У нас в гостях: Марина Востропятова, генеральный директор АО 'Эберспехер Климатические Системы Рус', кандидат экономических наук

Добрый день! Какие ваши основные преимущества в сегменте автономных жидкостных подогревателей для автомобилей, если сравнивать с вашим основным конкурентом Webasto?

Иван

Этот вопрос возникает чаще всего. Основное отличие - это больший выбор подогревателей для различных условий эксплуатации автомобилей, от компактной версии для минивэнов до разнесённой версии для машин с плотной компоновкой подкапотного пространства. То есть потребителю предоставляется выбор оборудования, которое установщик без труда сможет установить.

Гидроники второго поколения доступны в комплектации "Комфорт", имеющей увеличенную мощность подогрева и встроенный термостат. Эта модель прогревает сначала салон автомобиля, а затем двигатель, что особенно удобно при поездках по городу на короткие расстояния.

Плюс большой выбор устройств управления, от таймера до GSM-модуля. Одно из устройств (EasyStartText) производится в России.

Здравствуйте! Если правильно понял, ваша компания просто продаёт иностранный товар? Т.е. товар производится где-то за границей, а тут просто продаётся. Зачем помогать фирме из страны, которая ввела санкции против России? Почему бы вам не организовать производство подобных устройств на территории нашей области?

Игорь

Мы ввозим оборудование, но многое уже делаем здесь в рамках проектов с заводами-автопроизводителями. Прежде всего, это:

- Монтажные комплекты для установки отопителей опять же в рамках специальных проектов.

- Доработка систем кондиционирования согласно требованиям заказчиков для установки на автобусах и спецтехнике (проекты первичного рынка).

- Сборка дополнительных отопителей, т.е. зависимых отопителей салона (Zenith, Xeros). В настоящий момент мы выходим на заключительный этап согласований для начала процесса сборки.

- Сборка апгрейд-комплектов для дооборудования штатно установленных догревателей в предпусковые подогреватели двигателя (например, на автомобили Toyota).

- Производство устройства управления EasyStartText по утверждению с головной компанией.

Мы надеемся, что ассортимент продукции, собираемой в России, будет расширяться.

Здравствуйте. У меня стоит отопитель "Артроник" в кабине на Дафе уже 6 лет. Где провести его диагностику перед зимой?

Роман

Вам нужно обратиться в специализированный технический центр ( http://www.eberspaecher.ru/produkcija/sistemy-otoplenija-dlja-transporta/dilery.html ). Вы также можете обратитьсяк нам в представительство по телефону в Екатеринбурге +7 (343) 345-16-82, мы порекомендуем, куда вам подъехать.

Здравствуйте, подскажите, как устранить проблему запотевания стекла, в чём может быть причина и опасно ли это?

Надежда

Запотевшее, тем более обмёрзшее лобовое стекло не только создаёт опасную ситуацию, ухудшая обзор, может даже не позволить начать движение. Водитель просто не увидит дорогу. Причины могут быть самые разные: повышенная влажность, может быть загрязнён фильтр климатической установки автомобиля, включён режим рециркуляции климатической установки, и т. д. Если проблема постоянная, лучше обратиться в сервис.

Установка жидкостного подогревателя позволяет решить эту проблему в период низких температур. При неработающем двигателе подогреватель прогревает охлаждающую жидкость и после этого включает вентилятор салонного отопителя. Тёплый воздух подаётся на лобовое стекло. Сразу после запуска двигателя можно начинать движение. Таким образом, и стёкла чистые, прогреты и салон, и двигатель.

Добрый вечер, в чём отличие предпусковых подогревателей двигателя и отопителей Ваших от конкурентов?

Сергей

Ваш вопрос перекликается с первым вопросом, заданным Иваном. В дополнение к ответу на его вопрос хочу отметить, что основное отличие - это возможность ремонтировать, заменяя отдельные детали, а не целые узлы, что снижает стоимость обслуживания. Также у нас есть разнесённая версия "Гидроника" 4 и 5 кВт.

Существуют ли особенности обогрева автомобиля с дизельным движком?

Екатерина

Дизельные двигатели дольше прогреваются после запуска. Поэтому для автомобилей с дизельным двигателем очень важно, чтобы подогреватель работал и после запуска двигателя в качестве "догревателя". Мы рекомендуем установку термовыключателя. При температуре воздуха ниже +5С и включенном двигателе автомобиля термовыключатель автоматически активирует подогреватель. И также автоматически подогреватель будет выключен при остановке двигателя.

Весь процесс будет происходить автоматически без участия водителя.

Велика вероятность, что разрядится аккумулятор, если его часто заводить предпусковым?

Илья

Аккумулятор автомобиля заряжается при работе двигателя. Общая рекомендация такова, что время работы "Гидроника" должно быть равно последующему времени движения автомобиля.

В блоке управления подогревателя есть встроенная защита по падению напряжения, которая отключит "Гидроник".

В таких устройствах управления, как EasyStartTimer и EasyStartRemotеPlus, есть функция автоматического расчёта времени работы "Гидроника" в зависимости от рабочего объёма двигателя и наружной температуры. Активация этой функции позволяет сделать оптимальной работу "Гидроника" - именно столько, сколько нужно. Тем самым уменьшая нагрузку на АКБ.

