Ждешь полтора месяца — а потом еще два часа. Пациентов возмутила поликлиника в Академе

Пациенты жалуются на новую поликлинику в Академическом. С одной стороны, счастье, что она там появилась, — люди ждали этого много лет. Но оказалось, что радоваться рано: в работе еще много недочетов. Рассказываем, что не устраивает пациентов и что на этот счет думают в свердловском Минздраве.

— В новую поликлинику невозможно попасть, записи ждешь полтора месяца, ну в лучшем случае месяц, а потом приходишь к своему времени — и ждешь еще два часа! — возмутилась екатеринбурженка Ольга (имя изменено). — Обращались к заведующей — ей всё равно, никак не реагирует. Проблема не решается. Поликлиника огромная, а что толку? Врачей нет, нехватка кадров, да еще и информационная система у них виснет.

Другая читательница E1.RU рассказала, что женская консультация функционирует не в полную силу, на прием попасть очень трудно.

— Я полтора месяца ждала приема акушера-гинеколога, сорвалась с работы ко времени, а тут табличка на двери — мол, пациенты могут задерживать прием, извините, — поделилась Анна (имя изменено). — Да в смысле — еще ждать?! Вообще-то время для того и назначается! Ждала я еще два часа, пришлось решать вопросы с работой. Спросила у медиков, почему всё так. Говорят, что очень не хватает людей, некоторые врачи уже успели уволиться из новой поликлиники.

— В связи с ростом заболеваемости ОРВИ увеличилось время ожидания приема участковых врачей-терапевтов. В целях эпидемической безопасности, распределения потоков пациентов и снижения нагрузки на участковых организовано отделение неотложной медицинской помощи, — заявили в областном Минздраве.

Также там отметили, что женская консультация работает в плановом режиме, прием пациенток организован на пяти участках, укомплектованных врачами — акушерами-гинекологами и акушерками, очереди к специалистам отсутствуют.

— По вопросу программного обеспечения сообщаю: централизованных сбоев, по данным от 22 ноября 2024 года, в медицинской информационной системе «Единая цифровая платформа» не зарегистрировано, заявок в техническую поддержку по вопросу сбоев в работе МИС «ЕЦП» от учреждения не поступало, — сказал заместитель министра Андрей Шастин.

Екатеринбуржцы жалуются, что нет узких специалистов и недоступны некоторые виды обследования, пациентам дают направления в другие поликлиники.

— Пришел на диспансеризацию, думаю: сделаю всё недалеко от дома в одном месте наконец-то. В итоге всё разбросано по разным поликлиникам, тут только кровь и мочу можно сдать, — поделился Анатолий (имя изменено). — За остальным надо в поликлинику на Серафимы Дерябиной ехать. Например, сделать ЭКГ и пройти флюорографию.

Еще одна читательница рассказала, что в поликлинике нет узких специалистов. Ей нужно попасть на прием к эндокринологу, но такого врача на Академика Парина, 35/3 нет.

— Первичная специализированная медико-санитарная помощь оказывается в поликлинике № 3 и других структурных подразделениях учреждения. Сроки ожидания приемов врачей-специалистов не превышают установленные территориальной программой, — говорится в ответе министерства на наш запрос.

Замминистра Андрей Шастин также сообщил E1.RU, что в поликлинике № 3 организованы приемы оториноларинголога, офтальмолога, пульмонолога, аллерголога, онколога, дерматолога, кардиолога, уролога, колопроктолога, хирурга, сосудистого хирурга. Все обследования проводятся на базе поликлиники, за исключением МРТ.

Также в Минздраве отмечают, что, всё по той же территориальной программе, консультации врачей-специалистов предоставляются по направлению лечащего врача или врача-специалиста при наличии показаний в соответствии с порядками оказания медпомощи и маршрутизацией по профилю заболевания.

Сроки проведения консультаций специалистов (за исключением подозрения на онкологическое заболевание) не должны превышать 14 рабочих дней со дня обращения пациента в организацию. При наличии показаний для консультативного приема в неотложной форме он осуществляется в день обращения. При наличии показаний пациенты направляются на приемы в другие учреждения Екатеринбурга в соответствии с маршрутизацией, утвержденной Минздравом.

