«Я против штрафов». Владелец бизнеса из Екатеринбурга объяснил, почему сотрудников нельзя наказывать рублем

Сергей Третьяков много лет работал на руководящей должности в крупном сотовом операторе, потом ушел в свой бизнес (он основатель «Кондитории» и «Фабрики вкуса ЕКБ»). В своем телеграм-канале он пишет про бизнес и воспитание детей. Публикуем его колонку о том, почему нельзя штрафовать сотрудников.

Я против штрафов для сотрудников, но система репрессивного менеджмента искореняется сложно. Штрафы и наказания — очень популярный метод воспитания детей и сотрудников. Но я глубоко уверен в том, что это тупиковая ветка развития!

Недавно мне дали почитать тестовое задание человека на позицию управляющего небольшого бизнеса. Оно было следующим: нужно было на основании встречи с основателем предложить систему KPI в бизнесе от уровня управляющего до уровня сотрудников. Компания работает в сфере услуг.

Знаете, каким был первый пункт?

Введение дисциплинарных взысканий за опоздания на работу и собрания. Человек попытался это как-то замаскировать под «бонусы за соблюдения дисциплины в части опозданий». Звучало как «отрицательная прибыль», не иначе. Я даже читать дальше не стал. Хотя там вроде было что-то неглупое написано.

Второй случай. Захожу в одну кофейню. Прикольный бренд, вкусный кофе, собственник топит за качество. А за кофемашиной странные люди — в глаза не смотрят, не здороваются, не прощаются, даже если ты делаешь это первым. Что делать? Штрафовать? Заставлять? Очевидно, что проблема в управляющем кофейней. И тут нужно смотреть, кто он такой и как он попал в сервисную компанию.

А сегодня произошел такой случай. Сидим с женой на улице после обеда и греемся на солнце. Подходит девушка и говорит: «А вам в кондитерскую сотрудники не нужны?» Юля отвечает: «Нужны!» Начали разговаривать, оказывается, пришла от конкурентов. Три года работала, и тут поменялся управляющий. Угадайте первое решение для увеличения выручки и роста компании?! Штрафы на производстве и в кондитерских. За день получили 10% заявлений на увольнения от сотрудников!

Я вот сидел на солнце и думал: бог с ним с бизнесом, вырулят, подберут новых людей, наладят как-то. Вопрос другой: как же эти горе-управленцы будут воспитывать новое поколение детей, которое должно стать лучше, чем мы?

Ранее мы публиковали колонку Сергея Третьякова о том, почему надо забирать смартфоны у детей.