В Академическом открыли первый в Екатеринбурге «легкий» банковский офис. Почему банк открывает отделения нового формата, в чем их фишка и каково мнение главы города — в репортаже с открытия нового офиса Банка Синара на Сахарова, 76.
Специально не уходят в онлайн
Несмотря на технологичность, Банк Синара сознательно не уходит в полный онлайн, а продолжает открывать офисы.
— Был период, когда мы вынужденно перешли в онлайн — 80% операций проходили в интернете, — рассказывают в Банке Синара. — Однако несмотря на то, что все больше людей уже пользуются дистанционными банковскими каналами, остаются клиенты, привыкшие по-прежнему общаться лично. Переводы, платежи, процентные ставки, кешбэк — многим нужна помощь, чтобы во всём разобраться. Особенно старшему поколению — для таких клиентов важно простое человеческое общение.
Председатель правления Банка Синара Денис Ошев отмечает, что Екатеринбург растет, строится, появляются новые районы, расширяется и улучшается инфраструктура. Банк Синара принимает активное участие в жизни родного города, развивается вместе с ним, участвует во всех значимых событиях. Вместе с развитием современных дистанционных технологий сохраняется и совершенствуется обслуживание в офисах для клиентов, которым по-прежнему важен личный контакт с сотрудником банка. В 2024 году в банке планируют увеличить розничную филиальную сеть на 20%. Это будет происходить параллельно с развитием современных дистанционных технологий интернет-банкинга.
Торжественное открытие посетил глава Екатеринбурга Алексей Орлов.
— Благодаря Банку Синара жители Уральского региона одни из первых получают доступ к современным банковским технологиям. Именно уральцы тестировали переводы через Систему быстрых платежей, оплату по QR-кодам, а в 2023 году — цифровой рубль, — сказал глава Екатеринбурга. — Всё это повышает не только качество цифровой, финансовой инфраструктуры Екатеринбурга и Свердловской области, но и качество жизни граждан, которые обеспечены широким спектром банковских услуг. Желаю всему коллективу дальнейшего процветания, творческих успехов, а также реализации самых смелых идей и проектов.
Банк должен быть доступен, как магазин у дома
Банк Синара работает в Екатеринбурге с 1990 года. Новый офис стал 41-м в Уральском федеральном округе и двенадцатым в Екатеринбурге. Помещение компактное: его площадь всего 30 квадратных метров. Здесь воплотили новый удобный формат: это первый в городе «легкий» офис без кассы. Вместо нее установлены современные умные банкоматы. В них клиенты могут провести любые операции с наличными, в том числе совершить переводы и оплачивать коммуналку. А если появляются вопросы, на помощь придут специалисты.
— В выборе локации для нового офиса мы традиционно применяли инструменты геомаркетинга. Мы создали удобное пространство, где персональное общение с банком будет простым, быстрым и комфортным. С открытием нового розничного офиса жителям Академического района в шаговой доступности теперь доступна полная линейка банковских продуктов, — говорит директор по маркетингу Банка Синара Игорь Лапшин.
В Екатеринбурге это первый «легкий» офис и седьмой — в стране. Такой формат уже опробовали в Санкт-Петербурге, Казани, Челябинске, а скоро оценят в Уфе и Саратове.
ПАО Банк Синара (ранее — ПАО «СКБ-банк») — один из крупнейших региональных российских банков, в числе первых разрабатывает и внедряет инновационные для финансового рынка сервисы и решения. Является центром банковской группы, в состав которой входят калужский Газэнергобанк, информационно-технологическая компания, специализирующаяся на финтех-разработках, Синара Лаб, микрокредитная компания СБ-финанс*. В периметре ПАО Банк Синара также развивается Делобанк** — банк для предпринимателей, обеспечивающий полностью дистанционное управление финансами.
* АО «Газэнергобанк», ООО «СКБ Лаб», ООО МКК «СКБ-финанс».
** Делобанк — филиал «Дело» ПАО Банк Синара.
ПАО «Банк Синара»
