Екатеринбуржец заставил Wildberries вернуть полмиллиона рублей за сломанный компьютер. Как у него это вышло

Екатеринбуржец Денис засудил Wildberries за неисправный компьютер, который стоил 102 168 рублей. Технику мужчина купил в марте 2023 года, но так и не смог ею воспользоваться — дома она просто не включилась.

В самом пункте выдачи проверить компьютер не разрешили, сказав, что это нужно делать дома, а если что не так — возвращать товар. Но с возвратом возникли проблемы: оформить его не вышло.

— Денис направил в компанию претензию, в которой отказывался от договора купли-продажи, просил вернуть ему деньги и выплатить разницу между ценой приобретенного компьютера и ценой аналогичного товара на время удовлетворения требований о взыскании уплаченной за товар суммы. Интернет-магазин ответил, что, поскольку недостатки были выявлены в момент эксплуатации, а не получения товара, необходимо обращаться в сервисный центр, — описывают ситуацию в Свердловском областном суде.

Компьютер отдали на проверку эксперту, который определил: вся беда в нерабочей материнской плате. Новая на тот момент стоила 180 тысяч рублей.

Разбираться с ситуацией Денис решил через суд. В своем иске мужчина требовал стоимость купленного компьютера, 20,3 тысячи рублей разницы между ценой на момент покупки и стоимостью аналогичного компьютера к моменту подачи иска, 181 тысячу в виде неустойки за нарушение сроков возврата с начислением процентов, 20 тысяч в качестве компенсации морального вреда, а также 6 тысяч рублей на оплату специалиста, почтовых расходов и на выплату штрафа.

Чкаловский районный суд частично удовлетворил требования мужчины, обязав маркетплейс вернуть 477,5 тысячи рублей покупателю, а также выплачивать по 1% неустойки с цены компьютера и с суммы убытков в 20,3 тысячи рублей до полной оплаты долга.

В Wildberries решили обжаловать решение, но безуспешно. Решение областного суда фактически осталось без изменений, кроме одного момента: Денис должен вернуть нерабочий компьютер компании.

Ранее мы рассказывали историю чемпиона по боксу Егора Мехонцева, который судился с «М.Видео» из-за сломанного телевизора.

Неисправный товар — не единственная проблема, которая может возникнуть при покупке техники. Так, например, одного екатеринбуржца лишили 100 тысяч бонусов за дорогущий телевизор — «Мегамаркет» просто отменил заказ с распродажи и отказался начислять кешбэк. А у другого уральца забрали бонусы за снегоуборщик. Прочитайте также историю мужчины, который заказал на маркетплейсе ноутбук, а теперь выплачивает кредит в 100 тысяч за воздух.