНИЕМ МАКАРОВ БОРИС НИКОЛАЕВИЧ

Автор:

МАКАРОВ БОРИС НИКОЛАЕВИЧ

Город:

ЕКАТЕРИНБУРГ БИЛИМБАЕВСКАЯ43 КВ 4

Ответ:

Уважаемый Борис Николаевич, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. При возникновении вопросов по объемам потребления электроэнергии Вам необходимо обращаться в управляющую компанию (ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района»).

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович. Как вы знаете многие граждане устанавливают счетчики электро- и водо. Мы жители ж/д района стали после установки общедомовых счетчиков платить огромные суммы, на показания личных счетчиков никто не обращает внимания ссылаясь на постановление №307 от23.05.06. Как такое может быть. Что мы устанавливали счетчики в надежде сократить свои расходы, а на деле вышло что по нормативу платили меньше? Ни управляющая ЗАО УК РЭМП Ж/Д района, ни единий расчетный центр этого обяснить не могут. Спасибо

Автор:

Пилосьян Каринэ Валерьевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Каринэ Валерьевна, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. При возникновении вопросов по объемам потребления электроэнергии Вам необходимо обращаться в управляющую компанию (ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района»).

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович. Хотелось бы знать когда перестанут возникать такие ситуации как в Чкаловском районе на Вторчермете: Уже больше месяца отсутствует горячая вода по адресу Коллективный 13 и близлежащих домах, тех кто подключен к котельной бывшего Камвольного комбината. Отключена вода якобы за неплатежи населения. Согласен с тем что некоторые неплатят за ЖКХ. Но таких ведь меньшинство. Так почему же отключают всех? Почему я, всегда вовремя и в полном объёме плативший за ЖКХ, должен испытывать неудобства? Может пора уже отключать коммуникации отдельно должникам, банально отрезать трубы, а за подключение обратно (после оплаты долга) брать тысяч 50 рубликов. Думаю при таком раскладе люди перестанут копить долги годами. Знаю что у нас в доме есть жильцы которые неплатят годами и не собираются платить и далее, при этом они делают дорогостоящие ремонты, ездят отдыхать за границу и в общем чувствуют себя прекрасно.

Автор:

Иванов Александр

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Александр, приостановление предоставления коммунальных услуг потребителям, полностью оплачивающим жилищно-коммунальные услуги, не допускается. Требуйте с управляющей компании восстановления предоставления коммунальной услуги и проведения перерасчета за ее непредоставление. Управляющая компания не имеет права взимать плату за подключение, а предъявляет должникам только стоимость работ по подключению квартиры за подключение к общедомовым сетям. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Здравстуйте, Аркадий Михайлович! 1) Как город может помочь в сложной семейной ситуации с рассрочкой задолженности по коммунальным платежам (я в декрете, двое детей, муж потерял работу во время кризиса — имеет статус безработного), РЭМП Эльмаш — грозит отключением электричества, общаться отказывается — мы можем гасить задолженность постепенно по несколько тысяч рублей в месяц, ведь еще начисляются очередные платежи. 2) Задолженности за электричеству нет — правомерно ли его отключение? 3) Какие антикризисные мероприятия в таких ситуациях предусмотрены в нашем городе? (субсидию оформить невозможно без соглашения по рассрочке задолженности).

Автор:

Алена

Город:

екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Алена, управляющая организация не вправе прекращать электроснабжение граждан, своевременно оплачивающих коммунальные услуги, если Вы вносите плату за электроэнергию непосредственно поставщику электрической энергии. Вы можете обратиться в Вашу управляющую компанию для заключения соглашения о рассрочке внесения платы. Также Вы можете обратиться в соответствующие органы с заявлением на получение субсидии на оплату ЖКУ. Для получения субсидии граждане, проживающие в г. Екатеринбурге и имеющие право на субсидии, предоставляют в ООО «ЕРЦ» по месту постоянного жительства заявление о предоставлении субсидии с приложением пакета документов в соответствии с Правилами предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг. Согласно Правил, субсидии предоставляются гражданам при отсутствии у них задолженности по оплате ЖКУ или при заключении и выполнении гражданами соглашений по ее погашению с управляющей компанией.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович насколько справедливым считаете вы распределение долгов города энергетикам, на граждан исправно платящим за воду, электроэнергию по счётчикам. Ведь кто их поставил платят за то, что израсходовали и не хотят платить за семью китайцев проживающих в районе Таганского ряда или за фонтан воды из-под асфальта получившийся в результате прорыва трубы! Думаю это равносильно тому если бы я попросил ну скажем Вас помочь мне с выплатой кредита! Выход не в том, что бы выплачивать долг всем миром, потому как это войдёт в норму. Если управляющая компания хочет получать достоверные сведения о расходе воды, электроэнергии и т.д. пусть всем установит счётчики и тогда не будет разговоров типа: А у нас всё равно счётчика нет, поэтому и обогреватель и телевизор работают круглосуточно. Думаю расходы на установку окупятся мгновенно и с лихвой! Или может именно это как раз и не выгодно этим самым компаниям потому, что за тот самый фонтан из под земли платить придётся уже им?

Автор:

Крылов Алексей Николаевич

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемый Алексей Николаевич, в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Собственник жилого помещения имеет право установить индивидуальные приборы учета на каждый вид коммунальной услуги. Для выполнения данных работы Вы вправе привлечь любую организацию, выполняющую такие работы на рынке услуг. Однако, установка приборов учета не обязательно приводит к снижению объемов потребления коммунальных услуг. Плата взимается за фактически потребленный объем коммунальной услуги. В настоящее время в МО «город Екатеринбург» действует Городская Целевая Программа «Внедрение подомового и поквартирного учета тепловой энергии, горячей и холодной воды» на 2006–2010 гг. По этой программе управляющие компании за счет собственных средств и средств, полученных из бюджета города, устанавливают индивидуальные и общедомовые приборы учета потребления коммунальных услуг в помещениях государственного и муниципального жилищного фонда.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович, у меня вопрос по поводу включения в услуги ЖКХ оплаты электроэнергии, потреблённой «местами общего пользования». Дело в том, что платить мы согласны, но с цифрами в этом вопросе полная неразбериха (УК «Чкаловская» кому-то выставляет 400 рублей, кому-то — 50 руб.); цифры никак не обоснованы, да и счётчика общедомового нет... А в других районах вообще не платят. Понятно, что здравомыслящий человек непонятно за что платить не станет. С другой стороны, каждый месяц начисляют пени. Очень плохо, что отсутствует какая-либо официальная позиция по этому поводу. Будет ли определённость в этом вопросе?

Автор:

Булатова Людмила

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Людмила, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. Управляющая организация, при наличии общедомовых приборов учета, обязана ежемесячно, в течение последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний общедомовых приборов учета. По требованию потребителя в течении одного рабочего дня, следующего за днем обращения, управляющая организация обязана предоставить потребителю указанный журнал, а также организовать его допуск к местам установки общедомовых приборов учета с целью их обозрения.

Вопрос:

Аркадий Михайлович! Как Вы считаете на сколько это законно и справедливо если оплата придомовой территории по электроэнергии выше, чем оплата электроэнергии в квартире. Почему мы по счетчику должны платить больше, чем те у кого этих счетчиков нет? А при выяснении этого вопроса в УК ссылаются на Постановление Правительства N 307 и при этом оплата берется в каждой УК по разному (хочу беру, хочу не беру). Житель Ж/д. района.

Автор:

Юлия Евгеньевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Юлия Евгеньевна, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. Ваша Управляющая организация, при наличии общедомовых приборов учета, обязана ежемесячно, в течении последней недели месяца, снимать их показания и заносить в журнал учета показаний. По требованию потребителя в течении одного рабочего дня, управляющая организация обязана предоставить потребителю указанный журнал, а также организовать его допуск к местам установки общедомовых приборов учета.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михалович.по сообщению из источников властных структур о том что в связи с недоплатой за услуги ЖКХ населению придется доплачивать десять процентов по отдельной квитанции чтобы погосить долги людей нарушающих законы нашего государства.Эти граждане вообще не платят за услуги ЖКХ. они имеют много тысячные долги за эти услуги. Умная и грамотная власть должна найти рычаги воздействия на неплательшиков а не заниматься наказанием людей исправно оплачивающих услуги ЖКХ. мы и так с трудом оплачиваем эти услуги. Цена за них растет в геометрической прогресии. Я думаю что в стабильности нашего государства заинтересованы не только люди живущие в нашем любимом городе но и Вы уважаемый наш мэр!

Автор:

константинопольский павел борисович

Город:

екатеринбург

Ответ:

Уважаемый Павел Борисович, на совещании Екатеринбургской Городской Думы, общественной палаты, Администрации города по вопросу реализации на территории муниципального образования «город Екатеринбург» Постановления Правительства РФ от 23 мая 2006 года № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» было рекомендовано провести корректировку платежей за фактически потребленную теплоэнергию на отопление в сумме не более 10 % от начисления платы гражданам в расчете на один лицевой счет. Сегодня Постановление № 307, предполагает по итогам года разовый перерасчет услуги отопления. Например: Сумма перерасчета по услуге «отопление» за 2008 год по лицевому счету составила 900 рублей. Сумма ежемесячного начисления платы за жилищно-коммунальные услуги всего по лицевому счету составляет 1500 руб. Сумма доначисления за месяц составит 150 руб. (10 % от 1500 руб.). Доначисления будут производиться в течение 6 месяцев (900: 150 = 6) Именно это позволит снизить ту социальную и финансовую нагрузку, которая может придти на Вас.

Вопрос:

насколько тяжела ситуация с долгами по коммуналке? Как это может повлиять на начало отопительного сезона?

Автор:

recanter

Город:

E-burg

Ответ:

По состоянию на 01.08.2009 задолженность граждан по оплате жилого помещения и коммунальных услуг перед поставщиками составляет 1,6 миллиарда рублей. В целях своевременного начала отопительного сезона убедительная просьба проявить сознательность и добросовестно оплачивать потребленные коммунальные услуги.

Вопрос:

здравствуйте.меня зовут федорова ирина николаевна.2 месяца тому назад тепловые сети в нашем доме (аптекарская 44–9) отключили говячую воду, т.к. югэнергосервис не заплатил за пользование газом.но мы-то почему все лето страдаем.а сейчас еще пришло на урал похолодание.дома- дети. собаки, пристарелые жильцы, да и мы после садов очень нуждаемся в горячей воде.обращались в тепловые сети(2566827), администрацию района (2570281), нам сказали. что эти организации комерческие, нам не подчиняются — идите в суд.. приведу грубую аналогию — если нам не нравится данная колбаса, то мы идем ее покупать в другой магазин, но нам некуда идти, т.к. труба у нас одна. ну, подцепите нас к другому источнику горячего водоснабжения, т.к. данная история продолжается из года в год!!!

Автор:

федорова ирина николаевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Ирина Николаевна, задолженность ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз» образовалась в связи с неплатежами управляющих организаций за поставленные коммунальные услуги. Для своевременного начала отопительного сезона 2009–2010 согласованы графики погашения задолженности управляющими организациями Для соблюдения графика платежей необходимо гарантированное поступление платы граждан за ЖКУ, включая погашение задолженности, образовавшейся за прошлые годы.

Вопрос:

Гогда же моногомилионный долг МУП Тепловые сети перед поставщиком газа будет погашен? На что расчитывает Глава, на авось? Вроде как никто не посмеет крутить задвижку в морозы?

Автор:

Пих Михаил

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Михаил! Задолженность ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз» образовалась в связи с неплатежами управляющих организаций за поставленные коммунальные услуги. Для своевременного начала отопительного сезона 2009–2010 согласованы графики погашения задолженности управляющими организациями. Для соблюдения графика платежей необходимо гарантированное поступление платы граждан за ЖКУ, включая погашение задолженности, образовавшейся за прошлые годы.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Я жительница микрорайона Птицефабрика.У нас с 10 июля нет горячей воды в домах. А также в квитанциях за коммунальные услуги стоит сумма за электроэнергию по общедомовому учету, которую никто не может объяснить, куда не обращались. Убедительно прошу Вас разобраться и разъяснить ситуацию. У меня лично долгов по оплате нет, почему я должна отвечать за других. Заранее благодарна.

Автор:

Булатова Елена

Город:

г. Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Елена, ситуация с поставкой горячей воды населению в пос. Птицефабрика находится на контроле Администрации города, заключены соглашения о прямом перечислении платежей населения ЗАО «Уралсевергаз». В то же время для соблюдения графика платежей необходимо гарантированное поступление платы граждан за ЖКУ, включая погашение задолженности, образовавшейся за прошлые годы.

Вопрос:

Нет горячей воды больше месяца район Птицефабрика ул. Трубачева д. 45 ЖКХ Темп должен больше 13 млн рублей!!!!!! А как же нам жителям дома??? Мы все исправно платим!!!! Помогите разобраться!!!!!!!!!!!

Автор:

Соловьев Владимир Дмитриевич

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Владимир Дмитриевич, ситуация с поставкой горячей воды населению в пос. Птицефабрика находится на контроле Администрации города, заключены соглашения о прямом перечислении платежей населения ЗАО «Уралсевергаз». В то же время для соблюдения графика платежей необходимо гарантированное поступление платы граждан за ЖКУ, включая погашение задолженности, образовавшейся за прошлые годы.

Вопрос:

Здравствуйте, уважаемый Аркадий Михайлович! Хотелось бы узнать-когда же наконец будет сделан перасчет в квитанциях по оплате коммунальных услуг по статье «электроэнергия, общедомовой учет». Суммы, которые нам были выставлены еще в прошлом году, были просто запредельно высокие и опалачивать мы их по этой причине не стали. В результате долгих разбирательств директор нашей управляющей компании УЖСК РЭМП г-н Терентьев В.А. лично пообещал, что в марте этого года будет сделан перасчет и эти суммы станут реальными. На дворе уже август-воз поныне там, сумма дублируется в каждой квитанции, на нее начисляются пени, вопрос никак не решается. Подскажите, куда дальше обращаться, кому подчиняется УЖСК РЭМП Чкаловского района? Заранее спасибо.

Автор:

Федяева Вера Владимировна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Вера Владимировна, Управлению ЖКХ Администрации города дано поручение провести проверку проведения перерасчетов за электроэнергию по общедомовому прибору учета по счетам, выставленым в 2008 году. По вопросам в отношении объемов потребленных на общедомовые нужды коммунальных ресурсов и распределению для оплаты между собственниками и нанимателями помещений в многоквартирном доме, рекомендую Вам обращаться в организацию, осуществляющую функции по управлению Вашим многоквартирным домом (ООО «УК РЭМП «Уралжилстройкомплекс»).

Вопрос:

Куда исчезают деньги, которые поступают в управляющие компании на содержание подъезда, лифта и придомовой территории?

Автор:

Федорова Елена

Город:

г. Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Елена, средства, поступающие от граждан в виде платы за содержание жилого помещения расходуются на выполнение работ и услуг по содержанию общего имущества многоквартирного дома в соответствии с перечнем работ и услуг, который отражен в Вашем договоре на управление многоквартирным домом, заключенным с ООО «УК РЭМП «Уралжилстройкомплекс». При непредоставлении какой-либо работы или услуги, входящих в ставку платы за содержание жилья, управляющая компания обязана сделать перерасчет размера платы за жилое помещение.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! В нашем доме (Агрономическая, 62) с июня нет гор. воды, однако УЖКХ ежемесячно начисляют оплату за неё. В УЖКХ объянили так: мы вам сейчас начислим, а в следующем месяце сделаем перерасчёт. Что за странная бухгалтерия? Кроме того, даже втечение года горячая вода подаётся с перебоями, либо температура ниже требуемой, а перерасчётов не делают. Пожалуйста, помогите нам.

Автор:

Половникова Вероника Михайловна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Вероника Михайловна, в соответствии действующим законодательством перерасчеты по причине непредоставления коммунальных услуг производится на основании акта, составленного в ходе проверки фактов непредоставления коммунальных услуг. Акт подписывается гражданином и представителем управляющей компании. Акт о непредоставлении коммунальных услуг является основанием для перерасчета размера платы за коммунальные услуги, а также для уплаты управляющей компанией неустойки в размере, установленном федеральными законами и договором управления многоквартирным домом. В соответствии с действующим законодательством перерасчет размера платы отражается в квитанции, следующей за месяцем, в котором коммунальная услуга была не предоставлена. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, жильцы дома (Агрономическая, 62) возмущены постоянным начилением оплаты за электричество в местах общего пользования. Нет никаких счётчиков, которые показывали бы расход этого электричества, на каждую квартиру начисляется своя сумма от 200 рублей и выше.

Автор:

Половникова В. М.

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемые жильцы дома по ул.Агрономическая, 62, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. По вопросам в отношении объемов потребленных на общедомовые нужды коммунальных ресурсов и распределению для оплаты между собственниками и нанимателями помещений в многоквартирном доме, обращайтесь в Вашу управляющую компанию.

Вопрос:

Скажите, пожалуйста, почему должны страдать без горячей воды все жильцы дома из-за нескольких злостных должников (как написано на объявлении), уже второй раз за лето, и даже неизвестно, надолго или нет? Есть же механизмы взыскания долгов. Ул. Надеждинская дом 11.

