«Забили болт». После закрытия известного фитнес-клуба в Екатеринбурге клиенты заявили, что остались без денег

В торговом центре «Гермес Плаза» в центре Екатеринбурга закрылся фитнес-клуб «Молот». В официальной группе указано, что он не работает с 1 марта.

— С большим сожалением сообщаем, что наш фитнес-клуб закрывается. Последний рабочий день — 28 февраля. Но это не повод расставаться со спортом! У всех членов клуба есть потрясающая возможность перейти в СФК «Брайт Фит» по очень выгодной стоимости, и весь срок остатка клубной карты в «Молоте» будет добавлен к новой клубной карте, — отмечают представители компании.

В Bright Fit подтвердили, что договоренность об особых условиях для бывших клиентов «Молота» действует. Однако посетители закрытого зала заявили, что у них возникли проблемы с возвратом денег за неиспользованную часть абонементов. Многим неудобно переходить в новый клуб, и они хотели бы просто получить остаток суммы обратно.

— В феврале нам сказали, что клуб закрывается, пообещали вернуть деньги. В итоге зал закрылся, денег нет, телефоны молчат. Кому-то вернули одну-две тысячи рублей, хотя по абонементу оставалось больше полугода, — поделилась с E1.RU клиентка Анна. — Полная стоимость абонемента была 10 800 рублей, у меня осталось девять месяцев, а предлагают вернуть только две тысячи, якобы потому что это досрочное расторжение договора. Но ведь его расторгаю не я, это клуб закрывается. Я написала заявление с просьбой пересчитать сумму. В итоге они пообещали вернуть пропорционально оставшимся месяцам, но просто пропали.

Тренер клуба рассказал бывшей клиентке, что далеко не все беспокоятся о возврате денег за абонемент. Однако подтвердил, что проблемы с этим возникли у многих.

Связаться с представителями клуба в Екатеринбурге не удалось. Сотрудники не отвечают на звонки и сообщения ни по номерам отдела продаж, ни по основному телефону фитнес-клуба. Бывший менеджер тренажерного зала в беседе с E1.RU заявила, что, по ее информации, никаких проблем с возвратом денег не возникало.

Директор Екатеринбургского муниципального центра защиты потребителей Янина Голубева пояснила, что закон полностью на стороне клиентов. В данном случае досрочное расторжение договора происходит не по воле или вине потребителя. Это значит, что клиент имеет право получить полную сумму за неиспользованную часть абонемента, а также компенсировать убытки и даже моральный вред.

— Нужно настаивать на получении всей денежной суммы. Но, учитывая, что компания закрывается и процесс взыскания может быть непростым, потребитель может сначала получить те деньги, которые предлагает фитнес-клуб, но не подписывать никаких соглашений, которые ущемляют его права. После этого нужно предъявить новую претензию к клубу на возврат оставшейся суммы и действовать по обстоятельствам. В случае отказа добровольно вернуть деньги можно обратиться в суд. Суд взыщет с компании не только сумму, которую не вернули клиенту, но еще и неустойку, моральный вред и штраф.

Помещение, где располагался «Молот», принадлежит «Золотому яблоку». Договор аренды действовал до сентября 2023 года, но фитнес-клуб решил съехать раньше. В пресс-службе парфюмерной компании пояснили E1.RU, что на месте зала появится офис «Золотого яблока», точной даты открытия пока нет.

Напомним, в конце прошлого года владельцы бутиков в «Гермес Плазе» заявили, что руководство престижного ТЦ буквально выживает их оттуда. По словам бизнесменов, управляющая компания создала невыносимые условия работы, из-за которых предприниматели оказались в долгах. В самом же торговом центре обвинения считают необоснованными.