![](https://n1s1.hsmedia.ru/11/7a/7d/117a7d478880f315a20732e9ade80dc1/656x438_1:5523_3507a97f31a988d8478011c6f839307e@1200x800_0x4LhAwEuz_4335680613739334226.jpg.webp)
Екатеринбурженка Екатерина полгода не может вернуть деньги за билеты на шоу Ани Лорак. Звезда должна была выступить 19 апреля в подмосковном «Крокусе», но из-за трагедии в концертном зале мероприятие было перенесено на новую дату и площадку. Девушка попыталась оформить возврат: она заполнила заявку, однако организаторы Moscow Show перестали выходить на связь.
— Заявление на возврат принято. С этого момента молчание и полный игнор: на электронные письма не отвечают, телефон никто не берет. Новая дата мне не подходит. И таких кинутых, как я, очень много. Обращалась в московский Роспотребнадзор, но они прислали отписку: «Предлагаем явиться лично в Москву для составления претензии». Это бред, так как стоимость билетов в Москву превышает стоимость денежных средств за билеты на концерт — 15 тысяч рублей. Уже отчаялась, что кто-то нам поможет, — рассказала E1.RU Екатерина.
![](https://n1s1.hsmedia.ru/f1/5d/ea/f15deaa1bb30b19712e390c548539916/562x1280_1:5523_4d503a6e89cabc63efc8729667e3a94b@562x1280_0xfuppzaAS_8743543360935637866.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/a8/c6/05/a8c6053f83c63a0a82b825858e4a0d89/562x1280_1:5523_d7532f6afbed4a9f3017e0b6c709de86@562x1280_0xaSutIH7l_9794044835897621639.jpg.webp)
![](https://n1s1.hsmedia.ru/d8/93/62/d8936279e0cbed9d24e7e0cb46b7b72d/562x1280_1:5523_025ee0e50d0097ccf3f5dcd74ec2f91c@562x1280_0x0kY3U7xx_9926339645397223413.jpg.webp)
Екатерина пояснила, что у некоторых сумма купленных билетов превышает 50 тысяч рублей. При этом оператор сразу после трагедии начал перенаправлять на организаторов.
— Прошу вернуть организатора «Москоу Шоу» 50 тысяч рублей за билет, купленный на концерт Ани Лорак. ВИП-партер, 3-й ряд, 23-е место в «Крокус Сити Холл» в связи с трагедией. Пишу, третье письмо без ответа. Дозвониться до «Москоу Шоу» также не смогла, телефоны не отвечают, — написала зрительница под постом в официальной группе Ани Лорак.
— Организаторы молчат. Онлайн-сервис по покупке билетов умыл руки. По-другому не сказать. Мы с Сахалина на концерт летим, и вот перенос. Нам не нужен перенос и новый зал. Да и не до веселья сейчас. Верните деньги! — поделилась другая зрительница.
— Почему при обращении организаторы не возвращают деньги и не отвечают? Остается только в прокуратуру писать заявление, — добавила еще одна поклонница певицы.
Сама артистка в своих социальных сетях объявила о переносе и указала почту для обмена, но не возврата билетов:
— Все билеты, приобретенные ранее в Crocus City Hall, забронированы в новом зале и будут действительны в новую дату концерта, но предварительно их необходимо обменять. Для обмена билетов свяжитесь с организаторами, написав на специальную почту — lorak@moscowshow.com.
E1.RU попытались связаться с организаторами концерта Ани Лорак. По номеру, указанному на сайте компании, отвечает только робот, который сразу же просит оценить работу оператора.
После трагедии в Crocus City Hall екатеринбургский театр кукол отказался возвращать деньги за билеты родителям школьников, которые собирались 28 марта пойти на спектакль, однако побоялись посещать массовые мероприятия после теракта в Подмосковье.
Также многие екатеринбуржцы не могут вернуть деньги за билеты на рок-фестиваль «Кардиограмма», который должен был пройти 8–9 июня в «Экспо». На днях организаторы и вовсе объявили о переносе мероприятия на 2025 год.
Ранее в свердловском Роспотребнадзоре рассказывали, как быть екатеринбуржцам, которые купили билеты на концерты и всё никак не могут на них сходить из-за переносов или отмен.