Автор:

Чураков Константин

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Константин, В соответствии с действующим законодательством гражданам, которые своевременно оплачивают жилищно-коммунальные услуги, управляющая организация обязана обеспечить подачу этим гражданам жилищно-коммунальных услуг. Приостановление коммунальных услуг потребителям, полностью оплачивающим жилищно-коммунальные услуги, не допускается. В случае отключения какой-либо коммунальной услуги, Вы можете обратиться в органы прокуратуры или в суд. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Здравствуйте! Очень недовольны нашими ЖКХ. На ВИЗе (Металлургов), Химмаше нет горячей воды неделями. Бывает, что и вообще никакой. Причем, не предупреждая. Надоедает дозваниваться до наших доблесных диспетчеров и мучить их вопросами. В ответ ничего сказать не могут. В квитанциях никакого перерасчета нет. За что платим?

Автор:

К

Ответ:

Здравствуйте, в соответствии с действующим законодательством должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов. Управляющая организация должна оповещать граждан в течение суток со дня обнаружения неполадок в работе инженерных коммуникаций, о причинах и предполагаемой продолжительности приостановки подачи коммунальных услуг. При плановых перерывах предоставления коммунальных услуг УК обязана информировать об этом потребителя не позднее, чем за 10 рабочих дней до начала перерыва. При предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, размер платы за каждую коммунальную услугу подлежит перерасчету.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, здравствуйте! У нас в Екатеринбурге кто-нибудь контролирует работы Управляющих компаний? У меня такое впечатление, что никто не осуществляет контроль, что они, что хотят, то и делают. Наш дом «обслуживает» (не могу писать это слово без кавычек) УК РЭМП Железнодорожного района, я живу по адресу Техническая, 152. Очень жаль, что здесь нельзя вложить фотографию нашего двора. Наш огромный двор — это помойка-стоянка автотранспорта. Мусор и грязь во дворе и подъезде нас уже не так возмущает, видимо привыкли. Возмущает то что выставляя квитанции за коммунальные услуги УК занимается творчеством, необоснованно включает плату за электроэнергию по показанием общедомовых ПУ, цифры разнообразные и пока никем не поясненные. Мы со страхом ждем, когда нам выставят долги УК перед ТГК — 9 за отопление. Аркадий Михайлович, мы совершенно бесправны! «Кто-то» захотел и принял Постановление, согласно которому все долги управляющих компаний распределяются между жильцами, а почему? Если у нас в подвалах постоянно протекают трубы, а на наши заявки никто неделями не реагирует, почему мы должны платить за это головотяпство? Почему мы должны платить за людей, которые не платят и не собираются платить за коммунальные услуги, а представители УК нам в открытую заявляют, что долги распределяются между добросовестными плательщиками? Аркадий Михайлович, как нам быть? Как быть всем людям, которые, так или иначе, страдают от действий управляющих компаний, при этом являясь добросовестными плательщиками? С уважением, Ольга

Автор:

Ольга Евгеньевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Ольга Евгеньевна, управляющая компания выбирается на общем собрании собственников помещений в многоквартирном доме и в своей деятельности подотчетна общему собранию собственников помещений. В Екатеринбурге управляющие компании имеют частную форму собственности и органы местного самоуправления не вправе контролировать их финансово-хозяйственную деятельность. Если Вас не устраивает работа Вашей управляющей компании, Вы можете организовать проведение общего собрания собственников жилых помещений и рассмотреть вопрос о расторжении договора управления многоквартирным домом.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Куда обратиться с жалобой на УК «Нижнеисетская»- данная компания выставляет необоснованные счета за общедомовой учет эл.энергии, водоснабжение холодной водой по улице Водная 21, начиная с 8 го этажа, бывает только после 24 часов и до 5 часов утра, на заявки-нет ответа, перерасчет за отсутствующую не производится; лестничные клетки убираются 1 раз в 2 недели, влажной уборки не было более 12 лет, преддомовая территория убирается 1 раз в месяц, косметических ремонтов небыло с момента сдачи дома в эксплуатацию, капитальных ремонтов так же нет; перерасчет по заявкам в период аварий ГВС и отопления нет, либо — частично; парковка по ул. Водная 21 является незаконной, ее владелец (бывший афганец Владимир) не зарегестрирован, налогов за парковку не платит, освещение данной парковки идет за счет жильцов дома ул.Водная 21, сколько будет продолжаться этот беспредел? Помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Добрый день! Собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. При возникновении сомнений в объеме коммунальных услуг Вы можете обратиться в управляющую организацию за разъяснениями. Если Вы недовольны работой Вашей управляющей организации, вы можете организовать собрание собственников жилых помещений и принять решение о расторжении договора управления многоквартирным домом.

Вопрос:

1. Как можно отказаться от посредничества биллинговой компании ЕРЦ при оплате услуг Управляющей Компании — РЭМП Железнодорожного района.
2. Размер оплаты за содержание жилья согласно Постановлению Главы Екатеринбурга от 3 декабря 2008 г. N 5174 «Об установлении ставок платы за жилое помещение в муниципальном образовании «Город Екатеринбург» на 2009 год» является обязательным или УК компания должна обосновать эту сумму
3. Почему ЕРЦ начисляет суммы за предоставленные услуг по ГВС, ХВС, и отоплению без учета показаний общедомовых приборов учета жилого многоквартирного дома по адресу Бебеля 184.

Автор:

Собченко Ю.С.

Город:

Екатеринбург

Ответ:

ООО «ЕРЦ» — подрядная организация по оказанию управляющим компаниям услуг по начислению, сбору и учету платежей населения и расчетов с поставщиками. Никаких юридических отношений между гражданином и ООО «ЕРЦ» не существует. Если ООО «ЕРЦ» некачественно выполняет свои функции, ответственность перед гражданами несет управляющая компания. ООО «ЕРЦ» производит расчет размера платы по данным потребления коммунальных услуг, предоставленным Вашей управляющей компанией. По вопросам о начислении или перерасчетах платы за коммунальные услуги нужно обращаться в Вашу управляющую компанию. Ставки платы за жилое помещение в МО «город Екатеринбург» установлены Постановлением Главы Екатеринбурга № 5174 от 03.12.2008 для нанимателей жилых помещений. В соответствии с действующим законодательством собственники помещений должны провести общее собрание собственников и утвердить перечень услуг и работ, входящих в ставку платы за содержание жилья, условия их оказания и выполнения, и размер их финансирования независимо от избранной формы управления многоквартирным домом (товарищество собственников жилья или управление управляющей организацией). Утвержденный перечень услуг и работ должен отражаться в договоре управления многоквартирным домом.

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович! Наслышаны о том, что сейчас в муниципальной сфере и объектах ЖКХ устанавливается диспетчерское оборудование для более эфективного сбора информации по потреблению тепло и энерго-ресурсов.Хотелось бы узнать, планируется ли установка данных приборов на всей сфере жкх и конкретно в ленинском р-не.

Автор:

максимов андрей

Город:

екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Андрей, в настоящее время в Екатеринбурге принят и реализуется стратегический проект «Единая дежурно-диспетчерская служба». В соответствии с этой программой диспетчерские службы управляющие компании взаимодействуют с районными и городской диспетчерскими службами. Данная программа охватывает все районы города, в том числе, и Ленинский район.

Вопрос:

Здравствуйте! Я живу в доме на Татищева 53, с 4 августа 2009 года до сегодня (12 августа) управляющая компания ЗАО УК «РЭМП Верх-Исетского района» не подаёт горячую воду. Такого длительного отключения воды я ещё не встречал в нашем доме. Кухонные плиты электрические. Предлагаю: в случае если подача горячей воды приостановлена более чем на трое суток, в этом случае следует уменьшить оплату за электроэнергию. Так как во время отключения горячего водоснабжения, в разы увеличивается потребление электроэнергии для нагревания воды. С огромным уважением к Вам! Григорий.

Автор:

Такарлыков, Григорий

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемый Григорий, платежи граждан за ЖКУ поступают в управляющие организации на содержание жилья, а также поставщикам за коммунальные услуги. При низком семейном достатке Вы можете обратиться в уполномоченный орган за получением субсидии на оплату ЖКУ.

Вопрос:

Когда уже будет горячая вода????? отключацте поквартирно у должников....детей то маленьких как купать???????????

Автор:

Алёна

Ответ:

Уважаемая Алена, по вопросам о возобновлении подачи горячей воды собственники и наниматели жилых помещений должны решать с управляющей организацией. Кроме того, Вы можете обратиться в судебные органы и прокуратуру.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Если мне приносят платежку за комуналку на 3000 р. — я вздыхаю и плачу, если мне приносят на 4000р. — я ругаюсь и плачу, но если мне приносят платежку на 5000р. — я не ругаюсь и не плачу ни сколько. Потому что превышена моя платежеспособность. Если Вам нужны деньги в бюджет то:
1. Снизьте ком.платежи на 25–30% (при этом, как и в случае с маршрутками, пострадают только «верхушка»).
2. Дайте месяц сроку расплатиться без пеней и штрафов.
И у города не будет проблемы как перезимовать.

Автор:

Виталий Алексеевич К.

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемый Виталий Алексеевич, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается как произведение потребленного объема и тарифов поставщиков. Тарифы поставщиком КУ регулируются государственными органами. Граждане оплачивают весь потребленный ими объем услуг. Индексы роста тарифов и индексы роста платежей населения за ЖКУ для города устанавливаются органами государственного регулирования тарифов. Индекс изменения размера платы коммунальных услуг населением для Екатеринбурга на 2009 год был установлен в размере 130 процентов. Гражданам, которые несвоевременно и (или) не полностью оплатившие ЖКУ, будут начисляться пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального Банка РФ, действующей на момент оплаты, от невыплаченной суммы за каждый день просрочки. Вы можете обратиться в Вашу управляющую компанию с просьбой о заключении соглашения о погашении задолженности за жилое помещение и коммунальные услуги.

Вопрос:

Почему горожане платят за комунальные услуги по нормам региональных тарифов, а управляющие компании платят по факту потребления и получают сверх прибыль.

Автор:

Константин Костоусов

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Константин, нормативы потребления КУ, по которым осуществляется начисление размера платы, существенно ниже предъявляемых счетов на оплату поставщиком управляющей компании. Если фактическое предъявление поставщиком сумм к оплате меньше начисляемой Вам платы по нормативам потребления, Вы можете потребовать с УК проведение перерасчета за фактически потребленные коммунальные услуги.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, добрый день! Я проживаю в микрорайоне УНЦ (Ленинский р-н) В квитанциях на квартплату за май УК «Стандарт» включила нам общедомовые расходы за воду и за отопление по итогам 2008г. Понятно, что жители с этим не согласны и собирают документы, чтобы идти в суд, т.к. для пятиэтажки в четыре подъезда нам насчитали на каждую квартиру долг от 3-х до 7-ми тысяч рублей. Такие квитанции пришли только жителям УНЦ и Краснолесья, хотя УК «Стандарт» обслуживает ещё и Юго-Западный р-н, получается, что только наши дома израсходовали больше положенной нормы воды и тепла, почему тогда УК не отслеживала эти показатели в текущем режиме, не пыталась снизить расходы. Мы предполагаем, что это пилотный проект УК «Стандарт», потренировавшись на нас, они создадут прецедент для других УК. Жители настроены решительно, от каждого дома выбрали инициативную группу. Обращаемся к Вам впервые, очень рассчитываем на Вашу помощь в этом вопросе.

Автор:

Медведева Елена

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Елена, В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам собственники и наниматели жилых помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате потребленных коммунальных услуг в объеме обеспечивающем полное возмещение соответствующих затрат управляющей организации. Перерасчет платы за услугу отопление производится в соответствии с вышеуказанным постановлением 1 раз в год. По вопросам в отношении объемов потребленных на отопление Вашим многоквартирным домом и распределению их между собственниками и нанимателями помещений в многоквартирном доме, рекомендую Вам обращаться в организацию, осуществляющую функции по управлению Вашим многоквартирным домом (ЗАО УК «Стандарт»). Если Вы считаете, что действия ЗАО УК «Стандарт» нарушают Ваши гражданские права, то Вы можете, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, решить спор в судебном порядке.

Вопрос:

Добрый день! Я живу: ул. Свердлова, д.14. Вот уже два месяца в квитанциях за коммунальные услуги УК «РЭМП Ж/Д района» выставляет нам электроэнергию по общедоиовому учету. Я согласна, что мы должны платить за освещение двора и подъездов, но дополнительная электроэнергия за последние 2 месяца составила 100% от нашей квартирной электроэнергии: 40% — в июне и 60% в июле. Получается, что за 2 месяца мы оплатили ещё один такой же как наш дом (электроэнергию). Это же нереально. Кроме 100-ватных лампочек в подъездах (это максимум) другого освещения у нас нет. Может мы оплачиваем электроэнергию, которую потребляют организации, расположенные на первом этаже нашего дома (например, магазин «Бизон»)? Очень прошу Вас разобраться в этом вопросе (это проблема большинства домов на улице Свердлова).

Автор:

Алпатова Ирина Анатольевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Ирина Анатольевна, расчеты арендаторов и собственников нежилых помещений за электроэнергию должны производиться по отдельно заключенным договорам на поставку энергоресурсов. По вопросам в отношении объемов потребленных на общедомовые нужды коммунальных ресурсов и распределению для оплаты между собственниками и нанимателями помещений в многоквартирном доме, рекомендую Вам обращаться в организацию, осуществляющую функции по управлению Вашим многоквартирным домом (ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района»). Если Вы считаете, что действия ЗАО «УК РЭМП Железнодорожного района» нарушают Ваши гражданские права, то Вы можете, в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, решить спор в судебном порядке.

Вопрос:

Почему у нас в стране во время кризиса, когда зарплата у всех сократилась в2 и более раза, коммунальные платежи растут в геометрической прогрессии? Почему мы так много платим за квартиру и собираются еще повысить квартплату?

Автор:

Жукова Людмила

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Людмила, в соответствии Постановлению РЭК Свердловской области на 2009 год для жителей города Екатеринбурга установлен предельный индекс изменения размера платы граждан за коммунальные услуги в размере 30% к уровню платы в 2008 году. Изменение коммунальных платежей устанавливается один раз на весь следующий год. В соответствии с действующим законодательством Региональной энергетической комиссией Свердловской области будут установлены предельные индексы платы граждан за жилое помещение и коммунальные услуги на 2010 год. Для выяснения причин увеличения платы за жилое помещение по Вашему адресу, предлагаю обратиться в управляющую организацию Вашим многоквартирным домом.

Вопрос:

