В Екатеринбурге начал работу офис Сбербанка принципиально нового формата. В отделении на Хохрякова, 72 традиционные финансовые услуги соседствуют с услугами обширной экосистемы Сбера. Это первый подобный офис, но в банке планируют переводить в такой формат еще несколько отделений. Чем там можно будет заняться, рассказали на специальной экскурсии. Спойлер: от обилия новинок голова может пойти кругом.
Банк начинается со скамейки
Изменения встречают клиентов банка еще на улице. Перед входом в новый Сбер установили лавочку из вторсырья, на нее ушло 42 кг пластика, в том числе крышек от бутылок. Крышки принесли клиенты банка — в офисах давно появились боксы для сбора пластика и батареек. Экологичность — один из векторов развития Сбера сегодня.
А сидя на лавочке, можно сделать эффектное селфи. Сзади стоит красочное панно с эмблемой банка. В Instagram такое фото точно оценят.
Узнают из тысячи
Первыми посетителей обновленного офиса встречают банкоматы с огромными сенсорными экранами — последнее слово техники. К банкоматам, к которым достаточно приложить карту, но не вставлять ее, многие уже привыкли. Но эти машины способны на большее — распознать клиента по лицу. После этого нужно будет ввести свой код безопасности — и можно совершать операцию. Карту даже не нужно доставать.
Единственное условие, если вы хотите, чтобы банкомат узнавал вас, — подключение биометрии. Это можно сделать в отделении или через приложение «Сбербанк Онлайн».
Зона коворкинга
Клиенты банка — люди занятые. Почему бы прямо в банке им не провести свою деловую встречу или не поработать за ноутбуком? Так подумали в Сбере и организовали специальную зону в своем офисе: с удобными диванами, столом с беспроводной зарядкой телефонов и даже кофемашиной.
Можно прийти с ребенком — его ждет детский уголок и смарт-дисплей SberPortal с играми.
Посылки: получить и отправить
Современный мир уже не представить без онлайн-торговли. Каждый день уральцы заказывают сотни товаров на маркетплейсах, а производители эти заказы отправляют. И тем и другим важна удобная логистика.
Поэтому в банке на Хохрякова появились постаматы СберЛогистики — здесь можно будет забрать заказ из интернет-магазина. К слову, заказ можно сделать и на новой площадке Сбера — СберМегамаркет. А продавцы прямо в отделении могут отправить посылку. Здесь есть все необходимое, чтобы взвесить и упаковать товар.
СберДевайсы
Экосистема Сбера сегодня — это десятки сервисов и гаджетов, с помощью которых можно организовать всю свою жизнь. В специальной зоне можно изучить СберДевайсы. Например, хиты продаж: ТВ-приставку SberBox и дисплей SberPortal — с помощью голосового помощника «Салют» через него можно записаться в парикмахерскую или забронировать столик в ресторане.
Можно оценить интеллектуальное освещение от СберЛамп: они меняют цвет, яркость и температуру по голосовой команде. Здесь же стоит попробовать и СберРозетку, которая удаленно включает и выключает электроприборы.
К слову, прямо в отделении можно оформить и подписку на онлайн-сервис СберПрайм.
Курс на экологию
Новый офис Сбера на Хохрякова работает с учетом всех современных принципов экологичного офиса. Канцелярия, стаканчики для кофе изготовлены из переработанных и разлагаемых материалов. Даже шкафы выполнены из вторично переработанной древесины.
В отделении установлены климатические комплексы, которые уничтожают вирусы, увлажняют воздух и очищают его от грязи — поэтому находиться в офисе комфортно и безопасно как для сотрудников, так и для посетителей.
Новый дизайн
Замечают многие посетители и свежий дизайн отделения — в оформлении сделали ставку на второй фирменный цвет Сбера — сдержанный серый. Кстати, очень похожий на тот, что институт Pantone назвал цветом 2021 года.
Но самое главное — банк снизил уровень официоза: сотрудникам разрешили приходить на работу не в «белом верхе, черном низе», а в удобной одежде. Сегодня все консультанты в джинсах и футболках. И им удобно, и клиенты не чувствуют былой скованности при общении.
— В Екатеринбурге уже работают три офиса нового формата. Кроме Сбера на Хохрякова это отделения на Июльской, 21 и Калинина, 31. Еще два откроются до конца года. В ближайших планах запустить 16 подобных офисов на Урале, — подвел итог управляющий Свердловским отделением Сбербанка Владислав Шиленко.
Как отметил руководитель отделения, не только старые офисы будут меняться. Даже сам новый формат будет трансформироваться в зависимости от потребностей клиента. Не исключено, что в экосистеме Сбера будут появляться и новые сервисы, а их услуги также будут представлены в офисах после перезагрузки.
ПАО «Сбербанк»
