«Вынуждены стоять больше двух часов!» В главной свердловской больнице до сих пор записывают к врачу по талонам

В главной больнице Свердловской области для записи к врачу по-прежнему нужно приезжать за талоном в регистратуру. Читательница Е1.RU Елена пожаловалась, что каждое первое число месяца очередь там растягивается до дверей. В ней стоят люди, которые должны планово показаться гематологу.

— В Областной клинической больнице с записью к гематологу какой-то кошмар, — возмутилась Елена. — Чтобы попасть на прием в августе, нужно приехать лично первого числа в регистратуру и получить лист предварительной записи. Записывают к гематологу только в одном окне, очередь в него начинается со входа в больницу и занимает более двух часов.

Екатеринбурженка рассказала, что в очереди стоят преимущественно пожилые люди с серьезными диагнозами (например, рак крови) и, соответственно, тяжелым самочувствием.

— Они вынуждены первого числа месяца приезжать к 07:30 из своих городов и поселков на автобусах и поездах, стоять в очереди более двух часов. Явка к врачу каждые два-три месяца.

Для стоящих в очереди не организована ни вода, ни достаточное количество сидячих мест, — возмутилась Елена.

Мы обратились в СОКБ № 1 с вопросом по поводу этой ситуации. Там нам ответили, что гематолог — одна из самых дефицитных специальностей для большинства регионов страны, поэтому в консультативно-диагностической поликлинике больницы действительно есть лист ожидания, но в нем только пациенты с заболеваниями, не представляющими угрозы для жизни.

— Для пациентов, которым в силу ухудшения состояния здоровья сложно приехать в Екатеринбург, существует альтернатива в виде телемедицинских консультаций. На них могут записать врачи по месту жительства.

Для первичного приема таких пациентов врачи из медучреждений региона присылают запрос с пометкой «Сito!» (лат. «Срочно!»). И в течение семи дней эти пациенты попадают на прием к специалисту СОКБ, — сообщили в больнице.

Там пояснили, что запись на первичный прием организована дистанционно. И те онкогематологические пациенты, кто под динамическим наблюдением, кому уже поставлен диагноз, тоже могут не приезжать для записи: врачи на местах могут записывать их на прием в поликлинику областной больницы по электронной почте. О такой возможности сообщили каждой больнице в информационном письме раньше.

— Так что, в принципе, онкогематологические пациенты и не должны стоять в очереди в регистратуру СОКБ № 1 — это их личное волеизъявление. При наличии резервных талонов, которые появляются в регистратуре в первый день каждого месяца, их, конечно же, записывают, — отметил пресс-секретарь.

Возможно, все эти очереди исчезнут вместе с внедрением цифровизации в больницах, когда все талоны будут электронными. Зимой в Свердловскую область приезжал президент, и мы спросили врачей, на что они пожаловались бы ему, будь у них такая возможность. Одна из проблем медиков — висящие программы для записи пациентов. В 2023 году все больницы Екатеринбурга по очереди переходили на работу с новой информационной системой, к концу года всё должно было работать как часы, но врачи и руководители продолжают жаловаться.

В июле наш медицинский корреспондент Ксения Маринина провела целый день в травмпункте с врачами и тоже застала зависающие программы, которые останавливали работу врачей. Посмотрим, что будет в этом году, когда поток пациентов вернется в поликлиники.

Кстати, на работу травмпунктов екатеринбуржцы жалуются регулярно. Проблемы одни и те же: длинные очереди, нехватка врачей... Главный травматолог области признал кадровый дефицит и предложил в пунктах на Челюскинцев и Бажова принимать только с первичными травмами. Пока такое решение не принято.

Почитайте еще об одной проблеме, связанной с очередями. Главный врач 2-й больницы рассказал, что из-за разгула мошенников горожане боятся незнакомых номеров и не берут трубку, когда им звонят из поликлиники. Поэтому администраторы не могут записать пациентов к врачу, предупредить о переносе приема и пригласить на диспансеризацию. В итоге очередь для этих екатеринбуржцев растягивается на долгие месяцы.