"Развивает эмпатию": Герман Греф в "костюме слепого" попытался взять в Сбербанке кредит на инвалидное кресло

Накануне Международного дня инвалидов глава Сбербанка Герман Греф в костюме, моделирующем инвалидность, попытался получить кредит в собственном банке.

Это, правда, не значит, что глава Сбербанка переоделся инвалидом, чтобы сотрудники не узнали его, и лично проверить их отзывчивость. Костюм моделировал ограниченные возможности лишь для самого Грефа: в нём топ-менеджер почти ничего не видел и не слышал.

В офисе банка Греф получил талончик, подошёл к нужному окну и попросил оформить кредит. Сотрудник банка спросил, на какие цели ему нужен кредит. Глава Сбербанка ответил, что на инвалидное кресло. Представитель банка уточнил сумму кредита и доход клиента. Греф сказал, что ему нужны 100 тысяч рублей, а его доход составляет 30 тысяч рублей в месяц.

Однако до того, как сотрудник закончил оформление заявки, глава Сбербанка снял наушники и очки, передал их сотруднику и предложил лично убедиться, что он почти не видел, что показывал ему сотрудник на мониторе, а также очень плохо его слышал. Он попросил представителя банка скорректировать свою работу с инвалидами в будущем.

"Я сегодня был в очках, симулирующих глаукому, – цитирует Грефа РИА "Новости". – Крупные цифры я видел, но я совершенно не видел монитор – видел только светлое пятно. Видел только размытое очертание лица девушки, которая со мной разговаривала. Конечно, совсем другие ощущения. Думаю, что обязательно нужно, чтобы сотрудники, которые работают с инвалидами, сами проводили какое-то время в этих костюмах, чтобы почувствовать это на себе. Всё это развивает эмпатию. Когда мы думаем, что представляем себе ощущения людей с ограниченными возможностями, – это совершенно не то, что реально ощущают они".

Глава Сбербанка уточнил, что эти костюмы банк только недавно закупил. Они предназначены для разработчиков продуктов банка и для тех людей, которые работают с инвалидами.

Репортажи федеральных СМИ, которые были приглашены на этот "эксперимент", собирают множество перепостов и лайков. Однако иронических замечаний тоже избежать не удалось.

"Я думаю, что эмпатию главы Сбербанка разовьёт не только костюм инвалида, но и попытка получить кредит, предоставив зарплату около прожиточного минимума. Да, и потом прожить, выплачивая 25% годовых. А также оплата коммуналки в терминале накануне 20-го числа", – комментирует один из репортажей пользователь Facebook Виктор Барт.

Ну, или пример комментариев в официальной группе Сбербанка в Facebook: