«Помыться негде, спина болит». Водители фур неделю ночуют у склада Ozon в Екатеринбурге

В Екатеринбурге дальнобойщики уже неделю ночуют у складов Ozon: у распределительного центра в Кольцово выстроилась огромная очередь из грузовиков с посылками от маркетплейса. Причины задержки водителям в компании не называют. В то же время екатеринбуржцы жалуются на частые переносы сроков доставки.

Журналисты E1.RU пообщались с водителями, которые сутками ждут, когда же смогут выгрузить товар. За день и ночь простоя автомобилисты теряют по 30 тысяч рублей.

— Это вообще беспредел, я считаю. Никакого уважения к водителям нет, а потом все кричат: где в стране водители? — сказал E1.RU один из дальнобойщиков. — У нас в фирме нет никаких санкций [из-за таких задержек]. Пока никаких убытков не несем, надеюсь. В любом случае машина простаивает, она деньги не приносит.

— Помыться негде, бока, спина болит. Заняться нечем. Не живем, а выживаем, терпение заканчивается, уже на подвиги тянет. В диспетчерской ничего не говорят, отвечают, что всё зависит от склада. А склад пока переполнен. Как на самом деле, никто, конечно, не знает. Службу поддержки на сайте не нашел, даже обратиться не к кому. Шестой день, неделя — это, сами понимаете, реально тяжело. Вот здесь машины стоят, там машины стоят, за углом, это всё стоит. Люди ждут неделями, — поделился еще один водитель.

По словам дальнобойщиков, Ozon должен будет возместить им все убытки за простой.

— Я максимум 12 часов стоял, — пожаловался еще один водитель. — Самое интересное, сюда гнали из Москвы, спал я два раза по шесть часов, а мог спокойненько ехать, не отказывать себе во сне и еде.

Дальнобойщики находятся в напряженных условиях, спят в машинах. Делать им здесь нечего, особенно в плохую погоду, благо рядом есть столовая. У кого-то есть продукты с собой, но в душ сходить негде. Еще один водитель привез в Екатеринбург товары из Краснодара. Помимо него, за мужчиной уже выстроилась огромная очередь из желающих разгрузиться и поехать обратно.

— Там сзади тоже стоят, там сейчас толпой мы ходили, — рассказал мужчина. — Я прибыл в понедельник, был 160-й в очереди, сейчас 80-й. Стоять, видимо, придется столько же, сколько сюда ехал из Краснодара. У меня четыре загрузки отменились, за одну загрузку 60 тысяч повесили. Нервы здесь на пределе.

— Люди стоят на выгрузку и загрузку по семь суток! Нервы дальнобойщиков на пределе, душа нет, магазинов рядом тоже. Сам стою четвертые сутки, а у меня ИП, теряю деньги из-за сорванных загрузок! Когда выгрузят, неизвестно, никто ничего не говорит. Пишем жалобы, претензии на фирму, ответов никаких.

Работать на складе некому, доставка товара переносится, — негодует еще один дальнобойщик.

В это же время екатеринбуржцы жалуются на задержку товаров. У одного из читателей E1.RU доставку перенесли уже четыре раза.

— Очень неудобно, потому что выбираешь товары по дате доставки именно, они могут быть дороже, хотя одинаковый товар. А в итоге переплачиваешь и не получаешь всё равно вовремя товар, — жалуется читатель E1.RU.

Вот как ситуацию прокомментировали в пресс-службе Ozon.

— Мы в курсе проблемы и уже приняли меры по разрешению ситуации. До конца месяца сроки доставки заказов придут в норму. Какими бы ни были обстоятельства, мы всегда уведомляем клиентов о переносах и предлагаем альтернативные варианты доставки, — ответили E1.RU в компании.

С похожей проблемой часто сталкиваются и на Wildberries. Осенью 2022 года у складов маркетплейса тоже выстроилась очередь из грузовиков.

Летом прошлого года на распределительном складе Ozon в Екатеринбурге случилась крупная вспышка менингококковой инфекции. Один из сотрудников сгорел от болезни буквально за несколько дней. У 21-летнего парня отказали ноги. Семье погибшего выплатили круглую сумму. Официально заболевание выявили только у шести сотрудников распределительного склада.