У нас в гостях: Илья Моклоков, директор ООО «Свердловская теплоснабжающая компания»

В последние годы в Екатеринбурге установилась практика, когда в октябре включают отопление, а потом, в ноябре-декабре отключают несколько раз на несколько дней для ремонта. При этом летом никто ничего не ремонтирует (или очень хорошо скрывают ремонт). Почему нельзя ремонтировать трубы летом, а зимой обогревать жителей, как подсказывает здравый смысл?

Павел

Ответ: Здравствуйте, Павел! Основные ремонтные работы СТК как раз проводит летом. Насчет очень хорошо скрывают не совсем понятно. Работы ведутся в разных частях города. Странно, что Вы не заметили. Кроме текущих ремонтов ведем реконструкцию. В этом году в период летней ремонтной кампании из запланированных 18 километров трубопроводов на конец июля уже переложили 11,7. Что касается ремонтов в ноябре-декабре: в период разворота циркуляции пусковые повреждения неизбежны, как и ликвидация дефектов, которые обнаружились в зимнее время. Но они выявляются и устраняются в кратчайшие сроки.

Добрый день.

Хотели бы установить счетчики тепла на все батареи в квартире. Знаю, что это часто делают в новых домах с горизонтальной разводкой, возможно ли это в квартире на последнем этаже кирпичного сталинского дома? К кому обращаться по данному вопросу?

Заранее спасибо!

Анна Добрынина

Здравствуйте, Анна! По данному вопросу необходимо обратиться в организации, занимающиеся установкой узлов учета. Чтобы не рекламировать какую-либо организацию, дабы потом не обвинили в предвзятом отношении к тем или иным компаниям, предлагаю обратиться к Интернету. Там предложений много, Вы сможете подобрать то, которое покажется наиболее целесообразным и выгодным.

Добрый день.

Возможно ли заключение договора теплоснабжения с ООО "СТК" в случае отсутствия у ТСЖ технического паспорта на жилой дом? Технический паспорт на дом не был передан ТСЖ управляющей компанией, которая ранее, до создания ТСЖ, обслуживала технические сети дома. Схема теплоснабжения после перехода прав и обязанностей по обслуживанию дома на ТСЖ не изменилась. Фактически теплоснабжение дома не прерывается. Что делать ТСЖ, если ООО "СТК" отказывает в заключении договора теплоснабжения?

Константин

Здравствуйте, Константин! Поясню подробно со ссылкой на нормы права. В соответствии с пп. е п. 6 ПП РФ N124 от 14.02.2012 года, к заявке на заключение договора должны быть представлены, в том числе, документы, содержащие сведения о размере площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме, а также об общей площади помещений в многоквартирном доме, включая помещения, входящие в состав общего имущества в многоквартирном доме, или о размере площади жилого дома и отапливаемых помещений надворных построек, а также размере площади земельного участка, не занятого жилым домом и надворными постройками;

Согласно п. 14 ПП РФ 124 от 14.02.2012 года, представление исполнителем документов, предусмотренных пунктами 6 и 7 Правил, не в полном объеме или неправильное их оформление не является основанием для отказа в заключении договора ресурсоснабжения. В этом случае ресурсоснабжающая организация сообщает исполнителю в письменной форме в течение 5 рабочих дней со дня получения документов о допущенных несоответствиях и порядке их устранения, после чего приостанавливает рассмотрение представленных документов без их возврата исполнителю, вплоть до получения от него недостающих (правильно оформленных) документов, если стороны не договорились об ином. В случае если недостающие (правильно оформленные) документы не будут представлены исполнителем ресурсоснабжающей организации в течение 30 дней со дня приостановления рассмотрения представленных документов, ресурсоснабжающая организация вправе прекратить рассмотрение заявки (оферты) и возвратить документы исполнителю. Исполнитель вправе направить заявку (оферту) этой же ресурсоснабжающей организации повторно после устранения недостатков, послуживших основанием для прекращения рассмотрения заявки (оферты).

Таким образом, заключение договора без предоставления технического паспорта невозможно.

Однако ничего не должно мешать ТСЖ обратиться в органы технической инвентаризации с просьбой предоставить копию технического паспорта, который должен храниться в архиве БТИ, либо заново составить технический паспорт, после чего представить в ресурсоснабжающую организацию копии указанных документов. Также можно защитить свои права в судебном порядке, обязав управляющую организацию передать техническую документацию в ТСЖ.

зачем нужна СТК как лишнее звено?

Сафиулин Яков

Здравствуйте, Яков! Не понимаю вопрос, что значит лишнее звено? Или 400 км тепловых сетей это лишнее звено?

Почему происходит утечка технически грамотных специалистов из Вашей компании.

Очень большой процент специалистов был уволен или уволился по собственному желанию с приходом Вашей команды.

По роду деятельности приходится заниматься согласованием проектов на узлы коммерческого учета в Вашей организации. Согласование проектов и выдача техусловий по узлам учета выглядит, как шоу - иначе не назовешь. Специалисты этого отдела некомпетентны ни в приборах учета, ни в правилах учета, ни в теплоснабжении. Как Вы будете дальше работать в этой востребованной на данный момент сфере с такими специалистами? Раньше в этой сфере работали очень грамотные специалисты, которые до сих пор работают в Вашей организации, но вынуждены заниматься другой работой.

