«Здесь есть всё, что нужно людям»: глава города побывал на открытии флагманского офиса известного банка

В эпоху, когда заказывать карты, открывать счета и совершать большинство финансовых операций можно удаленно с помощью мобильного приложения, поводов посетить офлайн-офис банка остается всё меньше. На этой волне банки меняют подходы к организации клиентского пространства. Уральский банк реконструкции и развития, внедряя цифровые сервисы, оставил для своих клиентов возможность прийти в банк для решения любого вопроса. Более того, вывел формат живого общения с клиентом на новый уровень.

Подробности — в репортаже с торжественного открытия флагманского офиса УБРиР «Саммит».

Банк расположился на первом этаже БЦ «Саммит» на улице 8 Марта, 51. Стильное пространство занимает 445 квадратных метров и имеет два входа — со стороны улицы и напрямую из торговой галереи бизнес-центра. УБРиР в новом офисе консолидировал все сервисы, которые будут полезны его клиентам — как физическим, так и юридическим лицам.

Торжественное открытие состоялось 16 февраля. Перерезать красную ленточку и сказать напутственные слова банкирам приехал глава Екатеринбурга Алексей Орлов.

— Уральский банк реконструкции и развития — банк региональный, при этом по своим активам он входит в 25 крупнейших банков Российской Федерации, — отметил Алексей Валерьевич. — С открытием нового головного офиса банк получает абсолютно новые возможности для работы с клиентами. Сегодня у нас непростая ситуация в стране: очень серьезное санкционное давление направлено как раз на банковский сектор. И то, что появляются такие офисы, говорит о том, что наша финансовая система не только выдержала, не только выстояла, но еще и активно развивается.

«Новое лицо» банка в филиале «Саммит» должно стать образцом для подражания во всей банковской сети УБРиР. В интерьере офиса использованы дизайнерские и технологические решения, которые, с одной стороны, делают пространство уютным, с другой — по-деловому сдержанным.

Большое пространство отведено зоне ожидания с мягкими диванами, где предусмотрели возможность подзарядить телефон или поработать на ноутбуке. Есть детский уголок и приватные зоны для общения с клиентами, оснащенные шумопоглощающими панелями и перегородками.

Привлекает внимание большой медиаэкран во всю стену, где будут транслировать информацию о банковских продуктах и ролики, способствующие повышению финансовой грамотности населения.

Экскурсию по новому офису мэру Екатеринбурга провел президент УБРиР Алексей Долгов.

— Новый офис является сердцем нашего банка, — рассказал президент УБРиР Алексей Долгов. — Мы рассчитываем, что наше новое флагманское отделение станет центром притяжения клиентов всех категорий и лицом банка. Мы тщательно готовились к открытию и технически, и организационно: здесь самые современные дизайнерские и IT-решения, лучшие менеджеры по работе с клиентами. Особо отмечу, что впервые именно на базе этого отделения банк внедряет формат VIP-обслуживания для состоятельных клиентов. Для них будет сформировано специальное продуктовое предложение.

В офисе представлен весь спектр услуг для физических лиц: оформление вкладов и кредитов, платежные операции, выдача карт. Выделена специальная зона для проведения ипотечных сделок. Обслуживание юридических лиц также ведется по всем направлениям, в том числе открытие расчетных счетов, оформление депозитов и кредитных сделок.

Здесь действительно можно будет решить любой вопрос. В отделении установили четыре современных банкомата с функцией ресайклинга банкнот. Два доступны круглосуточно, два — в часы работы офиса.

Офис оснащен депозитарным хранилищем с индивидуальными ячейками, где клиенты имеют возможность хранить ценности и документы.

На сегодняшний день федеральная сеть УБРиР включает 123 филиала в разных городах России. 52 отделения располагаются в Свердловской области, 21 из них — в Екатеринбурге. Флагманский офис «Саммит» — пилотный проект в домашнем регионе, с которого новые стандарты банка будут масштабироваться дальше, чтобы УБРиР становился еще ближе, удобнее и понятнее для своих клиентов.

_{ПАО КБ «УБРиР», ubrr.ru}