У нас в гостях: Вадим Винер, президент информационно-туристического центра Свердловской области

Добрый день. По Вашим прогнозам, что ждать уральцам от следующего турсезона?

Оксана

В этом сезоне следует ждать снижения объёма перевозок. Зимой традиционные направления: ОАЭ, Вьетнам, Китай, Индия, Индонезия, Шри-Ланка и, конечно, Европа.

Нужно быть всегда внимательными. Проверять партнеров, в том числе и через нас. Не гнаться за скидками.

Здравствуйте, подскажите, как обезопасить себя от банкротства туроператора. Купила тур на декабрь с большой скидкой за раннее бронирование. В связи с недавними событиями очень боюсь остаться без своих денег и без долгожданного отпуска. Может быть, страховку какую-то оформить? Заранее спасибо за ответ.

Юлия Мартынова

Здравствуйте, чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно понимать, что за туроператор и какая скидка. Рекомендую оформлять страховку от невыезда. Стоимость ее 4% от стоимости тура, но она покроет всю сумму расходов.

В какие турагентства города обращаться за турами безопасно?

Соколова Лариса

Мой совет: нужно выбирать два момента, сколько лет агентство на рынке и имеет ли данное турагентство договора с интересующим Вас туроператором. Если Вам предлагают большую скидку, это опасно. Доходность в туризме 10%. Если Вам предлагают большую скидку, это уже не чисто.

Добрый день, Вадим Александрович! На протяжении 6 лет являюсь приверженцем дикарского отдыха (самостоятельно проехала Таиланд, Камбоджу, Вьетнам, Перу, Шри-Ланку за рулём 1 100 км, Израиль за рулём 1 200 км, Венесуэлу, Гранаду, Сент-Винсент и Гренадины).

Моя первопричина приятия решения о дикарском отдыхе - некомпетентность сотрудников ТФ (в 99% сотрудники ТФ даже не знают название большинства стран мира и их местонахождение), безучастность к чаяниям клиента, нацеленность только на финансовый результат.

Может быть, стоит начать повышать культуру наших сограждан в области организации самостоятельных путешествий?

Пономарцева Ольга Владимировна

Мы этим вопросом занимаемся уже 7 лет. Проводим горячие линии, публикуем материалы на сайте www.welcomeural.ru.

Вадим, может, всё проще можно сделать, один государственный банк и турфирму на всю страну, раз мелкие фирмы не приживаются, и проблем никаких не будет?

Максим

Ваш вопрос считаю некорректным.

Вадим, почему люди должны всё время беспокоиться и распознавать, отличать нормальные фирмы от ненормальных (ровно, как и сколько вредных E-добавок в продуктах питания), пусть этим прокуратура или надзорные ведомства занимаются, которые должны на благо людей работать?

Максим

Люди не должны, власть должна. В области у нас есть орган власти по туризму. Министерство экономики, телефон +7 (343) 362-16-89, 363-17-14, 362-16-90.

Вам что, общества по защите прав потребителей мало?

Андрей Лунин

Нами создана и введена в работу Общественная организация "Защита прав потребителей туристических услуг".

Вадим, здравствуйте! Очень обеспокоена ситуацией на рынке туристических услуг, в связи с чем хотела бы у Вас спросить совет, как обезопасить свой отдых от возможных неприятностей с туроператором? И можно ли как-то проверить перед поездкой, оплачен ли отель и авиабилет туроператором? Благодарю за ответ!

Иванова Мария

Через сайт туроператора вы можете проверить статус вашей заявки. От турагентства советую потребовать документы, подтверждающие оплату туроператору (платёжка, счета).

Здравствуйте! Подскажите, можно ли доверять туроператору "Натали турс"?

До можно. Данный туроператор широко известен публике.

Здравствуйте, Вадим Александрович! Мы с мужем являемся жертвами компании "Лабиринт", страховая кампания "ВСК" выплатила нам 2,7% от стоимости тура, можем ли мы привлечь к ответственности турфирму за то, что мы покупали тур у них, в договоре не было ни слова о "Лабиринте"?

Озерова Юлия

Да, конечно. Вам нужно обратиться к нам по телефонам горячей линии +7 (343) 286-46-86, 298-03-29.

Добрый день, Вадим Александрович, подскажите, в условиях туристического кризиса направление Вьетнам является надёжным для поездки в конце ноября?

Пьянков Станислав

Вьетнам является направлением круглогодичным. Несколько туроператоров открывают перелёты во Вьетнам. Туроператоры, я имею в виду "Пегас туристик", "Форсаж". В указанный Вами период путешествие в данную страну оптимально.

А зачем вообще нужны эти операторы? Самостоятельный туризм рулит.

Тимур

Для некоторых видов туризма самостоятельный отдых подходит. Но не для массовых направлений.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как действовать. Покупал путевку в турагентстве, в договоре указано, что туроператором является ООО "Компания Лабиринт", которое приостановило свою деятельность. Как выяснилось, агент заплатил мои деньги за тур другому туроператору (посредник между турагентом и туроператором), тот, в свою очередь, оплатил средства "Лабиринту". "ВСК" обещает выплатить только 6,2% от уплаченной суммы по страховке. Хочу через суд вернуть уплаченные деньги в полном объёме. На кого подавать в суд: на турагента либо кого-то из туроператоров, либо на всех? Спасибо!

Симонов Вадим

Для того чтобы ответить на Ваш вопрос, нужно видеть весь пакет документов, договор. Исходя из вашей логики, денежные средства до страховой компании не дошли. Страховое событие не наступило. Вам нужно обратиться к нам по телефонам горячей линии +7 (343) 286-46-86, 298-03-29 для консультаций. У нас уже есть суды по аналогичной ситуации.

Добрый день, подскажите, как получить гарантии, что тур оплачен у туроператора? Какие документы должны быть на руках? Как это вообще можно проконтролировать, чтобы сесть на самолёт и не выгнали из гостиницы?

Ольга Панова

Вы можете получить от туроператора авиабилеты, которые выписываются за три дня, и ваучер на проживание.