Проверяем, возможно ли дозвониться до поликлиник Екатеринбурга по новым «ковидным» номерам

Спойлер: большая часть телефонов оказалась недоступна

19 ноября 2020, 17:50 54 774

«ЦГБ № 6. Звонил четыре дня. Порядка 1000 звонков по четырем номерам телефонов. Все бесполезно. Горячая линия Роспотребнадзора, стопкоронавирус.рф, ОНФ — тоже бесполезно, все отправляли звонить в поликлинику. По номеру 112 сказали: "Молодой человек, мы не поликлиника, звоните туда". Перенес коронавирус в легкой форме. Пролежал с температурой 37,0–37,6 неделю. Больничного так и не было. Ну и тест тоже за свой счет, конечно», — так описал свою болезнь и попытки дозвониться до больницы один из читателей Е1.RU.

Это обращение и десятки других появились под новостью о телефонах поликлиник Екатеринбурга. В горздраве утверждали, что по ним пациенты обязательно смогут дозвониться. Но в редакцию по-прежнему поступают сотни сообщений о недоступных номерах.

Мы решили проверить, возможно ли вызвать врача поликлиники на дом по телефону или хотя бы проконсультироваться, как вести себя и что делать в случае симптомов коронавируса. Три корреспондента Е1.RU обзвонили все больницы города. Из 68 телефонов поликлиник дозвониться удалось лишь до 25, при этом основная часть рабочих номеров — детские поликлиники. По итогам эксперимента публикуем два списка телефонов больниц — первый, где нам ответили и обещали помочь, и второй, где многократный обзвон по каждому из номеров не дал никаких результатов.

Кстати, также мы проверили номера горячих линий, куда посоветовал обращаться замминистра здравоохранения Свердловской области Сергей Турков, если в поликлиниках и скорой вам не отвечают. В Общероссийском народном фронте (8-800-200-34-11) оказывают только консультации и рекомендуют пытаться дозвониться до врача. То есть фактически решить проблему там не могут. По телефону центра Роспотребнадзора (8-800-555-49-43) мы прослушали автоответчик с советом оставаться дома, а при обнаружении симптомов ОРВИ — вызвать врача. Что делать, если по номерам поликлиник все время занято, не подсказали. На линии стопкоронавирус.рф (8-800-200-01-12) предложили пожаловаться в департамент здравоохранения области по номеру +7 (343) 312-08-81. А на горячей линии минздрава региона (8-800-100-01-53) не оказалось свободных операторов, но специалисты обещали перезвонить. И действительно перезвонили через 15 минут.

В эфире E1.RU мэр Екатеринбурга Александр Высокинский заявил, что медики расширяют кол-центры. Однако сейчас система здравоохранения, по словам главы города, работает на пределе и проблему невозможно решить в один момент.