Ситуация такая.
Две девушки решили отдохнут пару дней (пока погода) позволяет за городом на турбазе. Выбрали некую турбазу в Челяб. обл. в р-не оз. Увильды. Сходили в турфирму ....... купили путёвки на 2е суток. С 2х местным номером полулюкс и питанием. Отдали по 2400 с носа.
Куда
ехать в турфирме толком не объяснили - такой-то км челяб. тракта и всё...
В итоге они вместо заплпнированных 3 часов искали эту базу почти 6. Приехали в 19.10 (вместо указанных в путёвке 16.00).
Вид у этой базы слегка пугающий. Ещё подумали: "Может лучше сразу развернуться и домой!"
Но всё-таки остались. Может покормят нормально. Как раз к ужину успели (ужин с 19 до 20.00). НО... почему-то на них даже не накрыли и вообще повар ушла домой - ваши проблемы. Потом сотрудники сей базы всё-таки вызвонили повариху. которая выдала ХОЛОДНЫЕ макароны и какие-то ОБЪЕДКИ курицы, по яблочку
и по печенюшке. И свалила во свояси. Пытались пожаловаться: "Почему макароны ледянные!" "А вы что не знаете как макароны готовят? Их сначала варят а потом в холодной воде промывают, чтоб не склеивались. Потому и холодные." Пролетели с ужином в общем.
Потом девчонок отправили регистрироваться
в администрацию. Подходят к указанному кабинету. Там сидит какой-то мужик.
-Здравствуйте, а здесь администрация? Мы только что приехали. Нам нужно зарегистрироваться...
А в ответ тишина... Молча руку тянет.
-Дак администрация-то здесь?
Мужик:
-Документы сюда
давайте! Щас зарегистрирую!
(Очень приветливый персонал! Не правда ли!)
Зарегистрировали. Дали ключи от номера. Девушки пришли в номер и ужаснулись, страшнючий, обшарпаный. И пришли они к выводу, что одохнуть на этой совковой базе с охамевшим персоналом у них не получится и надо скорей
возвращаться в родной Екатеринбург. Кое-как выбили из администрации этой базы справку о том что они находились там только 4 часа. Чтоб потом можно было вернуть деньги. (Кстати печать им не поставили - просто записулька с ФИО и подписью заведующей по-моему)
На след. день пошли в турфирму. Там
очень удивились что им не понравилось на этой базе: "Никогда ещё не было таких жалоб. Всем всегда нравилось! Мы-то вам деньги вернуть не можем. Мы перед вами все свои обязательства выполнили - путёвки предоставили. Деньги вам должна вернуть база, офис которой находится в Челябе. Мы будем с ними
разбираться. Пока заявление напишите. Как придёт ответ мы вам сообщим"
Неделю спустя пришёл ответ по факсу с какими-то глупыми отмазками примерно такого содержания:
"-То что на вас не накрыли - сами виноваты опоздали к началу ужина.
-Макароны холодные - надо было попросить
персонал подогреть их в микроволновой печи вот и всё.
-Администратор с вами не поздоровался - вы ничего не поняли это он так здоровался - руку вам протянул.
То есть мы вам предоставили все услуги соответствующего качества и мы вам ничего не должны".
Как из них деньги выбить?
Куда жаловаться? В комитет по защите прав потребителей? В суд подать? Или теперь уже ничего не докажешь?
ИМХО, надо копить еще денег и нанимать толкового юриста.
Потом с турфирмы вытрясать через суд неустойку, материальный и моральный ущерб.
Вобщем, минимум самодеятельности.
договор с турфирмой есть? Если есть - скан в студию
если нет - сканы доков которыми вы оформляли поездку
по теме именно так ... смотреть договор. и вероятно к договору не прикопаться - все исполнено как есть.
а если не по
теме - то зачем ехать на турбазу на два дня через турфирму??? они и так сами все могут предложить без турфирм, тем более оплата обычно при заселении - можно увидеть куда приехали и уехать сразу.
зачем ехать на турбазу на два дня через турфирму??? они и так сами все могут предложить без турфирм, тем более оплата обычно при заселении - можно увидеть куда приехали и уехать сразу.
обязанности тур.фирмы - п. 2.1.1 и 2.1.2 не густые.
по ст. 10 "Информация о товарах (работах, услугах)" ЗоЗПП очень интересная практика в судах.
пишите претензию в турфирму, говорите, что обещали такие-то
условия, по факту - бардак. предоставили недостоверную информацию, верните капусту.
мировые суды у нас доообрые. пошлины нет. после отказа - сразу в суд плакаться.
а вообще отдых на увильдах через турфирмы в екб - кот в мешке.
можно кстати до еды докапаться.
организация питания в отдыхательных заведениях регламентируется. а база отдыха сама расписалась в том, что макароны были непоГОСТу студенткам приподнесены.
а еда - это же важно! ее отсутствие организму может существенный вред причинить и страдания физические.
Там базы (вдоль дороги от своротки с Челяб тракта к Миассу) все такие страшные за страшные деньги - кому не нравится - летают в Турцию на выхи за те же деньги :-D
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
