поиск:    

 
переход:  

Общение
Общение
Екатеринбург Онлайн
Сервисы:  Знакомства,   Личные сообщения  |  Форумы:  Карта,   Знакомства,   Общение любителей животных,   В добрые руки: кошки,   В добрые руки: собаки,   Поможем, чем сможем,   Общение соседей,   Рыбалка

  Форумы  > Общество > Правовые вопросы  

Телефон, восстановление связи и упущенная выгодв


Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |
Телефон, восстановление связи и упущенная выгодв   #99276  наверх
Автор:   (О пользователе)
Дата:   

Ситуация: в среду в организации перестал работать телефон. В бюро ремонта сказали, что не могут "пробить" линию .В четверг должна была прибыть ремонтная бригада, не прибыла; после звонка в бюро ремонта выяснилось, что наша заявка у них отмечена как сделанная, тем не менее телефон по-прежнему не работает и диспетчер все так же не может его "пробить". Сказали, что ремонтники приедут в пятницу, в первой половине дня.
Дело в том, что телефон в жизни конторы играет важную роль. Звонит народ и записывается на процедуры. В общем, непосредственно орудие заработка.

Возникают следующие вопросы:

- каковы сроки устранения неполадок на линии?

- можно ли стрясти с телефонной компании упущенную выгоду?

[Сообщение изменено пользователем 01.10.2009 18:04]

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2009 07:01]
  |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99346  наверх
Автор: haphazard  (О пользователе)
Дата:   

up
  |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99348  наверх
Автор: WSV 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: haphazard


- каковы сроки устранения неполадок на линии?


Договор.
Если тел. на арендодателя - значит у него. Но и рулиться по срокам должен он.



Цитата:
От пользователя: haphazard

Звонит народ и записывается на процедуры.



Цитата:
От пользователя: haphazard

- можно ли стрясти с телефонной компании упущенную выгоду?


Не докажете ни в жызь.

ЗЫ городские телефоны - зло.

[Сообщение изменено пользователем 02.10.2009 08:08]
2/0 |    |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99372  наверх
Автор: [ Dr. Andy ] 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: haphazard

- можно ли стрясти с телефонной компании упущенную выгоду?

максимум - пересчет абонентки на время простоя.
3/0 |    |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99396  наверх
Автор: haphazard  (О пользователе)
Дата:   

В договоре написано, что неполадки устраняются в сроки установленные федеральными правилами. В федеральных правилах я ничего про сроки не нашла, но зато поняла, что ничего с телефонной компании за два дня вынужденного простоя не поиметь. Кроме пересчета и возможного снижения абонентской платы.

Меня больше всего допек тот факт, что телефон нам "починили" еще вчера. Я, конечно, понимаю, что требовать чего-то с этой ремонтной бригады - глупо, но очень уж хочется кому-нибудь по башке стукнуть.
  |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99423  наверх
Автор: [ Dr. Andy ] 
Дата:   

Меняйте оператора. Сейчас столько альтернатив - сотовая связь, IP...
  |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99435  наверх
Автор: haphazard  (О пользователе)
Дата:   

Идею с сотовой связью я предлагала некоторое время назад, теперь действительно придется взять на вооружение.

А вот в комитет по защите прав потребителей нельзя обратится? Если он еще не почил в бозе, конечно.
  |  Поделиться:  
Re: Телефон, восстановление связи и упущенная выго...   #99571  наверх
Автор: [ Dr. Andy ] 
Дата:   


Цитата:
От пользователя: haphazard

А вот в комитет по защите прав потребителей нельзя обратится?

попробуйте... вот вам для начала информация на заметку:
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МЕСТНОЙ, ВНУТРИЗОНОВОЙ, МЕЖДУГОРОДНОЙ И МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
V. Порядок рассмотрения претензий
135. К претензии прилагаются копия договора или отрывной купон бланка заказа, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.
136. ... При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент и (или) пользователь имеет право предъявить иск в суд.

Факт и сумма убытков задокументированы? Если да, то удачи в суде. Если нет, тогда:

VI. Ответственность сторон
142. В случае некачественного оказания услуг телефонной связи абонент и (или) пользователь вправе потребовать по своему выбору:
а) безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги телефонной связи;
б) соответствующего уменьшения стоимости услуги телефонной связи;
в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги телефонной связи своими силами или третьими лицами.

http://www.consultant.ru/online/base/?req=doc;base=LAW;n=85997;p=2
  |  Поделиться:  
Список Тем  |   Поиск  |   Правила  |   Статистика  |

Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь. Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на эту же страницу)


 Мой E1 
 
Вход для зарегистрированных пользователей:
E-mail:
Пароль:
Если Вы не зарегистрированы, то добро пожаловать на страницу регистрации.
Если Вы зарегистрированы, но забыли пароль, Вы можете его запросить.

Развернуть блок
 Погода