Вызов платного врача ребёнку в Екатеринбурге: стоит ли "овчинка выделки"

Поднялась температура, кашель, насморк или малыш жалуется на боль в животе. Такие ситуации знакомы всем родителям. Особенно сейчас, когда Екатеринбург охватила эпидемия гриппа и ОРВИ. Врачи муниципальных больниц просто физически не успевают обойти всех, кому нужна помощь. Ожидание растягивается на долгие часы.

В качестве альтернативы в частных клиниках есть такая услуга, как вызов врача на дом. Цены колеблются в зависимости от клиники и квалификации врача: до 5 000 рублей за вызов, а то и больше. Как не переплачивать и получить квалифицированную помощь?

Со спецификой своей работы знакомит Владислав Викторович Исаев, врач-педиатр, руководитель службы "Вызов врача на дом".

– Рабочий день у специалистов call-центра начинается с 8 утра, звонки обслуживаются до 2 часов ночи без выходных. В день их принимают около сотни. Все вызовы передаются врачам, и они оперативно выезжают к пациентам, – рассказывает Владислав Исаев. – Напряжённым у нас выдался этот январь. Например, 2 января я установил личный рекорд – обслужил 20 вызовов, тогда как в обычные дни один врач выезжает к маленьким пациентам в среднем 7-10 раз в день.

Звонки с просьбами о помощи раздавались не только из разных районов Екатеринбурга, но и из посёлков и городов – Верхняя Пышма, Среднеуральск, Ревда, Первоуральск, посёлков Исток, Зуброво, ЖК "Галактика", "Палникс", "Карасьеозёрский". Ко всем заболевшим малышам спешили доктора.

Как отметил Владислав Викторович, такое рекордное количество вызовов было связано в первую очередь с январскими морозами, а также с тем, что не все альтернативные клиники работали в эти дни.

– У нас что-то вроде участковой службы. Врачи делают ту же работу, что и врачи поликлиники. Разница в том, что мы во времени не ограничены. Уделяем его пациенту столько, сколько необходимо. Разъясняем подробно, что происходит с организмом, какое лечение нужно, – говорит врач-педиатр. – При неотложных состояниях, которые требуют незамедлительной помощи, мы её оказываем, у нас есть необходимая укладка (инструментарий для оказания медпомощи больному. – Прим. ред). А дальше, если её объёма недостаточно, вызываем скорую и дожидаемся её. Но такие случаи возникают редко.

– Наша служба – это не "скорая", – уточняют врачи, – но очень быстрая медицинская помощь. Врач (а сейчас во время подъёма заболеваемости здесь одновременно работают 4-5 врачей) может подъехать и через пять минут, если вызов застал его в нужном районе, а так время ожидания 1-2 часа.

Служба "Вызов врача на дом" спешит к детям от 0 до 17 лет в любое время года и при любой погоде, днём и ночью, в выходные и в праздники.

– Было даже такое, что я застрял на машине, когда ехал к заболевшему ребёнку в посёлок Сарапулка и пришлось спасать меня! Папа ребёнка предложил выдернуть машину трактором, – вспоминает случай из практики доктор.

Сейчас 80% всех вызовов приходятся на ОРВИ, а также есть заболевшие ларингитом, бронхитом и пневмонией. Задача врача правильно поставить диагноз, ведь иногда симптомы похожи.

– Вызов на дом подразумевает острые проблемы у ребёнка. Это температура, кашель, насморк, жидкий стул, рвота. У нас есть и профильные специалисты, которые выезжают на дом: ЛОР, невролог, хирург, но чаще люди идут к ним на приём. Тем не менее, такая услуга есть, – поясняет доктор.

Важно, чтобы такие выездные врачи могли оформить при необходимости больничный лист, выписать рецепт или подготовить нужную справку.

– После визита педиатра через день-два следует дежурный звонок от диспетчера с вопросом, как себя чувствует ребёнок. В зависимости от состояния пациента может потребоваться и повторный визит, – говорит Владислав Викторович. – У каждой болезни своё течение и время. Допустим, при скарлатине требуется наблюдение на 3, 7 и 14 день. Надо за ребёнком смотреть в динамике, согласно его состоянию и стандартам, которых мы придерживаемся.

За этим разговором врача застал вызов на Уралмаш. 30 минут и мы на месте. Здесь у 3-летнего Вовы поднялась температура, и мама решила вызвать врача на дом.

– Побоялась, что врача прождём до позднего вечера. Обзвонила несколько частных клиник. Где-то только "взрослые" врачи и к нам ехать отказались, где-то цену в 4 000 рублей за вызов назвали, а это для нас многовато. Нужен был именно квалифицированный педиатр, – рассказала мама Вовы Елена.

Врач осмотрел маленького пациента, а тот и не думал сопротивляться и капризничать. Ребёнок быстро пошёл на контакт и без уговоров показал горло и дал себя осмотреть. Впрочем, говорит доктор, ситуации бывают разные и у многих врачей службы вызова в чемоданчике помимо мединструментов лежат детские игрушки, ведь больные могут оказаться не в духе, вредничать.

– У меня был случай, когда 3-летняя девочка устроила истерику и ни в какую не подходила ко мне. Уговоры её бабушки не помогали. Я просто сидел в сторонке и ждал. Спустя время девочка подошла ко мне сама. Забралась на колени и подняла майку, показывая, что, дескать, слушай меня, – вспоминает врач.

По его наблюдениям, самые тревожные звонки от родителей раздаются ближе к ночи, когда у них не получается самостоятельно сбить температуру или возникают опасения, что ситуация ухудшается.

– Когда наступает ночь, у мам младенцев начинается паника. Особенно у тех, у кого первый ребёнок, – говорит Владислав Исаев. – Приезжаем, осматриваем ребёнка, успокаиваем маму. Зачастую и выписывать ничего не надо, а нужно проконсультировать маму малыша.

Помощь педиатра может понадобиться в любой момент, поэтому запишите телефон: (343) 287-48-08. "Детский Доктор" обслуживает вызовы на дом с 8:00 до 02:00 ежедневно, включая выходные и праздники.

Справка

Служба "Вызов врача на дом" у "Детского Доктора" работает более 10 лет. В арсенале докторов есть всё необходимое. Некоторые анализы могут взять на дому, например, мазок из зева или баканализ. Также по договорённости пациенты могут сдать анализы крови и мочи. На дому возможно оформление необходимой документации, будь то больничный лист или справка в детский сад или школу. Выезды осуществляются в черте города и в пределах 50 км от Екатеринбурга.