от Чикишевой Валентины Николаевны адрес: г. Екатеринбург, ул. Мостовая, 53а-93, инд.620016, а/я 133
Заявление
Здраствуйте уважаемый мер города Екатеринбурга Аркадий Михайлович!
Я обратилась в областную прокуратуру с заявлением о выявлении нарушения закона, большое спасибо за внимание начальнику отдела по рассмотрению писем и приему граждан, юристу 1 класса Немчиновой М.В. Также обращалась повторно в Областную Прокуратуру, где младший советник юстиции Посохина Ю.В., внимательно рассмотрев мое обращение, направила в Прокуратуру Ленинского района г. Екатеринбурга. Прокурор Ленинского района Дружинин М.В. внимательно рассмотрев мое обращение, в ходе проверки моих доводов о начислении платы за содержание жилья исходя из площади превышающей 17,9 кв.м. в нарушение требований ст. 15 Жилищного кодекса РФ от 23 мая 2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» подтвердились. Большое спасибо за быстрое реагирование Областной Прокуратуры и Ленинского района г. Екатеринбурга! Я снова обращаюсь с жалобой, где Управляющая компания ЗАО «Стандарт» надлежащей проверке изложенных доводов и принятия жалобы по существу, выявления нарушения закона абсолютно ничего не приняла конкретные меры к их устранению, и сообщила не по существу информацию. Коммунальные услуги остались без изменений, я просила сделать перерасчет с 2007 года за 17,9 кв.м. найма жилого помещения не взимается, но проводится начисление за капитальный ремонт. Настоящий договор зарегистрирован в реестре Комитета по жилищной политике администрации г. Екатеринбурга от 03.09.2007 г. Моя комната в собственности — приватизированная. Откуда взялись 27,3 кв.м общей площади, моя комната 17,9 кв.м. На каком основании они вычитывают с меня за капитальный ремонт 104,83 руб. Я обращалась 02.04.2009г с заявлением о не согласии общей площади, по ул. Амундсена, 66а. Специалист приняла заявление.
Почему я должна за кого-то платить? Пересмотрите все комнаты, у кого — какая общая площадь. Пример: Кучма С.В. — комнаты № 90,91 — 18 кв.м + 12,5 кв.м = 30 кв.м, а платит за 21 кв.м общей площадью. Пример 2: На квитанции абонемента Верабян К.Г. квартира № 131 — приватизированная, Содержание жилья = 15,74, а у меня за эту же жилую комнату = 17,98 в чем разница, я плачу такой тариф, а Вирабян К.Г. платит 15,74 — комнаты одинаковые, почему разница? Площадь общая у меня 27,3кв.м., а у Вирабян К.Г. 25,2 кв.м. — и здесь, почему разница? Я обращалась, в Управляющую компания «Стандарт», чтобы сделали перерасчет, но до сих пор превышена общая площадь, которую мне не пересчитали с 2007 года. Перерасчета пор сих пор нет, а только добавили. Почему у меня превышена общая жилая площадь? Почему я должна платить за других людей, где у соседа Кучма С.А. не соответствует, платит меньше, чем положено. Почему за капитальный ремонт я должна платит, а у кого соц.найм вообще не платят. Коридор, секция, умывальная комната и туалет находиться в гнилом состоянии (грибок), 17 июня 2009 года слесарь Шубин А.А., который сдирал деньги за сантехнические работы с жильцов общежития, где не платит налоги за свою деятельность, привел каких-то женщин, громко стучались в двери, но никого не оказалось, а Шубин А.А. подстрекал. Он постоянно выключает горячую и холодную воду, а высчитывают за весь месяц.
28 июля 2009 г. в 12ч.00мин. пришли три лица (2 мужчины и 1девушка), пинали громко в дверь, им никто не хотел открывать, потому, что вели себя безобразно. Из 84 комнаты Мухамедова, ей надоело безобразие, что происходит там — пошла и открыла дверь. Вместе с тремя лицами зашел Шубин А. и подстрекал на весь коридор «Там она, там, прячется». Мухамедова открыла кухню, на целый день оставила открытой для всех. Они продолжали пинать в обе секции (железная дверь), долго пинали, пока не вышел житель Кучма С.А. из 90,91 комнаты. Кучма С.А. устроил экскурсию, открыв настежь входные двери, душ и туалетную комнату. Грязными ногами, с улицы три лица топтали душевую комнату, умывальную комнату, туалет, оставили грязные следы от подошвы, где люди постоянно пользуются личной гигиеной. Чтобы подтвердить свою реальную площадь, Кучма С.А. не стал показывает свои две комнаты, а только разглагольствовал, людей вводил в заблуждение, уходил от темы, говорил не по-существу. Кучма С.А. возмущался что он мало платит сказав в мой адрес, но так и есть: 2 комнаты у него 12,5 кв.м., и 18,0 кв.м. А документы он представил, что комнаты у него 21 кв.м., занижены квадратные метры. Почему с ним не разбираются, что он платит не в полном объеме, а платит за минимальные квадратные метры 21 кв.м., а пользуется туалетом, умывальной комнатой, водит мужиков посторонних, которые курили в умывальной комнате, бросали пепел в раковины, на подоконник и на пол, где растоптали гряз по всей секции, водит посторонних людей, устраивает экскурсии. Кучма С.А. с тремя лицами шел по коридору, продолжал говорить не по-существу, сопровождал их до лестничной площадке, уходя от темы, говорил совсем другие вещи, заговорив трех лиц — они удалились за угол дома вместе с ним, вел деформацию. Позвонив Жуковой Т.И. по телефону 235–72–62, спросив о превышении общей площади (9,4 кв.м.). В течении 20 мин Жукова Т.И. объясняла, что я уже давно была ознакомлена, и спросив: почему у меня завышена общая площадь и содержание жилья? Конкретно ничего не узнав от нее, она оставалась при своем мнении, менять ничего не хочет. Меня такая проверка не устраивает, которая вламывается, не предупредив, пинают в двери, и сосед Кучма С.А. из 90,91 комнаты, говорит отходя от темы, лижбы свои комнаты не показывать (квадратные метры), где самовольно сделал перепланировку, установил душевую кабинку и бегает в подвал, чтобы установить каолинизацию. За что я плачу — капитальный ремонт, если в секции, коридоре, туалете, умывальной комнате грибок. Душевая комнат вообще гнилая. После разговора с Жуковой Т.И., так как она ссылалась на Единый Расчетный Центр, что они делают начисление за квадратные метры, коммунальные услуги и содержание жилья, я позвонила тел. 214–77–00 в «ЕРЦ». Отвечала оператор №29 Рубинова Е.Н.. Я задала вопрос почему за содержание жилья я плачу за 17,98 кв.м., а верхние этажи платят за 15,74 кв.м.? Она ответила: что у Вас 1,6 а второй — по пятый этажи 1,4. Я привела пример: у соседа выше этажом (стояк) Мосин ком.110., точно также комната, как и у меня по жилой площади 17,9 кв.м., а общая площадь на много меньше чем у меня. Но оператор № 29 ответила, «я не буду говорить, какая у него площадь», сказала представьте документы, что у Вас общая площадь — тогда сделаем перерасчет». Что я буду представлять? Если Управляющая компания ЗАО «Стандарт», установила превышенные квадратные метры общей площади 27,3 кв.м., которые не соответствуют нормам.
Организация отправила в письменном виде ответ, с чем до сих пор я не согласна, перерасчет в квитанциях не выполняется, просила обнаруженные ошибки, чтобы изменили — но организация не с реагировала. Прошу Вас: рассмотреть внимательно мое заявление, мои доводы заслуживают особого внимания о нарушения прав в сфере ЖКХ, где Управляющая компания ЗАО «Стандарт» не с реагировала на мое заявления, а только превысила коммунальные нормы, и не приняла конкретные меры к их устранению.
С Уважением Валентина Николаевна!

Автор:

Чикишева Валентина

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Валентина, в соответствии действующим законодательством ставка платы содержание жилья в домах с газом и без лифтов и мусоропроводов, при соотношении общей площади жилого помещения квартиры к жилой площади этой же квартиры, большем или равном 1,60, равна 17,98 рублей. Расчет платы за капитальный ремонт в коммунальных квартирах также рассчитывается с учетом соотношения общей площади коммунальной квартиры к общей площади жилых помещений. Для определения соотношения размеров общей и жилой площади квартиры, Вам нужно получить в МУП «Бюро технической информации» кадастровый паспорт на данную квартиру. Если соотношение общей площади коммунальной квартиры и общей площади жилых помещений будет меньше 1,60 Вы можете требовать от управляющей организации перерасчета платы за содержание жилья и платы за капитальный ремонт. Если управляющая организация отказывает Вам в перерасчете, Вы можете обратиться в суд.

Вопрос:

Закревская Светлана Николаевна: Здравствуйте! Я живу в доме 152 по улице Технической. вопрос почему законным считается то, что я должна оплачивать электричество по общедомовым показаниям кроме того, что оплачиваю по счетчику, расположенного в моей квартире? Несмотря на то, что на лестничной площадке расположены 4 квартиры на каждом этаже и горит одна лампочка на этаже, сумма, оплачиваемая мной за электричество в моей квартире и за освещение по общедомовым показаниям практически одинаковая... Почему я должна платить еще и за тех людей, кто платит не по счетчику, а по среднему, увеличивая эти общедомовые показания? Написала письмо в РЭМП ж.д. района — ответили, что данные расчеты законны! www.ekburg.ru

Ответ:

Уважаемая Светлана Николаевна, собственники и наниматели жилых помещений оплачивают не только индивидуальное потребление, но и расход электроэнергии на общедомовые нужды. Распределение электроэнергии на общедомовые нужды производится пропорционально индивидуальному потреблению внутри жилого помещения. По вопросам в отношении объемов потребленных на общедомовые нужды коммунальных ресурсов и распределению для оплаты между собственниками и нанимателями помещений в многоквартирном доме, обращайтесь в Вашу управляющую компанию. Жилищным кодексом РФ определено, что контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников помещений жилого дома. Работа по снижению общей задолженности граждан за ЖКУ конкретного многоквартирного дома также возложена на собственников жилья совместно с управляющей компанией. Администрация города осуществляет общую координационную работу и не имеет права контролировать финансово-хозяйственную деятельность управляющих компаний.

Вопрос:

Иванов Сергей: Правда ли что Екатеринбуржцы переплачивают за услуги — псевдоуслуги ЖКХ, когда это кончится, это обворовывание честных граждан, налогоплательщиков и тех кто пойдет на выборы мэра города? www.ekburg.ru

Ответ:

Добрый день, Сергей, в соответствии с действующим законодательством в договоре управления многоквартирным домом указывается исчерпывающий перечень предоставляемых Вам коммунальных услуги и работ по содержанию общего имущества многоквартирного дома. При неисполнении УК условий договора, непредоставлении услуг, вы можете потребовать перерасчет размера платы.

Вопрос:

Романова Нина Васильевна: Микрорайон Елизавет, новый жилой комплекс Ударный, ул.Мартовская, д. 5. 12 мая 2009 дом сдан, мы заселились, с нас взяли предоплату за коммунальные услуги 3000 рублей (без предоплаты ключи не выдавали), горячую воду дали 2 июня, а 29 июня ее отключили и ее нет до сих пор, у управляющей компании «Хоум-сервис» тоже долгов нет. Мы подключены к котельной комвольного комбината, а у них долг за газ. Почему мы страдаем второй месяц без воды, в чем наша вина? Как будет решаться этот вопрос? Заколдованный круг? Решите этот вопрос, администрация Чкаловского района ничего не может решить. www.ekburg.ru

Ответ:

Добрый день, Нина Васильевна, в соответствии с действующим законодательством гражданам, которые своевременно оплачивают жилищно-коммунальные услуги, управляющая организация обязана обеспечить подачу этим гражданам жилищно-коммунальных услуг. Приостановление коммунальных услуг потребителям, полностью оплачивающим жилищно-коммунальные услуги, не допускается. В Вашем случае действия акционерного общества «Камвольный комбинат», отключившие коммунальные услуги, незаконны и Ваша управляющая организация «Хоум-сервис» должна обращаться в суд.

Вопрос:

на сколько ещё поднимут кварплату? как быть насчет того, что наш город является самым дорогим по комунальным услугам, как вы это объясните?

Автор:

юлия

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Юлия, согласно статистическим данным уровень платежей за жилое помещение и коммунальные услуги в г. Екатеринбурге не является самым высоким по России. В отличие от других городов мы оплачивает услуги отопления только в зимний период, а не равными долями в течение года, как принято во многих городах. В связи с вышеизложенным прямое сравнение сумм начислений за отопление является некорректным.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Я жительница микрорайона Птицефабрика. У нас с 10 июля нет горячей воды в домах. А также в квитанциях за коммунальные услуги стоит сумма за электроэнергию по общедомовому учету, которую никто не может объяснить, куда не обращались. Убедительно прошу Вас разобраться и разъяснить ситуацию. У меня лично долгов по оплате нет, почему я должна отвечать за других. Заранее благодарна.

Автор:

Булатова Елена

Ответ:

Уважаемая Елена, подача ГВС в микрорайон Птицефабрика приостановлена в связи с преркащением подачи газа ОАО «Уралсевергаз» из-за долгов потребителей. В настоящее время с целью скорейшего погашения задолженности за потребленный газ подписан договор между ОАО «Уралсевергаз», УК ЖКХ «Темп» и теплоснабжающей организацией «Уралтепло». Вопрос возобновления поставки газа и подачи горячей воды будет решен положительно в ближайшее время. Администрация города не имеет права вмешиваться в деятельность управляющих компаний. Законодательством определено, что контролирующие функции хозяйствования управляющей компании возложены на общее собрание собственников жилья. Кроме того, работа с должниками по оплате жилищно-коммунальных услуг также должна проводиться общим собранием собственников жилья совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Нет горячей воды больше месяца район Птицефабрика ул. Трубачева д. 45. ЖКХ Темп должен больше 13 млн рублей!!!!!! А как же нам жителям дома??? Мы все исправно платим!!!! Помогите разобраться!!!!!!!!!!!

Автор:

Соловьев Владимир Дмитриевич

Ответ:

Уважаемый Владимир Дмитриевич, подача ГВС в микрорайон Птицефабрика приостановлена в связи с прекращением подачи газа ОАО «Уралсевергаз» из-за долгов потребителей. В настоящее время с целью скорейшего погашения задолженности за потребленный газ подписан договор между ОАО «Уралсевергаз», УК ЖКХ «Темп» и теплоснабжающей организацией «Уралтепло». Вопрос возобновления поставки газа и подачи горячей воды будет решен положительно в ближайшее время. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Ув. Аркадий Михайлович. Управл. компания РЭМП ж.д. р-на разместила объявление по адресу ул. Соликамская 5, что с 14 августа 2009 года в нашем доме будет отключена горячая вода, т.к. задолженность по нашему дому составляет 380 тыс. руб. 80 % жильцов регулярно оплачивает комунальные платежи. Законно ли это, разве нельзя принять меры к отдельно взятым неплательщикам и не наказывать людей, кто добросовестно оплачивает счета.

Автор:

Ходько Елена

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Елена, подача горячего водоснабжения в дома микрорайона «Сортировка», запитанные от котельных ЕМУП «Тепловые сети», в июне 2009 г. была приостановлена в связи с прекращением подачи газа «Екатеринбурггаз» из-за долгов. В настоящее время, несмотря на вывешенные предупреждения об отключении, горячее водоснабжение отключено не было в связи с достигнутой договоренностью между управляющей организацией и ЕМУП «Тепловые сети». Работа по сокращению задолженности за предоставленные жилищно-коммунальные услуги ведется постоянно и управляющей организацией, и администрацией района. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Очень хотелось бы знать когда в Чкаловском районе по улице Рощинская дом 48 дадут горячую воду, которую отключили в мае месяце. С уважением Зверева Н.П.

Автор:

Зверева Наталья

Ответ:

Уважаемая Наталья, Управлению ЖКХ Администрации города поручено провести проверку законности отключения горячей воды в Вашем доме.

Вопрос:

Романова Нина Васильевна: Микрорайон Елизавет, новый жилой комплекс Ударный, ул.Мартовская, д. 5. 12 мая 2009 дом сдан, мы заселились, с нас взяли предоплату за коммунальные услуги 3000 рублей (без предоплаты ключи не выдавали), горячую воду дали 2 июня, а 29 июня ее отключили и ее нет до сих пор, у управляющей компании «Хоум-сервис» тоже долгов нет. Мы подключены к котельной камвольного комбината, а у них долг за газ. Почему мы страдаем второй месяц без воды, в чем наша вина? Как будет решаться этот вопрос? Заколдованный круг? Решите этот вопрос, администрация Чкаловского района ничего не может решить.

Ответ:

Добрый день, Нина Васильевна, в соответствии с действующим законодательством гражданам, которые своевременно оплачивают жилищно-коммунальные услуги, управляющая организация обязана обеспечить подачу этим гражданам жилищно-коммунальных услуг. Приостановление коммунальных услуг потребителям, полностью оплачивающим жилищно-коммунальные услуги, не допускается. В Вашем случае действия акционерного общества «Камвольный комбинат», отключившие коммунальные услуги, незаконны и Ваша управляющая организация «Хоум-сервис» должна обращаться в суд. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Добрый день, Аркадий Михайлович. Скажите пожалуйста когда прекратится отключение гор.воды в Чкаловском районе, мы уже два месяца сидим без воды хотя исправно платим ежемесячно за коммунальные услуги? Мало того ни разу еще не был сделан перерасчет за те месяцы в которых воды не было. Если дело так дальше пойдет мы решили соседями из принципа не платить за коммунальные услуги, если нам отключают из за того, что кто то не платит вовремя то добропорядочные граждане тут не при чем и коммунальные службы должны сами решать проблемы с неплательщиками, а не за наш счет.

Автор:

Диана Б

Ответ:

Уважаемая Диана, управляющим компаниям Чкаловского района дано указание провести перерасчеты за отсутствие горячей воды за весь период непредоставления услуги. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, по какому праву мне отключили горячую воду, если я не имею ни копейки задолженности за коммунальные услуги. В Администрации Чкаловского р-на мне ответили, что безразборное отключение горячей воды — Ваше постановление.

Автор:

Улитина Надежда

Ответ:

Уважаемая Надежда, Постановлением Главы города не может быть приостановлена подача горячей воды, в том числе и в Чкаловской районе. При прекращении подачи горячей воды поставщиками, управляющие компании обязаны сделать перерасчет размера платы гражданам и принять все меры к скорейшему восстановлению водоснабжения.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! С криком о помощи к Вам обращаются жители 38 домов на Вторчермете. У нас с 29 июня нет горячей воды!!!!!!!!!!! И не предвидется, по словам г. В.Ю. Фомина, до начала отопительного сезона.. Говорит, отключено за долги. Но мы регулярно платим!!!!!!!!!!!!!!!! Что нам делать????? Почему мы стали заложниками чьих-то неплатежей? ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:

Уважаемые жители, при предоставлении коммунальных услуг управляющей организацией должна быть обеспечена бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю. Управляющая организация может приостановить или ограничить предоставление коммунальной услуги через месяц после письменного предупреждения потребителя в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги. Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг потребителям, полностью выполняющим обязательства, установленные законодательством РФ и договором на управление многоквартирным домом, не допускается. Жилищным кодексом РФ определено, что контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников помещений жилого дома. Работа по снижению общей задолженности граждан за ЖКУ конкретного многоквартирного дома также возложена на собственников жилья совместно с управляющей компанией. Администрация города осуществляет общую координационную работу и не имеет права контролировать финансово-хозяйственную деятельность.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! С днём города! С праздником! Наш Вопрос не совсем праздничный, о горячем водоснабжении. Вот уже второй месяц (с 27.06.2009) многоэтажные жилые дома по ул. Аптекарской, 43, 45, 47 в Чкаловском районе без горячего водоснабжения. Задолженности перед поставщиком нет. Поставщик — ООО «Юг-Энергосервис». Просим помочь в решении нашей проблемы. С уважением жильцы вышеуказанных домов, всего 350 квартир, 1000 жителей города.

Автор:

Килина Г.М.

Ответ:

Добрый день! Причиной отключения горячей воды в некоторых домах Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность управляющих компаний перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и с 15.08.2009 возобновлено горячее водоснабжение жилых домов, запитанных от котельной Бисертская, 132.

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович! Я являюсь собственником квартиры по ул. Молотобойцев 14 (р-н Елизавет). Наш дом является новым и сдан в 1 квартале этого года. Однако, вот уже на протяжении второго месяца мы живем без горячей воды: одна котельная занята ремонтом, а резервная котельная отключена за долги. вопрос почему собственники новых квартир должны страдать от безалаберности неплательщиков коммунальных услуг?

