Красиво на... обещали! Екатеринбуржцы потребовали вернуть деньги за обучение в международной академии

Школа бьюти-услуг месяцами игнорирует своих бывших клиентов

17 июля 2024, 08:40 11 374

В свердловский Роспотребнадзор с подобными жалобами обратились уже 13 человек
Источник:
Иван Рейзвих / NGS55.RU

Екатеринбурженка Анастасия (имя изменено по просьбе героини) оплатила курсы практической психологии в международной академии красоты «Эколь», но осталась без денег. Вскоре после покупки девушка решила отказаться от обучения и попросила вернуть ей уплаченные средства. Сумма небольшая — 11 тысяч рублей, вот только в самой школе красоты не ответили ни на одно ее письмо.

— В апреле 2024-го подписала договор с данной школой. Через неделю решила расторгнуть с ними договор, так как информация по обучению была одна, а на деле оказалось другое. Сменились преподаватели, сменили график обучения, — рассказала E1.RU Анастасия. — Заявление приняли. Спустя месяц написала претензию, ее тоже приняли — и снова от школы тишина. Только присылают сообщения, что обучение переносится.

Вместо возврата денег Анастасии только лишь переносят занятия, на которые она уже не ходит. Так происходит уже три месяца
Источник:
читательница E1.RU

Анастасия — не единственная, кто уже несколько месяцев пытается вернуть деньги.

— Оплатила услугу ламинирования и ботокса ресниц, стоимость — 4200 рублей, но мне либо не отвечают, либо говорят, что администрация возвратами не занимается. Давали контакт бухгалтера, но она вообще молчит, — пожаловалась еще одна читательница E1.RU Гузеля.

С апреля прошло уже много времени, а деньги мне так и не вернули.

Гузеля, читательница E1.RU

Об одном из случаев мы писали в апреле этого года — спустя три месяца после публикации на портале Веронике вернули потраченные 33,5 тысячи рублей.

Массовые жалобы

В областной Роспотребнадзор с подобными жалобами обратились уже 13 человек. История у всех одна и та же: клиенты заключали договоры на посещение курсов, оплачивали их, но сроки оказания услуг постоянно переносились.

— Специалисты по защите прав потребителей оформляют предложение о добровольном урегулировании спора. Если будет отказ — иски будут поданы в защиту конкретных уральцев (так как групповой иск возможен при 20 и более заявителей), — ответили E1.RU в ведомстве. — Напомним, что потребитель имеет безусловное право на отказ от исполнения договора в любое время без объяснения причин.

Как присоединиться к коллективному иску?

Для этого нужно представить в центральный екатеринбургский отдел Управления Роспотребнадзора по Свердловской области на Мичурина, 91 следующие документы:

заявление;
копию договора на оказание услуг;
копию чека или квитанции об оплате услуг;
заявление или претензию о возврате денежных средств, направленное в адрес ответчика, с доказательствами его вручения;
ответ исполнителя (при наличии);
копию паспорта (главная страница регистрация).

Заявление можно подать через раздел «Обращения граждан» на сайте Роспотребнадзора (нужна авторизация на «Госуслугах»).

Международная школа «Эколь» находится на Шейнкмана, 9 (БЦ «Маршал)». В ответ на звонок журналиста E1.RU в компании ответили, что передали всю информацию в учебный центр и что с редакцией свяжутся позже. Как только мы получим ответ, новость будет обновлена.

Международная академия красоты «Эколь» является проектом акционерного общества «Эдутех Групп», чистая прибыль этой компании на конец 2023 года составила 4,2 миллиона рублей. Лицензия на проведение образовательных услуг выдана школе «Эколь» Департаментом образования, науки и молодежной политики Воронежской области 26 ноября 2021 года.

Филиал бьюти-школы в Екатеринбурге принадлежит бизнесмену Михаилу Гладкову (ИП Гладков Михаил Алексеевич) из Воронежа, с «Эдутех Групп» он работает по договору коммерческой концессии. Раньше Гладков был одним из гендиректоров и учредителей ООО «Санкт-Петербургской школы телевидения».

Стоимость обучения здесь начинается от 4 тысяч рублей за месяц в зависимости от направления. На сайте компании указано, что у «Эколь» есть офисы в 46 городах 4 странах мира.

Ранее екатеринбуржцы массово пожаловались на фитнес-клуб LagomGym, который внезапно урезал сроки действия их абонементов. К коллективному иску присоединились 66 человек.

Почитайте также историю молодого заводчанина, который ввязался в кредит, предложенный ему модельным агентством. Один из клиентов этого агентства сумел вернуть потраченные на обучение деньги, а вот другой екатеринбурженке не повезло, она отдала полмиллиона рублей за несуществующую съемку в клипе Димы Билана. Мы разбирали с юристом договор, который заключают с клиентами в MaryWay.