Горячее водоснабжение - нормы?

Question

Киньте в меня ссылкой на нормы поступления горячей воды в ванную комнату. :help:

Сколько литров в минуту (или в час) должен обеспечивать ЖЭК?

После замены стояков в подъезде - течет вода очень тонкой струйкой, есть подозрение, что когда они приваривали разводку к стояку "заварили" (почти) и просвет трубы. Собираемся писать претензию, хочу знать нормы. В интернете поискал - вываливается какая-то чушь, такое ощущение, что не умею поставить вопрос, так как не знаком с терминологией.

_Таня · Accepted Answer

Давление слабое? Если да, то вот:

Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 №307 "О порядке потребления коммунальных услуг гражданами"

http://www.erc.ur.ru/go/legislation/laws/Federalnyji_uroven_001/Postanovlenie_003

Приложение 1, 4-7пункты по горячей воде.

____________
по давлению 7 пункт

Требования к качеству коммунальных услуг:
давление в точке разбора должно быть 0,03МПа - 0,45Мпа.

Допустимая   продолжительность  перерывов или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества:  отклонение давления не допускается

Порядок изменения  размера платы за коммунальные услуги ненадлежащего качества:
при отличии давления до 25% от нормы плата снижение на 0,1% за каждый час, 
при отличиии более чем на 25% от нормы плата не вносится за кажый день
_____
и ещё там же:

49. Исполнитель обязан:
а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах;
б) предоставлять потребителю коммунальные услуги надлежащего качества.....
.......
ж) производить в установленном разделом VII настоящих Правил порядке уменьшение размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность;

и) в течение 2 рабочих дней с даты получения жалобы (заявления, требования, претензии) направлять потребителю извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа;

н) по требованию потребителя направлять своего представителя для выяснения причин непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (с составлением соответствующего акта),

51. Потребитель имеет право:
а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества,

в) получать от исполнителя акт о непредоставлении или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и об устранении выявленных недостатков в установленные сроки;
е) требовать уплаты исполнителем неустоек (штрафов, пеней) при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества в порядке и случаях, предусмотренных федеральными законами и договором;
ж) требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя (проживающих совместно с ним лиц) вследствие непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, а также морального вреда в порядке и размерах, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации;

76. Исполнитель освобождается от ответственности за ухудшение качества коммунальных услуг, если докажет, что оно произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязательств со стороны контрагентов исполнителя или действия (бездействие) исполнителя, включая отсутствие у исполнителя необходимых денежных средств.

У родителей была похожая ситуация, что-то осталось в трубе после монтажа нового водопровода и мешало воде.

Так что пишите заявление, составляйте акт и требуйте перерасчёта.  Удачи!

IAGSoft · Answer

Э-э-э.... Извините за глупый вопрос - а почему? Т.е., если вода капает "по ложке в час" - это вполне нормально?

axrinetь · Answer

в данный  момент занимаюсь решением  подобной проблемы только  с холодной водой , звонил в ЖЭУ несколько раз (2-а) покормили завтраками , убил пол дня на ожидание сантехника , плюнул и написал досудебную претензию, сами позвонили, договорились на 8.30 , пришли в 8.10 с опережением графика, на понедельник договорились о ремонте ...

Директору Орджоникидзевского РЭМП,ЕМУП
Найданову А.А                                 от гр. ...............
                                 Адрес: Г.Екатеринбург 
ул. ...........
                                 контактный тел:

ПРЕТЕНЗИЯ

С "13"Июня 2006 г. я являюсь собственником квартиры  в доме, обслуживаемом Вашей организацией а именно по адресу ...........................................
Являясь исполнителем коммунальных услуг, Ваша организация независимо от ведомственной принадлежности, формы собственности и организационно-правовой формы обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам, а также информации о коммунальных услугах.
Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. 
Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выразилось в том, что в периоды интенсивного пользования холодной водой жильцами дома происходят перепады давления и полное отсутствие холодной воды в моей квартире, что может принести вред здоровью мне и моей семье в виде ожогов горячей водой.
Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.
На основании ст.ст. 27 - 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Постановления Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 "О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам"

ПРОШУ:

В срок до "02"февраля 2007 г. своими силами и средствами безвозмездно устранить указанные недостатки, напоминаю что давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора многоквартирного дома  от 0.03 МПА до 0.6 МПА  отклонения в давлении не допускается (приложение к закону №307)  .
Ответ прошу сообщить в письменной форме. В случае отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя, и, кроме вышеуказанного, я буду требовать компенсации причиненного мне морального вреда.
При удовлетворении иска суд может также взыскать с исполнителя штраф в бюджет в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Предлагаю спор решить в досудебном порядке.

Вадимыч на Грозе Паркета · Answer

Самое интересное, что в подобных случаях в точке разбора (в стояке) будет нормальное давление, но при открываниии крана воды будет поступать мало. :-) Аппелировать к данному постановлению не получится, надо устранять непроходимость подводки.

IAGSoft · Answer

Большое спасибо всем!

У меня проблема решилась "сама собой". Оказалось, что "заклёкнул" мусор в районе кран-буксы смесителя, прочистили сами - всё нормально.

Но вопросы. тем не менее остаются (на будущее)...
Согласен с  так как давление при нулевой подаче не зависит от сечения 8( Так что это явная недоработка законодательства - кроме давления нужна еще норма на "литры в час".

ES80 · Answer

Еще бы вот езнать требования к качеству электроэнергии. Атобывает придешь домой - свет то моргает,то тускло (сразу заметно) горит. Какие нить нормы кто нить знает?

_Таня · Answer

в том же постановлении есть и про электроэнергию, хол воду, газ, водотоведение.

небольшая цитата
напряжение и частота должна соответствовать федеральному стандарту.
плата снижается за каждый сверхнормативный час на 0,15%.

В документе расписан порядок обращения к обслуж орг-ции,  составления бумажек, перерасчет и пр.

имхо, к этому случаю подходит.

+ смену стояка делала обслуживающая организация. После работ должна быть проверена работоспособность всей системы, есть минимальная гарантия (2 года ) на скрытые недостатки при выполнении работ. Это уже по ЗЗПП.

+ есть нормативы потребления( *на кол-во прописанных) . Если нет водного счётчика, то можно посчитать реально ли физически при таком напоре было истратить тот объем воды, за который было заплачено.
Норматив потребления гор воды на 1 чел./мес -  5,02м3.
http://www.erc.ur.ru/go/tariffs/Normativy/Normativy_002

MRM · Answer

Вообще-то таких нормативов не существует.