Уральцы заплатили 300 тысяч за отдых в шикарном загородном отеле, а их заселили в недостроенные дома

Семья уральцев решила встретить Новый год в загородном отеле под Екатеринбургом и заплатила за отдых больше 300 тысяч рублей. Правда, их мечты о шикарном празднике не сбылись: их заселили в дома, которые оказались недостроенными.

Ранее екатеринбуржцы уже отдыхали в «Гринвальде» в Верхней Сысерти и им там всё нравилось. Поэтому, когда пришло время выбирать место для празднования Нового года, они предпочли проверенный вариант и забронировали три дома на большую семью. Планировали пробыть там два дня.

— С менеджером по бронированию обсудили, какие это дома, так как понимаем их устройство и расположение. Но в день заезда, 31 декабря, нам объявили, что нас заселят в новые дома, в которых до этого никто не жил. Они оказались в два раза меньше тех, в которых мы уже отдыхали, а еще они были недостроенными, — рассказал E1.RU гость отеля Дмитрий. — Там не работал интернет и телевизор, из кранов шел кипяток, не работали розетки и торчали провода, везде были разбросаны стройматериалы. Перед нами даже никто не извинился.

По словам Дмитрия, менеджеры на ресепшене не смогли предложить его семье другие варианты, так как все остальные места были заняты другими гостями. Недовольные клиенты написали претензию и потребовали хотя бы частично вернуть деньги за испорченный отдых, но, как утверждает Дмитрий, представители отеля до сих пор с ними не связались.

Мы обратились за комментарием в компанию Usta Hotels, в состав которой входит загородный отель. Если ответ поступит, мы опубликуем его.

Ранее мы рассказывали, как молодоженов из-за конфликта выставили из самого роскошного отеля Екатеринбурга — Hyatt Regency, хотя их номер уже был оплачен. Эксперт объяснил, кто был неправ в той ситуации.

Почитайте также, как семью выгнали из популярного ресторана в «Гринвиче».