Молотковская

Здравствуйте! Мы никого не держим. Насколько я понимаю, Вы тоже тот бывший работник, и Ваш вопрос в данном случае носит субъективный характер.

Уважаемый Илья! Скажите, ради чего вы живете? Что для вас в данный момент является смыслом для существования? Какова ваша жизненная и гражданская позиции?

Куприянов Игорь

Здравствуйте, Игорь! Отвечаю по порядку: Семья; быть человеком; жизненная позиция активная.

Здравствуйте, Илья! Какова цель появления Вас на E1 в рубрике "Гость"?

Наталья

Здравствуйте, Наталья! В эту рубрику меня пригласила редакция портала. В PR-подразделение нашей компании вопросы поступают каждый день. Оперативно отвечать не всегда получается. А здесь очень удобный формат: вопросы собираются, и можно ответить на все сразу. А поскольку наших потребителей, как правило, интересует одно и то же ремонты, подача воды, приборы учета и т. п., - я решил не отказываться от участия. Надеюсь, это будет полезно всем.

Добрый день, Илья. У меня вопрос по поводу вашей фамилии: почему вторая буква "о", а не "а"? И от какого слова она произошла, по вашему мнению? Довольно непривычный вариант написания. Уральцы часто грешат коверканием привычных русских фамилий - но вы-то с Волги :-)

Дмитрий

Здравствуйте, Дмитрий! Честно, не знаю. Знаю только, что с такой фамилией на мне и моих детях род не должен был закончиться. Слава Богу, у меня 3 сына.

Добрый день! Когда будут полностью заменены трубы отопления по ул. Фурманова в г. Екатеринбурге от Московской до Белинского (ну или хотя бы крупными частями - от перекрестка до перекрестка) ? "СТК" не первый год мелкими частями - метров по 5 "латает" улицу Фурманова при опрессовках и в отопительный сезон, но всё бесполезно. Разве не ясно, что такой ремонт - это выброс денег (в том числе бюджетных) на ветер? Страдаем мы, жители центральной части города.

Марина

Илья, привет. Сколько мы еще будем платить за теплую жидкость с различными запахами, а в счетах по оплате этот пункт звучит вполне определенно ГОРЯЧЕЕ ВОДОснабжение? А сколько еще мерзнуть в преддверии отопительного сезона и изнывать от жары в квартирах, пока не закончится отопительный сезон? Чем занимаются руководители и Вы, Илья, в частности, на местах?

Максим

Здравствуйте, Максим! Ждать осталось недолго, года 2-3 в большинстве случаев. Занимаемся делом.

ТСЖ Жилой Комплекс Софьи Перовской

ИНН 6678003313, КПП 667801001,

ОГРН 1116678003254

Адрес: ул. Софьи Перовской д.110

г. Екатеринбург, 620141

р/с 40703810216260081743 в Уральском банке Сбербанка РФ г. Екатеринбург

БИК 046577674

корр. cчет 30101810500000000674

тел. 215-96-28 Исполнительному директору

ООО Свердловская теплоснабжающая

компания

И. Н.Моклокову

от Председателя ТСЖ

Жилой Комплекс Софьи Перовской

г. Екатеринбург, ул. С. Перовской, д.110

Е. Д. Руденко, тел. 8-912-6021-074

14.08.12г.

Уважаемый Илья Николаевич!

10 ноября 2011г. Областной суд Свердловской области признал недействительным собрание о создании ТСЖ Жилой комплекс Софьи Перовской (ОГРН 1116659007409, ИНН 6659221122, юрид. адрес ул. Крупносортщиков, д.10, Председатель Никонов А. Б.) и отменил регистрацию данного ТСЖ.

С 11 ноября 2011г. функции управления домами по адресу: г. Екатеринбург, ул. С. Перовской, д.108, 110, ул. Крупносортщиков д.6, 8 осуществляет ТСЖ Жилой Комплекс Софьи Перовской (юрид. адрес ул. С. Перовской, д.110, Председатель Е. Д. Руденко).

Передача дел от одного ТСЖ к другому фактически не произошла (переданы только техпаспорта на жилые дома). К отопительному сезону 2011-2012гг. жилые дома, оснащенные приборами учета, готовило предыдущее ТСЖ, соответствующие документы тоже не переданы. Я как руководитель действующего ТСЖ обращалась к вам с письмом о предоставлении копий актов о первичном допуске на объекты: дома ул. С.Перовской, д.108, д.110, ул. Крупносортщиков, д.6, д.8. по приборам учета, ответа не получила. Для нашего ТСЖ очень тяжелым и длительным оказался период заключения договора с ООО СТК, договор был подписан в конце отопительного сезона, в связи с этим ТСЖ не могло осуществить своевременно сдачу приборов учета. В сложившейся ситуации, в которой участвовало и СТК, нам отказано в расчете за отопительный сезон 2011-2012гг. по приборам учета. Заложниками оказались 430 собственников!