Автор:

Пантелеева Галина Андреевна

Ответ:

Галина Андреевна, причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и с 15.08.2009 возобновлено горячее водоснабжение жилых домов, запитанных от котельной Бисертская, 132. Жилищным кодексом РФ определено, что контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников помещений жилого дома. Работа по снижению общей задолженности граждан за ЖКУ конкретного многоквартирного дома также возложена на собственников жилья совместно с управляющей компанией. Администрация города осуществляет общую координационную работу и не имеет права контролировать финансово-хозяйственную деятельность управляющих компаний.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! В нашем доме (Агрономическая, 62) с июня нет гор. воды, однако УЖКХ ежемесячно начисляют оплату за неё. В УЖКХ объянили так: мы вам сейчас начислим, а в следующем месяце сделаем перерасчёт. Что за странная бухгалтерия? Кроме того, даже втечение года горячая вода подаётся с перебоями, либо температура ниже требуемой, а перерасчётов не делают. Пожалуйста, помогите нам.

Автор:

Половникова Вероника Михайловна

Ответ:

Уважаемая Вероника Михайловна, в соответствии с действующим законодательством перерасчет размера платы отражается в квитанции, следующей за месяцем, в котором коммунальная услуга была не предоставлена.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Наверное я не задам Вам ничего нового, но все же. Наболевшая тема это дороги в городе, безобразная и безграмотная работа муниципальных служб. Я живу на ВторЧермете, всегда без задержек плачу по счетам за комунальные услуги, в итоге за 7,5 месяцев в этом году на протяжении 2-х нет горячей воды, не считая опресовок. Я понимаю, что есть злостные неплатильщики, но ведь можно сделать и точечное отключение. Прошу Вас помочь в этом вопросе. Обслуживает нас СУЭРЖ.

Автор:

Корягин Андрей

Ответ:

Здравствуйте, Андрей. Управлению ЖКХ Администрации города дано поручение провести проверку на предприятии ЕМУП «СУЭРЖ» по вопросу непредоставления гражданам гоммунальных услуг. Администрация города не имеет права вмешиваться в деятельность управляющих компаний. Законодательством определено, что контролирующие функции хозяйствования управляющей компании возложены на общее собрание собственников жилья. Кроме того, работа с должниками по оплате жилищно-коммунальным услуг также должна проводиться общим собранием собственников жилья совместно с управляющей компанией

Вопрос:

Проживаю в районе Уктуса в благоустроенном доме по Щербакова, 113 уже 25 лет. В течение 20 лет у нас по полгода отсутствовала горячая вода (появлялась только вместе с включением отопления). Потом года на 2–3 положение поправилось. В этом году происходит то же самое. И не только в нашем доме. Но и во всем Уктусе! Оплата за содержание жилья все 25 лет идет как за благоустроенный дом, хотя, согласно закону, при отсутствии горячей воды в течение такого длительного времени, оплата должна взиматься как за полублагоустроенное жилье (ныне УК «Чкаловская»). Когда наконец наведут порядок в Уктусе с водой? Неплательщики есть во всех районах, но отключают воду на полгода только в Уктусе, ссылаясь на неплательщиков.

Автор:

Полякова Елена Витальевна

Ответ:

Добрый день, Елена Витальевна! Задолженность ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз» образовалась в связи с неплатежами управляющих организаций за поставленные коммунальные услуги. Для своевременного начала отопительного сезона 2009–2010 согласованы графики погашения задолженности управляющими организациями. Для соблюдения графика платежей необходимо гарантированное поступление платы граждан за ЖКУ, включая погашение задолженности, образовавшейся за прошлые годы.

Вопрос:

С приближением отопительного сезона уравляющие компании, в частности, Радомир-Инвест, грозяться отключить от всех коммуникаций (тепло, эл.энергия и т.д.) дома, где есть задолженность по оплате. А, что же делать тем квартиросъемщикам, кто не имеет долгов? Неужели мы должны выбивать «Дебиторку» с должников сами?

Автор:

Смирнова Наталья

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Наталья, в соответствии с действующим законодательством гражданам, которые своевременно оплачивают жилищно-коммунальные услуги, управляющая организация обязана обеспечить подачу этим гражданам жилищно-коммунальных услуг. Приостановление коммунальных услуг потребителям, полностью оплачивающим жилищно-коммунальные услуги, не допускается. Однако поставщик энергоресурсов вправе ввести ограничение по подаче эергоресурсов управляющей организации, имеющей задолженность за два периода платежа, предусмотренных договором энергоснабжения. Управляющие организации ведут активную работу по взысканию задолженности с граждан. Так управляющей компанией ООО «Радомир-Инвест» подано в суд 60 исковых заявление, по состоянию на 01.08.2009 принято решений о взыскании задолженности на общую сумму 212 311,0 рублей. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Что планируется сделать для бесперебойного снабжения горячей водой квартир граждан, добросовестно и вовремя оплачивающих счета за коммунальные услуги?

Автор:

Катихина Ольга

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Ольга, управляющие организации ведут активную работу по взысканию с граждан в судебном порядке задолженности по оплате за жилое помещение и коммунальных услуг. Также заключаются графики погашения задолженности между управляющими организациями и поставщиками энергоресурсов.

Вопрос:

Аркадий Михайлович! почему не используется такой простой метод мотивации своевременой оплаты услуг ЖКХ как пени? Даже доли процента существенно улучшили бы платежную культуру населения. К сожалению, как правило не платят вовремя и копят долги совсем не малоимущее население. В сегодняшней ситуации можно год держать деньги на счете в банке, в конце года их снять, заплатить за жкх и оставить себе проценты! Как я и делаю.

Автор:

Амалия

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Амалия, ЖК РФ установлено, что лица несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за ЖКУ обязаны уплатить пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на момент оплаты от невыплаченной суммы за каждый день просрочки. Начисления пени неплательщикам осуществляет ООО «Единый расчетный центр» при оформлении квитанций.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, подскажите в Чкаловском районе (Елизавет) уже 3 месяц нет горячей воды, говорят, что связано с долгами, но я исправно плачу по счетам, почему от этого страдают законопослушные граждане?.

Автор:

Новоселов Евгений

Ответ:

Добрый день, Евгений! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и с 15.08.2009 возобновлено горячее водоснабжение жилых домов, запитанных от котельной Бисертская, 132. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович. Наверное мой вопрос будет одним из многих по данной теме, но тем не менее. Отсутствие горячей воды в летний период времени на Химмаше. Около месяца не было горячей воды (в течении июля) почти на всем Химмаше. Звонки в УК Нижнеисетскую ни к чему не привели (там даже причину отключения не называли). Позже выяснилось, что вроде причина отключения — долги УК. Аналогичные проблемы наблюдаются и в других частях города. 1. Почему без воды остаются квартиры, жильцы которых исправно платят? 2. Как можно бороться с этим (что необходимо делать чтобы дали воду — куда обращаться)? 3. Предусмотрены ли какие то наказания для виновных в отключениях? ps. По поводу компенсации (пересчета) даже говорить не хочется — то время за которое не было воды вообще не вериться что учтут. В данный момент (15.08.2009) воды опять нет (якобы ремонт котельной). Почему нельзя было ремонтировать котельную пока отключали на месяц в июле тоже непонятно. Заранее спасибо за Ваш ответ.

Автор:

Иванов Данил

Ответ:

Уважаемый Данил, ограничение в подаче горячей водыв некоторых домах Химмаша связано с наличием дебиторской задолженности ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК Нижнеисетская» перед ОАО «Уралхиммаш» за отпущенную тепловую энергию. Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ОАО «Уралхиммаш», ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК Нижнеисетская» о погашении задолженности за использованную тепловую энергию. В результате вышеуказанных мер ограничения на подачу горячей воды в жилом районе Химмаш были сняты и с 05.08.2009 горячее водоснабжение в жилых домах восстановлено. К сожалению, действующее законодательство не определяет для Администрации города рычагов воздействия на управляющие компании. Контроль деятельности управляющих компаний возложен на общее собрание собственников жилья. Всю работу с неплательщиками должны осуществлять сами граждане многоквартирного дома совместно с управляющей компанией.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, по какому праву мне отключили горячую воду, если я не имею ни копейки задолженности за коммунальные услуги. В Администрации Чкаловского р-на мне ответили, что безразборное отключение горячей воды — Ваше постановление.

Автор:

Улитина Надежда

Город:

ека

Ответ:

направлено также в район Здравствуйте, Надежда! Постановлений об отключении горячей воды Главой г. Екатеринбурга не издавалось. Отсутствие горячей воды в Чкаловском районе связано с задолженностью ЕМУП «Тепловые сети» за газ перед «Уралсевергаз», которая образовалась в связи с неплатежами организаций, управляющих многоквартирными домами, за поставленные энергоресурсы. Для погашения задолженности управляющими организациями с ЕМУП «Тепловые сети» согласованы графики погашения задолженности с учетом достижения финансовой готовности к отопительному сезону 2009–2010г.г. Для выполнения графика погашения задолженности необходимо гарантированное поступление платежей населения, включая погашение задолженности за прошлые периоды.

Вопрос:

Добрый день, уважаемый Аркадий Михайлович! Жаль, что приходится беспокоить Вас, но, кажется, что только вмешательство городских властей сможет решить нашу проблему. Почти все лето у нас, на пер. Гончарный, нет горячей воды. Чкаловская управляющая компания, которая должна обслуживать наш жилфонд, кивает на долги теплосетей перед газовиками. В общем, котельная стоит.Мы без воды уже устали.Помогите, пожалуйста!

Автор:

Иванова Наталья Анатольевна

Ответ:

Здравствуйте, Наталья Анатольевна! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и горячее водоснабжение жилых домов по пер.Гончарный, запитанных от котельной по ул. Жуковского,1, возобновлено с 15.08.2009.

Вопрос:

Яцына Анатолий Николаевич: Здравствуйте Аркадий Михайлович. Вопрос о том как работают наши коммунальные службы. Мы проживаем в п. Шабровский, у нас в доме нет горячей воды практически никогда, а когда она бежит из так называемого крана с горячей водой, она абсолютно не горячая. Хотя коммунальные платежи платим исправно без долгов. Просим Вас по возможности разобраться с данным вопросом. С уважением, Яцына Анатолий.

Ответ:

Здравствуйте, Анатолий!

Ограничение в подаче горячего водоснабжения в домах п. Шабровский связано с наличием дебиторской задолженности ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК РЭМП УЖСК» перед энергоснабжающей организацией ОАО «Уралсевергаз» за отпущенную тепловую энергию. Администрациями района и города проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК РЭМП УЖСК» о погашении задолженности за использованную тепловую энергию. В результате вышеуказанных мер ограничения на подачу горячей воды в п. Шабровский были сняты и с 14.08.2009 горячее водоснабжение в жилых домах восстановлено.

Вопрос:

Бычина Екатерина: Почему уже месяц нет горячей воды по адресу Щербакова 37–39, хотя мы своевременно оплачиваем услуги ЖКХ?

Ответ:

Уважаемая Екатерина! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети» и жилищными организациями о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и 13.07.2009 горячее водоснабжение возобновлено.

Вопрос:

С 20 июля 2009 г. не работает баня № 9 (ул. Стачек,29) Ни в УправленииУЖКХ города, ни в администрации города никто сказать о начале работы бани сказать не может. Прошу сообщить (желательно в СМИ) кто в этом виноват и как наказан. А может это попытка передачи бани в частные руки?

Автор:

Перминов Вячеслав Анатольевич

Город:

Екатеринбург, ул Лобкова36–51

Ответ:

Здравствуйте, Вячеслав Анатольевич! Отключение горячей воды и пара с 17.07.2009 года в ЕМУП Баня №9» произведено в связи с задолженностью котельной ООО «ГЭСКО» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз». ЕМУП «Баня №9» возобновила работу с 24.09.2009 г. Приносим извинения в связи с создавшимися неудобствами.

Вопрос:

Здравствуйте! У нас в квартире по адресу ул. Лобкова 30–66 течет стояк отопления, управляющая компания его уже дважды заваривала, но с приходом нового отопительного сезона течь появляется в другом месте. В виду такой ветхости труб хочу чтобы нам поменяли стояки, но управляющая компания отказывается это делать, им проще и дешевле каждый год заваривать, а нам каждую зиму страшно находиться рядом с трубой. Существуют ли какие-нибудь нормативы по замене труб отопления, можем ли мы расчитывать на их замену. Дом постройки 1969 г., стояки отопления ни разу не менялись.

С уважением, Сергей Михайлович. Автор:

Тусков Сергей Михайлович

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Сергей Михайлович! На Ваше обращение по вопросу замены трубопроводов внутридомовых систем центрального отопления жилого дома по Лобкова,30 сообщаю следующее: 1. Согласно Положения об организации и проведении реконструкции, ремонта и технического обслуживания зданий (ВСН 58–88р), продолжительность эксплуатации трубопроводов (рекомендуемая) до капитального ремонта (замены): — центрального отопления — (15–30) лет; Согласно ст.44, 158 Жилищного Кодекса РФ вопросы проведения ремонтных работ, их объемов, видов работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений могут быть решены на общем собрании собственников жилых помещений. В связи с вышеизложенным, с целью принятия решения о замене системы отопления, я рекомендую жителям Вашего дома провести общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме с обязательным присутствием представителей управляющей компании.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! У меня такой вопрос в течении 6 лет у нас протекает крыша(Высоцкого 40–222), писали множественные заявления в ЖЭУ, но до сих пор крыша так и не отремонтирована. Даже никто не приходил. Не ужели нам стоит обращаться в суд, при каждой не выполненой заявке? Или все же Вы сможете как-то повлиять на Радомир-инвест? Заранее спасибо.

Автор:

Пушкина Яна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая, Яна! Управлением ЖКХ администрации города дано задание ООО УЖК «Радомир-Инвест» обследовать кровлю над квартирой № 222 по ул.Высоцкого,40 и принять соответствующие меры по устранению протекания.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, добрый день! Убедительная просьба, помогите, пожалуйста жителям р-на Эльмаш.У нас закрыли единственную на весь наш район баню №9 по ул.Стачек,29. Единственное место есть для нас сходить в выходные и отдохнуть душой и телом.Помогите нам пожалуйста.Заранее большое спасибо! И надеемся на быстрое разрешение этого вопроса. С Уважением, Людмила.

Автор:

Людмила Шестакова, Титова Елена, Сидлекий Виктор

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Людмила! Отключение горячей воды и пара с 17.07.2009 года в ЕМУП Баня №9» произведено в связи с задолженностью котельной ООО «ГЭСКО» за газ перед ЗАО «Уралсевергаз». ЕМУП «Баня №9» возобновила работу с 24.09.2009г. Приносим извинения в связи с создавшимися неудобствами.

Вопрос:

Здравствуйте, уважаемый Аркадий Михайлович! Планируется ли благоустройство территории дома по пер. Базовому, 56? Очень грязно, нет освещения. Город за последние годы изменился в лучшую сторону. Спасибо!

Автор:

Пантелеев Андрей

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Андрей! Элементы озеленения и благоустройства, расположенные на земельном участке на котором расположен многоквартирный дом относятся к общему имуществу многоквартирного дома. В соответствии с указанными Правилами собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Надлежащее содержание осветительных систем осуществляется организациями по их балансовой принадлежности. В 2009 году в бюджете города, утвержденном Екатеринбургской городской Думой средства на благоустройство дворовой территории не предусмотрены.

Вопрос:

25 лет В ПОДЪЕЗДАХ дома №20 Верх-Исетский бульвар НЕТ РЕМОНТА, уборка подъездов не производится(делают жильцы сами). Переписка С РЭМП Верх-Исетского р-на ведется МНОГО лет (опять обещают 2010г.). Считаем, что отчисления на кварплату и коммунальные услуги за четверь века, вполне достаточны хоть на 1косметический ремонт.ПОМОГИТЕ!!! пожалуйста...

Автор:

Андриянычева Ирина Викторовна

Город:

Екатеринбург Верх-Исетский б-р, д.20 кв, кв.18

Ответ:

Добрый день, Ирина Викторовна! Уборка мест общего пользования в жилом доме по адресу: Верх-Исетский бульвар,20 производится подрядной организацией ООО «Блеск». (1 раз в неделю –подметание, 1 раз в месяц –влажная уборка). Ремонт мест общего пользования относится к текущему ремонту и выполняется за счет средств по статье плата содержания и ремонт жилого помещения. Согласно ст.44 Жилищного Кодекса РФ решение о ремонте общего имущества в многоквартирном доме относится к компетенции общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, которое принимается с учетом предложений управляющей организации.

Вопрос:

Лушин Ю.П.: В 2008 году во дворе дома №33 по ул. Расточной производилась замена труб канализации. С тех пор так и не восстановлено покрытие тротуара, в результате чего к дому нет подъезда для автомобилей специальных служб (скорая помощь, пожарная охрана, МЧС). Неоднократные обращения жильцов нашего дома в управляющую компанию результатов не дали. www.ekburg.ru

Ответ:

Во дворе дома №33 по ул.Расточной проводились раскопки строительной организацией ООО «СК «Мастер». Вопрос восстановления благоустройства находится на контроле отдела благоустройства Администрации Железнодорожного района.

Вопрос:

Добрый день Аркадий Михайлович! В результате ненадлежащей эксплуатации Управляющей компанией Верх-Исетского района во время дождей залило двигатель лифта, после чего он сгорел по адресу ул.Гурзуфская д.28. Лифт не работает уже неделю и сроки его ремонта неизвестны.... 1.Когда отремонтируют лифт в нашем доме? 2. С чем связана такая задержка в ремонте поломки лифта, произошедшая по вине управляющей компании? Возможно ли временно установить двигатели высвобождающиеся после замены лифтов в соседних домах?

