По закону вы имеете право вернуть их в течении 14 дней и никого не должно ипать какая у вас на то причина, просто не понравилось и всё, если внешний вид остался ни чем не испорчен они не имеют права вам отказывать, когда первый раз вы к ним обратились надо было расписочку от них взять что вот такого
такого-то вы к ним пришли и они вам по такой то причине отказали, вобще всё дословно написать и попросить расписаться, если отказываются расписываться пусть так и напишут что отказываются и не мешает парочку свидетелей подпись, что при них вам отказывают...
Чо за бред, идите и возвращайте, и
скажите им, что обратитесь в комитет по правам потребителей.
Я вот знаю свои права и у меня таких проблем никогда не возникает.