Ваше решение может быть конструктивным? Или мы в очередной раз столкнулись с бюрократическим отношением? Так, на прием к вам по существующему вопросу записаться не удалось. К вам действительно трудно попасть на прием?

С уважением,

Председатель Правления Е. Д.Руденко

ТСЖ ЖК Софьи Перовской

Руденко Елена

Здравствуйте, Елена! Насколько мне известно, Вы уже побывали на приеме у заместителя по работе с потребителями С. Ивановой. Надеюсь, Вы получили ответы на все Ваши вопросы.

Почему сроки согласования проектной документации на узлы коммерческого учета такие большие - 2-3 месяца. За согласование в более короткие сроки предлагают платить - на каком основании?

Петров Александр

Как правило, сроки согласования растягиваются из-за ошибок в проектах и их исправлений. Срок может растянуться по причине резкого увеличения числа подаваемых на рассмотрение проектов. Допустим, если в июне было 200 проектов, то в июле их количество резко выросло до 500, но в любом случае официальный срок рассмотрения проектной документации на установку узла учета тепловой энергии и теплоносителя один месяц, в случае повторного рассмотрения проекта после исправления выданных замечаний - еще 14 дней. По поводу взимания денег прошу указать конкретно: кто просил и у кого для проведения проверки. Плата за согласование проекта в ООО СТК не взимается.

Наше предприятие имеет в штате сварщиков по тепло - и газосетям, но попасть на ваши объекты невозможно - всё расписано по блатным

Сергей Николаевич

Уважаемый Сергей Николаевич! Приглашаем Вас и Ваших сотрудников на сайт tgc-9.ru, где в открытом информационном пространстве можно принять участие в торгах на подрядные работы. Мы будем рады видеть вас в числе наших подрядчиков при наличии соответствующего опыта работы и необходимых разрешительных документов (СРО, НАКС, аттестация в лаборатории по неразрушающему контролю и т. д.)

Илья, считаете ли Вы себя привлекательным для лиц противоположного пола с такой стрижкой?

И не думали ли Вы о смене имиджа?

Влад Л.

Не думал, главное, чтобы костюмчик сидел.

Ваш предшественник внедрял тарифное RAB-регулирование.

Результаты есть?

Александр Александрович

Здравствуйте, Александр Александрович! Тарифы на передачу тепловой энергии по методике RAB-регулирования установлены на 3 года, начиная с 1 января 2011 года. Учитывая долгосрочный период регулирования говорить о результатах, мне кажется, преждевременно. Но уже сейчас можно сказать, что объем перекладки сетей значительно увеличился.

Добрый день!

Ситуация: в нашем доме организованно ТСЖ, уже несколько лет пытаемся получить документы на дом от УК. В настоящий момент с УК нашли общий язык и медленно идем к подписанию договора.

Вопрос: в процессе судебных тяжб поменялось две УК, теперь же представитель УК, с которой мы ведем переговоры (которая является преемником старой УК), утверждает, что приборы учета общедомового потребления не были сданы (дом сдан в 2009). Т.е. сейчас невозможно произвести перерасчёт за потребленные ресурсы! Возможно ли такое? И где можно проверить достоверность информации?

Пешков Александр

Добрый день, Александр! Да, данная ситуация возможна. Не были представлены документы на приемку узла учета (УУ), не вызывался представитель РСО на повторный допуск УУ или при приемке УУ определено его несоответствие Правилам. УК должна дать исчерпывающий ответ, что с документами на УУ, почему он до сих пор не сдан и когда это произойдет. ООО СТК может только проверить, был ли на данный УУ акт-допуск.

Вместо горячей воды по улице Восточная 164 течет холодная, а счетчик считает за горячую, и платим за горячую. Разберитесь!

Андреева Людмила

Уважаемая Людмила! Как Вы знаете, в Екатеринбурге применяется открытая схема теплоснабжения. При такой схеме для поддержания нужной температуры необходима рециркуляция квартальных тепловых сетей. К сожалению, в Екатеринбурге данное проектное решение не реализовано. Чтобы решить эту и многие другие проблемы теплоснабжения городов, где используется открытая схема, на федеральном уровне принят закон о переводе муниципальных образований с открытых на закрытые схемы теплоснабжения. Мы уже начали вплотную заниматься этим вопросом.

Здравствуйте.. На какие выставки современного искусства ходили за последний год, какую живопись вообще любите.. картины, художники? Заранее спасибо.

Алексей

Здравствуйте, Алексей! Климт, Моковецкие. Последний раз был в Русском музее Санкт-Петербурга.

Здравствуйте Илья, скажите, как Вы собираетесь получать практически 1 млрд руб. с Сарафанова, Доронина, Болышева? Впечатление, что Вы этого делать не собираетесь. ПОЧЕМУ???

Сергей Иванов

Здравствуйте! Они мне лично ничего не должны. В остальных вопросах занимаются наши юристы и специалисты службы безопасности.