Автор:

Киселев Данил

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Данил! Эксплуатация лифта в доме по ул. Гурзуфской, 28 была вынужденно прекращена ЗАО УК «Верх-Исетская» с 6 по 13 августа текущего года, поскольку в результате сильного дождя машинное отделение лифта было затоплено с крыши здания, оборудование лифта требовало просушки. Как мне сообщили, 13 августа работа лифта возобновлена, крыша здания отремонтирована.

Вопрос:

На улице Машинистов, 14 третий месяц монтируют лифты, хотя управляющая компания обещала сделать это за месяц. На все вопросы жильцов о сроках пуска ответ стандартный: «вот-вот», «на днях», «заканчиваем» и т.д. Есть ли какие-то нормативные сроки проведения таких работ? И кто и как должен отвечать за их срыв?

Автор:

Ушенина Людмила Евгеньевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Людмила Евгеньевна! Монтаж новых лифтов в подъездах № 1 и 2 многоквартирного дома по ул. Машинистов, 14, осуществляет по договору подряда ООО «Екатеринбурглифт». ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» выступает заказчиком работ. Сроки начала и окончания работ, а также ответственность сторон, определены содержанием договора. В зависимости от условий и объёма работы сроки монтажа лифта на 9 остановок не должны превышать 6–8 недель. По состоянию на 25.08.2009 лифт во 2-м подъезде дома сдан в эксплуатацию. В 1-м подъезде монтаж лифта завершён, для его сдачи в эксплуатацию ведётся подготовка к замене линии электропитания лифта. Завершить работы планируется не позднее 10.09.2009.

Вопрос:

Почему старый дом в самом центре (Красноармейская 4А)не ремонтируют? дом 1931 года постройки и судя по всему достаточно долго поддерживался в хорошем состоянии а сейчас он просто начал разваливаться по кусочкам (трубы не ремонтируются, вернее ремонтируются для вида придут подкрутят а на следующий день опять течет, основание дома начинает подмывать а основание полов на деревянных опорах, пол стабильно проседает). Неужели администрация совсем не следит за состоянием домов хотя бы в центре? даже если внутренние проблемы можно списать на управляющую компанию...но дом в соверщенно в неотремонтированном внешне состоянии а мимо нашего дома часто проходят гости города которые любят изучать не только главные улицы города но и отдыхать в тихих двориках центра....идут они по городу вроде все красиво а заходишь в арку красивого дома а там разваливается дом во дворе...

Автор:

Быкова Мария

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Мария! По сведениям ООО Управляющая компания «ЖКХ Октябрьского района», дом по ул. Красноармейской, 4а планируется включить в адресную программу по капитальному ремонту многоквартирных домов г. Екатеринбурга в 2010 году по видам работ:
— ремонт крыши,
— ремонт фасада,
— ремонт внутридомовых инженерных систем теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения.
Собственникам помещений дома нужно только принять соответствующее решение об участии в адресной программе и долевом финансировании затрат.

Вопрос:

Добрый день Аркадий Михайлович к вам обращается жительница 6 дома по ул Красных борцов. Мы хотели поставить детскую площадку в своем дворе, так как детей очень много и им негде играть, ЖЕУ предложил нам проголосовать кто за голосование прошло мы сами ходили собирали подписи, нам не хватило несколько голосов, все напрасно.Хотя ЖЕУ нам представил, что деньги которые идут с нашего дома есть и на площадку надо всего175 тыс руб. Как нам быть, голосовать второй раз? У нас все машины стоят на газоне где играют дети, не растет даже трава, месяц назад чуть не наехали на девочку 3 лет, нет даже никокого ограждения от машин.Посоветуйте что делать?Спасибо заранее,

Автор:

Крупская Ольга Александровна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Ольга Александровна! Земельный участок, на котором расположен многоквартирный дом, с элементами озеленения и благоустройства и иные предназначенные для обслуживания, эксплуатации и благоустройства данного дома объекты, расположенные на земельном участке (в том числе детская площадка), относятся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме. Согласно Жилищному кодексу Российской Федерации бремя расходов на содержание общего имущества многоквартирного дома несут собственники помещений в многоквартирном доме. Решение о ремонте общего имущества многоквартирного дома принимается на общем собрании собственников помещений большинством не менее двух третей голосов от общего числа голосов собственников помещений в многоквартирном доме. Принять требуемое решение можно путём повторного проведения общего собрания, если Вам, Ольга Александровна, удастся убедить оппонентов в правильности Вашего предложения.

Вопрос:

Здравствуйте! У нас по ул. Щорса, 62 лифт в аварийном состояниии подъезд ещё хуже. Когда будет косметический ремонт хотя бы. ЖКО вообще не работает, иногда даже трубку не поднимают. С ними бесполезно разговаривать на эту тему. И ещё когда уберут проституток из нашей улицы. Когда это кончится. Милиция никаких мер не принимает.

Автор:

Иванова

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте! Давайте будем объективны. За период с 2006 по 2008 годы в доме ул. Щорса, 62 проведены работы по капитальному ремонту на общую сумму 767,0 тыс. рублей, в том числе:
— ремонт кровли,
— восстановление освещения на подъездных козырьках,
— установка ограждений и малых архитектурных форм.
В настоящее время потребность в ремонтных работах в доме оценивается управляющей организацией в сумму около 4,5 млн. рублей (замена трубопроводов холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, ремонт межпанельных швов, ремонт мест общего пользования и другие работы). Все перечисленные работы можно было бы выполнить, включив дом в адресную программу по капитальному ремонту многоквартирных домов, которая действует в городе Екатеринбурге с 2008 года в соответствии с Федеральным законом № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» и на 95% финансируется из бюджетов различных уровней. Вам должно быть известно, что собственниками помещений Вашего дома, в нарушение требований Жилищного кодекса Российской Федерации, не был выбран самостоятельно способ управления многоквартирным домом. В результате пассивности граждан способ управления Вашим домом был определён органами местного самоуправления (управление поручено Обществу с ограниченной ответственностью «УК «Жилстандарт»). Это обстоятельство лишает собственников помещений дома участвовать в адресной программе по капитальному ремонту многоквартирных домов в соответствии с требованиями Федерального закона № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства».

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Мы проживаем в доме по адресу ул. Расточная, д.24 более 2х лет. Без лифта, без газа. Ответьте пожалуйста, будет ли принят наш дом на баланс города и когда?

Автор:

Херувимов Владимир Геннадьевич

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Владимир Геннадьевич! Ваш дом по ул. Расточной, 24 выстроен Екатеринбургской квартирно-эксплуатационной частью Приволжско-Уральского военного округа и является федеральным имуществом, порядок передачи которого в муниципальную собственность регламентирован Федеральным законом от 22.08.2004 № 122-ФЗ. Насколько мне известно, передача в муниципальную собственность указанного дома Екатеринбургской КЭЧ не планируется. Дом был заселён без надлежащего оформления документов о завершении строительства, что не позволило Екатеринбургской КЭЧ решить вопросы газоснабжения квартир и работы лифтов. В настоящее время КЭЧ ведёт подготовку недостающих документов. О реальных сроках оформления всех документов на дом, как завершённый строительством объект, и возможности получения гражданами жилищных и коммунальных услуг в полном объёме в Екатеринбургской КЭЧ не сообщили.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович!Обращаюсь к Вам с просьбой решить мою проблему с жильём, возникшуюпосле передачи общежития по ул. Токарей 33 городу.Наш дом сейчас имеет статус жилого, но часть комнат, так называемых, учебных не имеют статуса-жилые-в связи с чем мы не можем приватизировать наши комнаты.Проблема в этой ситуации ещё и в том, что бы перевести свою комнату в жилую необходим сан.узел(туалет и душ), которх у нас нет.Я с 2005 года обращалась во все инстанции, в том числе в городскую администрацию.До настоящего момента вопрос так и не решился.Ордера нам выдавались в спешке и по факту проживания.В настоящий момент проживание в этом помещении становится невозможным из-за отсутствия санузла.Приходится просится к соседям то к одним, то к другим при всё этом комунальные услуги я оплачиваю во время и в полном объёме.На сегодняшний день условия проживания не соответствуют санитарным нормам особенно для проживания с ребёнком.Убедительная просьба решит эту проблему, т.к. без Вашего участия вопрос так никогда и не решится. С уважением Пичужкина Светлана Вячеславовна(Токарей д. 33 к. 210)

Автор:

Пичужкина Светлана Вячеславовна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Светлана Вячеславовна! Подготовка конкретных предложений по оборудованию санузлами нежилых помещений (учебных комнат) бывшего общежития по ул. Токарей, д. 33, а также переводу указанных помещений в жилые, поручена Муниципальному учреждению «Управление ЖКХ Верх-Исетского района» и ЗАО «Управляющая компания «Верх-Исетская» при участии структурных подразделений Администрации города. Как мне сообщили, в настоящее время разработана проектная и сметная документация на переоборудование помещений, готовится необходимый пакет документов для принятия решения о переводе нежилых помещений в жилые. Муниципальному учреждению «Управление ЖКХ Верх-Исетского района» поручено также провести согласование проектной документации в Главархитектуре Администрации города.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович. Поздравляю с Днем Города! В этом году Екатеринбург значительно похорошел, в связи с проведением саммитов ШОС и БРИК. Но мой дом не вошел в «гостевой маршрут»: я живу в доме 47-го года постройки на улице Маяковского, это Кировкий район. Дом 2-х этажный, с деревянными перекрытиями. Живу в нем больше 10-ти лет уже, исправно плачу квартплату, в том числе и за «капитальный ремонт» и «содержание жилья». Возможности организовать ТСЖ нет, так как в доме из 8 всего 3 квартиры приватизированы. ЖЭКу наш дом, как бельмо — никто заниматься им не хочет. Чтобы в марте сбросили снег с крыши я ходила в ЖЭК 3 раза в день, и в результате сама платила их работникам. Крыша течет, система отопления залатана на 10 раз, водопровод прорвало. Какая у города программа относительно ветхого жилья? По какому адресу обратиться мне, чтобы на наш дом обратили внимание?

Автор:

Иванова Елена

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Елена! В городе Екатеринбурге существует Программа «Переселение жителей муниципального образования «город Екатеринбург» из ветхого и аварийного жилищного фонда на 2005–2010 годы», утвержденная Решением Екатеринбургской городской Думы № 69/4 от 25.01.2005. Первоначальные перечни домов, подлежащих сносу формируются районными администрациями. Прошу уточнить адрес дома где Вы проживаете для того чтобы администрация Кировского района могла решить вопросы по его содержанию и эксплуатации.

Вопрос:

Дорогой Аркадий Михайлович. В магазинах есть ценники, в организациях, оказывающих услуги, имеются прейскуранты. Так просто должно быть: 1. в каждом ЖЭУ (ЖЭКе, ТСЖ и т.п.) должны висеть перечни бесплатных услуг и перечни платных услуг с ценами, за подписью руководителя. 2. при проведении ремонтных работ в доме (подъезде) должен быть заранее вывешен перечень проводимых работ, сроки проведения и координаты, телефоны, ответственной и контролирующей организаций с фамилиями. Представляется, что это достаточно быстро может быть проведено в приказном порядке и подкреплено законодательно, с указанием ответственности за неисполнение. Или такие документы есть и их требования не выполняются? Пока есть все условия для коррупции, начинающейся с самого низкого уровня. С уважением,

Автор:

Виктор Байнов

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Виктор! Даю разъяснение на Ваш вопрос жилищные отношения, в том числе внесение платы за жилое помещение и коммунальные услуги регулируются Жилищным кодексом Российской Федерации, введенным в действие с 1 марта 2005 года. Согласно данному кодексу, внося плату за жилое помещение, наниматели и собственники оплачивают услуги по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту, а собственники еще по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Следовательно, работы, проводимые в квартире, не относящиеся к работам на общем имуществе, выполняются за счет жителей. Право выбора организации по выполнению каких-либо услуг остается за гражданами (жителями). Кроме того, собственники на общем собрании или в договоре на управление должны определить способ информирования их управляющей организацией. Организация при выполнении (платных) услуг населению должна предоставить смету или калькуляцию на данный вид работ.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Наш дом номер 60-а по ул. Щорса был построен методом «самстроя» (что говорит о качестве строительства) в 1970 году. Вот уже почти 40 лет в доме не было капитального ремонта, состояние дома соответствующее. Многие более «молодые» дома вокруг прошли капитальный ремонт. Скажите пожалуйста, существуют ли какие-либо сроки эксплуатации домов, после которых обязательно проведение капитального ремонта? С уважением, Вениамин Яковлевич.

Автор:

Раевский Вениамин

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Вениамин Яковлевич! На Ваш вопрос сообщаю: сроки проведения ремонта элементов здания (жилых помещений) должны определяться на основе оценки их технического состояния. Рекомендуемая продолжительность эксплуатации до капитального ремонта или замены элементов жилых зданий приводится в ведомственных строительных нормах (ВСН 58–88(р)). Рекомендуемая продолжительность эффективной эксплуатации жилых помещений до постановки на: текущий ремонт — 3–5 лет; капитальный ремонт — 15–20 лет. В соответствии с жилищным кодексом РФ вопрос капитального ремонта общего имущества многоквартирного дома относится к компетенции общего собрания собственников помещений данного многоквартирного дома, являющимся органом управления многоквартирным домом. Кроме того, в соответствии с Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Меня как начинающего автомобилиста волнует вопрос с неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия дворовых территорий, в частности во дворе дома на Сиреневом бульваре, 21 оно просто ужасное. Стоить сказать спасибо за ремонт улиц города, но во дворах творится что-то не вообразимое. Может стоит открыть интернет ресурс по сбору заявок в разрезе зон ответственности муниципальных и районных органов с наглядным и понятным интерфейсом и стать образцовым городом, хотя бы в отношении коммунального сервиса?

Автор:

Крутиков Сергей

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Сергей! Для сведения сообщаю, что ежегодно в течение десяти лет за счет средств городского бюджета в жилищном фонде проводились работы по благоустройству дворов, в том числе ремонту асфальтового покрытия дворовых проездов и въездов. За прошедшие годы выполнено благоустройство в 830 дворах и отремонтировано более 200,0 тыс.кв.м. асфальтового покрытия. Ремонт асфальтового покрытия в указанном Вами дворе выполнялся частично со стороны дома № 23, ямочный ремонт дворового проезда со стороны дома № 17 организацией, управляющей данным многоквартирным домом планируется в октябре 2009 года.

Вопрос:

Здравствуйте. Я живу в Екатеринбурге по адресу Восточная, 42. У нас во дворе полностью разбиты дороги, не возможно ни пройти ни проехать, после дождя глубокие лужи и грязи «по колено». Такая ситуация во всех близлежащих дворах. И ни кому нет дело до этого. Как с этим бороться? Есть ли у администрации города программа по благоустройству дворовых территорий или хотя бы по восстановлению дорожного покрытия во дворах. Спасибо.

Автор:

Ситников Станислав

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте! На Ваш вопрос о ремонте дворовых территорий сообщаю, в городе ежегодно в течение десяти лет за счет средств городского бюджета в жилищном фонде проводились работы по благоустройству дворов, в том числе ремонту асфальтового покрытия дворовых проездов и въездов. За прошедшие годы выполнено благоустройство в 830 дворах и отремонтировано более 200,0 тыс.кв.м. асфальтового покрытия. Текущий и капитальный ремонт, содержание и уход за элементами благоустройства и озеленения относится к содержанию общего имущества многоквартирного дома. Текущий и капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений. Следовательно, общее собрание собственников помещений может принять решение о благоустройстве двора, в том числе о ремонте асфальтового покрытия дворовой территории.

Вопрос:

Уважаемый мэр! Скажите пожалуйста, входит ли в план развития г.Екатеринбурга восстановление полностью, или прочти полностью разрушенных осветительных сетей во дворах жилых домов. Или эту работу должны финансировать жильцы из собственного кармана? За последние пятнадцать лет в нашем дворе (квартал Малышева-Комсомольская -Лодыгина) не был проведен ремонт ни одного из бывших осветительных столбов. Наоборот, их только сносили из-за угрозы падения. После заката солнца во дворы зайдти просто страшно, того и гляди ногу сломаешь, запнувшись о вздыбившийся асфальт (который, кстати, тоже никто не ремонтирует). Приподъездные светильники проблемы не решают, слава богу, можно хотя бы попасть ключами в скважину домофона. Наша управляющая компания (Радомир) решать данную проблему отказывается, мотивируя отказ тем обстоятельством, что владельцами электросетей является Электроцех УГТУ-УПИ. Переговоры же с электроцехом результатов не дают уже много лет. И еще один вопрос про освещение. Планируется ли ввосстановление освещения в замечательном месте отдыха жителей Втузгородка — Дендрологическом парке? Конечно, гулять при свете луны очень романтично, но небезопасно для здоровья.

Автор:

Шубина

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, госпожа Шубина! На Ваш вопрос сообщаю: надлежащее содержание осветительных систем осуществляется организациями по их балансовой принадлежности. Текущий и капитальный ремонт, содержание и уход за элементами благоустройства, расположенного на земельном участке многоквартирного дома относится к содержанию общего имущества данного дома. Текущий и капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений. Следовательно, общее собрание собственников помещений может принять решение о благоустройстве двора, в том числе о ремонте осветительной системы дворовой территории. В настоящее время ведется реконструкция Дендропарка по улице 8 Марта. Рассмотрение вопроса по освещению Дендропарка в районе улиц С.Ковалевской — Первомайская поручено Комитету благоустройства.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович. Каждую весну с крыши нашей хрущевки на дорожку перед подъездом одномоментно съезжает накопившийся за зиму снег. По сути падает глыба льда (килограмм так на 50 и более). Если находиться в доме, то сотрясение от падения чувствуется ногами. Хорошо, что пока ни на кого из людей такая глыба не упала — исход может быть летальным. Существуют ли какие-то технические решения данной проблемы для «хрущевок»?