— В поликлинике № 3 отсутствует прием врача-эндокринолога и врача-гастроэнтеролога, пациенты направляются в поликлиники № 1, 4, расположенные по адресам: Екатеринбург, улица Саперов, 3 и улица Серафимы Дерябиной, 34, — уточнил Андрей Шастин.

Когда поликлиника только открылась, заведующая Елена Гальперина говорила E1.RU, что к поликлинике прикрепят всех жителей Академа, так как врачи понимают, что люди долго были без помощи под боком и им неудобно ездить в другие больницы города.

Сотни горожан пришли занять теплое место и прикрепиться, но у половины жителей района не приняли заявление. До того как Академический стал самостоятельным административным районом, часть его территории относилась к Ленинскому, который обслуживает ЦГКБ № 6, а часть — к Верх-Исетскому, он закреплен за ЦГБ № 2. Пациентов 6-й больницы принимали в поликлинике по адресу Рябинина, 19, а тех академчан, которые относились к 2-й больнице, принимали на Рябинина, 21.

Ту часть жителей Академического, которая была закреплена за поликлиникой № 4 (на Рябинина, 19), закрепили за новым медучреждением автоматически, так как они уже были «во владениях» 6-й больницы. Но с той частью, что была под крылом 2-й больницы, процесс буксует до сих пор.

— Прикрепиться через «Госуслуги» до сих пор нельзя. Жителей той части Академа, которая была закреплена за ЦГБ № 2, до сих пор не прикрепляли к поликлинике в Академе. Здание новое, а система и люди старые, — возмутился екатеринбуржец.

Другой читатель E1.RU поделился объявлением, которое появилось в поликлинике № 1 на Удельной, 5а ЦГБ № 2. Там говорится, что с 1 декабря 2024 года поликлиника в Академическом забирает на прием ряд улиц Широкой Речки.

Источники E1.RU сообщили, что из новой поликлиники спустя несколько месяцев работы успели уволиться некоторые сотрудники. Хотя сначала в больнице была очередь из желающих работать: вокруг всё новое, чистое, оборудование современное. Заведующая на открытии говорила нам, что поликлиника укомплектована медиками на 80%, что врачей отбирают на конкурсной основе, так как заявок больше, чем потребность.

— Сначала врачи и правда шли с желанием, многие живут в Академе, кто-то даже был готов ездить из ближайших городов, например из Первоуральска, — поделился источник E1.RU. — Да и условия вроде обещали хорошие. Что произошло за несколько месяцев: некоторые из тех врачей, кто ездил из другого города, устали, кого-то не устроило руководство. Не сказать, что ушли массово, но уволившиеся есть.

По информации другого источника, некоторые врачи ушли из-за несогласия с руководством: в организации работы есть существенные недочеты.

В свердловском Минздраве рассказали, сколько сотрудников уволилось.

— В период с сентября 2024 года по настоящее время принято на работу 96 врачей, уволено три врача, из них два человека — в связи с переездом, один перешел в другое государственное учреждение. Средних медицинских работников принято 90, уволено два, из них один — в связи с обучением в вузе, один перешел в другое госучреждение, — сообщили нам.

Также Андрей Шастин заявил E1.RU, что в целях закрытия кадрового дефицита в 2025 году запланирована профессиональная переподготовка врачей по специальностям «эндокринология», «гастроэнтерология». По поручению министерства учреждение разработало дорожную карту «Сокращение дефицита врачей и средних медицинских работников, формирование кадрового потенциала».

Ранее уральские врачи рассказали, что рак и другие заболевания молодеют. Если вам от 18 до 30 лет, прочитайте, как проверить, всё ли у вас в порядке.

Если вам уже стукнуло 30, вдвойне советуем сдать анализы: вот чекап для тех, кому 30–45 лет.

А в этом материале врач рассказал, какие анализы сдать и что проверить после 45 лет.