Екатеринбурженка три года пытается вернуть деньги за билеты на концерт Томаса Андерса. Почему ей отказывают?

С 2019 года жительница Екатеринбурга не может получить деньги за билеты на несостоявшийся концерт Томаса Андерса. Его уже несколько раз переносили из-за ковидных ограничений. Сервис «Яндекс.Афиша», где екатеринбурженка купила билеты, отказывается возвращать деньги, ссылаясь на режим повышенной готовности в Свердловской области.

— Не могу получить деньги за билеты на концерт, купленные еще в 2019 году. Концерт Томаса Андерса должен был пройти в апреле 2020 года, а потом его перенесли на июнь 2020 года, и всё, тишина, — рассказала читательница E1.RU.

На сайте «Яндекс.Афиши» также говорится: «Если мероприятие было перенесено из-за режима повышенной готовности, деньги не вернут. Билеты останутся действительны на новое событие или организатор предложит ваучер, который можно будет обменять на новый билет на новое событие».

Однако ограничения, связанные с пандемией, в Свердловской области уже отменили.

— Они должны вернуть деньги. Если не делают этого, то нужно написать официальную досудебную претензию, а затем обратиться в суд, — объяснил E1.RU юрист Роман Чебурин. — Режим повышенной готовности никоим образом не мешает вернуть денежные средства. Они обязаны сделать это в любом случае. Когда действовали ковидные ограничения, тогда вносились изменения, что если переносится концерт, то деньги не возвращаются. Это была своего рода поддержка бизнеса. Сейчас все ковидные ограничения отменили, а что касается режима повышенной готовности — он не относится к бизнесу и не мешает им провести концерт.

В случае с переносами концертов все ситуации индивидуальны, но вы можете обратиться за помощью в консультационный центр для потребителей по телефону +7 (343) 374-14-55.

Ранее жительница Полевского через суд добилась выплаты 24 тысяч рублей за то, что не смогла попасть на выступление Томаса Андерса. Недавно в Екатеринбурге отменили все мероприятия скандальной рэперши Инстасамки. В этом материале мы рассказывали, почему концертов больше не будет.

Также в Екатеринбург, несмотря на санкции, приезжал итальянский певец Алессандро Сафина. Посмотрите, как это было.