Здраствуйте. Вчера 15.04.2009г. с другом зашли в центре города в магазинчик где продаются различные диски. Я увидела фильмы которые только только были в прокате. Цена удивила 150 рублей. Я очень удивилась и спросила у продавца почему так дешево? Нормальные ли это диски. Продавец сказал: абсолютно
нормальные! Купили два фильма по 150 рублей. Сегодня утром решили посмотреть, и обнаружили что диски паленые, на них не голограммы. Включили, один диск вообще не пошел что бы мы не делали. Второй вроде качество изображения нормальное, но перевод гоблинский. Даже смотреть не стали. Друг поехал в этот
магазин. Так как хотелось бы вернуть деньги и купить хотя бы один диск, но качественный. Там диск что не работал у меня, в магазине заработал. Деньги возвращать отказались. Согласились только поменять. Но я не хочу смотреть не качественные диски. Друг попросил написать бумажку с ФИО продавца и со
словами что он приходил с претензией подписью и печатью. Продавец напрочь отказался писать вообще что-либо. Сказал идите жалуйтесь куда хотите, ваши проблемы, я ничего вам возвращать не собираюсь. Друг тут же рядышком зашел в защиту прав потребителей. Оказывается сейчас туда можно попасть только по
записи и запись эта уже только на начало мая, после праздников конечно. Следовательно время будет упущенно. Доказательств у нас никаких нет что мы приходили. Также я могу поставить себя на место продавца, он наверное подумал взяли, посмотрели ещё и денег обратно хотят. Вопрос: как я могу отстоять
свои права в данной ситуации? Получается я совершенно не защищена. Глупая наивная дурочка доверилась продавцу и клюнула на низкую цену, но я даже представить не могла что диски паленые, так как обложка хорошая, на вид как лицензионные. Получается что продавец меня обманул. Я просто выкинула 300
рублей. Если подавать в суд, то это слишком долго нудно и больше затраты. Подскажите можно ли хоть что-то сделать? Очень обидно! Настроение испорчено напрочь. Финансово мы не состоятельны.
Хотя вы и не верите, но я искренее очень удивилась. Именно поэтому я задала вопрос продавцу! Двд у меня недавно, и диски до этого я покупала только три раза. Поэтому в этих вопросах я недостаточно опытна. И потом я не прошу меня осуждать, я прошу помощи. Мне до слёз обидно что я такая дура и что кто
угодно может меня обмануть и я ничегошеньки сделать не могу.
Можете. Нажаловаться. Лично ничего не поимеете. Но ДВД вам придётся продать ил выбросить, т.к.
Цитата: От пользователя: Думающая заморочка
Финансово мы не состоятельны.
А настучав, прикроете такой магазин, кто-то "поможет" прикрыть другие и будете ходить в кинотеатры по 150 руб за билет. А посмотреть дома сможете через полгода, и дороже, чем купили вчера. Решать вам.
Чтож вы за люди-то такие!!! Все злые как собаки. Если нечего написать, дак не пишите. Я ПОМОЩИ ПРОШУ! И прошу у грамотных образованых людей! А не глупых осуждений. Вроде вежливо пишу, ни с кем не ругаюсь. Неужели нельзя по человечески отнестись?! Я уверена что каждый из вас тоже попадал или придет
время попадет в дурацкие ситуации. Представте что вас тоже будут всюду посылать.
Если хотите действовать - пишите сначала претензию продавцу ( на имя директора ООО или ИПшника), где будет изложена ваша позиция. ОТправляйте ее заказным письмом с уведомлением о вручении (примерно 35 рублей). Ждите ответа 30 дней.
потом идите в суд.
реально же вряд ли вы что-то
сможете доказать.
можно из вредности, если очень хочется, повторить покупку, но уже со свидетелем, взять чек, открыть диск и посмотреть на все маркировки, после подтверждения паленки, предложить ребятам сдаться.
ну не знаю, мне кажется, что я бы сдал эти диски, если они торгуют паленкой, то им не выгоден
шум из-за 300 рублей, им ведь это дороже обойдется;-)
я сдавал диски, по причине, что игра должна быть зарегистрированна через инет (дочке на день варенья), а на коробке этой записи нет... подойдя к продавцу при покупке я спрашивал, про обязательную регистрацию...он мне сказал, что там не требуется. В этот же день я им хотел вернуть, а они не захотели
брать. Дальше по плану..... претензия, 10 дней --- звонок на "горячий" --- беседа с юристами продавца--- оформление возврата да еще за приезды туда-сюда ;-)
Комитет по защите прав потребителей действует медленно и попасть к ним трудно, но с помощью них возможно вернуть деньги.
Если же возврат 300 рублей не столь важен, можно обратиться в коммитет по антиманопольной политике. Написать им подробную претензию о произошедшем и, после
рассмотрения (я точные сроки не помню), если они примут положительное решение, к продавцу отправятся различные проверки и инстанции.
при чем тут антимонопольный комитет, у Колотовой своих проблем хватает и моих ;-)
В любом случае сначала претензия (по всей форме) под роспись или по почте заказным с уведомлением на юр. адрес,
а потом уже стращать инстанциями.
Я закончила экономический и знаю достаточно о защите прав потребителей и других подобных законом. При чем здесь антимонопольная объяснять не буду. Это долго и муторно.
Спасибо тем людям, которые отнеслись по человечески. Да, я небогатый человек. И деньги мне достаются огромным трудом. Да, ума не хватат, я и говорю что совершенно искренне удивилась и спросила у продавца почему так дешево и нормальные ли диски. Я же не говорю что я звезда, не всё же такие умные как
некоторые что мне минусы наставили.
Позволю усомниться в этом, так как имел и имею достаточно контактов с этой службой.
я скоро опубликую перлы от антимонопольного комитета, эта контора просто абсолютно безграмотна и совсем не заботится
о своем имидже.
Я увидела фильмы которые только только были в прокате
- так не бывает- одновременно не стартуют показы и релизы
если уточнить, то так бывает, но
не должно быть ;-) и человек в этом совсем н6е виноват.
У каждого потребителя есть такое право не знать всех тонкостей проданного ему товара и его технологий изготовления, а вот у продавца есть обязанность и знать и доводить до сведения покупателя всю хрень о товаре... он на этом денюжку
зарабатывает :ultra:
Внимание! сейчас Вы не авторизованы и не можете подавать сообщения как зарегистрированный пользователь.
Чтобы авторизоваться, нажмите на эту ссылку (после авторизации вы вернетесь на
эту же страницу)
