Билайн продал действующий номер

Question

Ситуация следующая:  около 4-х лет я пользовалась номером,  периодически то платила за него, то нет. Последний раз не платила около 3 месяцев, потом месяц назад перевела туда немного денег. Сегодня вставляю симку, на экране не обслуживается надпись.
Набираю этот номер с другого телефона, думаю вообще странно так. может телефон станцию долго ищет. И попадаю к девушке. Из разговора выясняется, что ее на этот номер (а номер дорогой у меня. красивый) подключили месяц назад! Те и деньги я Ей на телефон перевела.
Щас вот сижу в полном просто афиге: разве сотовые имеют право так делать? Чтобы, пардон, при живом владельце продавать телефоны? :ultra:  :ultra: И куда идти?

Serg Arl · Accepted Answer

Скорее всего ничего не добьетесь. Наплюйте. На будущее - держите на (долго не используемой) sim-каре хоть небольшой плюс, тогда можно зацепиться... Ну, или большой минус - тогда они сами не захотят разрывать договор ;-)

PriXoD · Answer

ПРАВИЛА
ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ СВЯЗИ

IV. Порядок и условия приостановления, изменения
и расторжения договора

46. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг подвижной связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется в договоре.
47. В случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг подвижной связи и установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг подвижной связи до устранения нарушения.
При этом сохраняется доступ к сети подвижной связи и возможность вызова абонентом экстренных (оперативных) служб.
Оператор связи направляет абоненту уведомление о намерении приостановить оказание услуг подвижной связи в письменной форме и короткое текстовое сообщение об этом с указанием даты приостановления оказания услуг подвижной связи.
В случае неустранения такого нарушения в течение 6 месяцев со дня получения абонентом от оператора связи указанного уведомления оператор связи вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор.
48. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг подвижной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом оператор связи обязан письменно известить абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до даты замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами. В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через средства массовой информации и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).
По письменному обращению абонента оператор связи обязан заменить выделенный абоненту абонентский номер.
Замена абонентского номера по инициативе оператора связи производится бесплатно, а по инициативе абонента - за плату, размер которой устанавливается оператором связи.
48.1. Изменение договора оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются оператором связи.
(п. 48.1 введен Постановлением Правительства РФ от 12.10.2007 N 666)

можно сделать вывод. Вас должны были уведомить, что с вами расторгается договор. Уведомление на их сайт я считаю, что это не надлежащие уведомление. Если хотите вернуть себе этот номер то вам стоит обратиться в суд!!

Agent@ (стала матерью-героиней... · Answer

Вот что мне сегодня прислал на почту билайн, после, конечно, запроса вчерашнего:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение.

Как мы понимаем, Вас интересует информация как для предоплатной системы расчетов,
 
Если Ваш сотовый номер обслуживается по тарифному плану с предоплатной системой расчетов, то в данном случае срок
хранения сотового номера равен 120 дням с момента окончания средств на счете. По истечении 120 дней наша Компания вправе
освободить телефонный номер.

В случае освобождения сотового номера можно восстановить обслуживание в нашей сети, однако, уже с другим телефонным
номером. Для этого достаточно посетить один из офисов нашей компании или салон дилера, производящего подключение к сети
"Билайн". При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт или военный билет).

Адреса офисов нашей Компании и дилеров Вы можете уточнить на нашем сайте:

http://ekb.mobile.beeline.ru/wheretobuy/offices.wbp

Договора размещен на сайте компании:

http://ekb.mobile.beeline.ru/help/manual.wbp

?3.2. Оператор вправе:

1) Вносить изменения в условия Договора направлением Абоненту соответствующих предложений (в том числе, путем SMS -
сообщений или размещения соответствующей информации на сайте оператора в сети интернет, или путем публикаций в средствах
массовой информации, или другими способами). При этом если в течение 15 дней с даты получения Абонентом указанного
сообщения или размещения соответствующей информации/публикации Оператор не получит письменный полный или частичный отказ
Абонента от принятия таких изменений и/или Абонент не использует свои права, предусмотренные в п 2.3. Договора, то это
означает согласие абонента с указанными изменениями?.

Если Вам нужна дополнительная консультация, пожалуйста, пишите нам 
 или звоните в Центр поддержки клиентов по телефону 0611 (с мобильного телефона).  
 
Желаем всего наилучшего!
 
