Уральские айтишники научили голосового помощника троллить мошенников: чем занимаются в IT-хабе в Екатеринбурге

А вы знали, что в Екатеринбурге работают одни из самых сильных айтишников в стране? Они создают цифровые продукты, которыми пользуются миллионы людей по всей России... Одним из мест, где реализуют передовые IT-идеи, является IT-хаб Тинькофф, в котором работает более 300 айтишников компании. Читайте в репортаже, как устроен один из региональных хабов, в котором родился тот самый голосовой секретарь.

Российский IT-рынок показывает положительную динамику. Особенно активизировалась отрасль в последние годы, когда вырос спрос на отечественное ПО и разработки российских IT-компаний. На волне этой тенденции крупнейшие игроки рынка наращивают свое присутствие в регионах. Так, с 2017 года помогает развивать сферу технологий на Урале и Тинькофф.

Компания открыла здесь один из региональных IT-хабов, цель которых — аккумулировать лучшие IT-кадры для реализации крупных проектов экосистемы Тинькофф. На сегодняшний день действует уже 25 хабов по всей России и за границей.

Екатеринбургские айтишники разместились на Хохрякова, 10 в бизнес-центре «Палладиум». Здесь сегодня работает 350 сотрудников: аналитики, разработчики, тестировщики, системные аналитики, QA-инженеры, тимлиды, специалисты Scala, Java, Python и так далее.

Многие из них пришли 7 лет назад стажерами, а сегодня сами выросли до руководителей команд и направлений и могут делиться опытом с новичками.

— На момент предложения пройти собеседование в Тинькофф о работе здесь я слышал весьма поверхностно, но знал, что тут крутые технари и интересные продукты, — рассказал архитектор в отделе разработки терминальных интерфейсов в Тинькофф Дмитрий Немков. — Скажу, что это были самые интересные, освежающие и челленджевые собеседования, которые я когда-либо проходил. После успешно пройденных технических собеседований были фит-интервью в несколько разных команд. На интервью с одной из команд я узнал, что ее руководитель — друг моего близкого друга. Это была судьба! В итоге крутой опыт прохождения технических собеседований, мэтч с командой и наличие офиса в Екатеринбурге стали решающими факторами.

Уральские айтишники создали на основе искусственного интеллекта и машинного обучения телефонного секретаря, получившего широкую славу в Сети благодаря чувству юмора и способности троллить спамеров и телефонных мошенников. Это первый в мире голосовой помощник в сфере финансов и лайфстайл-услуг. Над его созданием несколько лет трудилась команда из 37 специалистов. Помощник может поддержать любой разговор, принять звонок, записать входящий вызов и прислать расшифровку в приложение Тинькофф, в Telegram или во «ВКонтакте».

Еще одним масштабным проектом уральских IT-спецов является, например, платформа «Тинькофф Город», объединяющая в экосистеме Тинькофф множество удобных лайфстайл-сервисов и услуг, за которые клиент может получить кешбэк. Среди них, например, заправка авто, заказ продуктов на дом, покупка билетов в кино и на концерты, бронирование столиков в ресторане, запись в салон красоты и многое другое.

IT-специалисты из Екатеринбурга вместе с коллегами из других регионов, где тоже есть IT-хабы, участвовали в создании платформы Тинькофф Отзывы, которая была запущена летом прошлого года. Это первый в России сервис с реальными верифицированными отзывами покупателей, совершившими транзакцию в том месте, о котором пишут.

И по словам представителей компании, у них нет ни одного продукта или сервиса, который бы разрабатывался без участия коллег из региональных IT-хабов.

Офис екатеринбургского IT-хаба похож на корабль, на котором бороздил космические просторы капитан Хан Соло с Чубаккой в «Звездный войнах», поэтому сотрудники называют его «Тысячелетним соколом».

Звездная тема нашла свое отражение и в интерьере: стены украшают изображения зверей в скафандрах, космонавтов и космических кораблей.

Локальной тематике тоже нашлось место. Например, одна из переговорных комнат называется Манарага — как знаменитая гора Приполярного Урала. А в обеденной зоне сотрудников встречает императрица Екатерина I, в честь которой назван Екатеринбург.

Офис организован в формате open space, есть переговорные и колл-румы, а также зона для отдыха, где можно пообщаться неформально и сбросить рабочий пар, сыграв в настольный футбол.

В региональных хабах Тинькофф повсюду можно увидеть капибару. Этот зверек в 2023 году стал маскотом соревнований по спортивному хакингу Tinkoff CTF, прошедшему в 13 городах России, в том числе в Екатеринбурге.

Компания активно занимается в Екатеринбурге погружением молодых специалистов в сферу IT. Так, сотрудники IT-хаба преподают в вузах — например, читают курс по Функциональному и логическому программированию на МатМехе и ведут проектный IT-практикум в УрФУ. Также выступают с лекциями и проводят воркшопы, делятся опытом со студентами и школьниками, устраивают митапы и круглые столы даже для специалистов из других компаний.

Региональный хаб в тесной связке работает с айтишниками из других городов, в том числе с коллегами из штаб-квартиры Тинькофф в Москве. Сотрудники из всех регионов присутствия Тинькофф могут участвовать в конференциях и мероприятиях по IT.

— Я уже около 4 лет работаю в команде, которая занимается сервисом «Тинькофф Путешествия», — рассказала старший инженер по обеспечению качества в Тинькофф Мария Чипуштанова. — Мы непрерывно внедряем много функций для комфортного взаимодействия клиентов с сервисом. Один из них –- это разработка с нуля сервиса для бронирования отелей. И больше всего мне нравится, что, работая здесь, ты можешь развиваться в различных направлениях — и как руководитель, и как творческий вдохновитель, и как менеджер проектов или процессов.

_{АО «Тинькофф Банк», tinkoff.ru}