Вы состоите в Единой России - партии жуликов и воров?

Антон

Наверное, состою, если меня еще не отчислили.

Здравствуйте, Илья! Почему такая краткая информация? Обычно, когда планируется интервью, есть ссылка и на сайт, и подробно рассказано, как о компании, так и о человеке, который её представляет. Потому и не понятно, зачем Вы здесь. А в интернет лезть и искать что-то о вашей компании - совсем не хочется...

Наталья

Наталья, добрый день! А что еще Вы хотели бы обо мне узнать? Если интересно, я родился 29 марта 1979 года в Дзержинске, до прихода в энергоотрасль работал юрисконсультом, позже заместителем директора по правовым вопросам на крупных промышленных предприятиях Дзержинска. До прихода в Нижегородские коммунальные системы был директором муниципального предприятия Теплоэнерго .

Основной вид деятельности ООО Свердловская теплоснабжающая компания - производство, транспорт и сбыт тепловой энергии. Более подробно ознакомиться со структурой и другими видами деятельности компании можно на сайте: www.stk-ural.ru

Где можно посмотреть отчет об освоении денежных средств на реконструкцию тепловых сетей г. Екатеринбурга?

Считаю, это должен быть общедоступный документ, так как мы, жители Екб, имеем право знать, за что платим.

Евгений Букатов

Здравствуйте, Евгений! В соответствии с действующим законодательством о раскрытии информации организации, осуществляющие деятельность по передаче тепловой энергии, обязаны публиковать отчет о реализации инвестиционной программы на реконструкцию и модернизацию тепловых сетей, тем самым обеспечивается доступность и прозрачность такой информации. Ознакомиться с данным отчетом по ООО СТК Вы можете в Областной газете от 28.04.2012г. N167 168 и на официальном сайте http://www.tgc9.ru/customers_rus_p_7_p_.html

Имеет ли право теплоснабжающая организация переключить подачу горячей воды для многоэтажного жилого дома от теплопункта, построенного по проекту строительства этого жилого дома на обратку системы отопления жилого дома без согласия жителей-собственников (тем самым нарушая проект строительства этого дома)?

Диковская А. А.

Добрый день! Из Вашего вопроса не совсем понятно, о каком нарушении идет речь? Согласно нормативно-технической документации, проектным решением Вашего дома должно быть предусмотрено обеспечение ГВС как с подачи, так с обратки или комбинировано, в зависимости от режима в магистральных трубопроводах.

По 10-15 минут пропускаю воду, пока пойдёт хотя бы теплая. Теперь всех заставляют ставить счетчики, но платить за остывшую воду как за горячую просто глупо. Какое есть решение этого вопроса и кто ответственный? Только, пожалуйста, без ЖЭКов, ЖЭУ и др. дармоедов. И не говорите, что вы только поставщики, что есть посредники и т. д. По существу.

Берников А. В.

Добрый день! Тем не менее, это факт, хоть Вы и не хотите, чтобы мы об этом говорили: наша компания только поставщик, и до границы нашей балансовой принадлежности мы подаем воду надлежащего качества. Снижение температуры в точке водоразбора неизбежные недостатки открытой системы теплоснабжения в летний период. В настоящее время в Екатеринбурге начаты мероприятия по организации закрытой системы теплоснабжения, которая решит эту проблему.

Уважаемый, Илья Николаевич!

Обращаются к Вам сотрудники Управляющей компании ООО "УК ЖКХ Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга". 1. Как скоро наладится процесс своевременного выставления счетов-фактур по договору энергоснабжения? Сегодня 16.08.2012г., а счета-фактуры за июль 2012г. до сих пор не готовы, что препятствуют своевременному расчету и начислению общедомового потребления ГВС для потребителей коммунальных услуг.

2. С марта 2012 г. вступило в силу Постановление Правительства РФ от 14.02.2012г. N124 "О правилах, обязательных при заключении договора снабжения коммунальными ресурсами для целей оказания коммунальных услуг", хотелось бы узнать, когда Ваша организация собирается применять указанное постановление в работе с Управляющими компаниями? Все наши обращения по вопросу заключения нового договора и расчетов, согласно данному Постановлению, Вашими сотрудниками игнорируются.

Нам Людмила Угировна

Здравствуйте, Людмила Угировна!

1. Действительно, в августе 2012 года произошел технический сбой программы, с помощью которой производятся расчеты потребления и выставление платежных документов за потребленные энергоресурсы. Приносим свои извинения за вынужденную задержку. В настоящее время проблема решена, и необходимые документы были выданы ООО "УК ЖКХ Орджоникидзевского района г. Екатеринбурга" 17.08.2012 года.

2. Постановление Правительства РФ N124 от 14.02.2012 года является нормативно-правовым актом прямого действия, и вне зависимости от того, внесены соответствующие изменения в договор или нет, оно подлежит применению к правоотношениям сторон, возникшим после его вступления в законную силу. При этом, обращаю Ваше внимание, что пунктом 4 указанного Постановления Правительства РФ, Министерству регионального развития Российской Федерации по согласованию с Федеральной антимонопольной службой поручено в 6-месячный срок утвердить примерные договоры теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения в целях обеспечения предоставления собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме или жилого дома коммунальных услуг соответствующего вида.