Здравствуйте, возможно ли случайное возгорание?

Наталья Руминова

Установка подогревателя в полном соответствии с требованиями по монтажу полностью исключает возможность возникновения возгорания, поэтому установка должна проводиться сертифицированным центром.

Также при установке необходимо использовать только оригинальные комплектующие Eberspaecher, такие как теплоизоляция для изоляции металлорукава отвода отработавших газов подогревателя. При работе подогревателя идёт постоянный контроль температуры в камере сгорания, и встроенная система защиты не позволит подогревателю перейти в критический режим.

Какой гарантийный срок у отопителей?

Вадим

Два года с даты установки.

Сколько по времени происходит установка агрегата? И даёте ли вы подменный автомобиль?

Ринат

Монтаж занимает в среднем один рабочий день. Для точного ответа надо знать, какой у вас автомобиль. Услуги подменного автомобиля нет.

Бытует мнение, что с этих подогревателей машины сами по себе загораются, опасно ведь. Второй вопрос: у нас зимы теперь тёплые, смысл ставить?

Настя

Полное соблюдение требований по монтажу при установке в специализированном сервисном центре, имеющем сертификат по работе с подогревателями "Эберспехер", а также наличие обученного и сертифицированного персонала полностью исключают возникновение пожароопасной ситуации на транспортном средстве.

Что касается "тёплой зимы". Уже при температуре около 0С и ниже возникает проблема не запуска двигателя, запотевание и обледенение лобовых стёкол автомобиля.

Вот эту проблему и решает установка жидкостного подогревателя.

Кроме того, современные двигатели дольше прогреваются, особенно на холостом ходу, вот этот дефицит тепла и восполняет жидкостной подогреватель, работающий также и в режиме догревателя при работающем двигателе.

На какие автомобили часто устанавливают ваши подогреватели?

Дмитрий

Предпусковые подогреватели устанавливают чаще на автомобили иностранного производства с дизельным двигателем. Однако у нас есть проекты и с российскими производителями: УАЗ, АвтоВАЗ (Lada Priora).

В принципе, оборудование можно установить практически на любой автомобиль, если позволяют технические характеристики и подкапотное пространство. Есть установки на Smart.

Наше оборудование устанавливается не только на легковые автомобили, но и на грузовики, коммерческую технику, автобусы (салонные отопители и кондиционеры), катера и яхты.

Сложно ли подключить самостоятельно установку, если купить только сам подогреватель?

Антон

Кроме подогревателя необходимо также устройство управления, в зависимости от модели автомобиля могут потребоваться дополнительные комплектующие. Есть разные варианты подключения к контуру отопления салона, поэтому установку подогревателя лучше доверить специализированному техническому центру, в котором вы также сможете провести при необходимости гарантийный ремонт и сервисное обслуживание. В случае обслуживания оборудования в гарантийный период факт его установки в сертифицированном центре обеспечивает подтверждение случая как гарантийного.

Как работает установка, на холостых или подогревает масло в поддоне?

Анатолий Викторович

Если речь идёт о жидкостном подогревателе двигателя, то он нагревает охлаждающую жидкость, которая циркулирует в контуре двигатель - отопитель салона. Подогреватель греет жидкость до +85С, затем переходит в режим ожидания. После того как температура опустится до +75С, подогреватель автоматически включается и греет до +85С.

Если говорим про воздушный независимый отопитель, то он прогревает воздух в салоне транспортного средства. Система полностью автономна и не зависит от двигателя.

Марина Владимировна, добрый день!

В данной экономической ситуации интересует - зависимы ли вы от курса валют. Будут ли расти цены на топливные отопители? И можно ли купить оборудование сейчас, а установку заказать через полгода?

Василенко Михаил

Так как основной ассортимент продукции импортируется, то такая зависимость существует. Однако мы работаем над снижением евровой составляющей в себестоимости нашей продукции (идёт работа по локализации). Мы также пользуемся и финансовыми инструментами (например, хеджирование).

Что касается установки оборудования, то её можно произвести позже, т.е. не сразу после покупки. Гарантия на оборудование начинается именно с даты установки. Устанавливать оборудование рекомендуется в сертифицированных сервисных центрах, специалисты которых прошли обучение. Это сохраняет гарантию.

Необходимо ли специальное сервисное обслуживание для ваших топливных систем? Сколько оно будет стоить? Каков гарантийный срок?

Михаил

Подогреватели не требуют специального периодического обслуживания. В соответствии с инструкцией по эксплуатации, в летний период необходимо один раз в месяц проводить запуск подогревателя на 15 минут.

Для дизельных автомобилей при сезонном переходе с летнего топлива на зимнее обязательно необходим запуск подогревателя на 15 минут для прокачки топливной системы зимним топливом.

Как было указано выше, гарантийный срок эксплуатации - два года с момента установки.

При возникновении вопросов лучше обращаться в сертифицированный сервисный центр или в представительство, телефон +7 (343) 345-16-82.

Добрый день, Марина Владимировна! Возможно ли установить климатическое оборудование на легковой автомобиль отечественного производства?

Установка жидкостного подогревателя на легковой автомобиль отечественного производства возможна. Мы осуществляем конвейерные поставки на УАЗ Патриот, Lada Priora.