Автор:

Бабиков Иван

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Иван! Поясняю, надлежащее содержание крыш зимой и в период снеготаяния обеспечивается исполнением определенных требований по техническому обслуживанию здания. Необходимо обеспечивать воздухообмен и температурно-влажностный режим в чердачном помещении, препятствующие конденсатообразованию и переохлаждению чердачных перекрытий и покрытий. В случаях образования наледи и сосулек на крышах и козырьках необходимо своевременное их удаление.

Вопрос:

Есть ли у городской думы или у Вас стратегический план по ремонту дорог и покрытий во дворах (центр к ШОСу сделали, а остальное?)

Автор:

Гагулин Алексей

Город:

екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Алексей! Стратегический план по ремонту дворовых территорий в Екатеринбурге не утверждался. Однако, ежегодно в течение десяти лет за счет средств городского бюджета в жилищном фонде проводились работы по благоустройству дворов, в том числе ремонту асфальтового покрытия дворовых проездов и въездов. За указанный период выполнено благоустройство в 830 дворах и отремонтировано более 200,0 тыс.кв.м. асфальтового покрытия. На 2009 год средства в бюджете города, утвержденном Екатеринбургской городской Думой на эти цели не предусмотрены.

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович, у нас во дворе по ул. Ленинградской 18 поставили всего две качели, и сказали, что у них нет больше денег, хотя в других дворах бесплатно ставят кораблики, машинки. У нас ни одной урны нет около детской площадки, скамейки все уже сгнили, старая песочница стоит они её даже не покрасили. Ходила комиссия и принимала работу. Это называется приняли работу. Спасибо!

Автор:

Коледенкова Юлия

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Здравствуйте, Юлия! В текущем году за счет бюджетных средств мероприятия по обустройству детских площадок не проводились. Поясняю, текущий и капитальный ремонт, содержание и уход за элементами благоустройства и озеленения относится к содержанию общего имущества многоквартирного дома. Текущий и капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений. Следовательно, общее собрание собственников помещений может принять решение о благоустройстве двора, в том числе об устройстве детской площадки.

Вопрос:

Добрый день. Хочется узнать кто отвечает за ремонт дорог во дворах жилых домов. ведь есль в городе ремонтируют дороги то про дворы забыли. аА дороги там разбиты ужасно. Да еще и бывает и перегорожены. А как скорая, пожарная. Заранее спасибо.

Автор:

Ситников Степан

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Добрый день, Степан! Поясняю, элементы озеленения и благоустройства, расположенные на земельном участке на котором расположен многоквартирный дом относятся к общему имуществу многоквартирного дома. Собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором управления. Решение о проведении работ по благоустройству двора, в том числе по ремонту асфальтового покрытия принимают собственники помещений данного дома на общем собрании.

Вопрос:

Колосова Марина Глебовна: Добрый день! Объясните, пожалуйста, кто отвечает за содержание и сохранение газонов перед домом. У одного газона под окнами нашего дома (ул. Стахановская, 8) уже давно оторван целый кусок — ставят машины. С каждым разом все дальше и дальше продвигаясь под окнами. Со стороны подъезда тоже уже начали посягаться, уже несколько машин ставят. Обращались в ЖКО, просили поставить нам ограждение на въезд на газон как в соседнем доме. Отказали. Тогда кто может помочь в решении этого вопроса? К кому можно обратиться? www.ekburg.ru

Ответ:

Здравтсвуйте, Марина Глебовна! На Ваш вопрос о содержании дворовой территории сообщаю. Собственники помещений несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации. Собственники помещений обязаны утвердить на общем собрании перечень услуг и работ, условия их оказания и выполнения, а также размер их финансирования. Текущий и капитальный ремонт, содержание и уход за элементами благоустройства и озеленения относится к содержанию общего имущества многоквартирного дома. Текущий и капитальный ремонт общего имущества проводится по решению общего собрания собственников помещений. Следовательно, общее собрание собственников помещений может принять решение о благоустройстве двора, в том числе об устройстве ограждения газона.

Вопрос:

Кокарева И.А.: Уважаемый Аркадий Михайлович! Я живу на Гагарина, 9 и каждый день боюсь оказаться под завалами. Дело в том, что после пожара дом находится в плачевном состоянии, он может рухнуть в любой момент... Когда же, наконец, дом на ГАГАРИНА, 9 будет признан аварийным и когда переселят жителей этого дома? Вы ждете, когда будут жертвы? С уважением, жители дома на ГАГАРИНА, 9! www.ekburg.ru

Ответ:

Вопрос об оценке помещений квартиры № 6 указанного дома был рассмотрен на заседании городской межведомственной комиссии 11.08.2009. Квартира признана непригодной для проживания. В настоящее время специализированной организацией выполнено обследование конструктивных элементов всего дома. Вопрос о признании дома аварийным будет рассмотрен на заседании межведомственной комиссии повторно.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Куда обратиться с жалобой на УК «Нижнеисетская»- данная компания выставляет необоснованные счета за общедомовой учет эл.энергии, водоснабжение холодной водой по улице Водная 21, начиная с 8 го этажа, бывает только после 24 часов и до 5 часов утра, на заявки-нет ответа, перерасчет за отсутствующую не производится; лестничные клетки убираются 1 раз в 2 недели, влажной уборки не было более 12 лет, преддомовая территория убирается 1 раз в месяц, косметических ремонтов небыло с момента сдачи дома в эксплуатацию, капитальных ремонтов так же нет; перерасчет по заявкам в период аварий ГВС и отопления нет, либо — частично; парковка по ул. Водная 21 является незаконной, ее владелец (бывший афганец Владимир) не зарегестрирован, налогов за парковку не платит, освещение данной парковки идет за счет жильцов дома ул.Водная 21, сколько будет продолжаться этот беспредел? Помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:

По вопросу использования придомовой территории, организации парковки на территории рекомендую жителям Вашего дома провести собрание собственников помещений дома (с участием управляющей организации), на котором рассмотреть порядок использования и границы придомовой территории. По вопросам содержания и эксплуатации дома Управлением ЖКХ города проведена проверка, материалы направлены в управляющую организацию для устранения имеющихся нарушений.

Вопрос:

Мельникова Анастасия: Во дворе дома по адресу Уктусская, 58 самовольно жильцами был закатан газон вкопаны столбики и организованна автопарковка, также за указанным домом находятся овощные ямы, демонтировать данные сооружения УК отказывается по непонятной причине.

Ответ:

Уважаемая Анастасия! Устройство парковки на придомовой территории находится в компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома и может быть выполнено при условии наличия сформированного и поставленного на кадастровый учет земельного участка. Рекомендую жителям провести общее собрание собственников помещений дома, на котором принять решение о порядке использования придомовой территории и о формировании земельного участка.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! У меня такой вопрос в течении 6 лет у нас протекает крыша (Высоцкого 40–222), писали множественные заявления в ЖЭУ, но до сих пор крыша так и не отремонтирована. Даже никто не приходил. Не ужели нам стоит обращаться в суд, при каждой не выполненой заявке? Или все же Вы сможете как-то повлиять на Радомир-инвест? Заранее спасибо.

Автор:

Пушкина Яна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Уважаемая Яна! В настоящее время ООО УЖК «Радомир-Инвест» проводится ремонт кровли над Вашей квартирой (в районе лоджии). Окончание работ — 01.10.2009.

Вопрос:

25 лет В ПОДЪЕЗДАХ дома №20 Верх-Исетский бульвар НЕТ РЕМОНТА, уборка подъездов не производится(делают жильцы сами). Переписка С РЭМП Верх-Исетского р-на ведется МНОГО лет (опять обещают 2010г.). Считаем, что отчисления на кварплату и коммунальные услуги за четверь века, вполне достаточны хоть на 1косметический ремонт.ПОМОГИТЕ!!! пожалуйста...

Автор:

Андриянычева Ирина Викторовна

Город:

Екатеринбург Верх-Исетский б-р, д.20 кв, кв.18

Ответ:

Уважаемая Ирина Викторовна! Уборка мест общего пользования в Вашем доме производится подрядной организацией ООО «Блеск». (1 раз в неделю — подметание, 1 раз в месяц — влажная уборка). Ремонт мест общего пользования относится к текущему ремонту и выполняется за счет средств по статье плата содержания и ремонт жилого помещения. Рекомендую Вам провести общего собрания собственников помещений дома, на котором рассмотреть вопрос ремонта мест общего пользования (с учетом предложений управляющей организации).

Вопрос:

Здравствуйте! У нас с 3-го августа нет воды в Кировском районе. По какой причине?

Автор:

Татьяна

Ответ:

Уважаемая Татьяна! По данному вопросу рекомендую Вам обратиться в управляющую организацию, обслуживающую данный Ваш дом (управляющая организация обязана уведомлять жителей о сроках и причинах плановых и внеплановых отключений коммунальных услуг). К сожалению, в Вашем обращении не указан конкретный адрес, и дать более полный ответ не представляется возможным.

Вопрос:

Добрый день! Почему на ВИЗе вторую неделю нет горячей воды? Планировали отключить на 2–4 дня.

Автор:

Гоглева Оксана

Ответ:

Уважаемая Оксана! Горячее водоснабжение в домах на ВИЗе отсутствовало в связи с проведением гидроавлических опрессовок разводящих и магистральных тепловых сетей. После опрессовки проводились плановые ремонты тепловых сетей и подготовка к экслпуатации в зимних условиях. К сожалению, в Вашем обращении не указан конкретный адрес, и более подробно ответить не представляется возможным.

Вопрос:

Здравствуйте! Уже месяц в доме 11«в» по ул.Сыромолотова нет горячей воды. Управляющая компания «Территория» не может ответить на вопрос когда будет горячая вода? Может мэр города в котором я живу ответит? Так когда будет горячая вода в нашем доме?

Автор:

Ермолин Дмитрий

Ответ:

Уважаемый Дмитрий! В данном доме горячая вода отсутствовала по следующим причинам:
с 06.07.2009 по 08.07.2009 — опрессовка магистральных трубопроводов;
с 21.07.2009 по 27.07.2009 — опрессовка и ремонт теплотрассы;
с 03.08.2009 по 05.08.2009 — гидравлические испытания теплотрасс;
с 06.08.2009 по 13.08.2009 — ремонтные работы на Ново-Свердловской ТЭЦ;
с 18.08.2009 по 19.08.2009 — плановые испытания теплотрасс ТГК-9;
24.08.2009 — ремонтные работы на магистрали ТГК-9.
По сведениям УЖК «Территория», информация о плановых и внеплановых отключениях размещалась на информационной доске на 1 этаже дома.

Вопрос:

Какова судьба «самостроя»?? ВИЗ ул. Чердынская 10. Осенью, весной заливает подъезды, ужасная грязь и разруха во дворе, нет напора холодной воды. В кв 24 проживает фронтовик, отчаялся ждать порядка. Последнее обращение жильцов в ЗАО УК Верх-Исетского района Фролову от 03.04.2009. результата нет. Скажите район под снос или бездействие УК.

Автор:

Сташан Павел

Ответ:

Уважаемый Павел! Для решения вопроса по проведению благоустройства территории жилого дома жителям необходимо провести общее собрание собственников помещений дома, на котором определить перечень необходимых работ. По решению общего собрания собственников (при условии согласия 2/3 собственников и предоставления протокола) управляющая организация выполнит необходимые работы. По вопросам организации общего собрания Вы можете обратиться в отдел по работе с населением ЗАО УК «Верх-Исетская» (ул. Посадская, 28а, тел. 233–03–43). ЕМУП «Водоканал» предложено нормализовать параметры холодного водоснабжения.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович!!! У нас на ул. Куйбышева № 57 с 04 августа не горячей воды — полное Безобразие......

Автор:

Фадеева Валентина Дмитриевна

Ответ:

Уважаемая Валентина Дмитриевна! После ликвидации аварийной ситуации горячее водоснабжение восстановлено 14.08.2009.

Вопрос:

Добрый день! Прошу решить проблему с горячим водоснабжением в Верх-Исетском районе (ул. Заводская, Викулова и др.). Уже две недели нет горячей воды. ЖЭК утверждает что авария, но раньше аварии устраняли за 3 дня. С чем связаны такие длительные работы именно в Верх-Исетском районе (в других районах города уже давно появилась горячая вода)? (прошу ответить на вопрос)

Автор:

Владислав

Ответ:

Уважаемый Владислав! Горячее водоснабжение в жилых домах по ул. Заводская отсутствовало по причине проведения на магистральных и разводящих тепловых сетях плановых ремонтов, после проведенных 07.07.2009 гидравлических опрессовок. Водоснабжение было восстановлено 25.07.2009. Горячее водоснабжение в жилых домах по ул. Викулова отсутствовало по причине возникших повреждений на магистралях после проведенных 04 и 05.08.2009 филиалом ОАО «ТГК-9» гидравлических опрессовок. Водоснабжение было восстановлено 13.08.2009.

Вопрос:

Проживаю в 12 этажном доме по ул. Металлургов 24а, с 1977 года (сдан в эксплуатацию в 1974 г.), за это время НИ РАЗУ не делался кап. ремонт не систем водоснабжения, не теплоснабжения, не канализации. Не дом, а сарай крысы днем пешком ходят, пожарная лестница вся засрана, света нигде нет, а поменять лампочки самим нет возможности из-за проведенного кабель канала для кабельного телевидения!!!! (ДЭУ по барабану, у них электрика нет). Отмостки вокруг дома нет, перед входом в подъезд провалы, ямы, уличного освещения нет. Двери на переходные лоджии не закрываются соответственно зимой из-за мороза краска на стенах в подъезде отвалилась вместе со шпаклевкой. Остекление без слез смотреть не возможно. ПОМОГИТЕ сдвинуть с мертвой точки!!!!!

Автор:

Ерков Вадим

Ответ:

Уважаемый Вадим! В рамках адресной программы в 2009 г. в доме будет проведена замена лифта. Возможность проведения капитального ремонта внутридомовых инженерных сетей и отмостки дома будет рассмотрена при формировании плана ремонта на 2010 г. Ремонт дверей, крыльца, восстановление остекления будет выполнен в сентябре 2009 г. Дератизация подвального помещения производится специализированной организацией ежемесячно. Восстановление освещения на противопожарной лестнице и у подъездов будет проведено в октябре 2009 г.

Вопрос:

Металлургов, 16А, две недели после опрессовки нет горячей воды, была якобы авария, но когда устранят не говорят.

Автор:

Жоров Леонид

Ответ:

Уважаемый Леонид! Горячее водоснабжение в доме отсутствовало в связи с повреждением на теплотрассе. Аваря устранена, после взятия проб воды горячее водоснабжение восстановлено.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Меня зовут Камалова Ирина Марсовна, мы проживаем по ул.Технической 58–8. В январские праздники этого года у нас произошел обрыв электричества, после чего весь дом сидел несколько дней без света, мы обращались за помощью в разные инстанции, но все дружно отправляли нас то к одним, то к другим, в итоге нам дали свет, но протянули провода так что, все это безобразие до сих пор свисает в нашем подъезде, у нас полный подъезд детей, и мы бы не хотели, чтобы в один прекрасный день, кто-нибудь пострадал. Пожалуйста, помогите нам решить эту проблему, мы так и не можем до сих пор выяснить кто же должен это все привести в порядок. Заранее благодарим.

Автор:

Камалова Ирина Марсовна

Ответ:

Уважаемая Ирина Марсовна! Управляющей организации ЗАО УК «РЭМП Железнодорожного района» предложено проверить состояние системы электроснабжения дома, выполнить необходимые работы.

Вопрос:

Добрый день, очень рада, что появилась возможность задать вопрос Аркадию Михайловичу. Я живу в доме по адресу Хохрякова 102, у нас нет горячей воды уже с 03.08.09. Обещанной 11.08. воды мы так и не обнаружили в своем кране. Такое повторяется уже не первый раз. Причем в квитанции по оплате сумма не изменяется. Получается, что мы платим за воду, которую греем в чайниках!!!!!!!!

Автор:

Подкорытова Олеся

Ответ:

Уважаемая Олеся! После ликвидации аварийной ситуации горячее водоснабжение восстановлено 14.08.2009.

Вопрос:

Будет ли наведен порядок во дворе домов ул. Белореченская 17/2; 17/3; 17/4 и ул. Шаумяна 94. Детской площадки нет, машины ставят прямо на газон, стоят непонятные гаражи... Детям из этих домов негде гулять, даже выходить не хочется, грязь, мусор... сплошная антисанитария.

Автор:

Шамаев Дмитрий

Ответ:

Уважаемый Дмитрий! Жилой дом ул. Шаумяна, 94 находится в ведении управляющей организации ЗАО УК «Верх-Исетская», на придомовой территории дома имеется оборудованная детская площадка, регулярная уборка данной придомовой территории производится подрядной организацией ООО «Артек». Жилые дома по ул. Белореченская, 17/2, /3, /4 входят в состав ОЖЭК. Рекомендую жителям дома провести общее собрание собственников помещений дома, на котором рассмотреть вопросы ремонта общего имущества (к которому относится и земельный участок с элементами благоустройства и озеленения), использования придомовой территории, устройства на ней парковки либо установки ограждения.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович!!! У нас на ул. Куйбышева № 57 с 04 августа не горячей воды — полное Безобразие......