Считаю, что после утверждения форм договоров, действующие договоры будут приведены в соответствие к утвержденным обязательным формам.

Здравствуйте! Не так давно купил комнату в общежитии. По квартплате долгов нет у меня, а в общежитии нет горячей воды уже год! Почему должны страдать добросовестные жители из-за должников? Можно ли как-то отключать им, например, свет, чтоб вода-то была? Летом без неё плохо. И как исправить эту ситуацию? Заранее извиняюсь, если что-то не так спрашиваю.

Корзников Кирилл

Здравствуйте, Кирилл! К сожалению, Вы не указали адрес общежития он необходим, чтобы понять, кто управляет этим жилым фондом, является ли компания потребителем СТК, и разобраться в ситуации. Если говорить в общем, общежития должны обслуживаться управляющей компанией, которая и является исполнителем коммунальной услуги. В соответствии с пп. а пункта 86 Правил оказания коммунальных услуг гражданам, действия по приостановлению или ограничению предоставления коммунальных услуг (либо подаче коммунальных ресурсов) не должны приводить к нарушению прав и интересов граждан, пользующихся другими помещениями в этом многоквартирном доме. Более того, при введении ограничений подачи ресурсов, организация-должник обязана обеспечить подачу ресурса добросовестным плательщикам согласно п. 6 ПП РФ N1 от 05.01.1998 года: 6. В случаях, когда к сетям, принадлежащим организации-потребителю, подключены абоненты, которые своевременно оплачивают использованные топливно-энергетические ресурсы, организация-потребитель обязана по соглашению с энергоснабжающей или газоснабжающей организацией обеспечить подачу этим абонентам топливно-энергетические ресурсы в необходимых для них объемах. Очевидно, в Вашем случае этого сделано не было и, если прекращение оказания услуг произошло по вине исполнителя коммунальной услуги, нужно обратиться с соответствующим требованием в эту организацию.

Уважаемый г-н Моклоков!

Ваша компания не заключает индивидуальные договоры с жильцами, как это делает энергоснабжающая организация. А ведь расчеты делаются по утвержденным тарифам.

Почему, спрашиваю? Наш дом имеет сложную структуру - есть жилая часть ( 2 блока-подъезда) и административная часть - Институт экономики. Сети не разделены. С 2010 года у нас нет управляющей компании, и счета за тепло нам выставляет Институт экономики через свою управляющую компанию "Наука-сервис". С этой фирмой у жильцов нет договора. Мы уже обращались в Вашу компанию, чтобы заключить индивидуальные договоры на теплоснабжение, но нам ответили, чтобы мы платили, как платим. А этого мы не хотим, поскольку кроме сбора денег "Наука-Сервис" не хочет обслуживать жилую часть. Мы уже заключили договоры на газоснабжение. Не видим причин, чтобы не заключить аналогичные договоры и на теплоснабжение. Просим нам в этом помочь. Спасибо.

Рудницкая Вероника Владиславовна

Уважаемая Вероника Владиславовна! Очевидно, проблема в том, что собственники помещений не определились со способом управления многоквартирным домом. Необходимо определить способ управления, либо обратиться в ОМСУ с требованием назначить управляющую компанию в соответствии со ст. 161 ЖК РФ. Указанной статьёй также предусмотрен и судебный порядок защиты своих прав. При рассмотрении подобных вопросов ресурсоснабжающая организация не имеет права заключать договоры с собственниками квартир в многоквартирном доме без предоставления документов, однозначно указывающих, какой способ управления определен собственниками.

Ну что Ильюха, как житуха?

Воронин Николай

В порядке, Никола!

Ув. Илья Моклоков, ежемесячно ТСЖ предоставляет карточки узла учета тепловой энергии по ул. Токарей ,68 вопрос: почему Ваш расчетный отдел производит начисления по каким-то нагрузкам, и при этом, начиная с 2011 г., не считает необходимым ответить по этому поводу ни на одну претензию по перерасчету, отправленную в Ваш адрес?? Просим Вас взять данные претензии под личный контроль.

Булдашова Е. Л.

Здравствуйте. Я проверил Ваше обращение: письмо в адрес СТК с требованием перерасчета за апрель и декабрь 2011 года, март и апрель 2012 года поступило 14 августа. Анализ Вашего запроса будет проведен в положенный срок, что касается остальных месяцев - с начала 2011 года расчет велся по прибору учета.

Ты похож на распильщика госбюджета

Маланин Олег

Это, наверное, хорошо. Только пилить нечего.

Здравствуйте. Почему все расчёты потребления тепла производятся относительно температуры холодного источника tхи=0 С? Неужели воду берёте из холодильников, предварительно, её охлаждая? Ведь Водоканал не берёт за нагрев холодной воды до +15+20С, а почему тогда вы берёте?