Ваш "Билайн".
______________________________
У меня теперь 2 вопроса назрело: с ЧЕГО  они взяли. что номер свободен? и почему не уведомили о разрыве договора?
Да и еще с какой стати мне восстанавливать обслуживание в их компании, если старый телефон не хотят возвращать?

а это был сотрудник компании Билайн, я им в письме ссылку отправляла на форум...

во, а я перечислила деньги чужому человеку из рассчетного центра...

этого не было, никакого вообще уведомления...

Спасибо, наверно теперь именно так я и поступлю а то операторы совсем борзеть начали: вчера по телефону представитель компании  говорит "это не ваш, а наш номер и мы с ним делаем что хотим!". Не важно, что подключение было платным...

Кеу · Answer

Договор перечитайте.
Они и при положительном блокируют sim-карты.

pitbios · Answer

Не получится. Они деньги снимают с неиспользуемого, пардон с не приносящего дхода номера.

Билайн мстный - самые убогие из местных... Не считая УСИ.

Serg Arl · Answer

Перед последним переводом на счету был положительный баланс?

acro · Answer

Внимательно перечитайте условия договора. Если там предусмотрена возможность оператора расторгуть договор при непользовании услугами свыше определенного срока, тогда шансов нет.

Agent@ (стала матерью-героиней... · Answer

я хорошо помню, что 4 года назад такого пункта в договоре не было, в выходной поеду искать его к родителям, если и правда такого пункта нет, то может надежда есть? :weep:

Serg Arl · Answer

Гы. Смешно.  :-D

У них в Билайне, судя по всему бардак в связИ с объединениями-срастаниями и пр. Но это не оправдание. Общественность будет Вам благодарна, что к порядку их призвали! :flowers: Почитайте еще закон "О связи" и вперед.

У меня симка была московская. Все же у них там порядка больше, видимо.

|nfinity · Answer

посмотрите в договоре пункт об одностороннем изменении и уведомлении об этом через сайт.
Эти ... *цензура* в свое время сменили на моем ТП расценки. Когда я прифигела от того как полетели деньги - полезла на сайт. Там новые расценки, ога. Звоню, говорю мол "а уведомить религия не позволяет?" - в ответ "а на сайте опубликовано". 
То етсь абонент должен сидеть и отслеживать все изменения через сайт. 
Идиотская система - но что делать? Разве что посудиться, если время есть)

птиса щастья · Answer

Это откуда ?
Ссылочку на статью\документ забыли.

Serg Arl · Answer

ИМХО, доказано, что его (как впрочем и других) договор противоречит закону...

Agent@ (стала матерью-героиней... · Answer

заблокировать - это ладно, но чтобы продать успеть... 8(

acro · Answer

Это Вы нас условия договора между оператором и автором цитируете?  ;-)

Serg Arl · Answer

Ходят упорные слухи (если у кого есть доступ, приведите примеры, пожалуйста), что при положительном балансе народ с операторами судился и выигрывал... Лично меня полгода без движений на счете би-лайновская и мегафоновская симки прожили (активировались после перечисления 10 руб).

И Вы их не засудили?! 8( 
Мне в свое время МТС, когда выкупил наш местный "Урал-чего-то-там" не мог тарифный план поменять, сколько ни предлогал. :-p

Agent@ (стала матерью-героиней... · Answer

нет, не был. Ровно 0.

Agent@ (стала матерью-героиней... · Answer

обалдеть! 8(

Serg Arl · Answer

Супер! :appl: Еще для полного счастья можете добавить

а так же указать, какой закон ссылается на эти "правила"?

Agent@ (стала матерью-героиней... · Answer

ну ведь о расторжении договора обычно уведомляют? предупреждают и тп? а тут в одностороннем порядке так просто...
Придется идти видно с договором на Тверитина. Спасибо.

Капитан не Капитан · Answer

на Тверитина 34 сходите, узнайте. 
хотя скорее всего из-за того, что сим была неактивна  долгое время (3 месяца), с вами и был расторгнут договор..

|nfinity · Answer

да я б похлеще сказала....
так что внимательно читайте весь договор, все ссылки....
а еще в договоре может быть отсылка к какой-нить документации, которая размещается на сайте...
 :confused:

Ноги Мересьева · Answer

она абсолютно законна. что тут такого? надо было договоры читать не удивлялись бы.

а что название конторы разве можно писать? или уже доказано что оператор был не прав?