Автор:

Фадеева Валентина Дмитриевна

Ответ:

Уважаемая Валентина Дмитриевна! После ликвидации аварийной ситуации горячее водоснабжение восстановлено 14.08.2009.

Вопрос:

Здравствуйте! Живем на сортировке из трех летних месяцев горячей воды не было 1,5 месяца и с сегодняшнего дня отключают опять на неизвестный срок так как задолженность нашего дома составляет 191 000 тыс. рублей. Скажите пожалуйста, почему при том, что уже разработана система с помощью которой можно отключать только должников, страдают жильцы которые вовремя оплачивают все счета за коммунальные услуги?

Автор:

Венера

Ответ:

Уважаемая Венера! Подача горячего водоснабжения в дома микрорайона «Сортировка», запитанные от котельных ЕМУП «Тепловые сети», в июне 2009 г. была приостановлена в связи с прекращением подачи газа «Екатеринбурггаз» из-за долгов. В настоящее время, несмотря на вывешенные предупреждения об отключении, горячее водоснабжение отключено не было в связи с достигнутой договоренностью между управляющей организацией и ЕМУП «Тепловые сети». Работа по сокращению задолженности за предоставленные жилищно-коммунальные услуги ведется постоянно и управляющей организацией, и администрацией района, и администрацией города.

Вопрос:

Здравствуйте Аркадий Михайлович! Мой вопрос касается чистоты города, культуры поведения и целесообразности (в некоторых случаях) газонов во дворах, на которых стоят легковые автомобили и не только, превращая их в нечто, что является источником грязи и пыли в зависимости от времени года. вопрос за чей счет можно заасфальтировать бывшие газоны? Не всем домам посильна такая финансовая нагрузка. Наша УК предложила решить этот вопрос за счет бюджета дома, но машины то стоят не наши — посетителей и сотрудников соседних учереждений.

Автор:

Богатырева Ирина

Ответ:

Уважаемая Ирина! Устройство парковки на придомовой территории может быть выполнено при условии наличия сформированного и поставленного на кадастровый учет земельного участка. В соответствии с Решением Городской Думы от 24.06.2008 № 48/61 в случае, если земельный участок не сформирован в установленном порядке, рекомендую жителям на общем собрании собственников помещений многоквартирного дома принять решение о порядке использования придомовой территории и о формировании земельного участка. Определение источника финансирования работ по устройству парковки (в том числе с принятием решения о дополнительном сборе денежных средств), определение пропускного режима на территории парковки также находится в компетенции общего собрания собственников помещений дома.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Почему когда нас перевели в РЭМП «Эльмаш» обслуживание у нас в пос. Садовый стало отвратительное. Зимой не чистят тротуары (эту маленькую машинку у нас забрали в город). По заявке никогда не дождешься ни электрика, ни плотника — всю зиму рамы были в подъезде не застекленные, а скоро уже новая зима. Внизу в подъезде отрезали батарею и никак не поставят новую, трубы перемерзают и воды в сильные морозы у нас нет. На все жалобы отвечают, что в городе работы много — освободятся рабочие и приедут к нам, а через сколько лет они освободятся?

Автор:

Исламова Галина пос.Садовый

Ответ:

Уважаемая Галина! Дворовая территория поселка регулярно убирается эксплуатирующей организацией ООО «Перспектива». Прием заявок от населения производится мастером участка поселка (ул. Земская, 10) с 8.00 до 17.00 часов по тел. 352–67–65, после 17.00 часов заявки принимаются аварийно-диспетчерской службой по тел. 320–27–57. К сожалению, в обращении не указан конкретный адрес, в связи с чем дать более подробную информацию не представляется возможным. Рекомендую обратиться с соответствующим заявлением в администрацию района или Управление ЖКХ администрации города для проверки изложенных фактов.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович. Хотелось бы поблагодарить Вас за огромную работу по открытию 3х новых дет. садов на Уралмаше. В нашем доме долгое время существует насущная проблема — очень слабый напор холодной воды. Мы живём с семьёй на 9м этаже. Напора холодной воды не хватает уже с 7го этажа. Воды нет по рабочим дням в утренние часы уже с 7:00 до 10:00, слабый напор днём и очень слабый напор в вечерние часы с 21:00 до 22:00 часов. В выходные напора нет с 9:00 до 22:00 — практически целый день. На многочисленные сигналы, письма и заявки руководству нашей управляющей компании никаких действий не последовало. Зимой нет напора в отопительной системе и батареи большую часть зимы практически холодные. На все наши обращения каждый раз получаем от руководства управляющей компании невнятные отговорки. За отопление я плачу в полном объёме. Перерасчёт за недополученное тепло мне не деают, т.к. утверждают, что зимой в квартире +16... +18 — это нормально. У нас маленькие дети и мы не считаем, что такая температура идеально подходит для их здорового существования. Очень просим Вас помочь нам в решении этих насущных проблем. Наш адрес: ул. Ильича, д. 71, кв. 34, подъезд №1, тел. 320–28–43, управляющая компания «РЭМП «Эльмаш».

Автор:

С уважением, Русиновы Сергей, Татьяна

Ответ:

Уважаемые Сергей и Татьяна! Факты низкой температуры в квартирах домов квартала ул. Индустрии-Ильича в зимний период действительно имели место. Для улучшения теплоснабжения ЕМУП «Екатеринбургэнерго» в летний период проведена замена наружных трасс теплоснабжения, произведена регулировка системы теплоснабжения. Управляющей организацией ООО УК «РЭМП-Эльмаш» проведена гидропневмопромывка ряда домов в квартале. Ууправляющей организации «РЭМП-Эльмаш» предложено принять необходимые меры по нормализации холодного водоснабжения по стояку Вашей квартиры.

Вопрос:

Вторую неделю нет горячей воды по адресу: г. Екатеринбург, ул. Викулова, 35/3. Когда будет горячая вода? И когда закончатся опрессовки? Уже нет сил жить без горячей воды по две недели в месяц!!!

Автор:

Чебыкина Наталья Евгеньевна

Ответ:

Уважаемая Наталья Евгеньевна! Горячее водоснабжение в доме отсутствовало в связи с повреждением на теплотрассе. Авария устранена, после взятия проб воды горячее водоснабжение восстановлено.

Вопрос:

Соловьева Елена Николаевна: Здравствуйте, уважаемый Аркадий Михайлович. Скажите, пожалуйста, когда дадут воду на ул. Металлургов, в Верх-Исетском районе? Воды нет с 3 августа и когда будет никто вразумительно ответить не может. Сухие ответы, типа «Очень много аварий». Спасибо.

Ответ:

Уважаемая Елена Николаевна! Горячее водоснабжение в жилых домах по ул. Металлургов отсутствовало в связи с повреждением на трассе. Авария устранена, горячее водоснабжение восстановлено.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! Хочу попросить Вас разобраться с ЖКО в Кировском районе, которое находится по адресу ул. Новгородцевой, 13а. Заявки не выполняются, когда идут опрессовки мы сидим неделю без горячей воды, недавно начались и частые отключения холодной воды (а мы платим за ком. услуги в полном объеме, без перерасчетов!!), так же не убираются подъезды и во дворе нет дворников одна грязь! Так же хочется, чтобы заявки выполнялись в течение одного, двух дней, а не двух недель! Заявка была подана, что на первом этаже нет света, нужно вкрутить лампочки, и она была исполнена через три недели только, все-таки не хочется заходить в темный подъезд идти по стенке и думать нет ли здесь ни кого! Прошу Вас разобраться в этом вопросе!

Автор:

Денис Викторович

Ответ:

Уважаемый Денис Викторович! Отсутствие горячего водоснабжения было вызвано проведением гидравлических испытаний тепловых сетей ОАО «ТГК-9», со снижением давления и температуры теплоносителя до и после проведения опрессовки. Кроме того, в летний период подача горячей воды в микрорайон «Комсомольский» осуществляется по одному трубопроводу, без циркуляции. По факту недопоставки коммунальной услуги ООО УЖК «Радомир-Инвест» обязан предоставлять сведения в ЕРЦ для выполнения перерасчета. Контроль за работой подрядной организации в части уборки мест общего пользования и придомовой территории, своевремнного выполнения заявок от жителей усилен, управляющей организации предложено привлекать жителей дома для приемки выполненных работ с подписанием актов. К сведению: контроль за работой подрядной организации ООО «Коммунальные системы» осуществляет территориальный участок № 1 (ул. Сыромолотова, 16, тел. 310–86–32, 379–42–60).

Вопрос:

Добрый день! Вопрос касается летних опрессовок. В нашем доме с 07.07.2009 (ул. Заводская, 40) нет горячей воды и на сегодняшний день ее нет — 13.08.2009 (обычно они 2 недели), и не известно когда будет, так как у ЖЭК и УК идут разбирательства вплоть до прокуратуры, по пуску воды. Могли бы Вы проконтролировать данный инцидент и что бы они не повторялись более, так как опрессовки должны быть обозначены конкретными сроками? А пользоваться холодной водой уже не в моготу;))))).

Автор:

Жданов Сергей

Ответ:

Уважаемый Сергей! Горячее водоснабжение восстановлено. Отсутствовало из-за аварии на тепловой магистрали филиала ОАО «ТГК-9» «Свердловтеплосбыт».

Вопрос:

Когда в нашем городе будут следить за растительностью? Фасады домов не видно, во дворах сырость и грязь. В соседней Тюмени эти вопросы успешно решаются!

Автор:

Константин

Ответ:

Уважаемый Константин! Работы по текущему ремонту конструктивных элементов жилых зданий и объектов придомовой территории (включая и зеленые насаждения) относятся к работам и услугам по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома. Рекомендую жителям Вашего дома провести общее собрание собственников помещений дома (с участием представителей управляющей организации) для рассмотрения вопроса о подрезке (обрезке, при необходимости сносе) зеленых насаждений, с определением объемов и источников финансирования, сроков выполнения работ.

Вопрос:

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста — когда закончится бардак в ЖКХ? Почему при обращении о проведении ремонта в подъезде, где обгорела проводка в стояке на этаже (место общего пользования) — все горелое, черное, Из подвала «несет» сыростью и прочими прелестями, лифт постояннно не работает, лестничные марши не убираются и т.д. — мастер участка все время отвечает, что собираемых денег не хватает!!! А кому и за что я тогда плачу (коммунальные услуги)??? Дому уже почти 35 лет и ни разу не делался ремонт. Что — до сих пор не накопили? Адрес — ул. Олега Кошевого, дом. 40. Спасибо.

Автор:

Канахина Елена

Ответ:

Уважаемая Елена! Управляющей организации предложено проверить изложенные в обращении факты, устранить имеющиеся замечания по содержанию и эксплуатации дома.

Вопрос:

По программе реабилитации ветхого жилья были построены отличные дома на Селькоровской. Приобрели там квартиру в 2004 году. Но каждый год летом по 3–4 месяца отсутствует горячая вода. Почему? И когда исправят ситуацию?

Автор:

Белькова Светлана Сергеевна

Ответ:

Уважаемая Светлана Сергеевна! Горячее водоснабжение в Вашем доме отсутствовало с 29.06.2009 по 11.09.2009 в связи с прекращением поставки газа в котельную «ЮгЭнергоСервис» от поставщика «УралСевергаз». В настоящее время горячее водоснабжение восстановлено.

Вопрос:

Помогите навести порядок в доме № 34 по ул. Дагестанской, никто за наш дом не берется, никому мы не нужны, а сил добросовестных жильцов не хватает.

Автор:

Холодкова Любовь Ивановна

Ответ:

Уважаемая Любовь Ивановна! В доме, в котором вы проживаете, 22.05.2008 создано Товарищество собственников жилья «Дагестанская 34». В настоящее время обслуживание указанным домом осуществляет ООО «УК Нижнеисетская» по договору с ТСЖ. Ваш сигнал принят, районная администрация проверит работу УК по содержанию и эксплуатации дома.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Я живу в Чкаловском районе г. Екатеринбурга (Уктус). С 5 июля по 13 июля в наших квартирах проводились опрессовки горячей воды, однако до сих пор горячей воды в наших домах нет, когда будет устранена эта проблема?

Автор:

Девина Юлия

Ответ:

Уважаемая Юлия! С 12.05.2009 отсутствует ГВС в жилых домах по Елизаветинское шоссе от котельной ОАО «Уктус» по причине банкротства предприятия. Вопрос обеспечения тепло-энергоресурсами домов по Елизаветинское шоссе решается в Администрации города Екатеринбурга: планируется установка модульной котельной.

Вопрос:

Сколько будет продолжаться беспрецендентное отключение (с 1-го июля) дома по ул. Рощинской 63 от электричества и газа? У нас 3-х месячная дочь. Почему Гавриловскому все дозволено?

Автор:

Александр

Ответ:

Уважаемый Александр! Причиной прекращения подачи газа и электроэнергии явились разногласия между ООО «Тихий берег», ЖК «Строй-Альянс» и ТСЖ «Рощинская, 63». В настоящее, после вмешательства администрации и прокуратуры Чкаловского района, подача газа и электроэнергии в Ваш дом возобновлены.

Вопрос:

Мария: Уважаемый Аркадий Михайлович, какие меры принимаются в городе для повышения качества коммунальных ресурсов и услуг? Живу в Кировском районе — регулярные проблемы то с водой, то с затоплением подвала. Заранее спасибо за ответ.

Ответ:

Уважаемая Мария! Рекомендую Вам обратиться в свою управляющую организацию. В случае непринятия управляющей организацией своевременных мер по устранению замечаний и нарушений Вы можете обратиться в Администрацию города, Администрацию района с соответствующим заявлением. К сожалению, в Вашем обращении не указан конкретный адрес, и дать более точный ответ не представляется возможным.

Вопрос:

Карпов Александр Вячеславович: Здравствуйте! У нас сложилась следующая проблема, которую без вашего вмешательства не решить. Уже 1,5 месяца в доме на улице Гастелло, 28 «а» нет горячей воды, хотя у нас своя котельная. У нас маленький ребенок, и мыть его приходиться в тазиках. Управляющая компания говорит, что много должников, но на дворе кризис как им не быть, зато руководство управляющей компании уже 2-ой раз съездило отдохнуть на море, и порадовать нас своим загаром. Просим посодействовать, и помочь нам с этой проблемкой. Вы наш мэр, и мы Вас об этом просим! Спасибо! С уважением, Александр.

Ответ:

Уважаемый Александр! Горячее водоснабжение в Вашем доме отсутствовало с 07.07.2009 по 17.08.2009 в связи с профилактическими работами на котельной «Жуковского, 1». В настоящее время горячее водоснабжение восстановлено.

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Куда обратиться с жалобой на УК «Нижнеисетская»- данная компания выставляет необоснованные счета за общедомовой учет эл.энергии, водоснабжение холодной водой по улице Водная 21, начиная с 8 го этажа, бывает только после 24 часов и до 5 часов утра, на заявки-нет ответа, перерасчет за отсутствующую не производится; лестничные клетки убираются 1 раз в 2 недели, влажной уборки не было более 12 лет, придомовая территория убирается 1 раз в месяц, косметических ремонтов не было с момента сдачи дома в эксплуатацию, капитальных ремонтов так же нет; перерасчет по заявкам в период аварий ГВС и отопления нет, либо — частично; парковка по ул. Водная 21 является незаконной, ее владелец (бывший афганец Владимир) не зарегистрирован, налогов за парковку не платит, освещение данной парковки идет за счет жильцов дома ул.Водная 21, сколько будет продолжаться этот беспредел? Помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ:

По данному адресу Управлением ЖКХ города проведена проверка, материалы направлены в управляющую организацию для устранения имеющихся нарушений.

Вопрос:

Почему ЕТТУ, Горсвет, ЖЭУ, ДЕЗы, УК и др. допускают на свои сооружения коммуникационные компании для прокладки своих воздушных сетей. Паутины проводов и бухт никак не красят город. Имеются же цивилизованые способы прокладки сетей — подземные. Спасибо.

Автор:

Андрей Геннадьевич

Ответ:

Уважаемый Андрей Геннадьевич! В отношении прокладки коммуникаций операторов связи в жилых домах необходимо отметить, что использование общего имущества многоквартирного дома для размещения оборудования и коммуникаций операторов связи осуществляется на договорной основе между операторами связи и управляющими жилищными организациями, при наличии согласия собственников помещений домов (соответствующего решения общего собрания собственников помещений дома). Полученные от операторов связи средства могут направляться управляющей организацией на содержание и эксплуатацию дома, ликвидацию аварийных ситуаций и пр.

Вопрос:

Добрый вечер. у нас в доме по адресу Трубачева 43, где-то с начала июля нету горячей воды, висело объявление о том, что наше ТСЖ Темп не платит собственникам ресурсов. Причем тут жильцы, которые платят за квартиру каждый месяц?

Автор:

Хайруллина Елена

Ответ:

Уважаемая Елена! Подача ГВС в микрорайон Птицефабрика приостановлена в связи с прекращением подачи газа ОАО «Уралсевергаз» из-за долгов. С целью скорейшего погашения задолженности за потребленный газ подписан договор между ОАО «Уралсевергаз», УК ЖКХ «Темп» и теплоснабжающей организацией «Уралтепло». Вопрос возобновления поставки газа и подачи горячей воды будет решен положительно в ближайшее время.