Тарасов Сергей

Здравствуйте, Сергей! Температура холодного источника прописывается в договоре на теплоснабжение, на основании заключенного договора на теплоснабжение выдаются технические условия на разработку проекта УКУТ, по которому и осуществляется расчет теплоты с корректировкой на фактическую температуру теплоносителя источника.

Наверно, имея только гуманитарное образование было сложно управлять НКС. Объясните, с чего начинали и чего удалось добиться в НКС, а затем в СТК. Второй вопрос. Что вы думаете по поводу публикаций в Интернете про Шмелькова? Спасибо

Калинин Павел

Первые три года сложно, затем нормально. Начинаю с людей. Добились многого, не хочу хвастать. Про Шмелькова думаю, что любого можно в Интернете очернить.

Здравствуйте, Илья. Почему отопление в детских садах подключают очень поздно, когда все дети уже заболели? Каждый сентябрь почти все дети в детском саду болеют. Можно нагреть обогревателем комнату дома, но обогреть группы в детском саду невозможно. Тем более, что потребление электроэнергии у них тоже лимитировано. Неужели здоровье детей заботит только родителей?

Нефедова Инна

Здравствуйте, Инна! Решение о начале отопительного сезона принимает глава города, который подписывает соответствующее постановление. После подписания постановления мы немедленно разворачиваем циркуляцию и, в первую очередь, подключаем социальные объекты детские сады, школы, больницы.

Уважаемый Илья Николаевич!

Вынужден обратиться к Вам в связи с тем, что в инженерной службе ООО "СТК" все заданные мной вопросы и направленные предложения игнорируются. Я являюсь заместителем ген. директора ООО "Дельта-Строй", 26.07.2012г. нашу компанию признали победителем запроса предложений на право заключения договора на выполнение ремонта кровли насосных станций. Во время составления конкурсной заявки в документации конкурса было прописано следующее: "В случае внесения участником открытого запроса предложений существенных изменений в проект договора подряда, организатор ОЗП имеет право не допустить данного участника к торгам по данному Лоту. В связи с этим в проект договора изменений не вносилось.

После признания ООО "Дельта-Строй" победителем в ОЗП я не однократно обращался в инженерную службу ООО "СТК" с предложением внести изменения в проект договора, в части Гарантий на выполненные работы мы предлагаем срок увеличить с 12 месяцев до 36 месяцев, в части Расчеты прописать авансовый платеж в размере 30%.

Данные условия выгодны обеим сторонам договора.

В связи с вышеизложенным прошу Вас рассмотреть и дать необходимые распоряжения исполняющим отделам Вашей компании, либо ответить мотивированным отказом.

С уважением к Вам!

заместитель генерального директора ООО "Дельта-Строй"

Алексей Шабалин

Шабалин Алексей

Уважаемый Алексей! Ответ на Ваше письмо был направлен на прошлой неделе.

Уважаемый Илья Николаевич! К Вам обращаются садоводы коллективного сада "Восток-1", расположенных по ул. Источная в районе дублера Сибирского тракта в Октябрьском р-не г. Екатеринбурга. Наши участки пострадали от затопления горячей водой в результате аварии (не в первый раз) на теплотрассе 15.12.2011. Нанесены повреждения плодовым деревьям, кустарникам, насаждениям, строениям. Совместно с Вашими представителями составлены акты обследования земельных участков в декабре 2011 и мае 2012. В мае же месяце мы обратились в ООО "СТК " с претензиями с просьбой возместить ущерб. Только в середине июня на участки приехал представитель страховой компании, составил акты, и все на этом закончилось (как будто про нас забыли) . 16 августа мы сами решили выяснить, почему все остановилось. Начали со звонка в СТК, и начался бег по кругу: СТК - страховая компания, которые в задержке винят друг друга. Мы ведь пенсионеры, и нам очень трудно добиться правды, нас легко обмануть. Илья Николаевич, очень просим Вас решить нашу проблему, мы понимаем, что аварии неизбежны, но люди-то не виноваты.

Сеземов Олег Вадимович

Здравствуйте, Олег Вадимович! Давайте поступим следующим образом: Вы свяжетесь с нашим подразделением по работе с общественностью по телефону: 359-13-49 или 359-17-81, нужно спросить Светлану Валерьевну или Ирину Анатольевну, и Вам помогут разобраться в ситуации.

У вас еще совести хватает здесь появляться?

sk

У Вас же хватает совести такие вопросы задавать. И неизвестно, кто из нас совестливее.

1)Есть ли смысл устанавливать теплосчетчик на квартиру, если таковой есть на доме: будет ли экономия в этом случае?. Правда, после перехода нашего дома в ТСЖ с 01.01.1 2, с нас перестали брать по общедомовому теплосчетчику (а это намного дороже оказалось), мотивируя что договор с СТК подписывается в течение полугода. Может ли подписание договора ТСЖ с СТК затянуться более, чем на полгода? 3)Какую организацию вы порекомендуете по установке квартирных теплосчетчиков? Ваше отношение к компании "Вемус"?

