Утром 8 ноября сотни екатеринбуржцев столкнулись с неприятным сюрпризом: их QR-коды о вакцинации от COVID-19 оказались просрочены. Это новые правила или сбой системы? Рассказываем обо всем, что известно, в режиме онлайн.
Оказалось, 8 ноября 2021 года на «Госуслугах» произошли обновления — вступили в силу правила о единой форме сертификата о профилактических прививках против новой коронавирусной инфекции. О грядущих изменениях Минздрав предупреждал в октябре.
При этом в приказе Минздрава нет информации о том, что сертификаты с 8 ноября меняют срок действия с двенадцати до шести месяцев.
Интересно, что «Госуслуги» по-прежнему показывают старые правила. Сертификат о вакцинации должен действовать год.
«Госуслуги» упали
Портал «Госуслуги» перестал работать. Об этом E1.RU сообщили сразу несколько екатеринбуржцев.
— Сначала приложение не открывалось, потом выбило из личного кабинета, теперь не дает авторизоваться вовсе, — заявила читательница Анна.
«Обнуление» назвали сбоем системы
E1.RU направил официальный запрос в оперативный штаб с вопросом, кто и когда решил изменить срок действия QR-кодов. Федеральный штаб назвал это возможным сбоем системы.
Там подтвердили E1.RU, что официально никакого документа об изменении сроков действия QR-кодов не было. Тем, кто столкнулся с «обнулением», советуют позвонить в службу поддержки портала или оставить жалобу онлайн.
Ура! Сертификаты возвращаются. Пользователи заметили, что срок действия QR-кодов вновь стал составлять один год. Но пока не у всех. Следим за ситуацией.
У вас починили QR-код?
Мы спросили у юриста, почему нельзя взять и обнулить QR-коды без предупреждения.
— В России действует общедозволительная система правового регулирования. Если новое правило не «публичилось» (не было представлено для ознакомления. — Прим. ред.), значит, оно незаконно, — считает юрист. — Срок действия QR-кодов — это то, что ограничивает право граждан ими воспользоваться. Соответственно, информация о сроках их действия должна быть опубличена. Значит, нельзя просто так взять и «обнулить» действие куара.
Официальный комментарий Минцифры
Министерство цифрового развития сделало официальное заявление о сроках действия QR-кодов. Его публикует РИА «Новости»:
«Некоторые пользователи портала госуслуг утром 8 ноября 2021 года заметили, что срок действия QR-кодов изменился с двенадцати на шесть месяцев. Это произошло в связи с техническими работами, которые проводились на портале госуслуг. <...> Сейчас портал работает в штатном режиме, QR-коды восстанавливаются».
Лайфхак для тех, кому срочно нужен QR-код, а старый «Госуслуги» еще не вернули:
1. На главной странице ищите раздел «Сервисы против COVID-19 и QR-коды».
2. Жмите на кнопку «Подать жалобу».
3. Подробно описывайте проблему, прилагайте скриншот. Нужно указать даты и место пройденной в течение последних двенадцати месяцев вакцинации.
4. Ловите временный QR-код! Он действует 14 дней, пока портал разбирается с вашей ситуацией.
QR-коды действуют по-прежнему
В Свердловской области QR-коды действуют по старым правилам!
— Оперативный штаб по борьбе с коронавирусной инфекцией в Свердловской области принял решение сейчас, до завершения на федеральном уровне урегулирования всех процессов, связанных с работой «Госуслуг» и QR-кодов, действовать в регионе по ранее действовавшим правилам. Собственникам и администрациям объектов COVID-free рекомендуется допускать людей исходя из того, что срок действия сертификата составляет один год, — сообщили в свердловском штабе.
Екатеринбуржец Алексей Беззуб рассказал, что по «сломанному» QR-коду в спортивную школу не попасть.
«Мама привела на хоккей ребенка, на входе показала QR-код, через час вернулась забрать ребенка — ее не пускают. Она ставила прививку более полугода назад, за час система обновилась, ее сертификат о вакцинации оказался недействительным. Это нормально, что она не может забрать собственного ребенка с тренировки?» — написал Алексей на своей странице в Facebook.
Пользователи «Госуслуг» заметили, что после возвращения QR-кодов у сертификатов о вакцинации изменился номер. Скорее всего, это связано с унификацией этих документов в России.
Ранее мы подробно рассказывали о том, как с 8 ноября меняются сертификаты о вакцинации. Публикуем их новый внешний вид.
С 8 ноября сертификат можно получить не только в электронном, но и в бумажном виде. Для этого придется сходить в МФЦ.
В обновленном сертификате будут указаны личные данные гражданина, информация о прививке и (или) перенесенном заболевании, данные о медицинских противопоказаниях. Также в документе, как и раньше, будет QR-код — он разместится на первой странице в верхнем левом углу.
Несмотря на проблемы с QR-кодами, в магазины и торговые центры можно зайти без проблем. Охране дали распоряжение пускать всех, у кого не прошло года с момента вакцинации.