Вопрос:

Попова Любовь Николаевна: В Октябрьском районе по ул. Сажинской уже больше месяца нет горячей воды, когда она уже будет???

Ответ:

Уважаемая Любовь Николаевна! Подача ГВС в микрорайон Птицефабрика приостановлена в связи с преркащением подачи газа ОАО «Уралсевергаз» из-за долгов. С целью скорейшего погашения задолженности за потребленный газ подписан договор между ОАО «Уралсевергаз», УК ЖКХ «темп» и теплоснабжающей организацией «Уралтепло». Вопрос возобновления поставки газа и подачи горячей воды будет решен положительно в ближайшее время.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! вопрос почему все таки квартплата за «обслуживание» старых домов не сильно отличается от обслуживания новых. У нас за 6 лет даже косметический ремонт подъезда не проводился. Московская 28а.

Автор:

Еггер Ирина Федосеевна

Ответ:

Уважаемая Ирина Федосеевна! Согласно «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» срок ремонта мест общего пользования подъездов составляет 3–5 лет. Вместе с тем, согласно действующего законодательства, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны утвердить на общем собрании перечень работ и услуг по содержанию и эксплуатации дома, условия их оказания и выполнения, а также размер финансирования, независимо от избранной формы управления многоквартирным домом. По вопросу размера оплаты за жилищно-коммунальные услуги сообщаю, что органом местного самоуправления установлены ставки платы за жилищные услуги для нанимателей государственного и муниципального жилищного фонда. Собственники помещений в многоквартирном доме обязаны утвердить ставки платы за жилищные услуги и условия их финансирования на общем собрании собственников помещений дома. Таким образом, рекомендую жителям провести общее собрание собственников помещений дома (с участием представителей управляющей организации) для принятия решения по изложенным вопросам.

Вопрос:

Здравствуйте, Аркадий Михайлович! В нашем доме по адресу Коллективный, 13 с 29 июня 2009 года нет горячей воды. У меня лично долгов по квартплате нет, а услуга не предоставляется. Посодействуйте, пожалуйста! А то как-то совсем не радует День города!

Автор:

Сурикова Светлана

Ответ:

Уважаемая Светлана! С 29.06.2009 отсутствует ГВС в жилом районе Вторчермет, в том числе в указанном жилом доме по причине наличия задолженности теплоэнергоснабжающего предприятия ОАО «Юг-Энергосервис» перед ОАО «Уралсевергазом» за потреблённый природный газ, вследствие чего было отключёно газоснабжение данного теплоисточника. Для решения данного вопроса администрацией Чкаловского района прорабатывается вопрос о мерах по погашению задолженности жилищных организаций за потреблённую тепловую энергию перед ОАО «Юг-Энергосервис». В Прокуратуру Чкаловского района приглашались для диалога руководители жилищных организаций и ОАО «Юг-Энергосервис».

Вопрос:

Уважаемый Аркадий Михайлович! Скажите, пожалуйста, когда закончатся проблемы с горячим водоснабжением в Чкаловском районе, конкретно, район Уктуса (Артиллерийский институт)?

Автор:

Жернакова Р.Г.

Ответ:

Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и горячее водоснабжение жилых домов возобновлено с 13.07.2009.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, когда прекратятся отключения горячей воды летом. Я живу в микрорайоне Сосновый бор. С 29 июня у нас отключили подачу горячей воды. Обещали на две недели, а прошло уже почти полтора месяца!!! Когда ее наконец подключат? Кто возместит нам моральный ущерб?! Живем в благоустроенной квартире, а приходиться воду кипятить.

Автор:

Пехова Ирина

Ответ:

Уважаемая Ирина! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и с 13.07.2009 горячее водоснабжение в жилых домах возобновлено.

Вопрос:

Очень хотелось бы знать когда в Чкаловском районе по улице Рощинская дом 48 дадут горячую воду, которую отключили в мае месяце. С уважением Зверева Н.П.

Автор:

Зверева Наталья

Ответ:

Уважаемая Наталья! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и горячее водоснабжение в жилых домах по ул. Рощинская возобновлено.

Вопрос:

Аркадий Михайлович, добрый день! Мы живем на уктусе на Рощинской, 72а. Плановое отключение горячей воды должно было произойти с 30 июня по 13 июля. По сей день горячую воду нам так и не включили, котельная отвечает, что причина — большие долги. Наше ТСЖ неоднократно писало и просьбы и жалобы на имя руководства котельной, но результата нет. Как быть нам, тем кто платит исправно (даже с предоплатой)? Насколько законно поступает котельная? Куда и к кому обращаться по этому вопросу? P.S. нашему малышу 4 мес и купать его необходимо ежедневно

Автор:

Козлова Елена

Ответ:

Уважаемая Елена! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и горячее водоснабжение в жилых домах по ул. Рощинская возобновлено.

Вопрос:

Добрый день Аркадий Михайлович! Когда появится горячая вода на Вторчермете, в частности пер. Коллективный 5. Воды нет 2 месяца.

Автор:

Улитин, Галимова Аля, Лапченко Екатерина ул.Молотобойцев,12, Обадьянов Валерий

Ответ:

Уважаемый Валерий! С 29.06.2009 отсутствует ГВС в жилом районе Вторчермет и частично в жилых домов пос. Елизавет по причине наличия задолженности теплоэнергоснабжающего предприятия ОАО «Юг-Энергосервис» перед ОАО «Уралсевергазом» за потреблённый природный газ, вследствие чего было отключёно газоснабжение данного теплоисточника. Для решения данного вопроса администрацией Чкаловского района прорабатывается вопрос о мерах по погашению задолженности жилищных организаций за потреблённую тепловую энергию перед ОАО «Юг-Энергосервис». В Прокуратуру Чкаловского района приглашались для диалога руководители жилищных организаций и ОАО «Юг-Энергосервис».

Вопрос:

Добрый день, Аркадий Михайлович! У меня следующий вопрос — на Химмаше почти все лето не было горячей воды и это лишь один из инцидентов, которые постоянно происходят с Нижнеисетской Управляющей компанией. Когда же закончится беспредел, связанный с невыполнением своих обязанностей данной управляющей компанией?

Автор:

Анна Борисовна

Ответ:

Уважаемая Анна Борисовна! Ограничение в подаче горячего водоснабжения в домах жилого района Химмаш связано с наличием задолженности ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК Нижнеисетская» перед теплоисточником ОАО «Уралхиммаш» за отпущенную тепловую энергию.Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ОАО «Уралхиммаш», ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК Нижнеисетская» о погашении задолженности за использованную тепловую энергию. В результате вышеуказанных мер ограничения на подачу горячей воды в жилом районе Химмаш были сняты и с 05.08.2009 горячее водоснабжение в жилых домах восстановлено. С 12.08.2009 по 25.08.2009 проводился планово-предупредительный ремонт оборудования котельной ОАО «Уралхиммаш», в связи с чем горячее водоснабжение в домах жилого района Химмаш было отключено. С 25.08.2009 горячее водоснабжение жилых домов возобновлено.

Вопрос:

Проживаю в районе Уктуса в благоустроенном доме по Щербакова, 113 уже 25 лет. В течение 20 лет у нас по полгода отсутствовала горячая вода (появлялась только вместе с включением отопления). Потом года на 2–3 положение поправилось. В этом году происходит то же самое. И не только в нашем доме. Но и во всем Уктусе! Оплата за содержание жилья все 25 лет идет как за благоустроенный дом, хотя, согласно закону, при отсутствии горячей воды в течение такого длительного времени, оплата должна взиматься как за полублагоустроенное жилье (ныне УК «Чкаловская»). Когда наконец наведут порядок в Уктусе с водой? Неплательщики есть во всех районах, но отключают воду на полгода только в Уктусе, ссылаясь на неплательщиков.

Автор:

Полякова Елена Витальевна

Ответ:

Уважаемая Елена Витальевна! Причиной отключения горячего водоснабжения домов в ряде жилых домов Чкаловского района явилась задолженность потребителей и, как следствие, задолженность теплоэнергоснабжающих предприятий перед ЗАО «Уралсевергаз». Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ЕМУП «Тепловые сети», ООО «УК Чкаловская» о погашении задолженности за потреблённую тепловую энергию. В результате вышеуказанных мероприятий ограничения по горячему водоснабжению сняты, и 13.07.2009 горячее водоснабжение возобновлено.

Вопрос:

Аркадий Михайлович! Когда Вы разберётесь раз и навсегда с горячим водоснабжением микрорайона Химмаш??? Вы, видимо забыли, что Вы — выходец с УралХиммаша. Платежи за коммунальные услуги я всегда выплачиваю в срок. И особый подарок от города я получил сегодня — в 00–30 15.08.09 — отключили горячее водоснабжение. Огромадное «спасибо» за такой «подарок»!!! Я понимаю, что Вы не можете отследить всех «чинуш», которые «трудятся» «на «местах», но от их работы зависит и Ваш рейтинг в глазах горожан.

Автор:

Опаснов Валерий Николаевич

Ответ:

Уважаемый Валерий Николаевич! Ограничение в подаче горячего водоснабжения в домах жилого района Химмаш было связано с наличием задолженности ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК Нижнеисетская» перед теплоисточником ОАО «Уралхиммаш» за отпущенную тепловую энергию. Администрациями города и района проведены совещания, по итогам которых достигнуто соглашение между ОАО «Уралхиммаш», ЕМУП «Тепловые сети» и ООО «УК Нижнеисетская» о погашении задолженности за использованную тепловую энергию. В результате вышеуказанных мер ограничения на подачу горячей воды в жилом районе Химмаш были сняты и с 05.08.2009 горячее водоснабжение в жилых домах восстановлено. С 12.08.2009 по 25.08.2009 проводился планово-предупредительный ремонт оборудования котельной ОАО «Уралхиммаш», в связи с чем горячее водоснабжение в домах жилого района Химмаш было отключено. С 25.08.2009 горячее водоснабжение жилых домов возобновлено.

Вопрос:

Илюхина.Т.А.: Как выполняет свои обязательства ЕМУП СУЭРЖ в рамках программы ветхое жилье? Наш дом №8 по улице Ломоносова был снесен в 2003г. Мы до сих пор живем в маневровом фонде. К кому обращаться по решению данного вопроса?

Ответ:

В отношении жилого дома по ул. Ломоносова, 8 в 2003–2004 годах были проведены работы по реконструкции (восстановлению) в рамках реализации стратегического проекта «Реабилитация старого жилья», с привлечением средств жителей дома. Илюхина Т.А., проживавшая с семьей (4 чел.) в квартире № 2 на первом этаже дома, заключила с ЕМУП «СУЭРЖ» договоры об участии в реконструкции (восстановлении) двух однокомнатных квартир вместо ранее занимаемой двухкомнатной квартиры. Однако в связи с неисполнением Илюхиной Т.А. условий договора и на основании ее письменного заявления заключенные договоры были расторгнуты, уплаченные по договорам денежные средства возвращены плательщику. В связи с тем, что ранее существовавшая двухкомнатная квартира № 2 не была сохранена, ЕМУП «СУЭРЖ» в мае 2008 г. предложило Илюхиной Т.А. для вселения двухкомнатную квартиру, расположенную по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кобозева, д. 120, кв. 13. Илюхина Т.А. ответила согласием, однако для оформления правоустанавливающих документов на квартиру в ЕМУП «СУЭРЖ» не обратилась. В настоящее время Илюхина Т.А. занимает две комнаты в доме маневренного фонда по ул. Московской, 39, кв. 24, ком. 4, 6 и одну комнату в общежитии по ул. Краснофлотцев, 2, ком. 312. Задолженность Илюхиной Т.А. по оплате жилищно-коммунальных услуг составляет 12 846,13 руб.

Вопрос:

Гурьева Татьяна Леонидовна: Здравствуйте, Аркадий Михайлович. С 3.08.09 отсутствует горячая вода по ул. Рассветной, д. 3. На вопрос о причине:сотрудники СУЭРЖА отвечают, что у них есть телефонаграмма от Водоканала об аварии на трассе. Хотелось бы узнать, что это за глобальная авария и сроки ее ликвидации. Спасибо.

Ответ:

По поводу отсутствия горячей воды в жилом доме по адресу: ул. Рассветная, 3, сообщаем, что в связи с капитальным ремонтом тепловой магистрали СТС М-34 ТГК-9 с 03.08.09 г. отключено горячее водоснабжение всех абонентов, запитанных от данной тепломагистрали. С 13.08.09 года горячее водоснабжение возобновлено по обратному трубопроводу. За время отсутствия горячего водоснабжения жителям произведен перерасчет в оплате за коммунальные услуги.

Вопрос:

Пригодная для питья вода из городского крана — это утопия или вполне возможная реальность для нынешнего мэра Екатеринбурга. Ведь в ряде европейских и североамериканских городов — это реальность.

Автор:

Ожигов Н., Копысов Вктор Адександрович, Вощиков Сергей Александрович, Вера Анатольевна

Город:

Екатеринбург

Ответ:

Источники централизованного хозяйственно-питьевого водоснабжения города Екатеринбурга — реки Чусовая, Исеть, Уфа, Ревда, Решетка и озеро Шарташ. В силу сложившейся высокой антропогенной нагрузки качество природных вод в источниках не соответствует санитарным нормам источников питьевого водоснабжения. В этих условиях МУП «Водоканал» вынуждено нести значительные затраты по доведению качества воды из источника до необходимых стандартов. Для очистки воды предприятие применяет на существующих станциях водоподготовки современные реагенты (коагулянты и полиэлектролиты). Качество воды на выходе со станций водоподготовки перед подачей в разводящую водопроводную сеть соответствует действующим санитарным нормам и правилам (СанПиН 2.1.4.1074–01). Одновременно МУП «Водоканал» ведет реконструкцию существующих головных сооружений водопровода (ГСВ), где применены новые технологии по очистке воды, надежные, долговечные материалы и оборудование. В схеме очистки предусмотрено оборудование для обеспечения хороших органолептических свойств воды и возможность обеспечения абонентов питьевой водой в случае чрезвычайных ситуаций на водоисточниках. Параллельно с ГСВ МУП «Водоканал» ведет проектирование реконструкции Западной фильтровальной станции. К нашему сожалению, при транспортировке по трубопроводам вода получает Вторичное загрязнение. Это происходит из-за значительного износа городских сетей ХВС. С 2007 года МУП «Водоканал» реализовывает инвестиционную программу, в составе которой предусмотрены мероприятия по модернизации сетей водопровода, в том числе нанесение защитных покрытий на внутреннюю поверхность трубопровода, что предотвращает вторичное загрязнение воды при транспортировке. Для обновления сетей водопровода и сведения к минимуму возможности возникновения вторичного загрязнения воды с 2000 года на территории МО г.Екатеринбург строительство новых и замена изношенных трубопроводов ведется только с применением антикоррозийных материалов (полиэтилен, стеклопластик, чугун с цементнопесчаны покрытием). Ежегодно для исключения вторичного загрязнения воды МУП «Водоканал» выполняет промывку 480 км уличных и магистральных трубопроводов. В течение года восстанавливается и перекладывается от 30 до 50 км сетей ХВС различного диаметра и назначения. Следует отметить, что МУП «Водоканал» эксплуатирует внешние (уличные) сети водопровода, проходящие до наружных стен зданий. Эксплуатацией внутри домовых систем холодного и горячего водоснабжения занимаются жилищно-эксплуатационные организации различных форм собственности. Именно эти организации обязаны надлежащим образом обслуживать трубопроводы и другие санитарно-технические устройства, промывать трубопроводы, предотвращать застой воды в системе — обеспечивать циркуляцию. Не допускать перетоков воды из одной системы внутренних трубопроводов в другую, что приводит к ухудшению органолептических качеств холодной воды. Как показывает практика, свыше 50% всех вторичных загрязнений вода приобретает во внутренних сетях наших старых домов. Под руководством администрации Екатеринбурга МУП «Водоканал» разрабатывает программу «Чистая вода», мероприятия которой направлены на улучшение и сохранение качеств питьевой воды. Программа рассчитана на реализацию в 2009–2020г.г.

Вопрос:

Тимофей Ильич Спокин: Уважаемый Аркадий Михайлович, меня зовут Тимофей Ильич Спокин (улица Викулова, 44/2). Вопрос по опрессовкам. В СМИ сообщают, что будут проходить опрессовки без отключения воды (с понижением давления). Тем не менее, воду отключают полностью. А на данный момент воды нет уже вторую неделю. На мой звонок в управляющую компанию В-Исетского района, мне раздраженно сказали, что когда вода будет неизвестно, тепловые сети нам не сообщают. Куда обращаться в таком случае, чтобы получить информацию? Спасибо. www.ekburg.ru

Ответ:

Отсутствие горячего водоснабжение в жилом доме по ул. Викулова, 44/2 с 5 по 14 августа было связано с устранением аварийной ситуации после проведения гидравлических испытаний на М 27 — тепловой магистрали ОАО «ТГК-9» Филиал «Екатеринбургский». После выполнения ремонтных работ и проведения проверки норм качества сетевой воды по показаниям химических анализов, с 13.08.2009 горячее водоснабжение восстановлено. За справками по отсутствию ресурсов можно обращаться в диспетчерскую ООО «УК Верх-Исетская» по тел.: 212–51–48 (по внутридомовым отключениям), в МУ «Центральная диспетчерская служба» по тел.: 005 (по городским отключениям). В случае, если ответ диспетчера управляющей компании не удовлетворяет, необходимо обращаться к руководству управляющей компании или в отдел жилищной инспекции Управления жилищного и коммунального хозяйства города Екатеринбурга по тел.: 371–41–53.