Склад по расчёту: "Мы верим в комплексный подход и считаем, что логистика не описывается каким-то одним понятием"

Компания SVX – ведущий девелопер складской недвижимости в Уральском регионе, в 2015 году вышедший на рынок логистического аутсорсинга. Сегодня SVX предоставляет услуги ответственного хранения, копакинга, логистического консалтинга и транспортно-экспедиторгского обслуживания.

По словам директора по маркетингу SVX Алексея Головина, секрет успеха компании кроется в особом подходе к клиенту, инвестициям в технологии и кадры и тщательном расчёте.

– Что такое складская логистика? Какие услуги оказывает компания SVX?

– Складская логистика – это сложный комплекс высокотехнологичных услуг, который включает в себя хранение, сортировку, сборку и упаковку товаров, принадлежащих клиенту.

Соблюдение условий хранения – непростая задача. Одним товарам нужна постоянная температура, другим – влажность, отсутствие или наличие освещения, и всем – охрана и обеспечение пожарной безопасности. Необходимы склады, соответствующие определённым критериям, с удобными подъездными путями и зонами разгрузки, погрузчиками и системами хранения. Все это основная забота складского логиста.

– Что получает ваш клиент, кроме сохранности своих грузов?

– Большинству наших клиентов мало просто хранить материальные ценности. Необходимо обеспечить движение товаров со склада в места конечного назначения: в магазины или напрямую заказчикам. Быстро обработать заявки, подготовить товар к отправке – тоже задача, которую решают логисты.

Например, у торговой компании на складе хранится 500 видов товаров. Надо отправить со склада в магазины 30-40 грузовых автомобилей. В каждой машине должен быть свой набор из десятков, если не сотен видов разной продукции. Всё правильно собрать, упаковать, погрузить и ничего не перепутать. Мы справляемся с такой работой ежедневно.

Клиент получает рост скорости товарооборота, а значит – экономию средств. В нынешней ситуации это даёт торговым компаниям возможность не повышать, а иногда и снижать цены для конечного покупателя. Так что мы – социально ориентированный бизнес.

– Принципы работы SVX – "пространство, скорость, интеллект". Что это означает?

– Логистические компании имеют привычку абсолютизировать какое-то одно направление своей работы. Так появляются "быстрая логистика", "умная логистика" или "дешёвая логистика". Но каждому понятно, что умная логистика не обязательно будет быстрой, быстрая – умной, и уж вряд ли что-то особенное в плане качества смогут предложить компании, которые занимаются демпингом. Сделать упор на развитии одного направления в ущерб всем другим – это тупиковый путь.

В SVX мы верим в комплексный подход и считаем, что логистика не описывается каким-то одним понятием. Настоящая логистика только тогда может быть успешной, когда содержит в себе три базовых элемента, в которых описывается наша работа. Это пространство, скорость и интеллект. Склад, технологические процессы и кадры. Любое звено в этой цепочке столь же важно, как и все прочие. Их соединение в правильных пропорциях и порождает настоящую логистику. Это почти мистический процесс.

– Что это значит на практике?

– Пространство – это склад. Наша компания уникальна: SVX выступает сразу и как девелопер складской недвижимости, и как провайдер логистических услуг. Мы одновременно и владеем 80 тысячами квадратных метров складских помещений самых высоких категорий – А и В+, и управляем ими, работая напрямую с клиентами.

Для екатеринбургского рынка такая ситуация – редкость. Обычно эти две функции разделены. То, что мы их объединили, даёт нам целый ряд преимуществ. Мы работаем без посредников. Нашим клиентам гарантирована надёжность договорных отношений. Кроме того, мы не ограничены жёсткими рамками предоплаты и ограниченного метража. В результате мы можем предоставить своим клиентам гибкие финансовые условия: отказаться от предоплаты, работать с оплатой по факту или даже отсрочкой платежа. Это уникальное предложение, ни у кого на рынке такого сейчас нет.