Брызгалова Вероника

Здравствуйте, Вероника! Экономия будет, если каждый будет знать истинное потребление им энергоресурса, и начнет сам это потребление контролировать. Рекомендовать какую-либо организацию не имею права, про Вемус ничего сказать не могу.

День добрый, Илья,

Как вы думаете, если юрист проведет операцию на сердце, у него это хорошо получится? А если врач пойдет в суд отстаивать интересы компании в каком-нибудь споре, у него это тоже выйдет замечательно? Не кажется ли Вам, что беда современной России - это когда люди занимаются тем, для чего не получали специальных знаний, это когда их назначают туда, где нужны фундаментальные знания о предмете, а не понятия об экономике, менеджменте, Swot-анализах? Каково ваше мнение о назначенных верхами дилетантах? Близко ли Вам суждение, что управление технической компанией должно быть не сколько экономически грамотным, а технически верным?

Олег Латчев

Добрый день, Олег! Давайте посмотрим, что получится из проекта СТК через год-два, тогда и порассуждаем.

Добрый день.

Кто предлагает более низкие тарифы на теплоснабжение: Свердловская теплоснабжающая компания или ЕМУП "Тепловые сети"?

Иван Усачев

Добрый день, Иван! Насколько мне известно, в 2012 году ЕМУП Тепловые сети перестало оказывать услуги теплоснабжения. Соответственно и тарифы для ЕМУП Тепловые сети на 2012 год не установлены.

Илья! Д. день! А что у Вас на фото рубашка такая мятая? Это ваш образ жизни? )

Я не заметил.

Что на текущий момент является приоритетной задачей для компании?

Решать в системе вопрос качества отопления и горячей воды в городах нашего присутствия.

Какая ср. зп. у ваших сотрудников?

Попков Олег

Здравствуйте, Олег! Средняя заработная плата по ООО СТК за 6 мес. 2012 года составила 28,7 тыс. руб., при этом средняя заработная плата рабочих составляет 21,1 тыс. руб.

Насколько законно взимание платы за теплоснабжение в квартире по теплосчетчику в случае, если теплосчетчики установлены в ~15 квартирах из 150 (дом ТСЖ)? Кто по закону должен оплачивать получающуюся разницу и платить в случае, если вдруг теплосчетчики установят все квартиры, за теплоснабжение подъезда?

Ответ, включающий в себя ссылки на законодательные акты, получается слишком длинным. Пожалуйста, обратитесь в наше PR-подразделение по телефонам 359-13-49 или 359-17-81, сообщите свои данные, и Вам направят разъяснение в индивидуальном порядке.

Насколько правомерно взимать плату за теплоснабжение квартир часть по квартирным теплосчетчикам, а часть по общедомову счетчику (или по тарифу) в ТСЖ? Кто в этом случае должен оплачивать получающуюся разницу и платить за отопление в подъезде за те квартиры, которые платят за теплоснабжение в квартире по квартир. теплосчетчику?

Вероника

Здравствуйте, Вероника! При проведении расчетов оплаты коммунальных услуг показания приборов учета должны учитываться обязательно и объем потребления должен предъявляться к оплате в соответствии с действующими Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, а с 01.09.2012 года в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Исходя из требований действующего законодательства, ресурсоснабжающая организация взимает плату за весь отпущенный в многоквартирный дом ресурс, при этом обязанность по оплате коммунального ресурса, потребленного на общедомовые нужды, возложена на Потребителей, т.е. собственников (иных пользователей) помещений в многоквартирном доме.

Чтобы получить более подробные разъяснения, пожалуйста, обратитесь в наше ПР-подразделение: телефон 359-13-49 или 359-17-81. Сообщите свой электронный адрес, и Вам направят ответ в индивидуальном порядке.

Здравствуйте, г-н Моклоков.

Я проживаю по пр. Космонавтов, д. 43. Вот уже который год с началом отопительного сезона у нас повторяется одно и то же: еле теплые батареи на нижних этажах. В соседних домах та же история.

В 2011 году управляющая компания нас успокоила, что, мол, ТСК мощности (где-то) нарастила, и теперь их хватит, чтобы достойно обогревать и наши квартиры. Но пришел новый отопительный сезон - и история повторилась. Правда, в этот раз хоть сделали перерасчет. Но это, видимо, только благодаря выборам.

Жильцов интересует, изменится ли что-то в лучшую сторону, и если да, то когда? Или для решения проблемы нужно обращаться в какие-либо властные структуры?

Ольга

Здравствуйте, Ольга! Данная проблема в Вашем доме существует из-за разрегулировки в квартальных тепловых сетях. Перед началом отопительного сезона управляющие компании должны проводить регулировку, согласно предписаниям, выданным СТК. И перед началом предстоящего ОЗП все УК получили предписания. Надеюсь, Ваша УК выполнит его, и проблема решится. Вы же, как собственник жилья, имеете полное право этот процесс контролировать.

А какой экономический смысл имеет создание в Екатеринбурге теплоснабжающей компании СТК для потребителей Екатеринбурга?

Ведь когда функции по сбыту тепловой энергии находились у ТГК-9 все тоже работало.

