«До сих пор ком в горле». Семью с детьми выгнали из популярного ресторана в «Гринвиче»

В Екатеринбурге компанию с четырьмя детьми выставили из популярного ресторана после двухчасового ожидания ужина. Неприятная история приключилась в новогодние каникулы с гостями из Уфы. Представители заведения заранее предупреждали, что все столы до конца праздников забронированы, но без конфликтов все равно не обошлось.

К екатеринбурженке Анне в гости на Новый год приехали родственники из Уфы. 5 января четверо взрослых и четверо детей решили сходить в ресторан «Платформа», который оформлен в стиле вселенной Гарри Поттера. Выбор пал на это заведение, потому что дети очень любят книги и фильмы про волшебника.

— Я позвонила в ресторан за сутки и уточнила, можно ли забронировать столик. Мне сказали, что в праздники не бронируют, можно попасть только в порядке живой очереди — прийти за час, записаться и подождать. Мой 11-летний племянник Савелий начитался «Гарри Поттера», вдохновился этой историей и очень хотел попасть в «Платформу». Другим детям тоже было интересно, поэтому мы их взяли с собой, — рассказала E1.RU Анна.

Сначала Анна приехала в ресторан одна, чтобы занять очередь. Ее родственники с детьми должны были подойти позже. Но оказалось, что ждать придется не час, как сказал менеджер по телефону, а два.

— Это достаточно долго, но, раз племянники уже выехали, мы решили ничего не отменять. Пока дети гуляли и играли на площадке, я два часа бродила возле входа в «Гринвич», старалась далеко не уходить, потому что ждала звонка от администратора, сказали, что, если в течение 10 минут не подойти, стол отдадут другим гостям, — поделилась Анна.

Когда прошло два часа и дети замерзли, катаясь на горке, Анна снова подошла к администратору. Она сказала, что столик освободился, и можно приходить. Но, когда большая компания пришла в гардероб и сдала верхнюю одежду, оказалось, что столик ждет других гостей.

— Можно, говорю, раз мы разделись, 10 минут подождем тут на диванчике. А они отвечают: «Нет, покиньте помещение». А мы замерзли, у всех щеки красные. И что, я сейчас встану, подведу детей к стеклу, и они будут с улицы смотреть, как остальные едят, что ли? — возмутилась Анна. — Сестра сказала мне: «Не унижайся перед ними». А мне обидно! Из Уфы детей притащили, а нас просто выгнали. Ребенок даже заплакал.

Дозвониться до заведения нам не удалось, вот как его представители прокомментировали инцидент в ответ на отзыв Анны на «Флампе»:

— Просмотрев камеры видеонаблюдения, мы обнаружили, что, к сожалению, наши волшебницы не успели проводить вас за стол: когда вы подошли в ресторан и оставили верхнюю одежду, проговорив, что стол был забронирован, мы еще не успели найти для вас стол. Произошло недопонимание. Нам искренне жаль, что вы всё же не стали дожидаться стола и погружаться в атмосферу магии, — заявили в «Платформе».

Представители ресторана добавили, что в праздники у них было много гостей, которые заранее забронировали столы, и разместить всех желающих не получилось. 6 января на своей странице в Instagram (экстремистская организация, деятельность запрещена на территории РФ) руководство «Платформы» сообщило, что ближайшая доступная дата для бронирования столов — 10 января, и предупредило, что не может гарантировать гостям место даже в порядке живой очереди.

Недавно в похожей ситуации оказалась компания екатеринбурженок. Их выгнали из ресторана Culta, который был признан лучшим в городе. До этого из самого шикарного отеля в Екатеринбурге на улицу выставили жениха и невесту в их первую брачную ночь. Мы спросили у эксперта, кто прав, а кто виноват к этой ситуации.