Кроме того, наши склады очень удачно расположены: два комплекса находятся на пересечении Кольцовского тракта и ЕКАД, ещё один – у транспортной развязки на улице Шефской.

– Значит, склады – это главное в логистике?

– Пространство – очень важно. Но не меньшее значение имеет и скорость. В нашем деле это процессы, внутренний ритм жизни логистической компании, который задаётся теми технологиями, которые лежат в её основе. Занявшись логистикой, мы просто взяли всё лучшее, что было на рынке, начиная от погрузчиков и заканчивая WMS. В результате мы можем обеспечить максимальную скорость обработки заказов, а также их высокую точность.

– Что такое WMS?

– Warehouse Management System – система управления складом. Это сложнейший программный комплекс, в котором содержится вся информация о хранящихся на складе товарах. Каждый новый объект хранения при поступлении на склад маркируется и заносится в WMS. Когда приходит время выдать его заказчику, система сама формирует маршруты грузчиков, даёт им задание, какие объекты из каких мест следует забрать, как упаковать, рассчитывая при этом оптимальный маршрут их движения. В неё же поступают заявки от заказчиков, она автоматически их обрабатывает и исполняет. Высокая степень автоматизации исключает риски человеческой ошибки.

Для того чтобы выбрать лучший продукт на рынке, мы провели многоступенчатый тендер, проверили каждое приложение и в теории, и на практике. В итоге выбрали систему Axapta, современную разработку компании Columbus. Система позволяет оперативно настраивать новые алгоритмы и осуществлять быструю интеграцию с информационными системами наших клиентов.

– Значит, качество логистики определяют технологические системы?

– Не только. Важнейшую роль играет и интеллект – кадры, наши сотрудники. Без них никакая система не работает. Именно люди превращают её в высокоэффективный логистический механизм. Мы потратили очень много усилий, чтобы собрать команду специалистов, на наш взгляд, лучшую на Урале. Мы постоянно инвестируем в кадры, вкладываемся в их развитие, раскрытие потенциала.

– Что главное в бизнесе SVX?

– Главный в нашем бизнесе – клиент. Всё остальное – и склад, и технологические процессы, и знания, и умения сотрудников – нужны только для того, чтобы решить стоящие перед клиентом задачи, удовлетворить его запросы, помочь сохранить, сортировать, упаковать и отправить его товар, сделать это быстро, качественно и недорого.

Образно говоря, склад должен вращаться вокруг клиента. Мы реализуем эти принципы на деле. Мы первыми на региональном рынке внедрили практику твёрдых тарифов, при которой вместо множества сложных и запутанных таблиц клиент получает одну твёрдую и понятную цифру – сколько именно рублей будет стоить ежемесячное обслуживание. Для этого нам понадобилось провести огромную техническую и расчётную работу. Зато наш клиент экономит массу сил и времени, а кроме того и средств. Он всегда заранее знает, сколько будет платить за наши услуги ежемесячно.

Кроме того, компания SVX первой на нашем логистическом рынке внедрила практику Open book – абсолютной информационной открытости перед клиентом. На западе эта практика распространена, у нас же это большая редкость. Работа по технологии Open book означает допуск заказчика в святая святых – систему ценообразования. Наш клиент видит, как формируется стоимость услуг, и может участвовать в этом процессе.

– И каковы планы SVX?

– Мы уверены, что предложенная нами модель построения логистического бизнеса будет востребована. Более того, скоро она наверняка станет общепризнанным стандартом. Но пока мы – первооткрыватели, и пользуемся преимуществами первых. Мы намерены увеличивать число клиентов, масштабировать свою модель, расширяя бизнес вширь.

Так, у нас уже есть планы по выходу за пределы Екатеринбурга. Мы присматриваем склады в других крупных городах.

Компания SVX

620100, г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 82а
e-mail: info@svx.company
Тел. +7 (343) 211 45 55
www.svx.company