По сути на одном имущественном комплексе ТГК-9 возникло 2 организации, а это неизбежно должно вести к росту издержек, а при сдерживании тарифов это означает что часть нужных потребителю статей затрат еще меньше будут профинасированы

Елисеев Иван

Здравствуйте, Иван! В связи с решением собственников ОАО ТГК-9 , имущество, посредством которого осуществляется регулируемый вид деятельности по передаче тепловой энергии, было передано новому юридическому лицу ООО СТК, т.е. фактически подразделение ОАО ТГК-9 Свердловские тепловые сети просто было оформлено в отдельное юридическое лицо.

В интересах потребителей РЭК Свердловской области при рассмотрении материалов ООО СТК принял расходы для данной организации на уровне, учитываемом в тарифах ОАО ТГК-9 . При этом в целях исключения двойного учета затрат при выделении подразделения Свердловские тепловые сети в ООО СТК из расходов, ранее учитываемых в тарифах ОАО ТГК-9 эта величина была исключена. Таким образом, ни о каком росте издержек речи быть не может.

Скажите, если, например, днем в будний день из крана горячей воды долгое время идет холодная, приходится долго пропускать воду, чтобы пошла горячая. Кто должен платить в этом случае, я или ОЖЭК "Академический"? Как решить этот вопрос?

Сальников Сергей

В данном случае необходимо выявить лицо, по чьей вине произошло такое нарушение. Только после его установления могут быть предъявлены соответствующие требования о некачественном оказании коммунальных услуг.

Порядок установления некачественного оказания коммунальных услуг и последствия установлены действующим законодательством (в настоящее время Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам).

Добрый день!

Я из пос. турбазы Хрустальная, все лето у нас нет горячей воды, говорят, из-за задолженности нашей управляющей компании ПРП. Мы пытались отказаться от услуг данной компании и управлять своим ТСЖ самостоятельно, но сотрудники УК ПРП (все они бывшие работники Вашей организации СТК-СКС) начали нам угрожать, что тогда мы останемся еще и без отопления зимой, т.к. директор СТК в Первоуральске является учредителем УК ПРП. Прошу помочь нам и ответить на вопрос, не пора ли начать избавляться от таких не чистых на руку дельцов-руководителей. Почему мы вынуждены сидеть все лето без горячей воды, а, возможно, зимой и без отопления?

Сергей Протопопов

Добрый день, Сергей! В Вашей ситуации нужно разбираться индивидуально. Поступим следующим образом: свяжитесь с нашим PR-подразделением по телефонам: 359-13-49; 359-17-81 запишитесь на прием, приходите, будем разбираться и вместе искать выход из положения.

В нашем доме Екатеринбург, ул. Победы 31, горячая вода имеет противный запах тухлятины, в чем причина этого? К кому обращаться с претензией: УК или Поставщику ресурса?

Александр С

Уважаемый Александр! В каждом конкретном случае надо разбираться индивидуально. Возможно, этот запах результат ремонтных работ на квартальных сетях. В любом случае надо начинать с обращения в вашу УК. Если ситуация будет повторяться или при проверке УК будут ссылаться на ресурсоснабжающую организацию, мы готовы направить представителей хим. лаборатории для отбора анализов воды. Если такая необходимость возникнет, пожалуйста, обратитесь в PR-подразделение по телефонам 359-13-49, 359-17-81.

Здравствуйте! Как вы считаете, может ли человек, не будучи техническим специалистом в какой-то области, руководить, давать указания таким специалистам? В СССР редко такое проходило! А сейчас бывший студент 20-25 лет - уже начальник, а еще хуже - и директор. Вы понимаете основы теплотехники?

Безгодов Станислав

Здравствуйте, Станислав! Основы теплотехники понимаю. По первому вопросу могу сказать может ! (на собственном примере убедился)

Какие факторы влияют на ценообразование в сфере теплоснабжения? И какова доля спекулятивных накруток в ценах на отопление?

Артём Ерофонов

Здравствуйте, Артем! Основными факторами, влияющим на изменение тарифов, являются рост цен на топливо (газ, уголь и т. п.) и увеличение тарифов на электрическую энергию, используемых теплоснабжающими организациями при производстве и передаче тепловой энергии. Доля этих затрат в тарифе достигает 70%.

При расчете платы за отопления используются 2 показателя: тариф на тепловую энергию (руб./Гкал) и норматив отопления (Гкал/м2 в мес.). В соответствии с действующим законодательством тариф на тепловую энергию утверждается РЭК Свердловской области, а норматив потребления утверждается Администрацией города, т.е. все составляющие для расчета регулируются государством. Поэтому ни о каких спекулятивных накрутках не может быть и речи все прозрачно и проверяемо.

Добрый день! Вы собираетесь менять трубы на Фурманова? После каждой опрессовки трубы рвутся, и производятся раскопки с повреждением дорожного покрытия

Александр Кудринских

Добрый день, Александр! Полная замена тепломагистрали по улице Фурманова запланирована на ближайшие два года. Так, в 2013 году будет полностью обновлен участок от ул. Машинная до ул. Чапаева.